Reviews: H4 Hotel Hamburg Bergedorf
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Evaluation overview: What our guests say about the H4 Hotel Hamburg Bergedorf
Overall rating from 2772 evaluations
Guest statements:
1049 guests said „Fabulous breakfast”
1150 guests said „Fantastic hotel”
1284 guests said „Very courteous staff”
1075 guests said „Very nice rooms”
1220 guests said „Wonderful location”
60%
- Room40 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Liebe Christiane,
vielen Dank für Ihren Besuch und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Aufenthalt zu bewerten. Schade, dass wir Ihren Erwartungen nicht vollends entsprochen haben. Wir hoffen sehr, Sie dennoch wieder einmal bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
31.07.23
51%
Dårlig oplevelse
- Room20 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast20 / 100
- Restaurant60 / 100
- Price60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear Helle,
We are sorry to hear that your expectations were not met, as our guest experience is our most valued asset. We are always looking to improve the guest experience, so we will be sure to look into the issues you mentioned. On behalf of our entire team, we wish you happy travels ahead.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
21.07.23
60%
- Room60 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price40 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear guest,
Thank you very much for the feedback regarding your stay in our Hotel. We thank you for being our guest and we regret that we were not able to convince you about our service and our hotel. We would have liked to know what your expectations were and what you missed. We would be pleased for another chance to be your host and improve your impressions.
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
18.07.23
60%
Das Bad ist zu alt und ist in der Form ein No-Go! Die Wanne rostet an prominenter Stelle an der Vorderkante vor sich hin und Rostschlieren sind nur unzureichend gesäubert. Flecken auf den Ablagen wurden nicht gesäubert. Überstrichene Wandliesen mit Abplatzungen und Epoxyd-Beschichtung auf dem alten Fliesenboden ist eine Low-Budget-Sanierung, die vor allem auch schon einige Jahre her ist.
Der Teppich im Zimmer hat ebenfalls viele Flecken, die nicht gereinigt wurden.
- Room40 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht vollends von uns überzeugen konnten, allerdings haben wir derzeit nicht die Möglichkeit für eine sofortige Verbesserung und Umsetzung bezüglich der Badrenovierung. Renovierungsmaßnahmen sind stetig bei unseren Hotels in Planung, bitte sehen Sie es uns nach, dass nicht alles gleichzeitig umgesetzt werden kann, auch unsere Bäder gehören mit zu den weiteren geplanten Maßnahmen. Es ist uns ein Bestreben, unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und wir hoffen, dass Sie uns wieder einmal besuchen werden.
Mit freundlichen Grüßen aus Bergedorf,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
17.07.23
50%
- Room20 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service40 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre freundliche Hotelbewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie diesen Eindruck von unseren Serviceleistungen und Mitarbeitern gewonnen haben. Wir werden dies noch einmal ausführlich im Team besprechen. Wir würden uns freuen, wenn Sie bei einem erneuten Besuch unser Haus wieder besuchen würden, damit wir Sie davon überzeugen können, dass wir Ihre angebrachten Kritikpunkte ernst nehmen und an den Punkten gearbeitet haben.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
14.07.23
57%
Hotel in zentraler Lage mit guter Frühstücksleistung, aber mit deutlichem Renovierungsbedarf im Zimmerbereich (Teppichboden abgenutzt und verschmutzt, Bad mit abgeschlagenen Kacheln und verschimmelten Fugen). Wir haben seit einiger Zeit den "Platin-Status" der H-Hotels inne, der ein kostenloses Zimmerupgrade beinhaltet sowie die Nutzung der Lounge oder wenigstens die kostenlose Nutzung der Minibar. Zimmerupgrade haben wir trotz Nachfrage nicht erhalten. Die Lounge war gänzlich geschlossen worden und die Minibar gab es nicht mehr. Ein Bonbon für häufige Nutzer der H-Hotel-Kette, die kostenfreien Getränke in Lounge oder Bar waren also nicht verfügbar :-(
- Room40 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant60 / 100
- Price40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Herr Dr. Steffen Hörle,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Kundenrückmeldungen sind für uns Anlass die Qualität des Hauses stetig weiterzuentwickeln. Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf und werden Sie in der weiteren Planung gerne mit einbeziehen. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
12.07.23
60%
Guten Tag
Bei unserer Ankunft herrschten in
Bergedorf ca. 35°C. In der Lobby
gefühlt 15- 18°C . Das vermittelte jedoch einen falschen Eindruck vom
Gesamtkomplex. Bei der Ankunft im Zimmer
verschlug es einem jedoch den Atem. Dort war es stickig und auch ca 30° C warm. Auf der Suche nach einer Klimaanlage oder wenigstens einem Klimagerät fanden wir leider nichts dergleichen. Also mussten wir uns entscheiden: Entweder ersticken oder die Nächte mit dem Straßenlärm leben. Wir haben uns dann für das zweite entschieden, was den Aufenthalt nicht besser machte. Das Badezimmer jedoch verdiente den Namen völlig zu Recht. Nach dem duschen konnte man tatsächlich fast darin Baden.
Ergo, eine Duschabtrennung ohne Abdichtung nach unten oder an der
Seite ist natürlich auch nicht ansatzweise dicht. Diese Zimmer sind nach heutigen Maßstäben in keinster Weise konkurrenzfähig!
Wie dieses Hotel eine Bewertung von 4,2 Sternen erreichen konnte ist uns ein absolutes Rätsel.
Dementsprechend können wir es natürlich auch nicht weiterempfehlen!
Leider 🤷🏻♂️
Mit freundlichen Grüßen
Fam. Sartor
- Room60 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern es sehr, dass wir es offensichtlich nicht geschafft haben, Sie in allen Bereichen von unserem Haus zu überzeugen. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da, um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben.
Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem H4 Hotel zu überzeugen und verbleiben mit sonnigen Grüßen aus Hamburg Bergedorf.
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
12.07.23
60%
Over het algemeen kan ik alleen maar tevreden zo zijn, maar zoals vermeld de prijs kwaliteit van de kamer is niet wat je verwacht.
- Room40 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Price20 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Dear Guest,
Thank you for your stay and your feedback on our H4 hotel. We look forward to your honest opinion about our services and our product. Of course, we are constantly striving to develop in order to offer our customers a contemporary range and good value for money. We would be very happy to see you again.
Thanks and best regards,
Your H-Hotels team
Sergei Rosenberg - Online Reputation Manager
10.07.23
51%
Ich werde dieses Hotel bis zur nächsten Renovierung nicht mehr buchen!
- Room20 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Service40 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar100 / 100
- Price20 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass wir Sie nicht von unserem Haus überzeugen konnten. Allerdings haben wir derzeit nicht die Möglichkeit für eine sofortige Verbesserung und Umsetzung bezüglich der Zimmerrenovierung. Renovierungsmaßnahmen sind stetig bei unseren Hotels in Planung, bitte sehen Sie es uns nach, dass nicht alles gleichzeitig umgesetzt werden kann, auch unsere Zimmer gehören mit zu den weiteren geplanten Maßnahmen. Es ist uns ein Bestreben, unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und wir hoffen, dass Sie uns wieder einmal besuchen werden.
Mit freundlichen Grüßen aus Bergedorf,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
26.06.23
50%
Ein sehr schönes Wochenende in Hamburg, das leider durch die Entscheidung, in diesem Hotel zu nächtigen, getrübt wurde.
- Room40 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Service40 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es gibt uns die Möglichkeit uns stetig weiterzuentwickeln und zu verbessern. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, es tut uns leid, wenn das bei Ihrem Aufenthalt nach den genannten Vorfällen in unserem Hause nicht uneingeschränkt vermittelt werden konnte. Ich möchte mich sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes entschuldigen. Wir sind natürlich sehr bemüht allen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, zu jeder Zeit. Ich danke Ihnen dennoch sehr für das freundliche Feedback und hoffe Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Vielen Dank und beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
26.06.23
54%
Vieles schlechter geworden...........................
- Room20 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast40 / 100
- Bar20 / 100
- Price80 / 100
Lieber Rolf,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren erneuten Aufenthalt zu bewerten. Ihre Meinung ist uns wichtig. Sie hilft uns, Schwachstellen zu erkennen und die nötigen Schlussfolgerungen für einen besseren Service daraus zu ziehen. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass unsere Gäste einen angenehmen Aufenthalt erleben. Wir bedauern sehr, dass wir dies für Sie nicht in gewohnter Art und Weise umsetzen konnten. Vielleicht geben Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Chance Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu gestalten. Bis dahin alles Gute.
Alles Gute aus Hamburg Bergedorf,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
25.06.23
45%
Leider enttäuschend .
- Room20 / 100
- Location40 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Conference / Banquet20 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit großem Bedauern mussten wir feststellen, dass wir offensichtlich weit unter Ihren Erwartungen an unser Haus zurückblieben. Gerne nehmen wir Ihre Hinweise zur Kenntnis und werden sie an unser Management weiterleiten. Wir würden uns sehr über einen weiteren Besuch freuen und Sie uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
22.06.23
53%
- Room60 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service40 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast ,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Ich möchte mich aufrichtig entschuldigen, dass wir einen unfreundlichen Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben, selbstverständlich sollten Sie sich zu jeder Zeit herzlich willkommen und gut umsorgt fühlen. Wir werden Ihre Worte nutzen und mit unserem Rezeptionsteam ein Gespräch führen. Es wäre uns eine große Freude, wenn Sie uns zukünftig noch eine Chance geben würden.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
12.06.23
43%
Schlecht
- Room40 / 100
- Location20 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price60 / 100
Liebe Doris,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Rezension zu schreiben. Es tut mir leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind stets bemüht, allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt in unserem Haus zu bieten. Ich bedauere sehr, dass es uns in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie unsere anderen Gäste.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
10.06.23
60%
Gutes Mittelklassehotel, für einen Kurzurlaub völlig in Ordnung, gute Lage, aber verbesserungsfähig.
- Room40 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Hinweise, was Ihnen in unserem H4 Hotel gut und weniger gut gefallen hat. Wir sind auf die Hilfe unserer Gäste angewiesen, um einen perfekten Aufenthalt zu ermöglichen, daher freuen wir uns sehr über Ihre Unterstützung. Auch über einen zukünftigen Besuch, bei dem wir Sie gern 100%ig überzeugen möchten, würden wir uns sehr freuen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
18.05.23
50%
Das Hotel ist in die Jahre gekommen und wenn man diesen Preis rechtfertigen will, dann muss man sanieren! Ich werde sicher bei meinem nächsten Aufenthalt was anderes suchen
- Room40 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service40 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price20 / 100
Liebe Manuela,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Ihre Meinung ist uns wichtig. Sie hilft uns, Schwachstellen zu erkennen und die nötigen Schlussfolgerungen für einen besseren Service daraus zu ziehen. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass unsere Gäste einen angenehmen Aufenthalt erleben. Wir bedauern sehr, dass wir dies für Sie nicht in gewohnter Art und Weise umsetzen konnten. Auch eine Zimmermodernisierung der restlichen Zimmer wird in Zukunft erfolgen. Wir hoffen, dass wir Sie zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal bei uns begrüßen dürfen , um Sie dann vollständig von uns zu überzeugen.
Alles Gute aus Hamburg Bergedorf,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
09.05.23
56%
- Room40 / 100
- Location40 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Ihr Erlebnis war nicht in jeder Hinsicht erfreulich und sehr gerne würde ich die Dinge ungeschehen machen. Dennoch würde ich mich sehr freuen, wenn Sie uns abermals besuchen und uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
08.05.23
56%
Lage und Ausstattung in Ordnung.Alles andere unmöglich!Für die"Unannehmlichkeiten"bekamen wir 10% vom Preis erlassen.Das bekomme ich auch für meine Bewertung hier .Das Gruseln wurde damit jedoch nicht abgegolten.
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Service60 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen, dass Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht komplett genießen konnten. Ihre Bewertung haben wir bereits an unser Management Team weitergeleitet. Dennoch würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns abermals besuchen und uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
08.05.23
53%
typisches Business-Hotel, dem man ansieht, dass es in die Jahre gekommen ist.
- Room20 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser H4 Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt.
Beste Grüße aus Hamburg Bergedorf -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
24.04.23
60%
Heruntergekommen - schade...
- Room40 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant40 / 100
- Conference / Banquet40 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Rezension zu schreiben. Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind stets bemüht, allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt in unserem Haus zu bieten. Ich bedauere sehr, dass es uns in Ihrem Fall nicht vollends gelungen ist. Wir hoffen dennoch, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begrüßen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Mit herzlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
24.04.23
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