Valutazione: H2 Hotel Berlin Alexanderplatz

Liebe Sandra, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter geschätzt haben. Wir bedauern jedoch, dass Ihr Aufenthalt von Geräuschen und der Zimmerausstattung beeinträchtigt wurde. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit, dem Frühstück und dem WLAN nehmen wir ernst, um hier Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, Sie geben uns in der Zukunft eine weitere Chance und freuen uns, Sie dann wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldungen ernst und werden die genannten Punkte, wie den unangenehmen Geruch im Bad, prüfen, um unseren Komfort und unsere Servicequalität zu verbessern. Es freut uns, dass Ihnen unser Frühstücksbuffet gefallen hat, und wir werden weiterhin daran arbeiten, den gesamten Aufenthalt für unsere Gäste zu optimieren. Auch die Parkgebühren werden wir intern noch einmal evaluieren, um zu schauen, wie wir diesen Punkt für zukünftige Aufenthalte verbessern können. Wir hoffen, Sie geben uns in der Zukunft noch einmal die Möglichkeit, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Dorothea, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und mit dem Zimmer, der Sauberkeit sowie dem Service zufrieden waren. Wir freuen uns auch, dass Ihnen sowohl das Frühstück als auch das Bistro gefallen haben! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Günter, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie das moderne Bistro als ungemütlich empfunden haben. Wir schätzen Ihre Anmerkungen und werden versuchen, eine gemütlichere moderne Atmosphäre zu schaffen, damit sich unsere Gäste wohler fühlen können. Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Frühstück zufrieden waren. Wir nehmen auch Ihre Rückmeldung zur Freundlichkeit des Personals ernst und werden dies mit dem Team besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr von uns überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Mühe, ein freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns abzugeben. Wir sind froh, dass Sie sich in unserem modernen City Hotel wohl fühlten und wir Sie mit tollen Annehmlichkeiten gewinnen konnten. Gern begrüßen wir Sie während eines zukünftigen Besuches in Berlin erneut in unserem Hause, um Sie noch mehr zu begeistern. Herzlichst, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Indra, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, unser H2 Hotel, Ihrer Erfahrungen entsprechend, bewertet zu haben. Schade, dass wir Sie nicht vollständig vom Komfort unseres modernen Hauses und den Serviceleistungen unseres Teams überzeugen konnten. Ihre Anmerkung werden wir umgehend mit unseren zuständigen Kollegen besprechen und entschuldigen uns aufrichtig für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um Ihre Meinung über uns zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Alex, Thank you for reviewing your recent stay at our hotel. We are glad to know that you enjoyed your time with us overall. However we want you to know that all of our rooms except for the wheelchair accessible ones are equipped with twin beds which makes your request for a double bed just not accomplishable. Fortunately though all beds can easily be pushed together. We hope to welcome you back again someday for a more delightful abidance. Kind regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Heinz, vielen Dank für Ihr Feedback, welches zu unserer Freude insgesamt positiv ausfiel. Für die Mängel in Ihrem Zimmer entschuldigen wir uns hingegen in aller Form. Unsere fleißigen Handwerker sind jedoch täglich vor Ort, um etwaige Defekte umgehend zu beheben oder Neuerungen vorzunehmen. Zudem haben Sie, je nach Auslastung unseres Hauses, stets die Möglichkeit, einen Zimmertausch vorzunehmen, sollte etwas nicht in Ordnung sein. Ihre Beanstandungen haben wir selbstverständlich an die zuständigen Kollegen weitergeleitet, welche sich umgehend um die Instandsetzung kümmern werden, falls dies nicht bereits geschehen ist. Es wäre toll, wenn wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein dürften, um Sie davon zu überzeugen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihren Aufenthalt und Ihr konstruktives Feedback, welches wir aufmerksam gelesen haben. Wir sind froh, dass Ihnen sowohl unsere freundlichen Mitarbeiter als auch die tolle zentrale Lage zusagten. Schade nur, dass Sie sich durch unsere jungen Gäste und deren Geräuschkulisse gestört fühlten. Hierfür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ihre Verärgerung können wir absolut nachvollziehen, zumal unser Security Team dafür Sorge zu tragen hat, dass insbesondere abends und nachts auf allen Etagen Ruhe herrscht. Bezüglich Ihrer Anmerkungen werden wir selbstverständlich mit den zuständigen Kollegen noch einmal Rücksprache halten, um ein erneutes Vorkommen zu vermeiden. Wir bitten Sie jedoch auch um Ihr Verständnis, dass unser H2 ein günstiges Budget City Hotel am beliebten Alexanderplatz ist, welches insbesondere bei Jugendlichen hohen Anklang findet. Für Ihren zukünftigen Berlin Besuch möchten wir Ihnen gern unser angrenzendes komfortables H4 Hotel empfehlen. Dieses besticht durch eine höherwertige Ausstattung und ein anderes Gästeklientel. Wir würden uns freuen, eines Tages erneut Ihr Gastgeber in einem unserer Berliner H-Hotels sein zu dürfen, um Ihre Meinung zu verbessern. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihre freundliche Rezension. Schön zu sehen, dass Sie sich bei uns wohl fühlten und Ihre Auszeit genossen haben. Bis zum nächsten Mal im H2 Hotel Berlin Alexanderplatz. Herzlichst, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Schade, dass wir den gewünschten Wohlfühleffekt bei Ihnen nicht in jeglicher Hinsicht erzielen konnten und Sie Ihr Zimmer nicht in einwandfreiem Zustand vorfanden. Für die Unachtsamkeit unseres Teams vom Housekeeping möchten wir uns daher aufrichtig entschuldigen und Ihnen versichern, dass solche Vorkommnisse ganz gewiss nicht unser herkömmliches Qualitätslevel widerspiegeln. Selbstverständlich werden wir bezüglich Ihrer Anmerkungen umgehend ein intensives Gespräch mit unserer leitenden Hausdame führen. Des weiteren wird sich unser Haustechniker den Fernseher in Ihrem Zimmer anschauen. Hoffentlich haben Sie uns über die Mängel bereits vor Ort informiert, damit wir umgehend hätten handeln können. Um Ihre Eindrücke zu verbessern würden wir uns freuen, eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihr Feedback zum Aufenthalt in unserem Hause und sind froh, dass Sie sich in unserem modernen City Hotel wohl gefühlt haben. Schade nur, dass nicht all unsere Kollegen mit dem gewohnt freundlichen und hilfsbereiten Auftreten überzeugen konnten, wofür unser gesamtes Team üblicherweise sehr geschätzt wird. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkung in einem intensiven Gespräch aufgreifen werden, um, neben aller Professionalität, nicht die Leidenschaft als Gastgeber zu vernachlässigen. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihre Eindrücke diesbezüglich zu verbessern und besuchen uns eines Tages erneut. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung und die freundlichen Worte. Wie schön, dass Ihnen die Annehmlichkeiten unseres Hauses gefallen haben und Sie einen insgesamt erholsamen Aufenthalt in modernem Ambiente verbrachten. Gern heißen wir Sie eines Tages erneut willkommen, um Sie dann vollständig für unser super zentral gelegenes H2 Hotel zu gewinnen. Herzlichst, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Kevin, wir danken Ihnen, uns hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen gut bewertet zu haben und sind froh, dass Sie in unserem Hause eine erholsame Zeit verbrachten. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut willkommen heißen und noch mehr begeistern. Herzliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your review of our hotel. We are pleased to hear that you had a pleasant time with us and were able to enjoy our convenient location, especially the proximity to attractions such as the City Bus - Hop On Hop Off. Your feedback on the breakfast price is important to us and we take your comment seriously as we always strive to improve our service and offer our guests reasonable value for money. We hope to welcome you back soon and wish you continued pleasant travels. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Michal, Thank you for your honest feedback. We are sorry to hear that the unpleasant smell in your room affected your experience. We understand how important a pleasant environment is for our guests and regret that we did not meet your expectations in this regard. However, we are pleased that you were satisfied with the cleanliness, the location of our hotel and the friendliness of our staff. We really appreciate these positive aspects and they are a great motivation for our team. We hope that you will give us another chance in the future and that we can welcome you with an improved experience on your next stay. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for your positive review! We're delighted to hear that you had a great experience and enjoyed our well-located hotel and comfortable rooms. We also appreciate your feedback regarding cleanliness, WiFi, and staff friendliness. We are always looking for ways to improve, and your comments help us enhance our service. We hope to welcome you again in the future for an even better stay! Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Camilla, Thank you for your feedback! We’re happy to hear that you had a good stay. We appreciate your comments regarding the room, cleanliness, location, and breakfast. We’re sorry to hear that your experience at the Bistro wasn’t up to expectations and will take this into account for future improvements. We hope to welcome you again soon! Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Antonis Avraamides, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht den Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden dies umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht wieder auftreten. Es freut uns jedoch, dass Ihnen die Lage, das Frühstück und der Service gefallen haben. Wir hoffen, Sie geben uns in der Zukunft eine weitere Chance, um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Herr Mueller, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass unser Hotel eine gute Wahl für Ihre Kurzreise nach Berlin war. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in der Stadt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager