Reviews: H+ Hotel Darmstadt 

Liebe Stefanie, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und Ihr konstruktives Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie bezüglich der Temperatur im Zimmer und der Sauberkeit des Badezimmers erlebt haben. Ihr Hinweis zu den undichten Gardinen und den Fugen in der Dusche ist uns sehr wichtig, und wir werden dies umgehend überprüfen. Wir entschuldigen uns auch für das Missverständnis mit dem Zimmerbezug und den Vorfall mit der Zimmerdame, der so nicht hätte passieren dürfen. Das entspricht natürlich nicht unserem Standard, und wir werden dies intern ansprechen, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Es tut uns leid, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen, um uns weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem verbesserten Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Ralf Lehmann, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass es zu technischen Problemen während Ihres Aufenthalts kam, die nicht zufriedenstellend gelöst wurden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Probleme mit der Heizung und dem Warmwasser entstanden sind. Das ist keinesfalls der Standard, den wir anstreben, und wir werden die Vorfälle intern mit den entsprechenden Teams besprechen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft schnell behoben werden. Ihr Hinweis auf die Geräuschkulisse und die unzureichende Reaktion an der Rezeption ist ebenfalls sehr wertvoll, und wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst, um unseren Service weiter zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns bei Ihrer nächsten Buchung direkt zu kontaktieren, damit wir Ihnen ein Zimmer in einer ruhigeren Lage anbieten können. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben, um Ihren nächsten Aufenthalt angenehmer zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen, Sergej Rosenberg Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Dass es bei Ihrem Aufenthalt zu Problemen mit der Warmwasserversorgung kam, entspricht natürlich nicht unseren Standards, und wir verstehen, wie unangenehm das sein muss. Dass Ihnen diese Information auch nicht vorher mitgeteilt wurde, ist leider ebenfalls nicht akzeptabel. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir Ihr Feedback intern weitergeben werden, damit wir solche Vorkommnisse in Zukunft vermeiden können. Wir hoffen, dass wir Ihnen bei einem weiteren Aufenthalt eine deutlich bessere Erfahrung bieten können und stehen Ihnen jederzeit für eine Lösung zur Verfügung. Mit besten Grüßen, Ihr Team vom H-Hotel Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Arten Atakan, Thank you for your feedback and for taking the time to share your impressions with us. We are very sorry that you were not satisfied with your stay with us. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced regarding the hot water, the unpleasant smell in the room and the slow internet connection. This is not our standard and we will discuss your comments internally to avoid such problems in the future. We would have liked to have taken care of your concerns during your stay. Should you be with us again, please do not hesitate to contact our team directly so that we can ensure that your stay is as pleasant as possible. We hope that you will give us another chance and that we can convince you of our service on your next stay. Best regards, Your team at the H4 Hotel Solothurn Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Ingo Huth, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere aufgrund der kalten Dusche und des langsamen WLANs. Das entspricht nicht unserem Standard, und wir werden Ihre Anmerkungen an die zuständigen Teams weiterleiten, um Verbesserungen vorzunehmen. Falls Sie uns noch weitere Details zu Ihren Erfahrungen mitteilen möchten, würden wir uns über eine direkte Nachricht freuen. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu optimieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Liebe Petra, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie mit der Sauberkeit und dem Frühstück nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und werden die genannten Punkte zur Verbesserung der Qualität in unserem Haus ansprechen, besonders in Bezug auf die Sauberkeit im Bad und die Qualität des Frühstücks. Es freut uns jedoch, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals positiv hervorheben. Wir hoffen, Sie geben uns in der Zukunft noch einmal die Gelegenheit, Sie von einer besseren Erfahrung zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit war. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und zum Zustand des Badezimmers nehmen wir sehr ernst und werden dies umgehend überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Probleme nicht wieder auftreten. Wir bedauern auch, dass Sie Schwierigkeiten bei der Verkehrsanbindung hatten. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und Ihre Rückmeldung hilft uns, uns in den Bereichen zu verbessern, die noch Optimierung benötigen. Wir hoffen, Sie geben uns in der Zukunft eine weitere Chance, Ihre Erwartungen besser zu erfüllen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es tut uns sehr leid, dass unser H+ Hotel nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Schade, dass Sie nicht geschrieben haben, was Ihnen gefehlt hat, damit wir uns weiter verbessern können. Wir hoffen, Sie hatten trotzdem eine schöne Zeit in Darmstadt und geben uns irgendwann einmal die Chance, Sie von unserem Service zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Herr Holletschek, vielen Dank für Ihre Rückmeldung, auch wenn sie leider nicht den positiven Eindruck widerspiegelt, den wir uns wünschen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders die von Ihnen angesprochenen Sauberkeits- und Renovierungsprobleme, sowie der Vorfall mit der Reinigungskraft und der Geräuschkulisse sind inakzeptabel, und wir werden dies umgehend intern überprüfen und sicherstellen, dass sich solche Situationen nicht wiederholen. Ebenso bedauern wir, dass unser Frühstück nicht den gewünschten Standard erreicht hat. Wir werden Ihre Hinweise hinsichtlich der Wurstplatten und der Nachfüllung der Speisen an das Restaurantteam weiterleiten. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und hoffen, dass wir Ihnen in der Zukunft ein besseres Erlebnis bieten können. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir werden alles tun, um uns zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedauern es sehr zu lesen, dass Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen nicht erfüllt wurden - dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Wir hoffen allerdings, dass Sie trotzdem eine angenehme Zeit in Niedernhausen verbracht haben und uns irgendwann die Chance geben, Sie von unserem H+ Hotel zu überzeugen. Bis dahin wünschen wir Ihnen und Ihrer Familie alles Gute und ein gesundes neues Jahr! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, es tut uns sehr leid, dass unser H+ Hotel nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Schade, dass Sie nicht geschrieben haben, was Ihnen gefehlt hat, damit wir uns weiter verbessern können. Wir hoffen, Sie hatten trotzdem eine schöne Zeit in Darmstadt und geben uns irgendwann einmal die Chance, Sie von uns zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es tut uns sehr leid, dass unser H+ Hotel nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Schade, dass Sie nicht geschrieben haben, was Ihnen gefehlt hat, damit wir uns weiter verbessern können. Wir hoffen, Sie hatten trotzdem eine schöne Zeit in Darmstadt und geben uns irgendwann einmal die Chance, Sie von unserem Service zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Dr. Pollak, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihre Anmerkungen in unsere kontinuierlichen Verbesserungsprozesse einfließen lassen. Sollte es weitere spezifische Anliegen oder Vorschläge von Ihrer Seite geben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden. Wir freuen uns darauf, Ihre Erwartungen beim nächsten Mal zu übertreffen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Dear Mr. Boss, Thank you for rating us. We are very sorry that we could not fulfill your expectations. We still hope you enjoyed your stay in overall. We look forward to welcoming you again. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem H+ Hotel gegeben haben. Der Check In ist wie in den meisten Hotels ab 15:00 Uhr, genau wie es auch in Ihrer Bestätigung steht, ab 15:00 Uhr. Gerne können Sie natürlich vor Ort oder auch im Internet Sonderleistungen wie eine frühanreise extra Buchen. Die Preise sind hier klar festgelegt und variieren nicht. Sollten Sie hierzu noch fragen haben, wir sind gerne 24/7 für Sie da. :-) Wir freuen uns aber, dass Ihnen der Aufenthalt insgesamt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Beste Grüße aus Darmstadt, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedauern es sehr, dass wir es offensichtlich nicht geschafft haben, Sie in allen Bereichen von unserem Haus zu überzeugen. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da, um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem H+ Hotel zu überzeugen und verbleiben mit sonnigen Grüßen aus Darmstadt. Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes und Ihre ehrlichen Worte. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre ‚Erlebnisse’ mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht komplett genießen konnten. Wir hätten uns aber auch gefreut, wenn Sie Ihre Anregungen und Hinweise direkt an der Hotel - Rezeption mitgeteilt hätten, um Ihre Kritikpunkte noch während Ihres Aufenthalts beilegen zu können. Unser Team steht allen unseren Gästen stets zur Verfügung, um einen rundum angenehmen Aufenthalt sicherzustellen. Wir hoffen, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Dear Mr. Sarathi, Thank you for feedback! We are sorry that not everything was to your satisfaction. Hopefully we can convince you next time and we will try to improve your advice. Until then we wish you a great time! Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Mr. Soulignac, Thank you for your honest critics. We are very sorry that you got such a bad experience with our service. As you can see in other reviews this is not our standard and daily business and we would like to apologize for this misunderstandings and circumstances you had during your stay. Please be assured that we take your review very seriously and share them to our colleagues to improve in our quality of service. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager