Hotel rating:
HYPERION Hotel Salzburg
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Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel Salzburg
Overall rating from 1686 evaluations
Guest statements:
753 guests said "Very great hotel"
750 guests said "Very modern rooms"
451 guests said "Top location"
725 guests said "Very friendly staff"
263 guests said "Fantastic breakfast"
73%
Die Lounge war eine riesengroße Enttäuschung, weil die in der Internetwerbung angebotenen Leistungen nur sehr mangelhaft erbracht wurden.
Am Mittwochnachmittag war die Kaffeemaschine bis abends nicht betriebsbereit. Eine Weinflasche war leer. Mit dem Inhalt der anderen konnten wir ein kleines Bierglas bis zur Hälfte füllen. Weingläser gab es nicht.
Das tägliche "kleine Buffet" zum Frühstück war winzig. Keine Spur von Schinken, Wurst, Käse oder Honig.
Am Donnerstag bestand die Leistung aus drei Äpfeln auf dem Obstteller. Die für mittags angekündigten "süßen Snacks" wurden nicht gebracht. Die Rotwein- und die Weißweinflasche waren leer. Um 18:30 Uhr fragte ich an der Rezeption, wie es denn mit den für 18:00 Uhr vorgesehenen "herzhaften Snacks" heute wäre. Ich wurde mit dem Hinweis, man werde "oben" anrufen, vertröstet. Gegen 19:00 Uhr wurden dann kleine Snacks auf die Kühlplatte gestellt. Auf ausdrücklichen Wunsch an das Servicepersonal wurden zwei Flaschen Wein und passende Gläser gebracht.
Auch das Abbestellen der täglichen Zimmerreinigung über die Rezeption hat nicht geklappt. Obwohl wir das rote Lämpchen am Türdisplay eingeschaltet hatten, stand um 17:15 Uhr eine Frau mit Staubsauger im Zimmer.
Wir hoffen, dass mit diesen Zeilen die Bewertung "3. Service (Pflichtangabe)" ausreichend begründet ist.
- Room100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service20 / 100
Sehr geehrte Familie Krabutschek,
danke für Ihr ehrliche und konstruktive Bewertung. Schade, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen wissen wir dennoch zu schätzen, denn sie helfen uns dabei, tägliche Serviceleistungen zu optimieren und den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen widerfahren sind und seien Sie versichert, dass die Gegebenheiten nicht unserem Qualitätsniveau, sowie Anspruch an uns selbst gleichkommen. Ihr Feedback werden wir daher in unserem nächsten Team-Meeting aufgreifen, um hier entsprechend zu agieren. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies, wie den meisten unserer Gäste, beweisen zu können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Thea Neumann - Online Reputation Manager
10.09.22
73%
aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
- Room80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service40 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt und die Zeit, welche Sie sich für Ihre Bewertung nahmen, möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 73% sind wir froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwogen und Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig vom Qualitätsniveau unseres Hauses überzeugen konnten und von Ihnen keine weiteren Hinweise hierfür bekamen. Während Ihres nächsten Aufenthaltes möchten wir Ihnen daher gern beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels //
Thea Neumann - Online Reputation Manager
10.09.22
93%
Fraai gelegen gerenoveerd hotel. Doordat het op moment van inchecken niet druk in het hotel was, konden we de auto op de parking van het binnenterrein zetten tegen kosten. Overigens is zowat alles op loopafstand te bezoeken. Handig! De kamer is ruim, het bed ligt top met een heerlijk dekbed, de badkamer praktisch. Goed geïsoleerd. Totaal geen last van buren of verkeer gehad. Airco is wat lastig in te stellen. Er zitten veel nieuwe licht snufjes in de kamer verwerkt. Koelkastje met drankjes tegen betaling. We komen zeker nog eens naar de prachtige stad Salzburg en dan ook weer naar dit hotel. Aanrader!
- Room80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
Dear Cor en Annelies,
Thanks a lot for choosing our hotel for your recent trip and for giving your experiences great 93%. We are happy that you had a pleasant stay with us and we would be delighted to welcome you back again someday for another enjoyable abidance.
Kind regards,
Your team from the H-Hotels //
Thea Neumann - Online Reputation Manager
08.09.22
80%
Everything was perfect and when I come back to Salzburg for sure I will come to your hotel. One thing that I dont like it is the room service they didnt change the pillow case even when its verrrrrrrry dirty
- Room100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
Dear Guest,
Thank you for posting a good review of your recent stay. We are glad that you overall enjoyed your time with us and appreciated most of our conveniences. Please come back soon and allow us to even improve your impressions.
Kind regards,
Your team from the H-Hotels //
Thea Neumann - Online Reputation Manager
08.09.22
100%
Tip Top. Vielen Dank
- Room100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt wählten und sich die Mühe machten, uns so hervorragend einzuschätzen. Wir sind gern Gastgeber und solch positive Bewertungen wie Ihre, sind die schönste Belohnung für unser gesamtes Team. Wir freuen uns darauf, Sie hoffentlich bald wieder einmal willkommen heißen zu dürfen, damit wir Sie aufs Neue begeistern können.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels //
Thea Neumann - Online Reputation Manager
08.09.22
100%
Es war alles bestens und das Personal war sehr freundlich
- Room100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
Sehr geehrter Herr Messinger,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre daraus resultierende ausgezeichnete Bewertung. Diese ist für uns eine große Motivation, sowie Bestätigung, auf unserem bisherigen hohen Qualitätsniveau weiterzuarbeiten. Schon heute freuen wir uns auf Ihren zukünftigen Besuch, wo wir Sie erneut begeistern möchten.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Thea Neumann - Online Reputation Manager
08.09.22
Our Customer Satisfaction Index
94%
Based on 1686 ratings
Certificate from:
- Independent evaluation service
- Evaluations from real guests without manipulating
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