Évaluation: H2 Hotel Berlin Alexanderplatz
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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel H2 Hotel Berlin-Alexanderplatz
Note totale sur 2851 évaluations
Témoignages:
«Petit-déjeuner très copieux» a déclaré 843 invités
«Emplacement parfait» a déclaré 1273 invités
«Chambres attrayantes» a déclaré 1047 invités
«Grand prix» a déclaré 1069 invités
«Personnel très courtois» a déclaré 1172 invités
80%
OK apart from the problem with firedoors, which is a major thing.
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Dear guest,
Thank you for your recent stay and feedback. Good to know that apart from mentioned issue your abidance at our hotel was pleasant overall. Please be aware that our stairways should only be used in case of a fire and therefore just lead outside and not back in. Our colleagues from the front desk can help out though if guests prefer not to use the elevators due to medical reasons. Hopefully we can welcome you back again someday and improve your impressions.
Warmest regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
13.10.23
80%
Sehr gut, positiv überrascht
- Chambre60 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix100 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden, und Zeit für diese freundliche Rezension genommen haben. Den Fön in Ihrem Zimmer werden wir umgehend austauschen und entschuldigen uns für die Umstände. Bitte fragen Sie uns das nächste Mal nach einem Wasserkocher. Gern stellen wir Ihnen diesen zur Verfügung und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.
Mit besten Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
12.10.23
80%
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Dear guest,
We are thankful for your good rating and glad to know that you overall enjoyed a pleasant time at our hotel. Hopefully we can welcome you back again someday to fully convince you of our excellent service and warm hospitality.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
12.10.23
73%
- Chambre60 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté60 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix60 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Dear guest,
Thank you for staying at our modern hotel and for taking the time to review your experiences. We are glad that you overall enjoyed your abidance with us although we regret that not everything was to your full satisfaction. We kindly ask you to accept our sincere apologies for the deficient tidiness in your room as it certainly isn’t part of our norm quality level and usual neatness. Please be assured that we will consult our head of department to ensure that impeccable cleanliness is given at all times. Hopefully you will give us another opportunity to prove our excellent service features in every aspect during a future visit.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
11.10.23
66%
- Chambre40 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté40 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix60 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Dear Anna,
Thank you for your review. Regarding to your given 67% we are glad that you enjoyed your stay with us overall although mentioned inconveniences clouded your impressions. Please accept our apologies for the inattentive service of our housekeeping team and rest assured that specified issues really aren’t a usual case. Your meaningful feedback will therefore be discussed and used for internal training purpose to avoid further occurrences. Besides you always have the possibility to ask us for a room change if something isn't the way you expect it to be. Hopefully we can welcome you back again someday and convince you of our general excellent hospitality.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
10.10.23
76%
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Prix80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Liebe/r Damaris,
danke für die insgesamt gute Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem zentral gelegenen City Hotel. Wir sind froh, dass Sie mit unseren Serviceleistungen, sowie unserem modernen Komfort soweit zufrieden waren und eine angenehme Zeit in schönem Ambiente verbrachten. Um Sie vollständig für uns zu gewinnen, hoffen wir, bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
10.10.23
80%
Gut
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit nahmen, Ihren Aufenthalt im H2 Hotel, Ihrer Erfahrungen entsprechend, gut zu bewerten. Wie schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie überwiegend positive Eindrücke mit nach Hause nahmen. Ihren zukünftigen Besuch möchten wir gern noch angenehmer gestalten und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
08.10.23
80%
- Chambre60 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté60 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Liebe Becky,
besten Dank für das freundliche Feedback zu Ihren Aufenthaltserfahrungen in unserem H2 Hotel. Wie schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie überwiegend positive Eindrücke sammelten. Ihre Anmerkungen schätzen wir ebenso sehr und nehmen uns diese zur Optimierung zu Herzen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und besuchen uns eines Tages erneut, damit wir Sie vollständig gewinnen können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
07.10.23
70%
Sehr freundliches Personal
- Chambre60 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté60 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix80 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie nach Ihrer Heimkehr an uns gedacht haben und eine Einschätzung Ihrer Aufenthaltserfahrungen abgaben. Ihr Feedback, welches sowohl Ihre positiven, als auch weniger schönen Eindrücke wiedergibt, wissen wir zu schätzen und nehmen uns Ihre Kritikpunkte zu Herzen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund der aufgeführten Mängel in Ihrem Zimmer, sowie beim Frühstück entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir diese mit unseren zuständigen Kollegen besprechen werden. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir die Möglichkeit haben, Ihre Meinung zu verbessern und Sie vollständig für unser modernes Stadthotel zu gewinnen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
07.10.23
76%
Plutôt bien.
- Chambre60 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix80 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Dear Yves,
We are glad that you enjoyed your time with us and we appreciate your good rating as a result of your mostly positive impressions. During your next stay we would like to convince you of our quality level in every aspect and hope to meet again someday.
Kind regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
07.10.23
80%
Nettes Personal, vielseitiges Frühstück, gute, zentrale Lage
- Chambre60 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté60 / 100
- Prix80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback, welches, zu unserer Freude, insgesamt positiv ausfiel. Für die Mängel in Ihrem Zimmer entschuldigen wir uns hingegen in aller Form. Unsere fleißigen Handwerker sind jedoch täglich vor Ort, um etwaige Defekte umgehend zu beheben oder Neuerungen vorzunehmen. Zudem haben Sie, je nach Auslastung unseres Hauses, stets die Möglichkeit, einen Zimmertausch vorzunehmen, sollte etwas nicht in Ordnung sein. Ihre Beanstandungen haben wir selbstverständlich an die zuständigen Kollegen weitergeleitet, welche sich umgehend um die Instandsetzung kümmern werden, falls dies nicht bereits geschehen ist. Es wäre toll, wenn wir von Ihnen noch eine weitere Möglichkeit bekämen, Sie mit den üblichen tollen Serviceleistungen unseres Teams vollständig zu gewinnen. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
07.10.23
76%
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Prix80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen, uns hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen mit guten 77% bewertet zu haben und freuen uns, dass Sie eine insgesamt erholsame Zeit in unserem Hause verbrachten. Gern möchten wir Ihre Eindrücke noch verbessern und hoffen auf eine weitere Gelegenheit, eines Tages erneut Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
07.10.23
63%
Buena locación, es lo más destacable del hotel.
- Chambre60 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté40 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix60 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Dear Paula,
We deeply regret that your stay with us wasn't as pleasant as you would have expected it to be. Please accept our sincere apologies for mentioned inconveniences and rest assured that we do our very best each day to meet the quality level of our hotel. The satisfaction of each guest is our highest priority and as a matter of course we will discuss your meaningful feedback with our cleaning team. Also be informed that the bathroom door can be used in two different ways. You can either close the toilet area only or the entire bathroom. Hopefully you will give us a second chance to improve your impressions during a future visit. Until then we remain with kind regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
06.10.23
80%
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
besten Dank für die positive Bewertung unseres Hauses. Schön zu sehen, dass wir Ihnen mit tollem Service und herzlicher Gastfreundschaft einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Gern möchten wir Sie noch mehr begeistern und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen im H2 Hotel Berlin Alexanderplatz.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
05.10.23
80%
A little disappointed with the hotel.
Not as good as my next visit to H2 in Leibzig
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté60 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Restaurant60 / 100
- Prix80 / 100
- Service60 / 100
Dear David,
Thank you for your recent stay and for sharing an online review with your experiences. We are glad to have reached your expectations in most aspects and enabled your abidance overall enjoyable although to our regrets not everything was to your full satisfaction. Please rest assured that your meaningful feedback will be discussed with our responsible colleagues and to improve your impressions we hope to meet again someday.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
05.10.23
80%
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Restaurant80 / 100
- Prix100 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für die gute Bewertung und sind froh, dass Ihr Aufenthalt bei uns erholsam war. Es wäre toll, wenn wir Sie eines Tages erneut willkommen heißen dürften, damit wir Ihre Eindrücke noch weiter verbessern können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
04.10.23
73%
- Chambre60 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Prix80 / 100
- Service80 / 100
Lieber Reiner,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die Bewertung Ihrer Erfahrungen. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 73% sind wir froh, dass Sie eine insgesamt angenehme Zeit in unserem Hause verbrachten. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht für uns gewinnen konnten. Für etwaige Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Gern hätten wir gewusst, in welchen Bereichen wir uns Ihrer Meinung nach verbessern können, um einen positiveren Eindruck zu hinterlassen. Um Ihnen zu beweisen, dass Sie sich im H2 Hotel am Alexanderplatz rundum wohl fühlen können, hoffen wir auf ein Wiedersehen.
Herzliche Grüße aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
04.10.23
80%
We hebben het prima naar onze zin gehad.
Afgezien van de borrelnootjes op de grond toen we aankwamen was alles prima verzorgd.
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté60 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Prix80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Dear guest,
Thank you for your review. Regarding to your given 80% and kind words we are glad that you enjoyed your stay with us. However we apologize for the inattentive service of our housekeeping team and assure you that specified issues really aren’t a usual case. Your meaningful feedback will therefore be discussed and used for internal training purpose to avoid further occurrences. Hopefully we can welcome you back again someday and convince you of our excellent hospitality in every way.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
03.10.23
74%
I'm satisfied primarily because of some of the co-workers being very friendly/smiling. And the location - it's nice that there is a bistro... but it is not very cosy to sit in it - perhaps there could be a lounge area?
- Chambre60 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté80 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Restaurant80 / 100
- Prix80 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Dear guest,
We are thankful for your 74% rating and we appreciate your meaningful notes. Good to know that overall you enjoyed a pleasant time with us. However we kindly ask you to accept our apologies for mentioned inconveniences and assue you to discuss your feedback with our reception team. We would be happy to welcome you back again someday for an even more enjoyable stay.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
02.10.23
76%
- Chambre60 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté60 / 100
- Prix60 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit nahmen, Ihren Aufenthalt im H2 Hotel, entsprechend Ihrer Erfahrungen, mit guten 76% zu bewerten. Bitte entschuldigen Sie jedoch die Unachtsamkeit unseres Teams vom Housekeeping und seien Sie versichert, dass wir die Stockflecken in Ihrem Badezimmer, was ein absolutes "No-Go" ist, umgehend beseitigen werden. Um Ihnen zu beweisen, dass Sauberkeit bei uns im Hause für üblich GROß geschrieben wird, hoffen wir auf ein Wiedersehen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
02.10.23
Notre indice de satisfaction client
Certificat de
- Service d'évaluation indépendant
- Évaluations de véritables clients sans manipulation
Note moyenne