Reviews: H4 Hotel Hamburg Bergedorf
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Evaluation overview: What our guests say about the H4 Hotel Hamburg Bergedorf
Overall rating from 2700 evaluations
Guest statements:
1049 guests said „Fabulous breakfast”
1150 guests said „Fantastic hotel”
1284 guests said „Very courteous staff”
1075 guests said „Very nice rooms”
1220 guests said „Wonderful location”
70%
Ein H-Hotel wie man es kennt und erwartet. Trotz gewisser Kritik meinerseits weiß ich, dass man immer einen gewissen gleichbleibenden Standard bekommt, auf den man sich verlassen kann. Auch das soll unbedingt hier gewürdigt werden.
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price80 / 100
Liebe Hilde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Ihr Feedback ist uns wichtig, denn nur so ist es uns möglich unseren Service stetig zu prüfen und zu verbessern. Wir bedauern es sehr, dass Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus mit den genannten Punkten nicht zufrieden waren. Ihre Ausführungen werden wir in unserem Abteilungsleiter Team besprechen und entsprechende Maßnahmen einleiten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
19.03.25
91%
Alles prima
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Meinolf,
herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die positiven Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Lage und der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Auch Ihre weitere Einschätzung zu Zimmern, Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen, da sie uns hilft, die Qualität unseres Angebots stetig zu evaluieren. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem H4 Hotel Hamburg Bergedorf willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
18.03.25
51%
Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Aufenthalt im H4 Hotel Hamburg Bergedorf war leider eine herbe Enttäuschung. Das Hotel weist gravierenste Mängel auf, insbesondere in Bezug auf Sauberkeit und den Zustand der Zimmer. Es ist inakzeptabel, dass zentrale Einrichtungen wie die Executive Lounge, die Sauna und das Restaurant geschlossen waren – ohne vorherige Information.
Als ehemaliger F&B Manager mit jahrelanger Erfahrung und nun deutschlandweit tätiger Unternehmensberater für Hotelbetriebe erlaube ich mir, den Zustand und die Qualität Ihres Hauses objektiv zu bewerten. Was ich hier vorgefunden habe, entspricht in keiner Weise dem Anspruch, den ein Hotel dieser Kategorie erfüllen sollte.
Ich erwarte, dass Sie die beschriebenen Missstände ernst nehmen und Maßnahmen ergreifen, um Ihren Gästen künftig den Standard zu bieten, den sie erwarten dürfen.
Ich kann das Hotel nicht empfehlen und werde auch nicht wieder dort übernachten solange es in diesem Zustand ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Roland Noe
- Room40 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast60 / 100
- Bar60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price20 / 100
Sehr geehrter Herr Noe,
danke, dass Sie bei uns waren und sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthaltes keine gute Erfahrung gemacht haben. Wir nehmen jede Rückmeldung ernst und werden Ihre Anmerkungen nutzen, um uns soweit wir möglich zu verbessern. Wir entschuldigen uns für die Probleme mit der Sauberkeit in Ihrem Zimmer und werden diese mit unserem Housekeeping-Personal besprechen. Ebenfalls möchten wir uns nochmals entschuldigen, dass es anscheinend zu Fehlinformationen bezüglich der Executive Lounge kam, da diese sowie die Sauna schon mehrere Jahre geschlossen sind und auch nicht mehr von uns angeboten bzw. ausgeschrieben werden. Vielen Dank, dass Sie diesen Punkt gleich vor Ort mit unserer Mitarbeiterin klären konnten und ein Kompromiss gefunden wurde. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben werden, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
18.03.25
93%
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Price100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Bar100 / 100
- Conference / Banquet100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Liebe Hannelore,
vielen Dank für die prima Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Es war uns eine Ehre, Ihr Gastgeber gewesen zu sein und Ihren Vorstellungen fast vollständig entsprochen zu haben. Schon heute freuen wir uns darauf, Ihren nächsten Besuch sogar noch angenehmer zu gestalten.
Freundlichst grüßt Sie,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
18.03.25
86%
Gut
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price100 / 100
Lieber Claus,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit verbracht haben. Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!
Freundliche Grüße aus Hamburg Bergedorf,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
18.03.25
90%
I had a good stay and will come back.
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price80 / 100
Dear Richard,
Thank you for taking the time to share this wonderful review with our team! We so appreciate your loyalty, and it was our absolute pleasure to have you with us. We can't wait to welcome you back again soon.
With kindest regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
17.03.25
100%
Ich komme schon seit ein paar Jahren zu Ihnen, um ein Kurzwochenende zu genießen!! Bin auch schon bei Ihren Mitarbeitern und ...innen bekannt und komme gerne immer wieder!!!
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die hervorragende Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem H4 Hotel in Hamburg Bergedorf. Wir freuen uns, dass Sie Ihren erneuten Aufenthalt wieder genossen haben und wir unseren Beitrag dazu leisten konnten. Es freut mich sehr, dass Sie unserem H4 Hotel treu bleiben und Sie gerne immer wieder zu uns kommen. Sehr gerne sind wir bei weiteren Aufenthalten wieder für Sie da - fühlen Sie sich willkommen!
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
17.03.25
56%
In Ordnung
- Room40 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price40 / 100
Lieber Andre,
danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem H4 Hotel nicht vollends überzeugen konnten, Ihre Anmerkungen geben wir aber gerne an die entsprechende Abteilung weiter. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
17.03.25
88%
Wir kommen regelmäíg zweimal monatlich - auch die nächsten beiden Termine sind schon gebucht. Mit einem Wort: rundum zufrieden!
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price60 / 100
Liebe Sylvia,
vielen herzlichen Dank für Ihre herzlichen und motivierenden Worte. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns so gut gefällt, sodass wir Sie regelmäßig in unserem Haus begrüßen dürfen. Ihre lobenden Worte haben wir gerne an das gesamte Team des H4 Hotels weitergegeben und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
17.03.25
97%
Sehr schönes Haus. Hat uns sehr gut gefallen.
Leider war das Restaurant während unseres Aufenthalt geschloßen.
Negativ ist uns die Dusche aufgefallen:
Farbe/Putz löst sich. Silikonfugen sind schimmlig! Transparente Türdichtung der Dusche ist gammelig und verschließen .
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Thomas,
vielen herzlichen Dank für Ihre nette Bewertung und Ihre Anmerkungen, die wir entsprechend weitergeben. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und hoffen, dass wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder Ihre erste Wahl sein werden. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
17.03.25
100%
It was a wonderful time in your hotel.
Everything was perfect.
Thanks to your hotel management and staff.
İf I go to Hamburg again, I will definetly stay in your hotel.
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price100 / 100
Dear guest,
“If I go to Hamburg again, I will definetly stay in your hotel”, that is the best compliment. We are very happy to read that you had a good experience at the H4 Hotel. Your positive feedback is a great motivation for the entire team. Thank you very much! We are looking forward to welcoming you again in Hamburg Bergedorf!
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
17.03.25
100%
Insbesondere sehr gut das freundlich zuvorkommende Personal der Rezeption!
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Jürgen,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihren Besuch im H4 Hotel Hamburg Bergedorf. Es freut uns sehr, dass wir Sie während Ihres Aufenthalts von unseren freundlichen Mitarbeitern überzeugen konnten. Gerne teilen wir Ihr Lob mit unseren Mitarbeitern an der Rezeption- eine Rückmeldung wie Ihre ist eine große Motivation, unser Engagement fortzusetzen und unsere Aufgaben mit Leidenschaft und Freude wahrzunehmen. Es war uns eine Freude, Sie als unseren Gast zu haben und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
17.03.25
63%
Wir haben schon bessere H4Hotels gehabt. Leider.
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service40 / 100
- Bar80 / 100
- Price60 / 100
Liebe Christina,
vielen Dank für den Aufenthalt in unserem H4 Hotel und Ihre Bewertung. Es ist schade, dass wir Sie nicht vollständig überzeugen konnten, aber vielleicht gelingt es uns ja bei einem nächsten Aufenthalt. Wir versprechen, dass wir in unserem Bemühen um unsere Gäste nicht nachlassen werden und hoffen auf Ihren erneuten Aufenthalt.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
17.03.25
100%
Wir waren in Familie mit 12 Personen (von 6- 85 Jahren) für 2 Nächte im Hotel und waren Alle begeistert. Das Hotel liegt sehr schön, ist absolut sauber, die Zimmer sind geräumig und das Frühstück sehr lecker. Vielen Dank :)
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price100 / 100
Liebe Simone,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie und Ihre Familie von Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel begeistert waren und sich rundum wohl gefühlt haben.
Die positiven Rückmeldungen zur sauberen und geräumigen Zimmer sowie zur angenehmen Lage des Hotels und dem leckeren Frühstück sind eine wunderbare Bestätigung für unsere Bemühungen, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Auch das Lob für die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter wissen wir sehr zu schätzen.
Es ist uns eine Freude, dass Sie unser Hotel gerne weiterempfehlen würden, und wir hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank nochmals für Ihr fantastisches Feedback!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
16.03.25
100%
Sehr gut
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
über Ihr positives Feedback zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt in unserem H4 Hotel haben wir uns wirklich sehr gefreut.
Wie schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie eine schöne Zeit in Hamburg verbracht haben.
Bis zu unserem Wiedersehen wünschen wir Ihnen alles Gute,
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
16.03.25
100%
Sehr sauberes Hotel mit allem was man braucht!
Ich komme gerne wieder :)
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price100 / 100
Liebe Mila,
herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und insbesondere die Sauberkeit und die Ausstattung unseres Hotels hervorheben.
Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!
Mit den besten Grüßen aus Hamburg Bergedorf,
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
16.03.25
83%
Alles in allem guter Aufenthalt.
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price100 / 100
Liebe Jessica,
über Ihre freundliche Bewertung haben wir uns gefreut, aber auch für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen dankbar, wir werden diese intern besprechen und auswerten. Gern können Sie auch immer unsere Mitarbeiter vor Ort ansprechen, sie sind 24 Stunden am Tag Ihr Ansprechpartner. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns wieder einmal in unserem H4 Hotel besuchen würden.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
16.03.25
74%
Gut
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast40 / 100
- Bar80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Dominik,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nahmen, unser Haus gut zu bewerten. Wir sind froh, dass die meisten unserer Annehmlichkeiten Ihren Geschmack trafen und Ihren Aufenthalt erholsam werden ließen. Auf Ihren nächsten Besuch, wo wir Sie gern noch mehr begeistern möchten, freuen wir uns schon heute.
Beste Grüße aus Hamburg Bergedorf,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
16.03.25
80%
Sehr freundliche Rezeptionsmitarbeiterin.
Zimmerkarten funktionierten immer mal wieder nicht.
Wir durften eine Stunde später auschecken
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit der Freundlichkeit unserer Rezeptionsmitarbeiterin zufrieden waren. Solch positives Feedback ist eine große Motivation für unser gesamtes Team.
Wir bedauern jedoch, dass es mit den Zimmerkarten wiederholt Probleme gab und verstehen die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Ihre Hinweise zur Dusche und zum Teppich werden wir intern besprechen, um hier Verbesserungen anzustoßen und sicherzustellen, dass der Komfort unserer Gäste gewährleistet ist.
Es ist schön, dass wir Ihnen einen späteren Check-out ermöglichen konnten, und wir hoffen, dass dies zu einem entspannteren Aufenthalt beigetragen hat.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen rundum gelungenen Aufenthalt zu bieten.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
16.03.25
86%
Gutes Hotel mit guten Preisen.
- Room80 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price100 / 100
Liebe Michaela,
herzlichen Dank für Ihre prima Bewertung. Dass wir Sie von unserem H4 Hotel Hamburg Bergedorf bis hin zu unserem guten Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen konnten und Sie somit einen schönen Aufenthalt bei uns hatten, freut uns sehr. Wir hoffen, Sie kommen uns bald wieder besuchen!
Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Bergedorf,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
16.03.25
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