évaluation de l'hôtel :
HYPERION Hotel Hamburg
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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel HYPERION Hotel Hamburg
Note totale sur 3989 évaluations
Témoignages:
«Excellent hôtel» a déclaré 1663 invités
«Chambres attrayantes» a déclaré 1668 invités
«Personnel très attentif» a déclaré 1660 invités
«Petit-déjeuner très copieux» a déclaré 1209 invités
«Très bel emplacement» a déclaré 1637 invités
92%
Alles ok, war mein dritter Aufenthalt in den letzten 12 Monaten
- Chambre100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Bar80 / 100
- Prix80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
wir sind sehr stolz, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und uns gleichzeitig die Treue halten. Haben Sie herzlichen Dank für die erneute, tolle Bewertung.
Herzliche Grüße aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
02.11.22
71%
Schickes, praktisches, gut gelegenes Hotel, aber zu wenig Gastropersonal
- Chambre80 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Restaurant60 / 100
- Bar40 / 100
- Prix80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung mit unserem Servicepersonal gemacht haben, dafür möchten wir uns vielmals entschuldigen Wir würden uns über eine 2. Chance sehr freuen und wünschen Ihnen alles Gute.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
02.11.22
40%
Sehr unordentliches und unsauberes Hotel. Zudem war ein Fahrstuhl defekt, weshalb man stellenweise geschlagene 4min auf den Aufzug warten musste sowie diesen mit vielen weiteren Gästen teilen musste, was nicht gerade Corona konform ist.
- Chambre20 / 100
- Prix20 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté20 / 100
- Service60 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt in unserem Hause sowie für Ihr konstruktives Feedback möchten wir uns vielmals bedanken, da es Ihre gewonnenen Eindrücke widerspiegelt. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, denn sie bildet die Grundlage für interne Verbesserungsprozesse. Mit Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an unseren Reinigungsservice nicht vollständig erfüllen konnten. Für die genannten Unannehmlichkeiten, in Bezug auf mangelnde Hygiene in Ihrem Zimmer, entschuldigen wir uns und werden Ihre Kritikpunkte umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen. Wir bedauern sehr, dass es zur Zeit durch extreme Lieferschwierigkeiten von Ersatzteilen, uns nicht möglich ist, den einen ausgefallenen Aufzug wieder in Betrieb zu nehmen. Es wäre wirklich sehr schön, wenn wir von Ihnen eine weitere Gelegenheit bekämen, Sie von unserem Haus zu überzeugen.
Mit besten Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
02.11.22
82%
Mit dem Aufenthalt im Hotel waren wir sehr zufrieden.
- Chambre80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Restaurant20 / 100
- Bar100 / 100
- Prix80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
Liebe Frau Mazza,
herzlichen Dank für die Schilderung Ihrer Eindrücke während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Wir freuen uns, wenn Sie die Vorzüge unseres HYPERION Hotels genossen haben und sich bei uns wohl und willkommen fühlten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten bezüglich unseres Restaurantservices. Dies sollte natürlich nicht vorkommen und wir werden unsere zuständigen Mitarbeiter hierzu auch noch einmal ansprechen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Mit besten Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
02.11.22
95%
Alles einfach super gut und bei unserem nächsten Aufenthalt kommen wir zu 100% wieder in dieses wunderschöne zentralgelegene Hotel!
- Chambre100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Bar100 / 100
- Prix100 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service100 / 100
Liebe Frau Hammen,
wir finden es klasse, dass Sie gerne wieder zu uns kommen werden. Das zeigt uns, dass wir ganz viel richtig machen. Ihr Lob geben wir sofort an unser Team weiter, denn das ist eine schöne Motivation für uns alle. Kommen Sie ganz bald wieder. Bis dahin senden wir viele Grüße aus Hamburg und wünschen eine schöne Zeit.
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
02.11.22
70%
allgemein zu rumellig, viele Tagungsgäste und Gruppenreisen
- Chambre60 / 100
- Restaurant20 / 100
- Prix40 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté100 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die während Ihres erneuten Aufenthaltes gesammelten Eindrücke zu schildern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Mit besten Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
02.11.22
85%
- Chambre100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Bar80 / 100
- Prix80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
Liebe Sonja,
herzlichen DANK für die gute Bewertung und vor allem für Ihren erneuten Aufenthalt. Wir freuen uns sehr, dass Sie wieder eine wunderbare Zeit in unserem HYPERION Hotel Hamburg hatten. Besuchen Sie uns recht bald wieder in Hamburg.
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
01.11.22
90%
- Chambre100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Prix80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
das gesamte Team sagt herzlichen Dank, dass Sie nach Ihrer Rückkehr an uns gedacht und unser HYPERION Hotel so fabelhaft bewertet haben. Wir freuen uns über Ihren erneuten gelungenen Aufenthalt und freuen uns sehr, Sie bald wieder bei uns im HYPERION Hotel Hamburg herzlich willkommen zu heißen.
Freundlichst grüßt Sie -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
01.11.22
100%
Top
- Chambre100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Bar100 / 100
- Prix100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
wir sind sehr dankbar für Ihre fantastische Bewertung, die zeigt, dass Sie eine großartige Zeit mit uns hatten. Es war uns eine Freude, Ihre Erwartungen erfüllt zu haben und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu können.
Herzliche Grüße aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
01.11.22
80%
Wie immer sehr gut! Nur der Geruch im Badezimmer war nicht ertrag Bar!
- Chambre60 / 100
- Restaurant100 / 100
- Prix60 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Aufenthalt zu bewerten. Schade, dass wir Ihren Erwartungen nicht vollends entsprochen haben und möchten uns vielmals für den Geruch im Bad entschuldigen. Wir hoffen sehr, Sie dennoch wieder einmal bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
01.11.22
86%
- Chambre100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit verbracht haben. Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!
Freundliche Grüße aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
01.11.22
82%
Das Personal war sehr freundlich. Aber genau das fehlt dem Hotel scheinbar. Es macht den Eindruck von chronischem Personalmangel. Bei Ankunft stand nur 1 Flasche Wasser in unserer Suite, statt der zuvor angekündigten 2 Flaschen. Die Zweite wurde dann durch Reklamation nachgeliefert. Im Kleiderschrank befand sich eine angefangene Schachtel mit Erdnüssen. Der Abfallbehälter im Bad wurde erst nach Reklamation geleert. Die Kaffeestation in der Suite wurde auch nur bei Reklamation nachgefüllt, so dass wir von 7 Tagen, an 3 Tagen Kaffee auf dem Zimmer bekamen. Dafür bekamen wir dann 20 Euro Parkgebühren erstattet. Am Freitag ( 2 Tage vor Abreise ), kam das Reinigungspersonal erst gegen 18 Uhr 30.
- Chambre100 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Restaurant20 / 100
- Bar100 / 100
- Prix60 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté80 / 100
- Service100 / 100
Lieber Herr Großmann,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und hilft uns, uns immer weiter zu verbessern. Es ist sehr schade, dass Ihr Gesamteindruck durch diese Erlebnisse so getrübt wurde. Wir geben täglich unser Bestes es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wir werden uns Ihrer Kritikpunkte annehmen und diese gemeinsam mit unserer Hausdame sowie unserem Restaurantleiter nachgehen. Vielen Dank für Ihre konstruktive Meinung. Wir würden uns freuen, Sie dennoch erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
01.11.22
97%
Tiefgarage ist top. Fahrstühle (1 ausgefallen) überlastet. Beim Online Check-In und der Ausgabe der Zimmerkarten ist mir leider nirgends die Zimmernummer aufgefallen. Es kam auch keine email dazu. Ich musste bei der Rezeption nachfragen.
- Chambre80 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Restaurant100 / 100
- Prix100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
es freut uns sehr, dass Sie unser Gast im HYPERION Hotel Hamburg waren und im Anschluss an Ihren Besuch, diese prima Bewertung vorgenommen haben. Sehr schön, dass Sie einen sehr angenehmen Aufenthalt hatten. Wir würden uns sehr über ein baldiges Wiedersehen freuen!
Mit herzlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
01.11.22
100%
Super und empfehlenswert!!
- Chambre100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Prix100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
das gesamte Team möchte sich ganz herzlich für Ihre großartige Bewertung bedanken. Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten. Empfehlen Sie uns gerne weiter. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und heißen Sie schon heute Herzlich Willkommen.
Schöne Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
01.11.22
92%
Sehr großes Hotel mit entsprechender Auslastung unter anderem durch Reisegruppen am Wochenende. Durch den Online Check In hatten wir aber keine Wartezeit. Das war sehr angenehm. Die Zimmer sind sauber und modern eingerichtet. Sehr ansprechend ist auch der Saunabereich. Genauere Informationen zu den Öffnungszeiten der Sauna findet man leider nirgends. Wir hatten insgesamt einen schönen Aufenthalt und würden hier wieder übernachten.
- Chambre80 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Bar80 / 100
- Prix100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
zufriedene Gäste, die gern wiederkommen - genau das ist unser Ziel. Daher ist es auch sehr schön zu lesen, dass uns das geglückt ist und Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben. Wir freuen uns in jedem Fall über einen erneuten Besuch und noch ganz viele weitere Besuche bei uns in Hamburg.
Bis dahin viele Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
01.11.22
100%
Tolles Hotel, Wir werden sicher wieder kommen.
- Chambre100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Bar100 / 100
- Prix100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
Liebe Gäste,
wie wunderbar, Sie kommen gern wieder. Es hat Ihnen gefallen und wir dürfen Sie zu unseren glücklichen Gästen zählen. Mehr wünschen wir uns nicht. :-) Wir senden ein großes Dankeschön für dieses Lob und sagen: Auf bald!!!
Herzliche Grüße aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
01.11.22
68%
Ok
- Chambre80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Restaurant60 / 100
- Prix80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté40 / 100
- Service60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wie schön, dass Ihnen der Aufenthalt insgesamt gefallen hat. Ihre offene Rückmeldung schätzen wir sehr, da uns die kontinuierliche Verbesserung unseres Produktes und Dienstleistungen ein großes Anliegen ist. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten durch das nachlässig gereinigte Zimmer und haben bereits mit unserer Hausdame und den involvierten Mitarbeitern gesprochen, um sicher zu gehen, dass sich eine solche Situation nicht wiederholt. Wir hoffen sehr, dass Sie uns bei Ihrer nächsten Hamburg Reise wieder besuchen werden und wir Sie erneut im HYPERION Hotel willkommen heißen dürfen.
Mit herzlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
31.10.22
94%
Tolles Hotel, immer wieder gerne.
- Chambre100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Restaurant80 / 100
- Prix80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
das gesamte Team ist glücklich darüber, dass Sie unser HYPERION Hotel für Ihren Aufenthalt in Hamburg gewählt haben. Wir freuen uns, dass Sie sich wohlgefühlt haben und danken Ihnen für die freundlichen Zeilen. Klasse, dass Ihnen unser Haus und unsere Angebote gefallen haben und Sie uns, auf Grund dessen, gerne wieder besuchen kommen. Wir freuen uns auf Sie!
Beste Grüße aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
31.10.22
94%
Sehr gut geführtes Hotel, mit freundlichen und äußerst zu vorkommenden Personal, von der Rezeption, Restaurant bis zum Zimmerservice.
- Chambre100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Restaurant100 / 100
- Prix80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
Lieber Herr Bruhn,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit in Hamburg verbracht haben und dass unser Team einen Teil zu einem gelungenen Aufenthalt beitragen konnte. Es ist schön zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen fast vollständig erfüllt haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute!
Freundliche Grüße aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
31.10.22
68%
Gutes Hotel
Aber >200 pro Zimmer ist zu viel
- Chambre80 / 100
- Prix40 / 100
- Localisation40 / 100
- Propreté100 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit schönen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
31.10.22
Notre indice de satisfaction client
88%
Basé sur 3989 avis
Certificat de:
- Service d'évaluation indépendant
- Évaluations de véritables clients sans manipulation
Note moyenne