Reviews: H2 Hotel München Olympiapark
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Evaluation overview: What our guests say about the H2 Hotel München Olympiapark
Overall rating from 4714 evaluations
Guest statements:
1923 guests said „Great location”
1714 guests said „Super price”
1770 guests said „Very nice staff”
1470 guests said „Very rich breakfast”
1768 guests said „Wonderful rooms”
68%
Sehr gegehrte Damen und Herren,
ich bin sowas enttäuscht und weiß gar nicht wo ich anfangen soll…
Ich habe bereits Erfahrungen gemacht mit H2 Hotels und war bisher immer zufrieden aber dieses Mal wurde ich komplett enttäuscht.
3 Tage vor Ankunft hieß es laut App das ein online Check-In möglich ist , das war nicht der Fall (wurde mir am Telefon bestätigt und auf den Tag der Anreise verwiesen), am Anreisetag war es ebenfalls nicht möglich.
Wir sind um kurz nach 13 Uhr angekommen , haben den Check-In probiert und wurden auf 15 Uhr verwiesen was in Ordnung ist.
Um 15 Uhr stellten wir uns in einer 50m lange Schlange an, kamen um 16.10 Uhr endlich an den Schalter wo es dann hieß die Zimmer seien nicht fertig es wird sich drum gekümmert (damit verpasste ich meinen ersten Termin um 16.30 Uhr im Hofbräuhaus), kurz darauf schnappte ich mir den Hotelmanager der mir nach 5 Minuten und 2 Zimmer ganz oben mit Blick über München versprach (2004/2005)… oben angekommen funktionierte die Karte zum Zimmer nicht. Also wieder nach unten zur Rezeption & das ganze Spiel von vorne. Das Zimmer wurde vom Personal bereits vergeben aber nicht im System eingetragen war die Aussage. Um 16.30 Uhr wurden wir dann zu unseren Zimmern gebracht erhielten jedoch keine Karte fürs Zimmer. Nun mussten wir uns schnell umziehen & beeilen und mit Taxi zum Stadion zu fahren (40€) was wir eigentlich nicht machen wollten weil wir ja im Hofbräuhaus einen Termin hatten.
Sowas ist mir in den ganzen Jahren noch nicht einmal vorgekommen, ich bitte um Stellungnahme und eines Preisnachlasses meiner Zahlung.
Mit freundlichen Grüßen
Alexander Schuldt
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast40 / 100
- Restaurant60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
Lieber Gast,
Ihre Erfahrung in unserem H2 Hotel tut uns wahnsinnig leid und wir können Ihre Enttäuschung sehr gut verstehen. Sie waren bereits in unseren H2 Hotels zu Gast, daher kennen Sie unsere Abläufe und wissen, dass sie nicht unserem Anspruch und Standard entsprechen. Sie haben uns ihre Bewertung ja auch per E-Mail zukommen lassen, auf die unser Management zeitnah reagieren wird. Wir können nur hoffen, dass Sie uns irgendwann die Chance geben, Sie von unserem Hotel und unserem Service überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.
Ihr Team von den H-Hotels
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
03.04.23
76%
hotel very well located, rooms small and without a wardrobe. Not very varied breakfasts
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast60 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
Dear guest,
Thank you for staying at our hotel and for bringing your experiences to our attention. We are thankful for your good rating and glad to know that you had a pleasant abidance with us overall. At the same time we regret that our otherwise popular breakfast wasn't to your full satisfaction. To help improving our quality and selection we would have liked to know what we can do in your opinion to make it more enjoyable. Hopefully you will give us another opportunity to be your host and enhance your impressions.
Best regards,
Your team from the H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
03.04.23
66%
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast20 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
Sehr geehrter Herr Schwarz,
danke für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Worte. Das Thema Service ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Wir würden uns sehr wünschen, Sie auch weiterhin in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie in Zukunft wieder von unserem Haus in München begeistern zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
03.04.23
80%
Goed, maar wij missen een kluis in de kamers.
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
Dear Guest,
Thank you for posting a good review of your recent stay at our hotel. We are happy that you overall enjoyed your time with us and we would be pleased to welcome you back again someday to fully convince you of our excellent hospitality.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
30.03.23
80%
Gut, günstig und minimalistisch.
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt in unserem Hause, sowie für die daraus resultierende gute Bewertung möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und die meisten unserer Annehmlichkeiten überzeugten. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen, um Ihre Eindrücke dann auch noch verbessern zu können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
29.03.23
70%
Alles gut
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Price100 / 100
- Restaurant20 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service60 / 100
Lieber Marki,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir sind froh, dass Sie sich in unserem Hause insgesamt wohl gefühlt haben. Für die mangelnde Sauberkeit in Ihrem Zimmer entschuldigen wir uns hingegen in aller Form und versichern Ihnen, dass dies gewiss nicht unserem hohen Standard entspricht. Bezugnehmend auf Ihre Kritikpunkte werden wir umgehend mit unserem Team vom Housekeeping intern Rücksprache halten, um eine sofortige Optimierung zu generieren. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder Ihr Gastgeber sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Sauberkeit verbessern zu können.
Beste Grüße aus München,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
28.03.23
71%
Der erste Eindruck ist gut. Aber laut durch Baustelle und Straßenverkehr.
Auch der Lärm durch die Gäste hört man durch die Tür.
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Restaurant80 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
besten Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt gut zu bewerten. Bezugnehmend auf Ihr Feedback sind wir froh, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl fühlten und die Vorzüge unseres komfortablen Hauses wertschätzten. Für die Unannehmlichkeiten, aufgrund mangelnder Hygiene in Ihrem Zimmer, entschuldigen wir uns hingegen in aller Form und versichern Ihnen, dass dies gewiss nicht unserem üblichen Standard, sowie Anspruch an uns selbst entspricht. Hierzu werden wir mit unserer leitenden Hausdame umgehend Rücksprache halten, um in Zukunft noch aufmerksamer und gründlicher zu agieren. Hoffentlich dürfen wir bald wieder einmal Ihr Gastgeber sein, um Ihnen zu beweisen, dass Sauberkeit bei uns für gewöhnlich "GROß" geschrieben wird.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
27.03.23
71%
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast60 / 100
- Restaurant60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
Dear Guest,
Good to know that you overall enjoyed staying at our Hotel. We are thankful for your positive rating and with our modern ambience as well as personalized service we would be happy to welcome you back again someday for an even more comfortable abidance in best central location.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
27.03.23
74%
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast40 / 100
- Restaurant20 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
Dear Uthman Alsulaiman,
Thank you for staying at our hotel and for giving us a good rating. We are glad that because of our great comfort and service efforts you enjoyed a pleasant abidance overall. Please come back someday and allow us to even improve your impressions.
Best wishes,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
21.03.23
80%
Gerne weiter empfehlen
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
danke für die Mühe, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel gut bewertet zu haben. Wie schön, dass Ihre Erfahrungen größtenteils Ihren Vorstellungen entsprachen und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbrachten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder einmal willkommen heißen zu dürfen, um Ihre Eindrücke auch noch zu verbessern.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
21.03.23
71%
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Restaurant80 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Zeit, ein Feedback bezüglich Ihrer Aufenthaltserfahrungen in unserem Hause abzugeben. Für die von Ihnen bemängelte unzureichende Sauberkeit entschuldigen wir uns in aller Form und versichern Ihnen, dass dies nicht unserem herkömmlichen Niveau, sowie hohen Anspruch an uns selbst entspricht. Bitte seien Sie gewiss, dass wir umgehend mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten werden, um eine bessere Aufmerksamkeit beim Reinigen und anschließenden Checken der Zimmer zu generieren. Hoffentlich dürfen wir bald wieder einmal Ihr Gastgeber sein, um Sie von unserem hohen Standard, sowie der üblichen einwandfreien Hygiene in allen Bereichen überzeugen zu können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
20.03.23
80%
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
Lieber Harald,
vielen Dank, dass Sie sich die Mühe machten, unser Hotel, bezugnehmend auf Ihre Erfahrungen, gut zu bewerten. Schön, dass Sie einen insgesamt angenehmen Aufenthalt bei uns im Hause verbringen konnten und die meisten unserer Annehmlichkeiten gefielen. Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen, um Ihre Eindrücke zu verbessern und Ihnen somit eine noch angenehmere Zeit zu ermöglichen.
Frühlingsgrüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
20.03.23
80%
Rezeption extrem langsam beim Einchecken
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
wir sind froh, dass Sie sich in unserem Hause insgesamt wohl fühlten und danken Ihnen, uns hinsichtlich Ihrer Erfahrungen gut bewertet zu haben. Um Sie von unserem hohen Standard in allen Bereichen zu überzeugen, hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
20.03.23
70%
Gutes Hotel, gute Lage (für mich), U-Bahn Anschluss. Duschen haben sehr wenig Wasserdruck (Absicht?), die Duschköpfe sollten häufiger erneuert werden die Duschen und sind auch nicht ganz sauber. Ärgerlich: Ich bekomme (immer!) über Expedia und Booking.com einen besseren Preis als durch meine Mitgliedschaft im Club und Buchung über die App! Daher machen Direktbuchungen leider keinen Sinn (und das Punktesammeln auch nicht)!
Wasserkocher auf Zimmer wäre prima!
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service40 / 100
Lieber Gast,
danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Wir sind froh, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl fühlten und die meisten unserer Annehmlichkeiten gefielen. Ihre Hinweise, für welche wir Ihnen danken, uns jedoch gleichzeitig in aller Form für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, werden wir umgehend prüfen und mit unseren zuständigen Abteilungsleitern entsprechend Rücksprache halten. Während eines zukünftigen Besuches möchten wir Ihnen gern beweisen, dass Sie sich bei uns im H2 Hotel München Olympiapark rundum wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels //
Thea Neumann- Online Reputation Manager
19.03.23
80%
Very nice clean hotel, staff were friendly and helpful. Only downside was the Wi-Fi seemed to be very temperamental sometimes brilliant and sometimes not working.
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
Dear Guest,
We are glad that you enjoyed your time with us and we appreciate your good rating as a result of your mostly positive impressions. During your next stay we would like to convince you of our quality level in every aspect and hope to meet again someday.
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
17.03.23
73%
Lage des Hotels ist prima!! Man ist quasi in 5 Schritten bei der U-Bahn!! Das macht das Hotel so attraktiv. Auch das Laden unseres E-Autos hat problemlos funktioniert und ist echt kostengünstig!! Aus diesem Grund werden wir sicher wieder in dieses Hotel kommen auch wenn die Zimmer eher "sporadisch" ausgestattet sind und es jeden Morgen (zumindest am WE) ein Kampf ist einen Tisch zum Frühstück zu ergattern.
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Wir sind froh, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl fühlten und die meisten unserer Annehmlichkeiten gefielen. Ihre Hinweise, für welche wir Ihnen danken, uns jedoch gleichzeitig in aller Form für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, werden wir umgehend prüfen und mit unseren zuständigen Abteilungsleitern entsprechend Rücksprache halten. Während eines zukünftigen Besuches möchten wir Ihnen gern beweisen, dass Sie sich bei uns im H2 Hotel München Olympiapark rundum wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels //
Thea Neumann- Online Reputation Manager
15.03.23
77%
Hotel fürs verlängerte WE.
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast60 / 100
- Restaurant80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Zeit, uns hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen gut bewertet zu haben. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Hotel wohl fühlten und die meisten unserer Annehmlichkeiten überzeugen konnten. Hoffentlich dürfen wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein, um Sie dann vollständig für unser Haus zu gewinnen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
14.03.23
76%
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Wir sind froh, dass unser toller Komfort, sowie die herzliche Gastfreundschaft unseres Teams von Ihnen geschätzt wurden und Sie sich insgesamt bei uns wohl fühlten. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder einmal willkommen heißen, um Ihre Eindrücke auch noch zu verbessern.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
14.03.23
80%
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Wir sind froh, dass Sie sich bei uns wohl fühlten und überwiegend positive Eindrücke mit nach Hause nahmen. Schon heute hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen, um Sie dann vollständig für unser Haus zu gewinnen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
13.03.23
80%
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service60 / 100
Lieber Gast,
toll, dass die überwiegend positiven Eindrücke Ihres Aufenthaltes, Ihre Bewertung so gut ausfielen ließen. Wir sind froh, dass Sie sich in unserem Hause insgesamt wohl gefühlt haben und unsere Vorzüge wertschätzten. Schon heute hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen, um Sie dann vollständig von unserem hohen Standard in allen Bereichen überzeugen zu können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
13.03.23
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