Évaluations de l'hôtel: HYPERION Hotel Berlin

Lieber Sebastian, wir bedanken uns für Ihre Treue und Ihr Feedback. Wie schön, dass Sie bereits eine Vielzahl an angenehmen Aufenthalten in unserem Hause verbringen konnten. Schade nur, dass die letzten Male nicht alles so verlief, wie Sie es bei uns gewohnt sind. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns daher aufrichtig entschuldigen. Wie Sie wissen, legen wir insbesondere auf einwandfreie Sauberkeit und zuverlässige Serviceleistungen unserer Kollegen vom Housekeeping großen Wert, daher werden wir Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit den zuständigen Mitarbeitern Rücksprache zu halten. Während eines zukünftigen Besuches möchten wir Ihren Vorstellungen wieder vollständig gerecht werden und hoffen auf ein Wiedersehen. Beste Grüße aus der schönen Hauptstadt, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke, dass Sie uns Ihre Aufenthaltserfahrungen mitgeteilt haben. Wir bedauern sehr, dass wir den gewünschten Wohlfühleffekt bei Ihnen nicht in jeglicher Hinsicht erreichen konnten und Ihr Zimmer bereits Abnutzungserscheinungen aufwies, obwohl die letzte umfangreiche Modernisierung noch nicht lange her ist . Wie Sie den zahlreichen positiven Bewertungen entnehmen können, sind unsere Zimmer und deren moderne Ausstattung für üblich sehr beliebt. Selbstverständlich werden wir Ihres noch heute prüfen und sowohl den Safe reparieren, als auch abgewohntes Mobiliar austauschen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und besuchen uns eines Tages erneut, damit wir Ihre Meinung verbessern können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Sandra, vielen Dank, dass Sie nach Ihrer Heimkehr an uns gedacht haben und Ihren diesmaligen Aufenthalt bewerteten. Ihr freundliches Feedback, welches Ihre überwiegend positiven Eindrücke widerspiegelt, wissen wir ebenfalls zu schätzen und hoffen auf ein Wiedersehen, wo wir Sie noch mehr begeistern möchten. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your efforts to rate and comment on your recent stay at our hotel. Good to know that you enjoyed a pleasant time with us and noticed our great advantages. However it is our aim to fully convince you of our quality level and therefore we hope to meet again someday. Kind regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihren wiederholten Aufenthalt in unserem Hause. Schade nur, dass Sie keine besseren Eindrücke sammeln konnten und Ihre Bewertung entsprechend traurig ausfiel. Bitte beachten Sie jedoch, dass jede Zimmerkategorie über unterschiedliche Kosmetikartikel verfügt. Die von Ihnen vermissten Produkte sind lediglich in unseren Suiten Standard. Da Sie aber unsere Komfortkategorie buchten, ist die Nachfrage unabdinglich. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und würden uns freuen, Sie bald erneut im Hyperion Hotel willkommen heißen zu dürfen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihre Treue und die gute 80% Bewertung. Wie schön, dass Sie bereits viele angenehme Aufenthalte in unserem komfortablen Hause verbringen konnten und auch dieses Mal insgesamt zufrieden waren. Ihre Kritik hingegen, welcher wir absolut zustimmen, bedauern wir sehr und werden diese in einem intensiven Gespräch mit unserem Rezeptionsteam aufgreifen, um in Zukunft angemessener zu agieren. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher schätzen wir Ihr aufschlussreiches Feedback und hoffen, Sie schon bald wieder einmal willkommen heißen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre Mühe, ein freundliches Feedback zum Aufenthalt in unserem Hause abzugeben. Wie schön, dass unsere Annehmlichkeiten überzeugen konnten und Sie eine tolle Zeit bei uns in ansprechendem Ambiente verbrachten. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut willkommen heißen und mit den Vorzügen unseres Hyperion Hotels vollständig gewinnen. Herzliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie nach Ihrer Heimkehr an uns gedacht haben und Ihren Aufenthalt mit guten 80% bewerteten. Ihr freundliches Feedback, welches Ihre überwiegend positiven Eindrücke widerspiegelt, wissen wir ebenfalls zu schätzen und hoffen auf ein Wiedersehen, wo wir Sie noch mehr begeistern möchten. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, besten Dank für Ihr freundliches Feedback zum Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel. Wir freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat und Sie viele positive Eindrücke mit nach Hause nahmen. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein und noch mehr begeistern. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Lutz, vielen Dank für Ihre Zeit, uns bezüglich Ihrer Aufenthaltserfahrungen bewertet zu haben. Wie schön, dass es Ihnen im Großen und Ganzen bei uns gefallen hat. Die fremden Haare in Ihrem Zimmer bedauern wir hingegen sehr und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass dies keinesfalls unserem Niveau oder Anspruch an uns selbst gleichkommt und wir Ihre Anmerkungen umgehend mit unserem Team vom Housekeeping besprechen werden. Gästeorientierte Serviceleistungen, sowie einwandfreie Hygiene haben in unserem Hause höchste Priorität und werden von unseren Gästen üblicherweise auch sehr geschätzt. Es wäre super, wenn wir von Ihnen eine weitere Gelegenheit bekämen, Sie von unserer herkömmlichen Reinheit in allen Bereichen zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Jens, vielen Dank für die Mühe, nach Ihrer Heimkehr, ein freundliches Feedback abzugeben. Schön, dass Ihnen unser komfortables Haus in toller Lage gut gefallen hat und Sie eine super Zeit in angenehmem Ambiente verbringen konnten. Gern möchten wir Sie während Ihres nächsten Aufenthaltes noch mehr begeistern und würden uns über ein Wiedersehen sehr freuen. Herzliche Grüße aus der quirligen Hauptstadt, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Marianne, besten Dank für konstruktive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Wir freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat, möchten uns jedoch in aller Form für die versäumte Reinigung Ihres Zimmers entschuldigen. Bitte seien Sie gewiss, dass ein solches Vorkommen nicht unserem herkömmlichen Qualitätsniveau entspricht und wir umgehend Rücksprache mit unserer leitenden Hausdame halten werden. Zudem werden wir der Ursache des unangenehmen Geruchs in Ihrem Badezimmer auf den Grund gehen. Meist handelt es sich hierbei um den Siphon, welcher nach der Reinigung nicht wieder richtig auf den Abfluss gesetzt wurde. Um Ihnen zu beweisen, dass wir das besser können, hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, eines Tages erneut Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Herr Wallner, wir danken Ihnen für das konstruktive Feedback Ihres Aufenthaltes im Hyperion Hotel Berlin. Schön, dass Ihnen die Vorzüge unseres Hauses gefallen haben und Sie sich insgesamt wohl fühlten. Für die Missverständnisse mit unseren Kollegen vom Empfang möchten wir uns hingegen in aller Form entschuldigen. Sie können versichert sein, dass wir hier handeln werden. Damit wir Sie vollständig für uns gewinnen können, hoffen wir, bald wieder einmal Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Beste Grüße aus Berlin, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hyperion Hotel. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 70% sind wir froh, dass Sie sich, abgesehen von den beschriebenen Gegebenheiten, insgesamt bei uns wohl fühlten. Diese bedauern wir sehr und entschuldigen uns aufrichtig für die Umstände. Üblicherweise ist unser Team der Haustechnik umgehend zur Stelle um etwaige Defekte zu beheben oder Neuerungen vorzunehmen. Daher sind wir über Ihre gegenteiligen Erfahrungen umso trauriger und werden wir Ihr Feedback zum Anlass nehmen, mit den zuständigen Kollegen Rücksprache zu halten. Zudem haben wir Ihre Anmerkungen zum Frühstück entsprechend weitergeleitet. Unser Ziel ist es, dass sich jeder Gast rundum wohl fühlt, daher schätzen wir Ihre aufschlussreiche Rezension. Wir hoffen auf ein Wiedersehen, wo wir Sie von unserem Qualitätsniveau in allen Bereichen überzeugen möchten. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, Ihr freundliches Feedback zum Aufenthalt in unserem Hause schätzen wir sehr. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und unsere Annehmlichkeiten überzeugten. Ihre Hinweise, für welche wir um Verzeihung bitten, nehmen wir uns zu Herzen und hoffen, wir dürfen bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Hyperion Hotel Berlin abzugeben. Wir sind froh, dass Sie bei uns eine insgesamt erholsame Zeit verbrachten, auch wenn nicht alles Ihren Vorstellungen entsprach, was wir wiederum sehr bedauern. Für die Unannehmlichkeiten, hinsichtlich Ihrer unschönen Erfahrungen mit unseren Aufzügen, entschuldigen wir uns in aller Form und versichern Ihnen, dass diese zeitnah alle wider bis in das Erdgeschoss fahren. Um Sie vollständig für unser komfortables Haus zu gewinnen hoffen wir, eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke, dass Sie bei uns waren und eine Rezension zu Ihren Erfahrungen abgaben. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, denn sie bildet die Grundlage für interne Verbesserungsprozesse. Mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an unser Reinigungsteam nicht erfüllen konnten und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen. Wie Sie den zahlreichen positiven Bewertungen entnehmen können, entsprechen Ihre unschönen Erlebnisse nicht unserem herkömmlichen Qualitätsniveau und werden auch nicht toleriert. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste in jeglicher Hinsicht wohl fühlen und werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen, mit unseren Kollegen vom Housekeeping Rücksprache zu halten. Bitte seien Sie versichert, dass wir über die Umstände ebenso enttäuscht sind wie Sie und handeln werden. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine zweite Chance, Sie von unseren üblichen Serviceleistungen zu überzeugen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Mr. Elzes, Thanks a lot for rating your recent visit to our Hyperion Hotel. We are glad to know that you appreciated our daily efforts and conveniences which made your stay pleasant overall. Hopefully we can welcome you back again someday and fully convince you of our great quality level. Kind regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und für Ihr konstruktives Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen unser komfortables Hyperion Hotel an sich gut gefiel. Gern möchten wir jedoch die Gelegenheit nutzen und uns für die Unannehmlichkeiten in Bezug auf unsere Aufzüge aufrichtig entschuldigen. Bitte glauben Sie uns, dass wir über die Situation ebenso enttäuscht sind wie Sie, zumal wir augenblicklich handelten und unsere zuständige Firma beauftragten. Bedauerlicherweise liegt hier ein umfangreicher Schaden vor, welcher eine größere Instandsetzung erfordert und somit nicht umgehend behoben werden konnte. Zudem stellen allgemeine Produktion- und Lieferengpässe eine große Herausforderung dar. Wir hoffen, dass diese unschöne Erfahrung Sie nicht davon abhält, uns eines Tages erneut zu besuchen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir schätzen Ihre ehrlichen Worte und freuen uns sehr, Sie zu unseren Stammgästen zählen zu dürfen. Wie schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefällt. Sie haben vollkommen recht, selbstverständlich sollten die Zimmerraten auf unserer Homepage am günstigsten sein. Ihre Anmerkungen, für welche wir uns bedanken, haben wir daher soeben an unsere zuständigen Kollegen vom Revenue weitergeleitet. Bis zum nächsten Mal im Hyperion Hotel Berlin. Herzliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager