Hotelbewertung: H2 Hotel Berlin Alexanderplatz

Lieber Gast, danke, dass Sie bei uns waren und eine Bewertung Ihrer Erfahrungen abgaben. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, denn sie bildet die Grundlage für interne Verbesserungsprozesse. Mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an unser Reinigungsteam nicht erfüllen konnten, was uns ebenso enttäuscht wie Sie, denn mangelnde Sauberkeit ist in unserem Hause gewiss nicht üblich. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form und werden bezüglich Ihrer Anmerkungen mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste in jeglicher Hinsicht wohl fühlen und werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen, die Leistungen unserer Kollegen vom Housekeeping weiter zu steigern. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine Chance, genau dies zu beweisen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Anika, wie schön, dass die überwiegend positiven Eindrücke Ihres Aufenthaltes Ihre Bewertung insgesamt gut ausfielen ließen. Wir sind froh, dass Sie sich in unserem H2 Hotel wohl gefühlt haben und unsere tollen Vorzüge wertschätzten. Schon heute hoffen wir auf ein Wiedersehen, um Sie dann sogar vollständig für unser modernes Haus zu gewinnen. Beste Grüße aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt in unserem Hause, sowie die daraus resultierende Bewertung, möchten wir Ihnen danken. Schön, dass Sie bei uns eine angenehme Zeit verbrachten und überwiegend positive Erfahrungen machten. Es wäre super, wenn Sie uns eines Tages erneut besuchen würden, damit wir Sie vollständig von unserem tollen Qualitätsniveau und super Serviceleistungen überzeugen können. Mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihren Aufenthalt und Ihr konstruktives Feedback, welches wir aufmerksam gelesen haben. Schade nur, dass Sie sich durch unsere jungen Gäste und deren Geräuschkulisse so sehr gestört fühlten. Hierfür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ihre Verärgerung können wir nachvollziehen, zumal unser Security Team dafür Sorge zu tragen hat, dass insbesondere abends und nachts auf allen Etagen Ruhe herrscht. Bezüglich Ihrer Anmerkungen werden wir selbstverständlich mit den zuständigen Kollegen noch einmal Rücksprache halten, um ein erneutes Vorkommen zu vermeiden. Wir bitten Sie jedoch auch um Ihr Verständnis, dass unser H2 ein günstiges Budget City Hotel am beliebten Alexanderplatz ist, welches insbesondere bei Jugendlichen hohen Anklang findet. Für Ihren zukünftigen Berlin Besuch möchten wir Ihnen gern unser angrenzendes komfortables H4 Hotel empfehlen. Dieses besticht durch eine höherwertige Ausstattung und ein anderes Gästeklientel. Wir würden uns freuen, eines Tages erneut Ihr Gastgeber in einem unserer Berliner H-Hotels sein zu dürfen, um Ihre Meinung zu verbessern. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Laura, Thank you for having stayed at our H2 Hotel and for bringing your experiences to our attention. We are grateful for your 77% rating and glad to know that you enjoyed your time with us. However we regret that our breakfast didn't fully meet your expectations. In addition to sweet spread like jam as well as chocolate we do offer yeast braid which is similar to Brioche and cake. We are sorry that it didn't please your claim for pastries and we will forward your notes to our colleagues in charge. Hopefully we can welcome you back again someday and fully win you with our great advantages. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir schätzen jedes einzelne Feedback sehr um daraus zu lernen und natürlich auch aufgrund des direkten Gästekontakts. Bezugnehmend auf Ihre 80% Bewertung und die freundlichen Worte sind wir froh, dass wir Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem Hause insgesamt gerecht wurden. Für den unangenehmen Geruch in Ihrem Badezimmer entschuldigen wir uns hingegen aufrichtig und werden dies umgehend prüfen. Meist handelt es sich hierbei lediglich um den Siphon, welcher nicht richtig auf dem Abfluss sitzt und rasch korrigiert werden kann. Schon heute hoffen wir auf ein Wiedersehen, wo wir Ihre Eindrücke noch verbessern möchten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Fabian, für Ihre zusammenfassende Bewertung sind wir Ihnen dankbar und freuen uns, dass Sie sich in unserem H2 Hotel insgesamt wohl fühlten. Schade nur, dass unsere Kollegen vom Housekeeping nicht mit den üblichen Serviceleistungen punkten konnten, wofür sie in der Regel sehr geschätzt werden. Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Erlebnisse keinesfalls unser Niveau widerspiegeln und wir Ihre Kritik umgehend an unsere Hausdame weiterleiten werden. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form. Schade ist auch, dass unser Frühstück nicht in jeglicher Hinsicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Anmerkungen hierzu haben wir bereits an die zuständigen Kollegen kommuniziert. Orangensaft, sowie auch Apfel- und Multivitaminsaft sind jedoch stets auf dem Buffet vorhanden. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Gelegenheit, Sie von unserem Qualitätsanspruch in allen Bereichen zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thanks a lot for giving your recent stay at our modern and central located hotel a good 80% rating. We are happy that although the size of your room didn't fully meet your expectations you still enjoyed your abidance with us. For your future visit we would like to recommend booking 2 rooms with adjoining door for more space or otherwise one of the spacious suites at our adjoining H4 Hotel. Hopefully we can welcome you back again someday at one of our H-Hotels in Berlin Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihre Zeit, unser Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Zimmer nicht in einwandfreiem Zustand vorfanden. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Unsere fleißigen Handwerker sind jedoch täglich vor Ort, um etwaige Defekte umgehend zu beheben oder Neuerungen vorzunehmen. Zudem haben Sie, je nach Auslastung unseres Hauses, auch stets die Möglichkeit, einen Zimmertausch vorzunehmen, sollte etwas nicht in Ordnung sein. Ihre Beanstandungen haben wir selbstverständlich an die zuständigen Kollegen weitergeleitet, welche sich umgehend um den unangenehmen Geruch und den Abfluss im Waschbecken kümmern werden, falls dies nicht bereits geschehen ist. Hoffentlich geben Sie uns eine zweite Chance, Ihnen während eines zukünftigen Aufenthaltes ein besseres Erlebnis zu bieten. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thanks for commenting on your recent abidance at our hotel. We are glad to know that you overall enjoyed being our guest and that you acknowledged most of our conveniences. On the other hand we want to apologize for our colleagues who didn't meet your idea of friendly and guest orientated service attitude. Please rest assured that impolite or inattentive behavior certainly isn’t part of our usual norm as our entire team generally is appreciated for their kindness and helpfulness. To make sure it stays that way we will hold an appropriate consultation with our staff. Furthermore we are sorry for the changing water temperature in your shower and we will replace the faucet immediately. To win you with our great advantages and warm hospitality we hope to meet again someday. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Mühe, ein freundliches Feedback zu Ihren Aufenthaltserfahrungen in unserem H2 Hotel abzugeben. Wir sind froh, dass es Ihnen, abgesehen von den aufgeführten Unannehmlichkeiten, bei uns gefallen hat. Für die mangelnde Hygiene in Ihrem Zimmer möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und versichern Ihnen, dass dies nicht unserem herkömmlichen Standard, sowie Anspruch an uns selbst gleichkommt. Bitte seien Sie gewiss, dass wir bezüglich Ihrer Anmerkungen umgehend mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten werden. Wie Sie den zahlreichen positiven Bewertungen unserer Gäste entnehmen können, legen wir insbesondere auf Reinheit im gesamten Hause großen Wert und werden alles daransetzten, dass dies auch so bleibt. Hoffentlich geben Sie uns noch eine Chance, eines Tages erneut Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen, damit wir Sie von unserem üblichen Qualitätsniveau in allen Bereichen überzeugen können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt, sowie Ihre Zeit diesen entsprechend Ihrer Erfahrungen zu bewerten, möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 73% sind wir froh, dass es Ihnen insgesamt bei uns gefallen hat. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht vom tollen Qualitätsniveau unseres modernen Hauses überzeugen konnten. Gern hätten wir detailliert erfahren, in wie fern wir, Ihrer Meinung nach, unsere Serviceleistungen steigern und unsere Annehmlichkeiten verbessern können, damit Sie sich bei uns rundum wohl fühlen. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut willkommen heißen, um Sie davon zu überzeugen, dass unser H2 Hotel einen zweiten Besuch wert ist. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Sebjacq, Thank you for having stayed at our H2 Hotel and for bringing your experiences to our attention. We are glad that you overall enjoyed your time with us even though our breakfast didn't fully meet your expectations which we regret. Please rest assured that your meaningful feedback with your suggestions is appreciated and will be discussed with our head chef. Hopefully we can welcome you back again someday and improve your impressions. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt in unserem Hause, sowie die daraus resultierende Bewertung, möchten wir Ihnen danken. Schön, dass Sie bei uns eine angenehme Zeit verbrachten und überwiegend positive Erfahrungen machten. Fragen Sie uns doch bitte das nächste Mal einfach nach einem Wasserkocher. Gern bringen wir Ihnen diesen auf Wunsch auf Ihr Zimmer. Wir hoffen, schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber sein zu dürfen und verbleiben bis dahin mit sonnigen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung, resultierend aus den Eindrücken Ihres Aufenthaltes in unserem H2 Hotel. Gut zu wissen, dass es Ihnen im großen und ganzen bei uns gefallen hat. Schade nur, dass unser besonderes und innovatives Hotelkonzept nicht vollständig Ihren Geschmack traf. Sollten Sie den Charm eines traditionellen Hotels mit entsprechender Ausstattung bevorzugen, empfehlen wir Ihnen unser angrenzendes H4 Hotel für Ihren zukünftigen Berlin Besuch. Wir würden uns freuen, bald wieder einmal Ihr Gastgeber in einem unserer H-Hotels sein zu dürfen, um Ihre Meinung zu verbessern. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear なし, Thank you having been our guest and for bringing your review to our attention. We regret that not everything met your expectations and we will check your invoice for any double payments made by mistake. Due to the lack of minibar and coffee&tea facility in the rooms our hotel bistro serves nice drinks as well as tasty food until late each day. We hope to welcome you back again someday and then win you with our great advantages. Kind regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit nahmen, Ihren Aufenthalt im H2 Hotel, Ihrer Erfahrungen entsprechend, gut zu bewerten. Wie schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie überwiegend positive Eindrücke mit nach Hause nahmen. Ihren zukünftigen Besuch möchten wir gern noch angenehmer gestalten und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen lieben Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit in Berlin verbracht haben und dass unser Team einen Teil zu einem gelungenen Aufenthalt beitragen konnte. Bitte sprechen Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung auf die Zimmergröße an. Zusammen werden wir ganz sicher das Richtige für Sie finden. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your kind review. Good to see that you had a ottimo stay at our hotel. We would be pleased to welcome you again soon. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit verbracht haben. Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Sonnige Grüße aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager