Reviews: H4 Hotel Hamburg Bergedorf
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Evaluation overview: What our guests say about the H4 Hotel Hamburg Bergedorf
Overall rating from 2772 evaluations
Guest statements:
1049 guests said „Fabulous breakfast”
1150 guests said „Fantastic hotel”
1284 guests said „Very courteous staff”
1075 guests said „Very nice rooms”
1220 guests said „Wonderful location”
77%
Hotel macht guten Eindruck. Zimmer merkt man teilweise schon
das Alter an besonders dem Teppichboden.
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar80 / 100
- Price60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit verbracht haben trotz der genannten Umstände. Unser Ziel ist es stets die Qualität des Hauses im Blick zu haben und sind daher auf Feedback wie Ihres angewiesen. Ich leite gerne Ihre Hinweise zur vorhandenen Ausstattung unserer Zimmer an unsere Geschäftsleitung weiter, um dies bei der nächsten Umgestaltung zu berücksichtigen.
Über ein zukünftiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen. Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
12.08.23
72%
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service100 / 100
- Price60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Liebe Sabine,
wir bedauern es sehr zu sehen, dass unsere Sauberkeit Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat- dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Wir hoffen allerdings, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Bergedorf eine weitere Chance geben, Sie von unserer Sauberkeit zu überzeugen, denn dies entsprechen in keinster Weise unserem Anspruch und werden unser Housekeeping entsprechend schulen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth– Online Reputation Manager
12.08.23
80%
Det var alt i alt ok sted
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Restaurant40 / 100
- Price100 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
Dear guest,
thank you very much for your great feedback. We are very pleased that you enjoyed your first stay with us at the H4 Hotel and that you felt completely comfortable with us. We hope you had a pleasant trip and will visit us many more times in Bergedorf. We are looking forward to seeing you!
Your H-Hotels team
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
11.08.23
68%
Naja, teilweise ein bisschen in die Jahre gekommen.
- Room40 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar100 / 100
- Price60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gerhard,
wir bedauern es sehr zu lesen, dass Ihre Wünsche und Erwartungen nicht komplett erfüllt wurden - dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Wir hoffen allerdings, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Bergedorf eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen, denn Ihre Beobachtungen entsprechen in keinster Weise unserem Anspruch. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
11.08.23
77%
-
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar60 / 100
- Price80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gerhard,
wir bedauern es sehr zu lesen, dass Ihre Wünsche und Erwartungen nicht erfüllt wurden - dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Wir hoffen allerdings, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Bergedorf eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen, denn Ihre Beobachtungen entsprechen in keinster Weise unserem Anspruch. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
10.08.23
66%
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern es sehr zu lesen, dass Ihre Wünsche und Erwartungen nicht erfüllt wurden - dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Wir hoffen allerdings, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Bergedorf eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen, denn Ihre Beobachtungen entsprechen in keinster Weise unserem Anspruch. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
10.08.23
64%
Vielleicht war es Pech mit Zimmer 204. Aber wenn Zimmer an Leute mit Hunden vermietet werden, muss ganz doll gereinigt werden oder zumindest vorher gefragt werden ob jemand eine Tierhaar Allergie hat. Zimmer 308 war schon Ok, aber der Gestank aus 204 und die Zustände des Teppichs ( mit Chlor gereinigte weisse Farblöcher mit braunen Sprenklern drauf) lässt nichts gutes vermuten. Das hat mich wirklich sehr geekelt. Siehe auch Abdeckvorrichtung für Kosmeriktücher. Die fällt ab und fällt ins Klo wenn man dran zieht…
Bin viel in Hotels- ich weiss nicht ob ich Pech hatte, aber 107 Euro fand ich dafür schon viel.
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Service100 / 100
- Price40 / 100
Liebe Kerstin,
wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, denn es bildet die Grundlage dafür, unseren Service stetig zu optimieren. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Zimmerreinigung nicht vollständig erfüllt wurden und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Es ist aber schön, dass die Kollegen sofort reagiert haben und Ihnen ein anderes Zimmer gegeben haben. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen werden. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Sauberkeit verbessern zu können. Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
09.08.23
70%
Das Hotel wirkt schon leicht verlebt. Ein Unding ist, dass zur Eincheckzeit das gebuchte FAmilienzimmer noch nicht fertig war. Nach 30 Minuten Wartezeit -mit 2 kleinen Kinder- wurde uns ein Zimmer mit 3 statt der gebuchten und benötigten 4 Betten angeboten. Nach weiteren 15 Minuten konnten wir dann endlich in ein entsprechendes Zimmer einziehen.
- Room40 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern es sehr zu lesen, dass Ihre Wünsche und Erwartungen bei der Anreise nicht erfüllt wurden - dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Leider war an diesem Tag ein Hohes Zimmeraufkommen und so konnten wir leider unsere Check-In Zeit nicht einhalten. Es tut uns sehr für die entstandenen Umstände leid. Wir hoffen allerdings, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Bergedorf eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen, denn Ihre Beobachtungen entsprechen in keinster Weise unserem Anspruch. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit.
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
08.08.23
76%
Die Zimmer sind doch sehr in die Jahre gekommen.
- Room40 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Price60 / 100
Lieber Leonhard,
das gesamte Team sagt „herzlichen Dank“, dass Sie nach Ihrer Rückkehr an uns gedacht und unser Hotel bewertet haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unseren Zimmern nicht zufrieden waren. Ein Fortschritt geht leider immer nur in Teilabständen und sind daher stets bemüht uns zu verbessern. Wir werden Ihr Feedback ernst nehmen und versuchen es umzusetzen. Wir hoffen daher auf ein baldiges Wiedersehen.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
07.08.23
66%
Zimmer und Lobby wirkten abgewohnt.
Frühstück und Service super!
- Room40 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
das gesamte Team sagt „herzlichen Dank“, dass Sie nach Ihrer Rückkehr an uns gedacht und unser Hotel bewertet haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unseren Zimmern und der Lobby nicht zufrieden waren. Ein Fortschritt geht leider immer nur in Teilabständen und sind daher stets bemüht uns zu verbessern. Wir werden Ihr Feedback ernst nehmen und versuchen es umzusetzen. Wir hoffen daher auf ein baldiges Wiedersehen.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
07.08.23
80%
Sehr Schönes Hotel..
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Bar80 / 100
- Price80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr super Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im H4 Hotel genossen und sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise und kommen uns wieder einmal in Bergedorf besuchen. Wir freuen uns schon auf Sie!
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
05.08.23
80%
Es hat sich einziges geändert, als es noch unter Ramada Hotel lief, war die Atmosphäre angenehmer. Es gibt keine Sauna mehr, der Frühstücksraum wirkt trostlos. Jedoch ist der Gesamteindruck gut von vielen anderen Hotelketten.
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie unser H4 Hotel bewertet haben und uns somit bei der stetigen Entwicklung unterstützen. Wenn Sie wieder einmal in Hamburg Bergedorf sind, würden wir uns über einen weiteren Besuch sehr freuen, um Sie dann wieder von uns überzeugen zu können!
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
03.08.23
80%
We are generally satisfied with our stay at your hotel.
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
Dear guest,
We are grateful for your kind rating which confirms the overall positive impressions of your recent stay with us. It was our pleasure to have satisfied your expectations in most ways and we hope to welcome you back again soon for an even more enjoyable time.
Best wishes,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
03.08.23
66%
The hotel is nice , staff is friendly. Cleaners are not cleaning properly. Rooms need some renovation and fixing. Laundry service needed as well .
- Room40 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear guest,
Thank you for choosing our hotel for your recent abidance in Hamburg Bergedorf and for posting a kind review. We are glad that you overall enjoyed your time with us and appreciated most of our conveniences. Although we would like to apologize for the lack of tidiness in your room as it is not usual and won't be tolerated. We assure you to discuss the matter with our cleaning team to improve their efforts and attention. Hopefully you will visit us again someday as would like to fully convince you of our general great hospitality in every aspect.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
31.07.23
73%
Das Hotel macht insgesamt einen guten Eindruck und hat eine sehr gute Lage! Leider sind die Räume hinsichtlich der Böden und den Badezimmern stark renovierungsbedürftig. Dafür fand ich den Übernachtungspreis relativ hoch. Parkhaus ist super. Service war immer freundlich.
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Daniel,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Kundenrückmeldungen sind für uns Anlass die Qualität des Hauses weiterzuentwickeln. Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf und werden Sie in der weiteren Planung gerne mit einbeziehen und an die entsprechende Abteilung weitergeben. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
31.07.23
72%
- Room80 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Price80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem H4 Hotel Hamburg Bergedorf gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit schönen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
31.07.23
77%
Lugnt avkopplande
- Room80 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear guest,
Thanks for staying with us. We greatly value your feedback. It was a pleasure to host you and we look forward to welcoming you again.
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
31.07.23
80%
Angenehmer Aufenthalt. Weit vom Stadtzentrum entferntes Hotel. Trotzdem gerne wieder
- Room80 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
wir sagen Ihnen von Herzen DANKE SCHÖN für Ihren Besuch und Ihre freundliche Bewertung. Es wäre schön, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Kommen Sie gerne wieder, wann immer Sie möchten, wir freuen uns schon heute.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
30.07.23
76%
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem H4 Hotel Hamburg Bergedorf. Wir freuen uns, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und eine angenehme Zeit verbracht haben. Bitte lassen Sie uns immer gern wissen, sollten wir etwas für Sie tun können, unsere Mitarbeiter sind 24h am Tag für Sie da.
Herzliche Grüße und alles Gute,
Ihr Team von den H-Hotels
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
30.07.23
68%
Alles in Allem ein schönes Hotel und unsere erste Wahl in Bergedorf
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar80 / 100
- Price60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns. Auch wenn wir Sie nicht in allen Punkten vollkommen überzeugen konnten, so freuen wir uns, dass es Ihnen dennoch gut bei uns gefallen hat und wir Ihre erste Wahl in Hamburg Bergedorf sind. Wir bedauern sehr, dass Ihr Zimmer nachlässig gereinigt wurde und versichern Ihnen, dass wir es bei Ihrem nächsten Aufenthalt besser machen werden.
Bis zum nächsten Mal und viele Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
30.07.23
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