évaluation de l'hôtel : 
HYPERION Hotel Hamburg

Liebe Michaela, vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie rundum zufrieden waren – wie auch bei Ihren bisherigen Aufenthalten. Ihr Lob für die Sauberkeit, den Service und das Frühstück freut uns besonders, da es uns motiviert, weiterhin auf hohem Niveau zu arbeiten. Es ist schön, dass Sie unser Hotel wieder gewählt haben und wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Karl-Heinz Hoffmann, vielen Dank für Ihre detaillierte Rückmeldung und die positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel hatten und sich wohlgefühlt haben. Wir bedauern, dass es während Ihres Aufenthalts kleinere Mängel gab, wie die Silikonfugen in der Dusche und die nicht nutzbare Außenterrasse. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden uns darum kümmern, die Wartungsarbeiten schnellstmöglich abzuschließen, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und danken Ihnen nochmals für Ihre Weiterempfehlung! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung und Ihre lieben Worte! Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Hotel rundum wohlgefühlt haben und besonders die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter hervorheben konnten. Wir legen großen Wert auf einen hervorragenden Service, und es ist wunderbar zu hören, dass dies so positiv bei Ihnen angekommen ist. Es ist toll, dass auch das Frühstück und das Restaurant zu Ihrem positiven Erlebnis beigetragen haben. Wir werden Ihr Lob an unser Team weitergeben – sie werden sich sehr darüber freuen! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch viele schöne Reisen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, ein schöneres Geschenk können Sie uns gar nicht machen. Wie wunderbar, Sie kommen gerne wieder! Darauf freuen wir uns sehr und sagen bereits heute schon Herzlich Willkommen im Hyperion Hotel Hamburg. Herzlichste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie erneut bei uns waren und Ihren Aufenthalt wieder genießen konnten. Ihre Treue wissen wir sehr zu schätzen und es ist großartig zu hören, dass Sie jederzeit wiederkommen würden! Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Sauberkeit und des Frühstücks ernst und werden uns bemühen, in diesen Bereichen weiterhin Verbesserungen vorzunehmen. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders Nasir Haidarzadeh Ihren Aufenthalt so positiv beeinflusst hat. Wir geben Ihr Lob selbstverständlich gerne an ihn weiter – solche persönlichen Worte sind eine wunderbare Wertschätzung seiner Arbeit! Ihr Hinweis zur Lounge ist sehr wertvoll für uns, und wir nehmen ihn gerne als Ansporn, hier noch Verbesserungen vorzunehmen. Umso schöner, dass Sie unser Restaurant genießen konnten und mit dem Essen sowie dem Service rundum zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch besseren Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Beste Grüße Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Norbert John, vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre konstruktiven Anmerkungen! Es freut uns sehr, dass Sie unser professionelles und engagiertes Team hervorheben – Ihr Lob geben wir gerne weiter. Wir bedauern, dass es beim Zimmerschloss zu einem Problem kam und Sie das Zimmer tauschen mussten. Das sollte natürlich nicht passieren, und wir werden dies intern prüfen. Ebenso nehmen wir Ihren Hinweis zum Handtuchwechsel gerne auf, um unsere nachhaltigen Maßnahmen weiter zu verbessern. Schön, dass Sie unser Frühstück genießen konnten und keine Wünsche offen blieben! Ihren Kommentar zur Musiklautstärke in der Bar nehmen wir ebenfalls mit auf und werden prüfen, ob hier eine angenehmere Balance gefunden werden kann. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns hatten und besonders die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Schön, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit und unserem Frühstück zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert uns sehr! Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Stéphane, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und besonders unsere Mitarbeiter, die Verkehrsanbindung und das Frühstück zu Ihrer Zufriedenheit waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen ebenso angenehmen Aufenthalt zu bieten! Beste Grüße Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, der Verkehrsanbindung, dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie der Freundlichkeit und Flexibilität unseres Teams zufrieden waren. Wir möchten uns jedoch für das Missverständnis bezüglich der Doppelbelegung Ihres Zimmers entschuldigen. Das ist natürlich nicht der Standard, den wir bieten möchten, und wir werden sicherstellen, dass solche Vorfälle künftig vermieden werden. Wir hoffen, Sie trotzdem bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und versprechen, Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und sowohl die Sauberkeit als auch die Verkehrsanbindung und das Frühstück genossen haben. Wir freuen uns, dass Sie unser Restaurant und die Bar ebenfalls besucht haben und eine gute Zeit bei uns hatten. Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Besonders Ihre Erfahrung mit der Sauberkeit und den Snacks in der Lounge entspricht nicht dem Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten. Wir werden dies intern weiter besprechen und Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Auch Ihre Bemerkungen zu unserem Frühstück und dem Service sind wertvolle Hinweise für uns. Wir bedauern, dass die Baustelle während Ihres Aufenthalts nicht vorher angekündigt wurde und es hier zu Unannehmlichkeiten kam. Ihre Entschädigungsanfrage nehmen wir ebenfalls auf und werden dies im Team ansprechen. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von den Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren und die Freundlichkeit und Flexibilität unserer Mitarbeiter besonders geschätzt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Einschätzung. Es tut uns leid zu hören, dass der erste Eindruck vom Hotel durch die Sauberkeit im Eingangsbereich und den Zustand der Loungesessel beeinträchtigt wurde. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst, und wir werden die genannten Punkte intern besprechen, um solche Eindrücke künftig zu vermeiden. Wir freuen uns jedoch, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit und dem Frühstück zufrieden waren. Ihre positive Rückmeldung ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von einem noch besseren Gesamteindruck überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Komfort Ihres Zimmers sowie mit dem Frühstück zufrieden waren. Wir schätzen es auch, dass Sie das Restaurant und die Bar besucht haben und Ihnen diese Bereiche gefallen haben. Es ist wunderbar zu wissen, dass Sie uns wahrscheinlich weiterempfehlen würden, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und unser Hotel weiterempfehlen würden. Besonders schön zu hören ist, dass Sie sowohl mit der Sauberkeit, der Ausstattung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis als auch mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter rundum zufrieden waren. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Taxifahrt nicht den Erwartungen entsprochen hat. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als komfortabel empfunden haben und sowohl mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter als auch dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Wir schätzen Ihr Feedback bezüglich der Sauberkeit und werden sicherstellen, dass wir noch mehr Augenmerk auf diese Details legen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Susanne, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und besonders das Frühstück sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorgehoben haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihre Empfehlung! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie mit mehreren Unannehmlichkeiten konfrontiert wurden. Besonders bedauern wir, dass das Licht und die Stromversorgung in Ihrem Zimmer nicht zufriedenstellend funktionierten. Dies ist selbstverständlich nicht der Standard, den wir Ihnen bieten möchten. Darüber hinaus entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die lange Wartezeit beim Check-out entstanden sind. Auch dass Ihre Änderungswünsche bezüglich der Gästedaten nicht berücksichtigt wurden, ist bedauerlich und entspricht nicht unserem üblichen Serviceniveau. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden die angesprochenen Probleme intern besprechen, um in Zukunft Verbesserungen sicherzustellen. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem üblichen hohen Standard im HYPERION zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager