évaluation de l'hôtel :
HYPERION Hotel Hamburg
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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel HYPERION Hotel Hamburg
Note totale sur 3631 évaluations
Témoignages:
«Excellent hôtel» a déclaré 1663 invités
«Chambres attrayantes» a déclaré 1668 invités
«Personnel très attentif» a déclaré 1660 invités
«Petit-déjeuner très copieux» a déclaré 1209 invités
«Très bel emplacement» a déclaré 1637 invités
Évaluations détaillées
Général
Chambre
Propreté
Localisation
Prix
Service
Petit-déjeuner
Restaurant
Bar
Espace conférence
80%
De: Christian S.
23.02.24In Bezug auf die regulären Übernachtungskosten erwarte ich einen besseren Service: 1) Bedienung kam, sagte: Oh, ich habe meinen Stift vergessen, ging weg, mittlerweile eine andere Bedienung nahm Getränke auf; dann gam wieder die erste Bedienung, die dann natürlich nicht mehr benötigt wurde. 2) An zwei Tischen war die Tischplatte locker; sehr unangenehm, wenn man es zunächst nicht weiß und der Gegenüber überrascht wird. 3) Ich kenne es so, das mit Sorgfalt ein Trinkgefäß serviert wird, mit dem Emblem zum Trinkenden. Das Personal ist bemüht und freundlich, es fehlt aber Schliff/Professionalität.
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Restaurant60 / 100
- Espace conférence80 / 100
- Prix60 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Christian,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem Hyperion Hotel sein durften. Wir sind allerdings noch ausbaufähig und danken daher für Ihre Bewertung. Wir bedauern daher sehr, dass unsere Serviceleistungen vom Personal, für die wir sonst nur Lob erhalten, nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir werden uns mit unserem Team zusammensetzen und hier auch entsprechend nachschulen.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Hamburg und senden die besten Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
23.02.24
76%
De: Anonyme
22.02.24
Des détails indiquent
- Chambre40 / 100
- Prix60 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté80 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Hinweise, was Ihnen gut und weniger gut gefallen hat. Wir sind auf die Hilfe unserer Gäste angewiesen, um einen perfekten Aufenthalt zu ermöglichen, daher freuen wir uns sehr über Ihre Unterstützung. Auch über einen weiteren Besuch, bei dem wir Sie gern 100%ig überzeugen möchten, würden wir uns sehr freuen.
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
22.02.24
73%
De: Bruns
20.02.24das Hotel muss an einigen Stellen an sich arbeiten um den Anspruch den es hat, zu erfüllen!
Des détails indiquent
- Chambre20 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Prix60 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem Hyperion Hotel sein durften. Wir sind allerdings noch ausbaufähig und danken daher für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Hamburg und senden die besten Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
20.02.24
65%
De: Anonyme
19.02.24Eher schmutzig und technisch optisch abgenutzt. Personal war neutral bis unfreundlich
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Bar60 / 100
- Prix60 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté60 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Lieber Gast,
es ist sehr schade, dass unser Hyperion Hotel nicht all Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir bedauern daher sehr, dass unsere Serviceleistungen vom Personal, für die wir sonst nur Lob erhalten, nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir werden uns mit unserem Team zusammensetzen und hier auch entsprechend nachschulen. Für die nachlässige Reinigung des Zimmers möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Standard und wir werden unsere Mitarbeiter diesbezüglich nochmals sensibilisieren, ein ernsthaftes Gespräch mit unserer Housekeeping Abteilung führen und entsprechende Maßnahmen ergreifen
Wir hoffen, Sie hatten trotzdem eine schöne Zeit in Hamburg. Herzliche Grüße
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
19.02.24
77%
De: Anonyme
19.02.24Garage zu klein und beengt
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Bar80 / 100
- Prix80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem Hyperion Hotel sein durften. Wir sind allerdings noch ausbaufähig und danken daher für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Hamburg und senden die besten Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
19.02.24
76%
De: Anonyme
19.02.24
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Prix60 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
es war uns eine große Freude, Sie in unserem Hyperion in Hamburg begrüßen zu dürfen. Super, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir hoffen, Sie bald wieder in Hamburg begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin
mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
19.02.24
68%
De: Sekky
17.02.24Das Foyer empfängt den Besucher aufgeräumt und ist so eingerichtet, dass man sich gut orientieren kann. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Die Zimmer sind sauber und gepflegt. problematisch ist die Leistung der Restaurantküche und die fehlende Belüftung des Bades. In der Bar setzt man auf Abfertigung und möglichst viele Gäste, was schade ist, denn der Ausblick aus der 11. Etage erfüllt eine Erwartung an Großstadtflair und die Möbel sind bequem genug, um da gern zu sitzen.
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Bar80 / 100
- Prix80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
17.02.24
68%
De: Maurice
17.02.24An sich ein schönes modernes Hotel, das ein- und aus checken dauert mE zu lange. Anzahl der Parkplätze in der Tiefgarage deutlich zu wenig. Sauberkeit der Zimmer (Haare auf dem Boden im Bad und auch im Bett) sollte bei einem 5 -Sterne Hotel deutlich besser sein.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Prix60 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté40 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Maurice,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback bezüglich der Sauberkeit in Ihrem Zimmer. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht unseren üblichen Standards entsprach. Sauberkeit und Hygiene haben bei uns höchste Priorität, und es ist bedauerlich, dass wir in diesem Bereich nicht Ihren Erwartungen gerecht werden konnten.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen sehr ernst nehmen und sofortige Maßnahmen ergreifen werden, um sicherzustellen, dass solche Probleme nicht wieder auftreten. Unser Housekeeping-Team wird umgehend informiert und zusätzliche Schulungen erhalten, um sicherzustellen, dass zukünftige Gäste ein makelloses Zimmer vorfinden.
Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihren Aufenthalt bei Ihrem nächsten Besuch zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihnen persönlich weiterhelfen können. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
17.02.24
68%
De: Finn S.
15.02.24Dejlig beliggenhed
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Restaurant40 / 100
- Prix80 / 100
- Localisation40 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet20 / 100
Dear Finn,
Thanks for your review. Nice that we could be your host in our Hyperion Hotel. However, we are still able to expand and therefore thank you for your rating. We look forward to seeing you again in beautiful Hamburg and send best regards,
Your H-Hotels team,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
15.02.24
66%
De: Patrick H.
14.02.24Wenn die Sauberkeit der Zimmer besser wäre und das Zimmer pünktlich fertig ist, wäre der Eindruck sehr gut. Diese beiden Punkte sind für ein 4 Sterne Hotel definitiv verbesserungswürdig.
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix60 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté20 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Lieber Patrick,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback bezüglich der Sauberkeit in Ihrem Zimmer. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht unseren üblichen Standards entsprach. Sauberkeit und Hygiene haben bei uns höchste Priorität, und es ist bedauerlich, dass wir in diesem Bereich nicht Ihren Erwartungen gerecht werden konnten.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen sehr ernst nehmen und sofortige Maßnahmen ergreifen werden, um sicherzustellen, dass solche Probleme nicht wieder auftreten. Unser Housekeeping-Team wird umgehend informiert und zusätzliche Schulungen erhalten, um sicherzustellen, dass zukünftige Gäste ein makelloses Zimmer vorfinden.
Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihren Aufenthalt bei Ihrem nächsten Besuch zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihnen persönlich weiterhelfen können.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
14.02.24
77%
De: Anonyme
13.02.24Gut
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Bar60 / 100
- Prix80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung, die Sie für unser Hotel geschrieben haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine großartige Zeit bei uns verbracht haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns im schönen Hamburg begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
13.02.24
75%
De: Ralf N.
12.02.24Etwas schlecher als früher. Nüsse in der Bar. Getränke in der Lobby. Nicht das Hinterlegen der KK abgefragt für Buchungen auf das Zimmer.
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Petit-déjeuner40 / 100
- Bar80 / 100
- Prix60 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Lieber Ralf,
wir danken Ihnen, dass Sie Gast in unserem Hyperion Hotel waren und dies im Anschluss bewertet haben. Es tut uns leid, dass es Ihnen nicht 100%ig gefallen hat, hoffen aber, dass Sie trotzdem eine schöne Zeit in Hamburg hatten. Das Feedback werden wir nutzen, um uns wieder zu verbessern.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Management
12.02.24
68%
De: David R.
11.02.24Grundsätzlich ist der allgemeine Eindruck gut. Aber ich hatte manchmal den Eindruck, es sei nur eine Fassade. Denn in den Details hat manches leider nicht ganz so gepasst.
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Prix60 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Lieber David,
vielen Dank für Ihre Hinweise, was Ihnen gut und weniger gut gefallen hat. Wir sind auf die Hilfe unserer Gäste angewiesen, um einen perfekten Aufenthalt zu ermöglichen, daher freuen wir uns sehr über Ihre Unterstützung. Auch über einen weiteren Besuch, bei dem wir Sie gern 100%ig überzeugen möchten, würden wir uns sehr freuen.
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
11.02.24
76%
De: Anonyme
11.02.24Modernes, geräumiges Zimmer, angenehmes Ambiente
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix80 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté100 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Lieber Josef,
tausend Dank für Ihre wundervolle Bewertung, über die sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Schön, dass wir Sie von unserem Hyperion Hotel überzeugen konnten und hoffentlich auch zukünftig Sie in Hamburg überzeugen werden. Alles Gute bis dahin wünschen wir Ihnen.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
11.02.24
70%
De: Anonyme
11.02.24Wir waren nicht das erste mal in ihrem Haus. Sie sollen aufpassen, dass sie den Standard, den wir immer geschätzt haben nicht verlieren.
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Prix60 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Hinweise, was Ihnen gut und weniger gut gefallen hat. Wir sind auf die Hilfe unserer Gäste angewiesen, um einen perfekten Aufenthalt zu ermöglichen, daher freuen wir uns sehr über Ihre Unterstützung. Auch über einen weiteren Besuch, bei dem wir Sie gern 100%ig überzeugen möchten, würden wir uns sehr freuen.
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
11.02.24
70%
De: Anonyme
09.02.24
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Restaurant60 / 100
- Bar60 / 100
- Prix60 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté100 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Kai,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
09.02.24
71%
De: Anonyme
05.02.24zufrieden
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Restaurant40 / 100
- Bar80 / 100
- Espace bien-être100 / 100
- Prix60 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Lieber Christian,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem Hyperion Hotel sein durften. Wir sind allerdings noch ausbaufähig und danken daher für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Hamburg und senden die besten Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
05.02.24
77%
De: Anonyme
05.02.24Ein gutes Hotel was gut für Städtereisen geeignet ist.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Bar80 / 100
- Prix80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Lieber Stefan,
vielen Dank für Ihr super Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Hyperion Hotel genossen und sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise und kommen uns wieder einmal in Hamburg besuchen. Wir freuen uns schon auf Sie!
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
05.02.24
77%
De: Michael K.
05.02.24Gutes Hotel aber definitiv ausbaufähig. Hier fehlen Kontrollen der Zimmer.
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Bar80 / 100
- Prix60 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Michael,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem Hyperion Hotel sein durften. Wir sind allerdings noch ausbaufähig und danken daher für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Hamburg und senden die besten Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
05.02.24
80%
De: Michael Z.
05.02.24Wie immer eine sehr gute Adresse für einen Aufenthalt in Hamburg
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Bar80 / 100
- Prix100 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Lieber Michael,
tausend Dank für Ihre wundervolle Bewertung, über die sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Schön, dass wir Sie von unserem Hyperion Hotel überzeugen konnten und hoffentlich auch zukünftig Sie in Hamburg überzeugen werden. Alles Gute bis dahin wünschen wir Ihnen.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
05.02.24
Notre indice de satisfaction client
88%
Basé sur 3631 avis
Certificat de
- Service d'évaluation indépendant
- Évaluations de véritables clients sans manipulation
Note moyenne
- Customer Alliance88%