HOtelBewertungen:
HYPERION Hotel Hamburg
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Bewertungsübersicht: Das sagen unsere Gäste über das HYPERION Hotel Hamburg
Gesamtbewertung aus 3624 Bewertungen
Gästeaussagen:
„Ausgezeichnetes Hotel” sagten 1663 Gäste
„Ansprechende Zimmer” sagten 1668 Gäste
„Sehr aufmerksames Personal” sagten 1660 Gäste
„Sehr umfangreiches Frühstück” sagten 1209 Gäste
„Sehr schöne Lage” sagten 1637 Gäste
Detailbewertungen:
Gesamtbewertung
Zimmer
Sauberkeit
Lage
Price
Service
Frühstück
Restaurant
Bar
Konferenz- / Veranstaltungsbereich
62%
Von: anonym
24.03.25Leider mehr Masse, anstatt Klasse.
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- Zimmer20 / 100
- Frühstück80 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit20 / 100
- Service60 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie bei uns waren und sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthaltes keine gute Erfahrung gemacht haben. Wir nehmen jede Rückmeldung ernst und werden Ihre Anmerkungen nutzen, um uns zu verbessern. Wir entschuldigen uns für die Probleme mit der Sauberkeit in Ihrem Zimmer und werden diese mit unserem Housekeeping-Personal besprechen. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben werden, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
24.03.25
74%
Von: anonym
24.03.25Auf den ersten Blick alles ok aber wie gesagt Sauberkeit könnte etwas besser sein an der ein oder anderen Stelle
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- Zimmer60 / 100
- Frühstück60 / 100
- Restaurant80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit60 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
Liebe Nicole,
besten Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem jüngsten Aufenthalt bei uns. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen vollends entsprochen hat, und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihre Anmerkungen an unser Team weitergeleitet und werden daran arbeiten, unseren Service und unsere Sauberkeitsstandards zu verbessern, um unseren Gästen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
24.03.25
73%
Von: Jonni
23.03.25Gutes Hotel mit super Frühstück.
Bisschen auf die Kleinigkeiten achten.
Defekte Dusche reparieren Aufzüge reparieren 2 von 3 nicht funktionierend ist zu wenig.
Alles in allem eine gute Empfehlung für einen Städtetrip.
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- Zimmer80 / 100
- Frühstück80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit60 / 100
- Service60 / 100
- Price80 / 100
Lieber Jonni,
schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben
mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
23.03.25
74%
Von: anonym
23.03.25Eher nüchtern, nicht sehr ansprechend
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- Zimmer60 / 100
- Frühstück80 / 100
- Bar80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit60 / 100
- Service100 / 100
- Price60 / 100
Lieber Georg,
danke für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns. Auch wenn wir Sie nicht in allen Punkten vollkommen überzeugen konnten, so freuen wir uns, dass es Ihnen dennoch gut bei uns gefallen hat.
Bis zum nächsten Mal und viele Grüße
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
23.03.25
68%
Von: muevol4
23.03.25ok
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- Zimmer80 / 100
- Frühstück40 / 100
- Bar60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen.
Freundlichst grüßt Sie,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
23.03.25
80%
Von: Stefanie
23.03.25Super hundefreundliches hotel danke
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- Zimmer80 / 100
- Frühstück80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
Liebe Stefanie,
sonnige Grüße und ein ganz großes Dankeschön für diese wunderbare Bewertung. Wir sind glücklich, dass Sie eine so schöne Zeit bei uns hatten und wir unseren Part dazu beitragen konnten.
Es grüßt Sie herzlichst,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
23.03.25
77%
Von: uk-moosi
19.03.25Schön gelegen für einen Besuch der Hamburger Innenstadt.
Leider ist der Wellness Bereich erst ab 16:00 geöffnet.
Ganz toll, das er für das Geburtstagskind exklusiv schon 13:00 geöffnet wurde.
Die Fahrstuhl Situation ist schwierig.
Häufig waren zwei von drei außer Betrieb und dann ist die Wartezeit sehr lang.
Bei dem Preis darf der Parkplatz übrigens gerne auch inklusive sein.
Alle Mitarbeiter waren überaus freundlich und hilfsbereit.
Wir haben uns Summa summarum sehr wohl gefühlt.
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- Zimmer80 / 100
- Frühstück60 / 100
- Bar60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service100 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem HYPERION Hotel Hamburg. Wir freuen uns, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und eine angenehme Zeit verbracht haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
19.03.25
66%
Von: Rıfat B.
18.03.25Hello, the hotel generally met expectations. However, due to the staff's incomplete and incorrect guidance, we had to pay for breakfast and could not reach an authorized person during this process. This is the first time we have encountered such a situation in a professional business. Misunderstandings can always occur, but solutions and compromises should not be this difficult. A business should be able to listen to its guests within its reputation as well as protecting its own rights. The problem should also be stated as follows: We thought we agreed on breakfast included and we were directed in this way during check-in, but when we went down to breakfast, our room number was asked and then the bill was issued. When we explained the situation, they said there was nothing to be done. If we had known or been warned at the beginning, these would never have happened.
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- Zimmer100 / 100
- Frühstück20 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service20 / 100
- Price60 / 100
Dear Rifat,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We will absolutely be discussing your points of concern with our staff. Please accept our sincerest apologies for the poor first impression; your experience is not the norm and is certainly not acceptable at our hotel. It is always of utmost importance to us to ensure that our guests leave the hotel satisfied at all times. We hope that you’ll give us a second chance in the future to make up for the trouble you unfortunately experienced during your stay this time around.
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
18.03.25
80%
Von: anonym
18.03.25Besser als letztes Jahr
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- Zimmer80 / 100
- Frühstück80 / 100
- Bar80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
Liebe Martina,
vielen Dank für Ihren erneuten Besuch im HYPERION Hotel Hamburg und die damit verbundene Bewertung. Es freut uns, dass wir Ihnen ein guter Gastgeber waren und Sie sich in unserem Hause wohlgefühlt haben. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
18.03.25
80%
Von: Junker
17.03.25Sehr gut, kommen gern wieder
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- Zimmer80 / 100
- Frühstück80 / 100
- Bar80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
es gibt wohl kein schöneres Lob als die Ankündigung von unseren Gästen, dass Sie gern wiederkommen. So wie Sie. Das macht uns unendlich glücklich. Klasse, dass Sie eine schöne Zeit hatten.
Auf ganz bald wieder und viele Grüße aus Hamburg,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
17.03.25
80%
Von: anonym
17.03.25Im großen und Ganzen, ganz okay
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- Zimmer80 / 100
- Frühstück100 / 100
- Restaurant60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit60 / 100
- Service100 / 100
- Price60 / 100
Lieber Igor,
wir möchten Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns Ihre Anmerkungen über Ihren Aufenthalt in unserem Hause mitgeteilt haben. Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren, und wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie weiterhin als Gast im HYPERION Hotel Hamburg begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
17.03.25
63%
Von: anonym
16.03.25Für ein paar Tage ist es ausreichend, allerdings lässt die Zimmerhygiene zu wünschen übrig.
Leider knallen alle Zimmertüren im Hotel zu, weshalb man nachts öfter wach wird, wenn andere Gäste ihre Zimmer betreten. Dies ist von den Gästen nicht beabsichtigt, sondern liegt an der Konstruktion der Zimmertüren.
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- Zimmer60 / 100
- Frühstück60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit40 / 100
- Service80 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, und möchten uns vielmals für die nachlässige Zimmerreinigung entschuldigen. Wir gehen davon aus, dass Sie sich direkt vor Ort an unser freundliches Personal gewendet haben, um Abhilfe zu schaffen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit schönen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
16.03.25
77%
Von: anonym
16.03.25Hotel in guter Lage. Das Frühstück ist leider viel zu teuer, auch die Preise im Restaurant und in der Bar sind meiner Ansicht nach zu hoch. Das Personal war aber sehr freundlich und auch das Zimmer war sauber rund schön eingerichtet.
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- Zimmer80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Jamie,
besten Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre gute Bewertung. Es scheint, als hätten Sie Ihre Zeit bei uns genossen - vielen Dank für das Teilen! Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Sie in Zukunft wieder in Hamburg willkommen zu heißen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
16.03.25
76%
Von: anonym
16.03.25Das Hotel ist sehr verkehrsgünstig gelegen.
Die massiv eingeschränkten Möglichkeiten der Benutzung der Fahrstühle und der intensive Geruch des Toilettenabflusses bei unzureichender Belüftungsmöglichkeit des Zimmers haben uns gestört!
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- Zimmer60 / 100
- Frühstück80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Torsten,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre konstruktive Kritik. Wir bedauern, dass Sie diese negativen Erfahrungen gemacht haben, nehmen Ihre Kritikpunkte aber dankend an und werden diese umgehend prüfen, um unseren Standard, den wir Ihnen als Gast bieten möchten auch einzuhalten. Wir hoffen somit, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch einen besseren Eindruck von uns vermitteln zu können, Ihr Feedback ist uns wichtig, denn nur so können wir Schwachpunkte identifizieren und an diesen arbeiten. Nochmals herzlichen Dank.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
16.03.25
68%
Von: anonym
16.03.25Durchwachsen. Teilweise haben 3/3 Aufzüge nicht funktioniert. Die Zimmer waren dreckig. Schimmlig und haben nach Gully gerochen.
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- Zimmer40 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit40 / 100
- Service100 / 100
- Price60 / 100
Lieber Christian,
vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses. Danke ebenfalls, dass Sie uns ganz offen auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, diese aufzugreifen und zu beheben. Dies sollte natürlich nicht vorkommen und wir werden unsere zuständigen Mitarbeiter hierzu auch noch einmal ansprechen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
16.03.25
76%
Von: anonym
16.03.25Soweit alles ok
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- Zimmer80 / 100
- Frühstück60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
Liebe Nadine,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel Hamburg gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit schönen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
16.03.25
74%
Von: anonym
16.03.25Sehr gepflegtes Hotel mit freundlichen Mitarbeitern.
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- Zimmer80 / 100
- Frühstück80 / 100
- Restaurant60 / 100
- Lage60 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Klaus,
was für ein schönes Feedback. Vielen Dank dafür wie auch für Ihren Besuch, lieber Klaus. Alle Kommentare geben wir sofort weiter. Besonders Ihr Lob ans Team, macht Spaß zu teilen. Das ist eine klasse Motivation. Kommen Sie bald wieder.
Freundliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
16.03.25
68%
Von: anonym
14.03.25verbesserungswürdig
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- Zimmer40 / 100
- Frühstück80 / 100
- Restaurant60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit60 / 100
- Service100 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir sind dankbar für Ihr offenes Feedback, denn es hilft uns, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern.
Es tut uns leid zu hören, dass die Luftqualität in Ihrem Zimmer nicht den Erwartungen entsprochen hat und Sie viel Staub vorfanden. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und bereits an Maßnahmen arbeiten, um unseren Standard in diesen Punkten zu optimieren.
Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihren nächsten Aufenthalt angenehmer zu gestalten.
Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
14.03.25
74%
Von: anonym
13.03.25Die Qualität des Personals am Empfang variiert sehr stark. Führungskräfte sind auf Nachfrage immer außer Haus oder nicht zu sprechen. Das ist schade, da so die Chance, sich durch Feedback zu verbessern nicht genutzt werden kann.
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- Zimmer60 / 100
- Frühstück80 / 100
- Bar100 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit60 / 100
- Service60 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass die Qualität des Empfangspersonals und die Kommunikation mit den Führungskräften nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden daran arbeiten, diese Aspekte zu verbessern.
Es freut uns jedoch, dass Sie den Service an unserer Bar positiv hervorheben konnten und dass das Frühstück Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Anmerkung bezüglich des Fensterlärms und der Sauberkeit haben wir ebenfalls aufgenommen und werden diese Punkte intern weiter besprechen, um die Gästeerfahrung zu optimieren.
Wir hoffen, Sie geben uns die Möglichkeit, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unseren Verbesserungen zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg
Online Reputation Manager
13.03.25
73%
Von: Mama
13.03.25Habe einen höherwertigen Eindruck erwartet
Zimmer sehr schön und neuwertig
Wellness auch schön
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- Zimmer80 / 100
- Frühstück60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
Liebe Mama,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns, dass Ihnen das Zimmer und der Wellnessbereich gefallen haben.
Es tut uns leid, dass der Frühstücksraum und das Frühstück nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Hinweise zu den kleinen Tellern und den Abfüllungen ernst und werden diese an unser Frühstücksteam weiterleiten, um den Service in diesem Bereich zu verbessern. Ihr Feedback hilft uns, die Qualität in allen Bereichen zu steigern.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg
Online Reputation Manager
13.03.25
Unser Kunden-zufriedenheitsindex
89%
Basierend auf 3624 Bewertungen
Zertifikat von
- Unabhängiger Bewertungsservice
- Bewertungen von realen Gästen ohne zu manipulieren
Gesamtbewertung
- Customer Alliance89%