HOtelBewertungen:
HYPERION Hotel Hamburg
Mehr lesen
Weniger lesen
Bewertungsübersicht: Das sagen unsere Gäste über das HYPERION Hotel Hamburg
Gesamtbewertung aus 3616 Bewertungen
Gästeaussagen:
„Ausgezeichnetes Hotel” sagten 1663 Gäste
„Ansprechende Zimmer” sagten 1668 Gäste
„Sehr aufmerksames Personal” sagten 1660 Gäste
„Sehr umfangreiches Frühstück” sagten 1209 Gäste
„Sehr schöne Lage” sagten 1637 Gäste
Detailbewertungen:
Gesamtbewertung
Zimmer
Sauberkeit
Lage
Preisempfinden
Service
Frühstück
Restaurant
Bar
Konferenz- / Veranstaltungsbereich
91%
Von: anonym
20.02.24Die personellen Probleme, wie sie aktuell wohl überall vorherrschen und auch „Prozesse“ die das Personal nicht in der Hand hat, werfen immer wieder Unzufriedenheiten beim Hotelgast auf.
So haben wir keinerlei Hinweis über den Standort und die Nutzbarkeit der Executive Lounge bekommen und auf Nachfrage. Über den Standort hatten wir die ersten eineinhalb Tage
keinen Zugang mit unseren ZimmerKarten. Dies ist wohl öfters vorgekommen, soweit wir das mitbekommen haben. die zweite Ernüchterung kam nach dem Zugang. Wir kennen die Executive Lounge aus dem H4 in Bayreuth und außer der üblichen Getränke gab es lediglich eine Obstschale und keinen Sekt.. Oft waren keine Häppchen oä da, nur Obst und Knoppers. Wir haben eigentlich nur einmal mitbekommen, dass um 18:00 Uhr einige Häppchen angeboten wurden. Wenn man dieses Angebot bewusst bucht ist das schon ärgerlich
Auf Nachfrage an der Rezeption nach den beinhalteten Bademänteln wurde gesagt, diese gäbe es nur auf explizite Nachfrage, aber die liegen auch im Saunabereich aus. Taten sie leider nicht und waren nicht verfügbar..
Der gebuchte Urlaubskuchen hat super geklappt und kam gut an, allerdings hätte eine kleine Information über die Sorte und insbesondere ob dieser einer Kühlung bedarf besser ausgesehen.
Bei Abreise wurde uns auf Anfrage im Restaurant sehr nett der Kuchen verpackt und angeboten dass dieser (beim nächsten Mal) auch gern im Kühlhaus kalt gestellt werden könne. Sehr gut, wir mussten auch eine Übergabebescheinigung ausfüllen dass wir „geöffnete Lebensmittel“ auf eigene Gefahr mitnehmen. Vollkommen korrekt und gut aber nach dem vorherigen Informationsvakuum über erforderliche Kühlung oder nicht, etwas amüsant ;)
Details anzeigen
- Zimmer80 / 100
- Frühstück100 / 100
- Restaurant40 / 100
- Bar100 / 100
- Preisempfinden80 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Hinweise, was Ihnen gut und weniger gut gefallen hat. Wir sind auf die Hilfe unserer Gäste angewiesen, um einen perfekten Aufenthalt zu ermöglichen, daher freuen wir uns sehr über Ihre Unterstützung und nutzen dies auch um unser Personal nochmal zu schulen, da gerade alles rund um die Lounge so nicht passieren sollte. Auch über einen weiteren Besuch, bei dem wir Sie gern 100%ig überzeugen möchten, würden wir uns sehr freuen.
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
20.02.24
95%
Von: anonym
20.02.24
Details anzeigen
- Zimmer100 / 100
- Frühstück80 / 100
- Bar100 / 100
- Preisempfinden80 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung über unser Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine gute Zeit bei uns verbracht haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns im schönen Hamburg begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
20.02.24
73%
Von: Bruns
20.02.24das Hotel muss an einigen Stellen an sich arbeiten um den Anspruch den es hat, zu erfüllen!
Details anzeigen
- Zimmer20 / 100
- Frühstück100 / 100
- Preisempfinden60 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem Hyperion Hotel sein durften. Wir sind allerdings noch ausbaufähig und danken daher für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Hamburg und senden die besten Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
20.02.24
93%
Von: anonym
20.02.24
Details anzeigen
- Zimmer100 / 100
- Frühstück100 / 100
- Preisempfinden80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung, welche Sie für unser Hotel hinterlassen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns im schönen Hamburg begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
20.02.24
100%
Von: anonym
20.02.24Schönes Hotel , große Zimmer, freundliche Personal von allen kinderfreundlich 👍🏽
Details anzeigen
- Zimmer100 / 100
- Frühstück100 / 100
- Bar100 / 100
- Preisempfinden100 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
vielen lieben Dank für so eine großartige Bewertung für unser Hyperion in Hamburg. Unser Ziel, sich sorglos dem Urlaub und dem Aufenthalt zu widmen, ist erreicht und es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Familie sich rundum wohl gefühlt haben. Schon heute freuen wir uns auf das Wiedersehen mit Ihnen in unserem Hotel und wünschen Ihnen bis dahin eine weiterhin schöne Zeit.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
20.02.24
85%
Von: anonym
20.02.24
Details anzeigen
- Zimmer80 / 100
- Frühstück80 / 100
- Bar100 / 100
- Preisempfinden80 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
tausend Dank für Ihre wundervolle Bewertung, über die sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Schön, dass wir Sie von unserem Hyperion Hotel überzeugen konnten und hoffentlich auch zukünftig Sie in Hamburg überzeugen werden. Alles Gute bis dahin wünschen wir Ihnen.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
20.02.24
100%
Von: anonym
19.02.24Es hat alles gepasst, vom Zimmer (Matratze, schalldichte Fenster) über Frühstück, Sauberkeit, Komfort/Service, Ambiente, ...
Details anzeigen
- Zimmer100 / 100
- Frühstück100 / 100
- Preisempfinden100 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
ihre Bewertung ist einfach wunderbar – vielen lieben Dank! Es ist uns sehr wichtig, dass sich unsere Gäste wohl fühlen. Schön, dass wir es geschafft haben, Sie mit unserem freundlichen Personal, unserem guten Service und der Qualität von uns zu begeistern. Ihre lobenden Worte geben wir sehr gerne weiter, denn Ihre Zufriedenheit ist der Verdienst aller Mitarbeiter. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hotel in Hamburg begrüßen zu dürfen!
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Management
19.02.24
100%
Von: anonym
19.02.24Ins gesamt hat uns der Aufenthalt sehr gut gefallen. Ein Nachteil war jedoch der Mangel an Bademänteln. Es wäre von Vorteil gewesen, wenn in den Zimmern Bademäntel zur Verfügung wären.
Details anzeigen
- Zimmer100 / 100
- Frühstück100 / 100
- Preisempfinden100 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie unser Hyperion in Hamburg besucht und so perfekt bewertet haben. Es ist immer wieder schön zu sehen, dass wir unsere Gäste in allen Belangen zufriedenstellen konnten. Wir freuen uns, wenn Sie eine schöne Zeit bei uns verbracht haben - hoffentlich Wiederholen Sie es irgendwann. Bis zu unserem Wiedersehen, wünschen wir Ihnen alles Gute.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
19.02.24
87%
Von: anonym
19.02.24
Details anzeigen
- Zimmer100 / 100
- Frühstück60 / 100
- Bar100 / 100
- Preisempfinden60 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung über unser Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine gute Zeit bei uns verbracht haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns im schönen Hamburg begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
19.02.24
65%
Von: anonym
19.02.24Eher schmutzig und technisch optisch abgenutzt. Personal war neutral bis unfreundlich
Details anzeigen
- Zimmer60 / 100
- Frühstück60 / 100
- Bar60 / 100
- Preisempfinden60 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit60 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
es ist sehr schade, dass unser Hyperion Hotel nicht all Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir bedauern daher sehr, dass unsere Serviceleistungen vom Personal, für die wir sonst nur Lob erhalten, nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir werden uns mit unserem Team zusammensetzen und hier auch entsprechend nachschulen. Für die nachlässige Reinigung des Zimmers möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Standard und wir werden unsere Mitarbeiter diesbezüglich nochmals sensibilisieren, ein ernsthaftes Gespräch mit unserer Housekeeping Abteilung führen und entsprechende Maßnahmen ergreifen
Wir hoffen, Sie hatten trotzdem eine schöne Zeit in Hamburg. Herzliche Grüße
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
19.02.24
83%
Von: anonym
19.02.24
Details anzeigen
- Zimmer100 / 100
- Frühstück80 / 100
- Preisempfinden80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung, welche Sie für unser Hotel hinterlassen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns im schönen Hamburg begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
19.02.24
54%
Von: Stöneberg
19.02.24OK - mehr nicht. Wird der erste, aber auch einzige Besuch gewesen sein für das Geld!
Details anzeigen
- Zimmer80 / 100
- Frühstück40 / 100
- Restaurant40 / 100
- Preisempfinden40 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit60 / 100
- Service40 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass wir Sie in mehreren Bereichen nicht überzeugen und begeistern konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir jedem unserer Gäste einen schönen Aufenthalt bescheren möchten. Deshalb sind wir sehr interessiert an Ihren Eindrücken und Erfahrung und möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Natürlich hoffen wir, dass wir Sie doch eines Tages von unserem Hyperion Hotel und unseren Ansprüchen überzeugen dürfen. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit. Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
19.02.24
97%
Von: anonym
19.02.24Allgemein ein tolles Hotel wo ich auch immer wieder gerne buche!
Details anzeigen
- Zimmer100 / 100
- Frühstück100 / 100
- Restaurant60 / 100
- Bar100 / 100
- Preisempfinden100 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
das gesamte Team sagt „Dankeschön“, dass Sie nach Ihrer Rückkehr an uns gedacht und unser Hyperion Hotel so klasse bewertet haben. Wir freuen uns, dass auch dieser Aufenthalt mit so vielen tollen Eindrücken verbunden war, dass wir uns schon heute darauf freuen, Sie erneut von unserem Service begeistern zu dürfen. Dass Sie uns erneut besuchen würden, ist das schönste Lob, dass Sie aussprechen können und wir sind sehr stolz und dankbar für Ihre lobenden Worte. Bis ganz bald im schönen Hamburg.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
19.02.24
90%
Von: anonym
19.02.24
Details anzeigen
- Zimmer80 / 100
- Frühstück100 / 100
- Preisempfinden80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung über unser Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine gute Zeit bei uns verbracht haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns im schönen Hamburg begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
19.02.24
86%
Von: Thielemann
19.02.24Alles okay, bis auf das Personaldilemma beim Abendessen
Details anzeigen
- Zimmer100 / 100
- Frühstück80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Bar100 / 100
- Preisempfinden80 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, für die wirklich tolle Bewertung unseres Hyperion Hotels in Hamburg. Es ist sehr nett von Ihnen gewesen, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in Hamburg hatten. Besuchen Sie uns gerne bald wieder.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
19.02.24
93%
Von: anonym
19.02.24Passt alles, für einen Wochenendtripp super.
Details anzeigen
- Zimmer80 / 100
- Frühstück100 / 100
- Restaurant80 / 100
- Bar100 / 100
- Preisempfinden100 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Dieter,
vielen Dank, dass Sie unser Hyperion in Hamburg besucht und so perfekt bewertet haben. Es ist immer wieder schön zu sehen, dass wir unsere Gäste in allen Belangen zufriedenstellen konnten. Wir freuen uns, wenn Sie eine schöne Zeit bei uns verbracht haben - hoffentlich Wiederholen Sie es irgendwann. Bis zu unserem Wiedersehen, wünschen wir Ihnen alles Gute.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
19.02.24
77%
Von: anonym
19.02.24Garage zu klein und beengt
Details anzeigen
- Zimmer80 / 100
- Frühstück80 / 100
- Bar80 / 100
- Preisempfinden80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem Hyperion Hotel sein durften. Wir sind allerdings noch ausbaufähig und danken daher für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Hamburg und senden die besten Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
19.02.24
76%
Von: anonym
19.02.24
Details anzeigen
- Zimmer80 / 100
- Preisempfinden60 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
es war uns eine große Freude, Sie in unserem Hyperion in Hamburg begrüßen zu dürfen. Super, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir hoffen, Sie bald wieder in Hamburg begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin
mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
19.02.24
82%
Von: anonym
18.02.24Gute Lage, durch Sonderkonditionen sehr gutes Preis-Leistungsverhaeltnis
Details anzeigen
- Zimmer80 / 100
- Frühstück80 / 100
- Bar80 / 100
- Preisempfinden100 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
das schönste Lob für uns ist Ihre Zufriedenheit. Vielen Dank für Ihre ausgesprochen gute Bewertung unseres Hyperion Hotels in Hamburg. Hoffentlich können wir Sie bald wieder im schönen Hamburg begrüßen.
Viele herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
18.02.24
93%
Von: Tamás P.
18.02.24
Details anzeigen
- Zimmer100 / 100
- Frühstück80 / 100
- Preisempfinden100 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung, die Sie für unser Hotel geschrieben haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine großartige Zeit bei uns verbracht haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns im schönen Hamburg begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
18.02.24
Unser Kunden-zufriedenheitsindex
88%
Basierend auf 3616 Bewertungen
Zertifikat von
- Unabhängiger Bewertungsservice
- Bewertungen von realen Gästen ohne zu manipulieren
Gesamtbewertung
- Customer Alliance88%