Évaluations de l'hôtel: HYPERION Hotel Berlin
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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel HYPERION Hotel Berlin
Note totale sur 1696 évaluations
Témoignages:
«Chambres très propres» a déclaré 1223 invités
«Prix idéal» a déclaré 1128 invités
«Grand emplacement» a déclaré 1250 invités
«Très bon petit-déjeuner» a déclaré 737 invités
«Personnel très sympa» a déclaré 1239 invités
Évaluations détaillées
Général
Chambre
Localisation
Propreté
Service
Price
Petit-déjeuner
Restaurant
Bar
Espace conférence
77%
De: Gawlik
03.07.24
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Bar100 / 100
- Prix80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die insgesamt gute Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hyperion Hotel. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat, auch wenn die genannten Kritikpunkte Ihren Eindruck bedauerlicherweise trübten. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis, dass unsere Treppenhäuser aus baulichen Gegebenheiten, sowie sicherheitsbedingten Gründen lediglich im Falle eines Brandes zu nutzen sind, denn diese führen ausschließlich hinaus und nicht wieder zurück ins Hotel. Gern ist unser Team jedoch dabei behilflich, den Zugang auf Nachfrage ausnahmsweise zu gewähren, sollten unsere Gäste dies aus gesundheitlichen Aspekten wünschen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eines Tages erneut besuchen. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen aus Berlin,
Ihr Team der H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
03.07.24
80%
De: Uwe S.
02.07.24Das Hotel liegt in einer sehr guten City Lage und ist perfekt mit ÖPNV und Auto erreichbar. Der Check In war extrem professionell und sehr wertschätzend. Den Wunsch nach einem ruhigen Zimmer wurde nicht nachgekommen. Das Zimmer entspricht dem Wunsch nach Größe, Einrichtung und Praktikabilität des Equipment. Guter Mix mit Komfortabilität der Zimmerausstattung. Die Bewegung innerhalb des Hotels ist sehr gut möglich. Die Fahrstühle sollten noch eindeutiger die Ersgenerreichbsrkeiten ausweisen. Die Executive Lounge ist von den kulinarischen- , den Getränkeangeboten exzellent, die Ausstattung mit Journalen, als auch der Sitzkomfort auf sehr hohem Niveau. Das Frühstück ist ebenfalls von der Angebotsvielfalt, von der Form der Präsentation des Büffets, als auch den hygienischen Standards des Gesamtprozesses exzellent. Das Team war divers, mit unterschiedlichem Servicelevel, was im Mix aber auch wieder passte. Ein wenig mehr Diskretion beim Service würde den hohen Standard des Hotels noch gerechter werden. Der Check out war ebenfalls professionell und sehr gut organisiert. Den Hinweis auf den Wunsch nach einem ruhigen Zimmer wurde nicht ganz souverän begegnet, hier geht es meines Empfindens nach dem Gast den Eindruck zu geben, dass es schade ist, wenn ein Gast sich nicht zu mehr als 100% wohl fühlt und die Aussicht gegeben wird, beim nächsten Besuch dies noch mehr zu fokussieren. Vielen Dank an das gesamte Tesm in Ihrem Hause für den sehr schönen Aufenthalt.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté100 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Lieber Uwe,
wir danken Ihnen für Ihre Mühe, ein freundliches und detailliertes Feedback zum Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel abzugeben. Wie schön, dass unsere Gastfreundschaft sowie die tollen Annehmlichkeiten unseres komfortablen Hauses überzeugten und Sie eine erholsame Zeit bei uns in ansprechendem Ambiente verbrachten. Ihre wertvollen Hinweise nehmen wir uns zu Herzen und hoffen, wir dürfen Sie eines Tages erneut willkommen heißen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
02.07.24
80%
De: Marius
01.07.24
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté60 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Prix80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Lieber Marius,
wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie
eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser
Team sehr freuen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
01.07.24
66%
De: KW
01.07.24Okax
Des détails indiquent
- Chambre40 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern sehr, dass Sie in unserem Hause keine besseren Eindrücke sammeln konnten und Ihre Bewertung entsprechend mangelhaft ausfiel. Ihrem Feedback können wir entnehmen, dass die Klimaanlage in Ihrem Zimmer der Hauptgrund dafür war. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund der erhöhten Zimmertemperatur entstanden sind und seien Sie versichert, dass unsere Klimaanlage ab einer Außentemperatur von mindestens 23 Grad üblicherweise einwandfrei funktioniert. Selbstverständlich werden wir eine intensive Prüfung dieser, durch unsere Kollegen von der Technik veranlassen. Wir sind zudem auf Wunsch auch dabei behilflich, Ihr Fenster zum Lüften vollständig zu entriegeln, da dieses sich aus vorgeschriebenen sicherheitstechnischen Gründen lediglich ankippen lässt. Ihren nächsten Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel möchten wir gern angenehmer gestalten und hoffen auf ein Wiedersehen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
01.07.24
64%
De: Anonyme
01.07.24
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté60 / 100
- Service60 / 100
- Prix60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie unser Gast waren und uns hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen bewertet haben. Mit Bedauern müssen wir jedoch feststellen, dass wir Sie nicht vollständig vom Qualitätsniveau unseres Hauses überzeugen konnten. Gern hätten wir gewusst, inwiefern wir Ihrer Meinung nach unsere Serviceleistungen und Annehmlichkeiten optimieren können, um Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages erneut willkommen heißen zu dürfen, um Sie von den tollen Vorzügen unseres Hyperion Hotels in allen Bereichen zu überzeugen.
Beste Grüße aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
01.07.24
66%
De: Anonyme
29.06.24Ich bin richtig sauer! Und überlege, künftig ein anderes Hotel zu nutzen.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté60 / 100
- Service80 / 100
- Bar20 / 100
- Prix60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr konstruktives Feedback, welches wir aufmerksam gelesen haben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause, aufgrund beschriebener Ereignisse, nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Für die unschönen Erlebnisse an unserer Bar möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir diesbezüglich mit unseren zuständigen Kollegen Rücksprache halten werden. Für den unaufmerksamen Service unserer Mitarbeiter vom Housekeeping bitten wir ebenfalls um Verzeihung. Wie Sie den zahlreichen positiven Bewertungen unserer Gäste entnehmen können, entsprechen die Gegebenheiten keinesfalls unserem Standard und werden auch nicht toleriert. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies zu beweisen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
29.06.24
73%
De: Anonyme
27.06.24Das Hotel kommt langsam in die Jahre, auf den Fluren und in manchen Zimmern sieht man schon deutliche Verschleißspuren.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté60 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Prix60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne
möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine
zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
27.06.24
77%
De: Anonyme
26.06.24Ich komme seit über 10 Jahren regelmäßig in dies Hotel. Leider sind alle Stammkunden Vorteile inzwischen weggenommen wurden. Es ist anonymer geworden. Man ist leider nicht mehr Kunde sondern nur noch Umsatz. Das war in den ersten Jahren ganz anders, sehr schade diese Entwicklung!
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Bar40 / 100
- Prix40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet20 / 100
Lieber Stammgast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre konstruktive Kritik. Wir bedauern, dass Sie diese negativen Erfahrungen gemacht haben, nehmen Ihre Kritikpunkte aber dankend an und werden diese umgehend prüfen, um unseren Standard, den wir Ihnen als Stammgast bieten möchten auch einzuhalten. Wir hoffen somit, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch einen besseren Eindruck von uns vermitteln zu können, Ihr Feedback ist uns wichtig, denn nur so können wir Schwachpunkte identifizieren und an diesen arbeiten. Nochmals herzlichen Dank.
Herzliche Grüße aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
26.06.24
80%
De: Anonyme
24.06.24Leistung dem Preis sehr angemessen, was die geringe Größe des Zimmers berücksichtigt. Service entsprach gutem Standard, die freie Minibar ist ein wirksames Incentive.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Prix80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Lieber Reisender,
wir sind begeistert, dass wir Sie mit hohem Komfort, sowie gutem Service gewinnen konnten und Sie sich bei uns im Hause einfach rundum wohl fühlten. Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung und Ihr hoffentlich baldiges Wiederkehren.
Viele Grüße aus dem Hyperion Hotel Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
24.06.24
63%
De: Anonyme
24.06.24
Des détails indiquent
- Chambre40 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté40 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Prix80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern es sehr, dass wir es offensichtlich nicht geschafft haben, Sie in allen Bereichen von unserem Haus zu überzeugen. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da, um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben.
Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Hyperion Hotel zu überzeugen und verbleiben mit sonnigen Grüßen aus Berlin.
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
24.06.24
77%
De: Maria K.
19.06.24Ein sehr angenehmes Hotel und die teurere Zimmerkategorie lohnt sich alleine für die Exklusiv Lounge. Das Personal ist freundlich und ehrlich nichts fühlt sich aufgezwungen/krampfhaft an.
Das wird nicht der letzte Besuch bleiben. Danke
Des détails indiquent
- Chambre40 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté60 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Bar100 / 100
- Prix80 / 100
Liebe Maria,
vielen Dank für Ihr Feedback, welches, zu unserer Freude, insgesamt positiv ausfiel. Wie schön, dass insbesondere unser freundliches Team und die komfortable Executive Lounge einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben. Für die Mängel in Ihrem Zimmer entschuldigen wir uns hingegen in aller Form. Unsere fleißigen Handwerker sind jedoch täglich vor Ort, um etwaige Defekte umgehend zu beheben oder Neuerungen vorzunehmen. Zudem haben Sie, je nach Auslastung unseres Hauses, stets die Möglichkeit, einen Zimmertausch vorzunehmen, sollte etwas nicht in Ordnung sein. Ihre Beanstandungen haben wir selbstverständlich an die zuständigen Kollegen weitergeleitet, welche sich umgehend um die Instandsetzung kümmern werden, falls dies nicht bereits geschehen ist. Ihre Verbesserungsvorschläge nehmen wir uns ebenfalls zu Herzen und fänden es toll, wenn wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein dürften. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
19.06.24
77%
De: Anonyme
19.06.24
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté20 / 100
- Service60 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Bar100 / 100
- Prix80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Lieber Gast,
für die zusammenfassende Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause sind wir Ihnen dankbar und freuen uns, dass Sie sich wohl fühlten. Schade nur, dass Sie Ihr Zimmer nicht in einwandfreiem Zustand vorfanden. Für unsere Kollegen vom Housekeeping, welche nicht mit den üblichen Serviceleistungen punkten konnten, wofür sie in der Regel sehr geschätzt werden, möchten wir uns daher aufrichtig entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkung umgehend an unsere Hausdame weiterleiten werden. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Gelegenheit, Sie von unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
19.06.24
80%
De: Anonyme
13.06.24ziemlich gut
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Bar100 / 100
- Prix60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
besten Dank für Ihr freundliches Feedback zum Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel. Wir freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat und Sie überwiegend positive Eindrücke mit nach Hause nahmen. Gern möchten wir Sie wissen lassen, dass wir unseren Gästen auf Wunsch frische Eierspeisen zubereiten. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein und noch mehr begeistern.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
13.06.24
76%
De: Anonyme
11.06.24
Des détails indiquent
- Chambre40 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Prix60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt und die daraus resultierende gute Bewertung möchten wir uns bedanken. Schön, dass Ihnen unser komfortables Hyperion Hotel gefiel und Sie dessen Vorzüge wertschätzten. Wir bedauern hingegen, dass die Straßengeräusche, welche in Ihrem Zimmer deutlich hörbar waren, Ihren Gesamteindruck trübten. Bitte geben Sie uns vor Ihrem nächsten Besuch einfach kurz Bescheid, dass Sie eines unserer ruhigen und zum Innenhof gelegenen Zimmer bevorzugen. Je nach Verfügbarkeit würden wir uns freuen, Ihren Wunsch zu berücksichtigen. Wir hoffen, eines Tages erneut Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen, um Sie davon zu überzeugen, dass Sie sich in unserem Hause rundum wohl fühlen können. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
11.06.24
63%
De: Anonyme
04.06.24
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté60 / 100
- Service60 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Prix60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie bei uns waren und eine Bewertung zu Ihren Erfahrungen abgaben. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, denn sie bildet die Grundlage für interne Verbesserungsprozesse. Mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an unser Reinigungsteam nicht erfüllen konnten, was uns ebenso enttäuscht wie Sie, denn mangelnde Sauberkeit ist in unserem Hause gewiss nicht üblich. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form und werden bezüglich Ihrer Anmerkungen mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste in jeglicher Hinsicht wohl fühlen und werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen, die Leistungen unserer Kollegen vom Housekeeping weiter zu steigern. Zudem möchten wir Ihnen gern mitteilen, dass Sie sowohl Hausschuhe als auch Schuhanzieher auf Wunsch von unseren Kollegen erhalten. Hoffentlich bekommen wir noch eine Chance, Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
04.06.24
70%
De: Zi. 315, 1-2. Juni 2.
03.06.24Gutes Hotel mit freundlichem Team
Des détails indiquent
- Chambre40 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
wir schätzen es, dass Sie sich die Mühe machten, eine konstruktive Bewertung zum Aufenthalt in unserem Hause abzugeben. Schön, dass Sie sowohl unser freundliches Team als auch die tolle zentrale, dennoch ruhige Lage schätzten. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht für unser Hyperion Hotel gewinnen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und die darin enthaltenen Anmerkungen umgehend mit unserem Team besprechen werden. Wir hoffen wirklich sehr, dass Sie uns eines Tages erneut besuchen, damit wir die Möglichkeit haben, uns von einer besseren Seite zu zeigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
03.06.24
76%
De: Anonyme
03.06.24Schönes und eigentlich sauberes Hotel mit einigen kleinen Schwächen, die ich bei einem 5 Sterne Hotel nicht erwartet hätte.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté80 / 100
- Service60 / 100
- Prix60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, diesen mit guten 76% zu bewerten. Schade nur, dass die beschriebenen Begebenheiten Ihren Eindruck trübten. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten, aufgrund der langen Wartezeit beim Check In, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Dies ist auf die an jenem Tage vermehrten An- und Abreisen zurückzuführen. Bitte seien Sie versichert, dass wir solche Herausforderung für üblich super meistern und über Ihre gegenteiligen Erfahrungen daher umso enttäuschter sind. Selbstverständlich werden wir hierzu mit unserem Empfangsteam Rücksprache halten, um erneute Vorkommen zu vermeiden. Tatsächlich ist es zudem so, dass wir bereits Check-In/Check-Out-Automaten in unserem Hause hatten, welche bedauerlicherweise nicht einwandfrei funktionierten. Dennoch gehen auch wir natürlich mit der Zeit und hoffen, diese zukünftig wieder einsetzen zu können. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal begrüßen zu dürfen.
Herzlichst,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
03.06.24
80%
De: Anonyme
03.06.24
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Bar80 / 100
- Prix80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes. Schön, dass Ihre Zeit bei uns insgesamt angenehm war und die positiven Eindrücke überwiegen konnten. Wir wären begeistert, Sie schon bald wieder einmal willkommen heißen zu dürfen, um Sie, wie die meisten unserer Gäste, vollständig vom gehobenen Komfort unseres Hauses überzeugen zu können.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
03.06.24
80%
De: Anonyme
02.06.24
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté60 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Bar80 / 100
- Prix60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt, sowie für die daraus resultierende gute Bewertung, möchten wir uns bedanken. Wie schön, dass es Ihnen in unserem Hause gefallen hat und unsere Annehmlichkeiten überzeugten. Ihre Anmerkungen zum Zimmerservice haben wir bereits an unser Team vom Housekeeping kommuniziert und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen, damit wir Ihre Eindrücke diesbezüglich verbessern können.
Herzliche Grüße aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
02.06.24
64%
De: Nils
31.05.24
Des détails indiquent
- Chambre40 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté20 / 100
- Service100 / 100
- Prix60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Lieber Nils,
danke für Ihre konstruktive Rezension. Bitte entschuldigen Sie die aufgeführten Unannehmlichkeiten und seien Sie versichert, dass wir die Stockflecken in Ihrem Badezimmer umgehend beseitigen werden. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis, dass sowohl die Größe als auch Ausstattung unserer Zimmer variiert und somit nicht alle Suiten identisch sind. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Juniorsuite nicht zufrieden waren, obwohl es sich hier um ein kostenfreies Upgrade handelte. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eines Tages erneut besuchen und Ihre Meinung ändern.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
31.05.24
Notre indice de satisfaction client
91%
Basé sur 1696 avis
Certificat de
- Service d'évaluation indépendant
- Évaluations de véritables clients sans manipulation
Note moyenne
- Customer Alliance91%