Reviews: H4 Hotel Hamburg Bergedorf
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Evaluation overview: What our guests say about the H4 Hotel Hamburg Bergedorf
Overall rating from 2694 evaluations
Guest statements:
1049 guests said „Fabulous breakfast”
1150 guests said „Fantastic hotel”
1284 guests said „Very courteous staff”
1075 guests said „Very nice rooms”
1220 guests said „Wonderful location”
56%
Abgesehen vom Bad noch ok, Preise unverschämt. Werde ich nie wieder buchen.
- Room80 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price20 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen aufrichtig für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir werden Ihre Anmerkungen mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass wir Verbesserungen vornehmen können. Wir würden uns freuen, Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt zeigen zu können, dass wir aus Ihren Rückmeldungen gelernt haben.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
12.07.24
48%
Der Standard Ihres Hotels wird von Jahr zu Jahr schlechter.
- Room60 / 100
- Location20 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant20 / 100
- Price40 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße aus Bergedorf,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
30.06.24
53%
Leider kümmert sich das Hotel nicht um die Zimmer und Ausstattung, als Status Kunde wird man ignoriert
- Room40 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Service40 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Liebe Frau Baier,
wir bedauern es sehr, dass wir es offensichtlich nicht geschafft haben, Sie in allen Bereichen von unserem Haus zu überzeugen. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da, um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben.
Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem H+ Hotel zu überzeugen und verbleiben mit sonnigen Grüßen aus Hamburg Bergedorf.
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
18.06.24
45%
Für den Preis nie wieder, vielleicht täte eine Rückstufung zum H2 gut, mit entsprechender Anpassung der Preise. Eher die Atmosphäre einer Jugendherberge.
- Room20 / 100
- Location40 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast40 / 100
- Restaurant80 / 100
- Price20 / 100
Lieber Markus,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist äußerst wichtig für uns, da sie uns hilft, unsere Servicequalität zu verbessern. Wir werden Ihre Anmerkungen sorgfältig prüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Probleme nicht wieder auftreten. Wir würden uns freuen, Ihnen in Zukunft eine verbesserte Erfahrung bieten zu können.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
05.06.24
57%
Nicht sehr positiv alles in allem
- Room40 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar60 / 100
- Price40 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße aus Bergedorf,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
28.05.24
53%
Es bedarf einer Renovierung der Bäder.Der Platinkunde wird nicht berücksichtigt.
Keine Lunch vorhanden.
- Room40 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war.
Wir verstehen, dass die Renovierung wichtige Aspekte sind, um den Komfort und die Attraktivität unseres Hotels kontinuierlich zu verbessern. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass größere Modernisierungsprojekte Zeit und Ressourcen erfordern und nicht immer sofort umgesetzt werden können.
Dennoch versichern wir Ihnen, dass wir regelmäßig unsere Einrichtungen überprüfen und Verbesserungen vornehmen, wo immer dies möglich ist. Ihr Feedback wird in unsere langfristige Planung einfließen, um sicherzustellen, dass wir die Erwartungen unserer geschätzten Gäste erfüllen.
Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße aus Bergedorf,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
16.05.24
60%
Zimmer brauchen dringend eine Renovierung.
- Room20 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price40 / 100
Lieber Günther,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. In den letzten Wochen wurden schon einige Investitionen in unserem Haus getätigt. Bitte sehen Sie uns nach, dass dies immer nur nacheinander geschehen kann, obwohl die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Gäste für uns Tag für Tag an erster Stelle stehen. Weitere Renovierungsmaßnahmen im öffentlichen Bereich sowie der Zimmer sind bereits in Planung.
Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße aus Bergedorf,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
28.04.24
50%
Das Hotel ist in die Jahre gekommen und sehr abgewohnt. Die Bäder sind ein Schandfleck schmutzig verschimmelt Toilette so schmutzig unter dem Rand das man befürchten muss sich eine Krankheit auf zu lesen. Pfui Teufel!!!!! Diese Reinigungsfirma sollte man sofort entlassen das ist eine Zumutung!!!! Na ja das Problem ist halt wenn man meint Geld zu sparen und das Hauskepping aut sorst. Man sollte das Ganze dem Gesundheitsamt melden. Werde mich nie mehr in das Hotel wagen bevor es nicht total umgebaut ist.
- Room20 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast60 / 100
- Restaurant60 / 100
- Bar80 / 100
- Price20 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Liebe Doris,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass wir Sie in mehreren Bereichen nicht überzeugen und begeistern konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir jedem unserer Gäste einen schönen Aufenthalt bescheren möchten. Für die nachlässige Reinigung des Zimmers möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Standard und wir werden unsere Mitarbeiter diesbezüglich nochmals sensibilisieren, ein ernsthaftes Gespräch mit unserer Housekeeping Abteilung führen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Deshalb sind wir sehr interessiert an Ihren Eindrücken und Erfahrung und möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Natürlich hoffen wir, dass wir Sie doch eines Tages von unserem H4 Hotel und unseren Ansprüchen überzeugen dürfen. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit. Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
24.04.24
60%
Überlegen, ob wir noch einmal bei Ihnen buchen
- Room40 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass wir Sie in mehreren Bereichen nicht überzeugen und begeistern konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir jedem unserer Gäste einen schönen Aufenthalt bescheren möchten. Deshalb sind wir sehr interessiert an Ihren Eindrücken und Erfahrung und möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Natürlich hoffen wir, dass wir Sie doch eines Tages von unserem H4 Hotel und unseren Ansprüchen überzeugen dürfen. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit. Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
23.04.24
45%
Für mich perdönlich stimmt das Preis-/Leistungsverhältnis unter den beschriebenen Umständen überhaupt nicht! Ich war schon in Hotels in Deutschland, die die Hälfte kosteten und besser waren.
- Room40 / 100
- Location20 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service60 / 100
- Price20 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant60 / 100
- Conference / Banquet20 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass wir Sie in mehreren Bereichen nicht überzeugen und begeistern konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir jedem unserer Gäste einen schönen Aufenthalt bescheren möchten. Deshalb sind wir sehr interessiert an Ihren Eindrücken und Erfahrung und möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Natürlich hoffen wir, dass wir Sie doch eines Tages von unserem H4 Hotel und unseren Ansprüchen überzeugen dürfen. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit. Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
19.04.24
60%
Wir waren vom H4-Hotel in Leipzig begeistern, daher die Buchung in Hamburg. Leider ist das Hotel in die Jahre gekommen und kann von uns nicht weiterempfohlen werden.
- Room40 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass wir Sie in mehreren Bereichen nicht überzeugen und begeistern konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir jedem unserer Gäste einen schönen Aufenthalt bescheren möchten. Deshalb sind wir sehr interessiert an Ihren Eindrücken und Erfahrung und möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Natürlich hoffen wir, dass wir Sie doch eines Tages von unserem H4 Hotel und unseren Ansprüchen überzeugen dürfen. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit. Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
09.04.24
60%
- Room40 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße aus Bergedorf,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
26.03.24
46%
allgemein zufrieden. Parkplatz immer vorhanden
- Room40 / 100
- Location40 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service20 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price60 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem H4 Hotel sein durften. Wir sind allerdings noch ausbaufähig und danken daher für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Bergedorf und senden die besten Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
23.03.24
53%
Die Zimmer waren schon mehrfach nicht gereinigt. Beim letzten Aufenthalt waren die Zimmer in Ordnung
- Room60 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service40 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Für die nachlässige Reinigung des Zimmers möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Standard und wir werden unsere Mitarbeiter diesbezüglich nochmals sensibilisieren, ein ernsthaftes Gespräch mit unserer Housekeeping Abteilung führen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße aus Bergedorf,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
18.03.24
56%
Alt und heruntergekommen...
- Room60 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service100 / 100
- Restaurant40 / 100
- Price40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen, dass die Modernisierung und Renovierung wichtige Aspekte sind, um den Komfort und die Attraktivität unseres Hotels kontinuierlich zu verbessern. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass größere Modernisierungsprojekte Zeit und Ressourcen erfordern und nicht immer sofort umgesetzt werden können.
Dennoch versichern wir Ihnen, dass wir regelmäßig unsere Einrichtungen überprüfen und Verbesserungen vornehmen, wo immer dies möglich ist. Ihr Feedback wird in unsere langfristige Planung einfließen, um sicherzustellen, dass wir die Erwartungen unserer geschätzten Gäste erfüllen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
01.03.24
60%
- Room40 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service40 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
01.03.24
60%
es war zweckmässig - eher jugendherberge - obwohl die heutzutage auch besser sind - Hotel nicht zum Weiterempfehlen
- Room40 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Restaurant40 / 100
- Bar60 / 100
- Conference / Banquet60 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass wir Sie in mehreren Bereichen nicht überzeugen und begeistern konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir jedem unserer Gäste einen schönen Aufenthalt bescheren möchten. Deshalb sind wir sehr interessiert an Ihren Eindrücken und Erfahrung und möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Natürlich hoffen wir, dass wir Sie doch eines Tages von unserem H4 Hotel und unseren Ansprüchen überzeugen dürfen. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit. Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
19.02.24
47%
Preis Leistung stimmt
- Room40 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service20 / 100
- Breakfast60 / 100
- Restaurant60 / 100
- Conference / Banquet40 / 100
- Price60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre Erlebnisse mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden. Schade, dass Sie nicht geschrieben haben, was Ihnen gefehlt hat. Wir hoffen dennoch, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
15.02.24
54%
Zeer matig met een hoge prijs. Was beter gewend. Is echt achteruit gegaan
- Room40 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service40 / 100
- Breakfast40 / 100
- Bar80 / 100
- Price40 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear Koster,
Thank you for taking the time to write a review. We are very sorry that your stay was not perfect in all areas. We will continue to work on this so that you are completely satisfied next time and keep us in positive memory.
Warm regards from Bergedorf,
Your H-Hotels team
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
15.02.24
44%
ich war schon in vielen H4+ Hotels, aber Bergedorf ist dies nicht würdig. Schlechtes Ambiente-als Platin Kunde werde ich dies Hotel meiden und nicht weiterempfehlen
- Room20 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service40 / 100
- Price20 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass wir Sie in mehreren Bereichen nicht überzeugen und begeistern konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir jedem unserer Gäste einen schönen Aufenthalt bescheren möchten. Deshalb sind wir sehr interessiert an Ihren Eindrücken und Erfahrung und möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Natürlich hoffen wir, dass wir Sie doch eines Tages von unserem H4 Hotel und unseren Ansprüchen überzeugen dürfen. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit. Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
09.02.24
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