Hotel rating:
HYPERION Hotel Salzburg
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Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel Salzburg
Overall rating from 1686 evaluations
Guest statements:
753 guests said "Very great hotel"
750 guests said "Very modern rooms"
451 guests said "Top location"
725 guests said "Very friendly staff"
263 guests said "Fantastic breakfast"
80%
Sehr schöner Aufenthalt, angenehme Atmosphäre
- Room60 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Location100 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast100 / 100
Lieber Bruno,
herzlichsten Dank für Ihre klasse Bewertung und Ihr Lob. Damit bereiten Sie uns eine große Freude, kommen Sie gerne bald wieder zu uns. Haben Sie bis dahin eine gute Zeit und bleiben Sie gesund.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
12.06.23
76%
- Room100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service60 / 100
- Location100 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast80 / 100
Lieber Stefan,
für Ihren Besuch im HYPERION Hotel Salzburg und Ihre Bewertung danken wir Ihnen vielmals. Prima, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen zum größten Teil gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Gern heißen wir Sie bald wieder Willkommen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Freundlichst grüßt Sie,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
09.06.23
73%
Sehr schönes Hotel. Ärgerlich war, dass das Zimmer nachmittags um 16.30 Uhr immer noch nicht gemacht war und an der Rezeption eine falsche Auskunft zur Buslinie gegeben wurde.
- Room80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Mühe, eine insgesamt gute Bewertung bezüglich Ihrer Aufenthaltserfahrungen abzugeben. Wir sind froh, dass Sie mit dem Komfort unseres Hauses, zufrieden waren und sich in unserem HYPERION Hotel wohl fühlten. Für den verspäteten Check-In, entschuldigen wir uns hingegen sehr und können Ihnen versichern, dass dies selbstverständlich nicht der Norm entspricht. Gern begrüßen wir Sie eines Tages erneut bei uns, um Ihren Wünschen und Vorstellungen dann sogar vollständig gerecht zu werden.
Herzlichst,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
17.05.23
80%
Nüchtern, elegant
- Room80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service60 / 100
Lieber Gast,
wir sind froh, dass Sie sich in unserem Hause insgesamt wohl fühlten und danken Ihnen, uns hinsichtlich Ihrer Erfahrungen gut bewertet zu haben. Um Sie von unserem hohen Standard in allen Bereichen zu überzeugen, hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
14.05.23
80%
Im Zimmer war es am Boden nicht besonders sauber. Nach der ersten Nacht war der Zimmerservice wohl nicht fertig, da ein Handtuch fehlte und Reinigungsmittel im Zimmer verblieben war. Die Zimmertür war bei Verlassen auch nicht geschlossen worden. Daher für die Sauberkeit im Zimmer keine gute Bewertung. Ansonsten im restlichen Hotel aber alles sehr schön und gepflegt, auch im Restaurantbereich und an der Rezeption sehr guter Service. Insgesamt waren wir daher zufrieden. Die Zimmer sind sehr geschmackvoll und schön eingerichtet. Allerdings würde ich mir mehr Ablageflächen wünschen, zumal die Zimmer nicht besonders groß sind. Die
- Room80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
zunächst einmal möchten wir uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hause, sowie für Ihr konstruktives Feedback bedanken, welches Ihre gewonnenen Eindrücke widerspiegelt. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, denn sie bildet die Grundlage für interne Verbesserungsprozesse. Mit Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an unseren Reinigungsservice nicht vollständig erfüllen konnten. Für die genannten Unannehmlichkeiten, in Bezug auf mangelnde Hygiene in Ihrem Zimmer, entschuldigen wir uns und werden Ihre Kritikpunkte umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen. Einwandfreie Sauberkeit hat bei uns höchste Priorität und wird von unseren Gästen üblicherweise auch sehr geschätzt. Damit dies so bleibt, werden wir gemeinsam einen Weg finden, die Aufmerksamkeit unseres Teams vom Housekeeping weiter zu optimieren, damit wir unserem hohen Qualitätsniveau stets vollständig entsprechen. Es wäre toll, wenn wir von Ihnen eine weitere Gelegenheit bekämen, Sie von unserer herkömmlichen Reinheit in allen Bereichen zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
04.05.23
73%
Rezeptions- und Concergieservice sehr freundlich. Schickes Ambiente. Am zweiten Tag gab es in der Suite keinen Zimmerservice - erst als wir abends um 19:10 Uhr zurückkehrten und dies reklamierten wurde unser Zimmer währen des Abendessen dann gereinigt etc. Das Toilettenpapier war fast aufgebraucht!!! Hinzukam, dass Auffüllservice Getränke und Zimmerservice getrennt vorgenommen werden, so dass zischen dem benutzten/dreckigem Geschirr die neuen Flaschen standen; sehr befremdlich. Frühstück so lala. Obwohl die Frühstücksräume stark belegt waren, war der Raum straßenseitig abgetrennt, da dieser schon für den Mittag eingedeckt worden war. Wir haben uns trotzdem in diesen Bereich hineingesetzt und wurden "schief" angeschaut und als dann noch weitere Gäste kamen hat man diesen Bereich erst geöffnet = schlechter Service
- Room100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service40 / 100
Lieber Gast,
für Ihre zusammenfassende Bewertung sind wir Ihnen dankbar und freuen uns, dass Sie sich in unserem Hause insgesamt wohl fühlten. Bitte seien Sie versichert, dass die Schilderung Ihrer Erlebnisse keinesfalls unsere für üblich exzellenten und von unseren Gästen geschätzten Zimmerservice widerspiegelt. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen durch mangelnde Sauberkeit in Ihrem Zimmer entstanden sind. Selbstverständlich werden wir Ihre Kritikpunkte umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen, um hier wieder unserem gewohnt hohen Standard zu entsprechen. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Gelegenheit, Sie während eines zukünftigen Aufenthaltes von unseren hervorragenden Serviceleistungen zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
03.05.23
80%
Es war alles Super, nur unser Zimmer wurde nicht richtig gereinigt.
Es waren Haare im Toilettenraum die nicht von uns waren, geschnittene Fingernägel auf dem Waschbecken und Plastikteile von Klamottenanhänger überall im Raum.
- Room100 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Zeit, ein Feedback bezüglich Ihrer Aufenthaltserfahrungen in unserem Hause abzugeben. Für die von Ihnen bemängelte unzureichende Sauberkeit entschuldigen wir uns in aller Form und versichern Ihnen, dass dies nicht unserem herkömmlichen Niveau, sowie hohen Anspruch an uns selbst entspricht. Bitte seien Sie gewiss, dass wir umgehend mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten werden, um eine bessere Aufmerksamkeit beim Reinigen und anschließenden Checken der Zimmer zu generieren. Hoffentlich dürfen wir bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Salzburg sein, um Sie von unserem hohen Standard, sowie der üblichen einwandfreien Hygiene in allen Bereichen überzeugen zu können.
Frühlingsgrüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
02.05.23
73%
Sehr gutes Hotel in ehemaligem Stadtpalais. 2022 in modernes Hotel umgewandelt, großzügige Räume, klare Linien. In unmittelbarer Nähe zu Schloß Mirabelle und Kongreßzentrum. Altstadt und Bahnhof gut zu Fuß erreichbar. Sanitärtechnik (Dusche etc.) tadellos. Minibar etc. großzügig ausgestattet, Benutzung in gebuchter Kategorie kostenlos. Leichte Probleme mit Zimmerschlüsselkarten. Unbefriedigend: Kein Zimmerservice am zweiten Tag des Aufenthalts; auf Beschwerde bei Rezeption Zusage, daß Service bis zur abendlichen Rückkehr erledigt sein würde. Bei Rückkehr immer noch kein Service durchgeführt. Positiv: Deutlicher Preisnachlaß für eine Übernachtung
- Room100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service20 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie nach Ihrer Heimkehr an uns gedacht haben und eine Einschätzung Ihrer Aufenthaltserfahrungen abgaben. Ihr Feedback, welches sowohl Ihre positiven, als auch negativen Eindrücke wiedergibt, wissen wir zu schätzen und nehmen uns Ihre Kritikpunkte zu Herzen. Für den unaufmerksamen Service unserer Kollegen vom Housekeeping entschuldigen wir uns in aller Form. Sie haben vollkommen Recht, die tägliche Reinigung, sowie das Auffüllen der Hygieneartikel, gehört selbstverständlich zum Standard unseres Hauses und darf nicht vernachlässigt werden. Wir versichern Ihnen, dass wir dies nicht tolerieren und umgehend mit den Kollegen intern besprechen werden, um hier wieder unserem Qualitätsniveau gerecht zu werden. Hoffentlich besuchen Sie uns bald erneut und überzeugen sich von unserem üblichen exzellenten Service.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
28.04.23
80%
- Room80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
Dear Guest,
Thank you for posting a good review of your recent stay at our hotel. We are happy that you overall enjoyed your time with us and we would be pleased to welcome you back again someday to fully convince you of our excellent hospitality.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
22.04.23
73%
Schöne Zimmer, schönes Haus, toller Stil. Empfang und Service zwar korrekt, aber nicht übermäßig herzlich. Dass die Kühlung nicht abschaltbar ist, finde ich persönlich sehr schlecht. Die Lüftung hat mitten in der Nacht laut zu gurgeln angefangen. Schon allein aus Umweltgründen sollten die Toiletartikel in Plastikflaschen durch große wieder verwertbare Flaschen ersetzt werden. Das Frühstück war für diesen hohen Preis dürftig.
- Room80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
Lieber Gast,
danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Wir sind froh, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl fühlten und die meisten unserer Annehmlichkeiten gefielen. Ihre Hinweise, für welche wir Ihnen danken, uns jedoch gleichzeitig in aller Form für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, werden wir umgehend prüfen und mit unseren zuständigen Abteilungsleitern entsprechend Rücksprache halten. Während eines zukünftigen Besuches möchten wir Ihnen gern beweisen, dass Sie sich bei uns im HYPERION Hotel Salzburg rundum wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels //
Thea Neumann- Online Reputation Manager
19.04.23
80%
TRES BIEN
- Room80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
Dear guest,
Thanks a million for the amazing rating on your recent stay at our HYPERION Hotel. We are delighted that you enjoyed your time with us so much and we hope to welcome you back again very soon for another fantastic abidance in Salzburg.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Nicole Krötz – Online Reputation Manager
12.04.23
73%
Stellenweise deutlich unterhalb des versprochenen Standards
- Room100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Mühe machten, Ihren Aufenthalt gut zu bewerten. Wie schön, dass Sie bei uns eine insgesamt erholsame Zeit in tollem Ambiente verbringen konnten. Gern heißen wir Sie während Ihres nächsten Besuches erneut in unserem HYPERION Hotel Salzburg willkommen, um Sie dann vollständig mit unseren Annehmlichkeiten und Vorzügen zu gewinnen.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
05.04.23
80%
Etwas zu kleine Ablagefläche im Zimmer
- Room80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
Lieber Herr Schwendtner,
ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und Ihren Hinweis. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie dies direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.
Sonnige Grüße aus Salzburg,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
05.04.23
80%
Das Hotel ist sehr schön, mit kleineren Abstrichen. 1. der Zimmerservice kam immer erst am späten Nachmittag. Das ist nicht schön gewesen, da wir den ganzen Vormittag und Mittag unterwegs waren und wir uns Nachmittags auf dem Zimmer erholen wollten. 2. die warmgehaltenen Speisen wie Würstchen, Bohnen, Speck etc., waren immer lauwarm bzw. kalt.
- Room100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
Sehr geehrte Frau Rosenberger,
danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Wir sind froh, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl fühlten und die meisten unserer Annehmlichkeiten gefielen. Ihre Hinweise, für welche wir Ihnen danken, uns jedoch gleichzeitig in aller Form für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, werden wir umgehend prüfen und mit unseren zuständigen Abteilungsleitern entsprechend Rücksprache halten. Während eines zukünftigen Besuches möchten wir Ihnen gern beweisen, dass Sie sich bei uns im HYPERION Hotel Salzburg rundum wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels //
Thea Neumann- Online Reputation Manager
27.03.23
80%
Neues, sehr schönes Hotel.
Zimmer und Bad eher klein.
Leider wurde unser beiden Zimmer nicht sauber gemacht, obwohl wir erst um 16:30 wieder zurückgekommen sind.
Das Personal spricht zum Teil sehr schlecht deutsch
Es war in den allgemeinen Bereichen sehr kalt.
In Summe ist es für mich kein 5 Sterne Hotel, sondern maximal 4* Superior, was sich allerdings auch im Preis widerspiegelt. Von dem her OK.
- Room80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service60 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt und die daraus resultierende tolle Bewertung möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Wie schön, dass wir Ihren Erwartungen zum größten Teil gerecht wurden und Sie eine angenehme Zeit bei uns im Hause verbrachten. Um Ihre Eindrücke auch noch zu verbessern, würden wir uns über ein baldiges Wiedersehen sehr freuen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
27.02.23
80%
Das Hotel ist modern und edel eingerichtet. Die Zimmer sind in weiß, schwarz, grau gehalten und wirken sehr kühl. Etwas Farbe würde auf jeden Fall zu mehr Wohlfühlen und Gemütlichkeit beitragen. Ausstattung der Zimmer ist top. Der Bereich Frühstück entspricht meiner Meinung nach nicht 5 Sternen. Die Auswahl an Gebäck war eher klein und die Semmeln waren wahrscheinlich aufgetaut und hart. Das Frühstück gab es in Buffetform, somit mußte man sich den Kaffee auch selber holen, was ja ok ist. Doch wenn die Kellnerin sieht, dass die Tasse leer ist und freundlich fragt, ob sie noch einen Kaffee bringen darf, dann wird dieser extra verrechnet, was sie jedoch nicht dazu sagt. Das wird erst sichtbar auf der Rechnung. Geht gar nicht. Beim Auschecken war die Rezeptionistin nicht daran interessiert, ob mein Aufenthalt in Ordnung war. Kein Nachfrage, kein Wort, ausser der Frage, ob ich ein Kuvert brauche für die Rechnung. Allgemeiner Eindruck gut, an der Kommunikation könnte noch gearbeitet werden.
- Room80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Wir sind froh, dass unser toller Komfort, sowie die herzliche Gastfreundschaft unseres Teams von Ihnen geschätzt wurden und Sie sich insgesamt bei uns wohl fühlten. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder einmal willkommen heißen, um Ihre Eindrücke auch noch zu verbessern.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
27.02.23
80%
Tolles Hotel
- Room80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
toll, dass die überwiegend positiven Eindrücke Ihres Aufenthaltes, Ihre Bewertung so gut ausfielen ließen. Wir sind froh, dass Sie sich in unserem Hause insgesamt wohl gefühlt haben und unsere Vorzüge wertschätzten. Schon heute hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen, um Sie dann vollständig von unserem hohen Standard in allen Bereichen überzeugen zu können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
26.02.23
80%
- Room80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
Sehr geehrter Herr Wunder,
wir freuen uns, dass Ihnen unser Haus insgesamt gefallen hat und wir mit unseren tollen Annehmlichkeiten punkten konnten. Ihren zukünftigen Aufenthalt möchten wir gern noch erholsamer gestalten und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
17.02.23
80%
Hat uns gut gefallen, Upgrade Zimmer hat sich gelohnt. Kommen wieder.
- Room80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
besten Dank für die positive Bewertung unseres Hauses. Schön zu sehen, dass wir Ihnen mit tollem Service und herzlicher Gastfreundschaft einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Gern möchten wir Sie noch mehr begeistern und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Thea Neumann - Online Reputation Manager
09.12.22
73%
Zimmer zu klein für den Preis, keine Ablagemöglichkeiten im Zimmer, sinnlose "Lichtspiele" durch Sensoren. Frühstück um 25,- / Pers. ist ein Witz ! Sehr gut ist die Lage und die Lärmdämmung der Fenster.
- Room40 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Mühe, unser Haus gut bewertet zu haben. Schön, dass die meisten unserer Annehmlichkeiten Ihren Erwartungen entsprachen und Ihren Aufenthalt insgesamt erholsam werden ließen. Schade nur, dass die Größe Ihres Zimmers und dessen Ausstattung nicht komplett überzeugen konnten. Dennoch würden wir uns sehr freuen, Sie bald wieder einmal bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Thea Neumann - Online Reputation Manager
01.12.22
Our Customer Satisfaction Index
94%
Based on 1686 ratings
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