Valutazione: H2 Hotel Berlin Alexanderplatz

Dear Catherine, Thank you for bringing your review to our attention. We appreciate your good rating and we are glad that you enjoyed being our guest. Due to the lack of minibars in the guest rooms our hotel bistro serves nice drinks and tasty food until late each day. It is also possible to leave things that need to stay cool (like medicine) with our front desk team. Next time please just ask us for a kettle to take up to your room and come back again someday for an even more delightful stay. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thanks a lot for sharing your kind online review. It was our pleasure to have enabled your stay comfortable and overall enjoyable. Next time we would like to fully win you with our super advantages and hope to meet again someday. Sincerely, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir schätzen Ihre ehrlichen Worte und bedauern sehr, dass wir bei Ihnen nicht den gewünschten Wohlfühleffekt erreichen konnten. Ihre Kritik haben wir aufmerksam gelesen und werden diese bei unserem nächsten Teammeeting zur Sprache bringen. Zunächst einmal möchten wir Sie wissen lassen, dass ausschließlich unsere rollstuhlgerechten Zimmer mit einem Duschvorhang ausgestattet sind. Des Weiteren haben Sie jederzeit die Möglichkeit, uns um zusätzliche Kopfkissen zu bitten. Schade ist auch, dass unser sonst so beliebtes Frühstücksbuffet nicht Ihren Erwartungen entsprach und die hohe Anzahl an Gästen einen negativen Eindruck hinterließ. Um solche Situationen weitgehend zu vermeiden, stellen wir, an besonders gut gebuchten Tagen, zusätzlich das Frühstücksrestaurant im angrenzenden H4 Hotel oder einen unserer Konferenzräume zur Verfügung. Darüber hinaus machen die Aushänge in unseren Aufzügen und auch wir selbst bereits bei Anreise auf die bestmöglichen Frühstückszeiten aufmerksam. Es tut uns wirklich leid, dass all dies während Ihres Aufenthaltes nicht umgesetzt wurde. Bitte glauben Sie uns, dass wir über Ihre unschönen Erfahrungen bei uns im Hause ebenso enttäuscht sind wie Sie und um Ihnen zu beweisen, dass wir das besser können, hoffen wir auf eine zweite Chance, eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for having stayed at our H2 Hotel in Berlin and for taking the time to review your experiences. We appreciate your kind feedback and we are glad that your abidance was pleasant overall. Next time we would like to fully convince you of our great hospitality and hope to meet again someday. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, besten Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, ein freundliches Feedback mit uns und unseren zukünftigen Gästen zu teilen. Wir sind froh, dass Sie sich in unserem Hause insgesamt wohl gefühlt haben und überwiegend positive Erfahrungen sammeln konnten. Ihre Hinweise bedauern wir sehr und nehmen uns diese zur Optimierung zu Herzen. Wir würden uns freuen, bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen, um Ihre Eindrücke zu verbessern. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, besten Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem H2 Hotel insgesamt positiv zu bewerten. Wir sind froh, dass Sie sich bei uns wohl fühlten und die Vorzüge unseres Hauses wertschätzten. Für die Unannehmlichkeiten, aufgrund mangelnder Hygiene in Ihrem Zimmer, entschuldigen wir uns hingegen aufrichtig. Dies entspricht keinesfalls unserem üblichen Qualitätsniveau, sowie Anspruch an uns selbst. Ein Gespräch mit unserer leitenden Hausdame wird hierzu erfolgen, damit wir sicherstellen können, dass einwandfreie Sauberkeit zu jeder Zeit gegeben ist. Hoffentlich dürfen wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber in Berlin sein, um Ihnen zu beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit nahmen, Ihren Aufenthalt im H2 Hotel, entsprechend Ihrer Erfahrungen, gut zu bewerten. Bitte entschuldigen Sie jedoch die aufgeführten Unannehmlichkeiten und seien Sie versichert, dass wir die Stockflecken in Ihrem Badezimmer, was ein absolutes "No-Go" ist, umgehend beseitigen werden. Um Ihnen zu beweisen, dass Sie sich in unserem Hause wirklich rundum wohl fühlen können, hoffen wir auf ein Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for choosing our hotel for your recent stay in Berlin and for sharing your experiences. However we deeply regret that the high amount of guests having breakfast at the same time clouded your impressions so much. Please accept our apologies for the inconveniences and kindly be informed that the traffic light indicator placed in our elevators points out the best breakfast times. On very busy days we generally also prepare our conference rooms for breakfast or send guests to our adjoining H4 Hotel. We are really sorry that it obviously could not be implemented during your stay and we will discuss your meaningful notes with our responsible colleagues. Hopefully we can welcome you back again someday for a more enjoyable abidance. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, besten Dank für die positive Bewertung unseres Hauses. Schön zu sehen, dass wir Ihnen mit tollem Service und herzlicher Gastfreundschaft einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Gern möchten wir Sie noch mehr begeistern und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen im H2 Hotel Berlin Alexanderplatz. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Pier Luigi, Thank you for having stayed at our H2 Hotel and for bringing your experiences to our attention. We are grateful for your 8.0 rating and glad to know that generally you enjoyed your time with us. However we regret that our breakfast didn't fully meet your expectations. In addition to sweet spread like jam as well as chocolate we actually do offer yeast braid which is similar to Brioche and intended to replace croissants or cake. We are sorry that it didn't please your claim for pastries and we will forward your notes to our head chef. Hopefully we can welcome you back again someday and fully win you with our great advantages. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Luis, Thanks for having stayed at our hotel and for taking the time to bring your thoughts to our attention. We deeply regret your uncomely impressions regarding to some of our colleagues who didn't meet your idea of guest oriented and friendly service attitude. Please rest assured that bearish or impolite behavior certainly isn't the usual case and our entire team generally appreciated for their kindness. To make sure it stays that way we will hold an appropriate consultation internally. Hopefully you will give us another opportunity to convince you of our common warm hospitality during a future visit. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Mehmet, Thank you for staying at our hotel and for bringing your experiences to our attention. We are thankful for your good rating and glad to know that you had a pleasant abidance with us overall. At the same time we regret that our otherwise popular breakfast wasn't to your full satisfaction. To help improving our quality and selection we would have liked to know what we can do in your opinion to make it more enjoyable. Hopefully you will give us another opportunity to be your host and enhance your impressions. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for rating on your recent stay at our H2 Hotel. We are glad that most of our conveniences met your expectations and made your abidance overall enjoyable. It is our objective though to please our guest’s prospects to the fullest and we are sorry not to have managed to reach yours in every aspect. Therefore we hope for another opportunity to be your host and improve your impressions. Sincerely, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Aiste, Thank you for your loyalty and constructive review. We are glad that you always enjoyed being our guest and appreciated the attentive service of our obliging team. Therefore we deeply regret that this time not everything was to your satisfaction and we kindly ask you to accept our apologies for mentioned inconveniences which as you know are not regular. We assure you to discuss your notes with our cleaning team to get back to our usual neatness and quality level. Next time we would like to prove our common excellent hospitality you are used to and hope to meet again soon. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Herr Leppin, für Ihren Aufenthalt und die Zeit, welche Sie sich für Ihre Bewertung nahmen, möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 67% sind wir froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwogen und Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht vom Qualitätsniveau unseres modernen Hauses überzeugen konnten und von Ihnen keine weiteren Hinweise dafür bekamen, was wir hätten besser machen können. Während Ihres nächsten Aufenthaltes möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns im H2 Hotel Berlin Alexanderplatz rundum wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, We are grateful for your good rating and glad to know that your recent stay at our H2 Hotel was associated with mostly positive impressions. Please come back again someday and allow us to enable your future abidance even more delightful. Warm regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your good rating and kind feedback. We are happy that you enjoyed your stay at our hotel in convenient location and appreciated our amenities. Please come back again someday and allow us to even improve your impressions. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Sissel, First of all we would like to thank you for choosing our hotel for your trip to Berlin. Your meaningful words are very much appreciated and we are inconsolable for what happened especially since we never had a similar situation before. Actually the ants came from outside and we have immediately initiated several preparations to get rid of them. Your room was shut down instantaneous and a specialized company was commissioned. Furthermore we regret that our breakfast didn't fully meet your expectations although we do offer boilded as well as scrambled eggs and typical german meat balls instead of bacon. Again we apologize for the uncomely experiences and we hope you will visit us again in the future for a more delightful time. Thank you. Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Dani, Thank you for choosing our H2 Hotel for your recent stay in Berlin and for giving us a good rating. We are happy that your positive impressions prevailed and that you enjoyed a pleasant time with us. During your next abidance we would like to fully convince you of our great hospitality and hope to meet again someday. Sincerely, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Dimitris, Thanks a lot for posting a kind review of your recent stay confirming your appreciation for our conveniences and amenities. We are glad that your positive impressions prevailed and that your time with us was enjoyable. Please come back again someday and allow us to convince you of our great quality level in every way. Sincerely, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager