Évaluation: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz
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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel H4 Hotel Berlin Alexanderplatz
Note totale sur 2374 évaluations
Témoignages:
«Très bon prix» a déclaré 973 invités
«Emplacement optimal» a déclaré 1097 invités
«Chambres très confortables» a déclaré 1010 invités
«Personnel très compétent» a déclaré 1051 invités
«Petit-déjeuner fabuleux» a déclaré 656 invités
93%
Great
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Prix80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service80 / 100
Dear Bulent,
Many thanks for your recent stay and for giving us a nice feedback. We are grateful for your kind words as they confirm your appreciation for our warm hospitality and great service features. Hopefully we can welcome you back again someday for another pleasant abidance in Berlins lively city center.
Sincerely,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
26.06.23
93%
Siisti hotelli, hyvät sijainti, rauhallinen (oltiin ylimmässä kerroksessa)
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Prix80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service100 / 100
Dear guest,
Thanks a lot for posting a lovely review of your recent stay at our modern city hotel. We are happy about your kind words confirming your pleasant time with us and we would be pleased to welcome you back again someday for another enjoyable abidance.
Sincerely,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
26.06.23
92%
Sehr gut organisiert und funktionell.
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Prix80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie unser H4 Hotel für Ihren Aufenthalt in Berlin wählten und sich die Zeit nahmen, uns so super einzuschätzen. Toll, dass Ihnen die Vorzüge unseres komfortablen Hauses gefallen haben und Sie sich so wohl fühlten. Die Flecken auf dem Teppich in Ihrem Zimmer werden wir umgehend beseitigen und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Schon heute freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch, wo wir Sie noch mehr begeistern möchten.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
26.06.23
88%
Overall positive but disappointed we could not eat in the hotel restaurant due to the Special Olympics being held in Berlin.
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Prix80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
Dear Mike,
We are happy that you enjoyed your time at our modern city hotel and we are thankful for sharing your kind thoughts. Good to know that our personalized service as well as great amenities met your expectations and made your stay delightful. However we apologize for the closed restaurant due to a private event but fortunately many nice restaurants and cozy bars in the immediate vicinity invite you to linger. We already look forward to your next visit.
Kind regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
26.06.23
66%
solides Hotel welches für Gäste ohne Ansprüche / die keinen persönlichen Kontakt zu MItarbeitenden benötigen, ausreichend ist.
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Prix60 / 100
- Propreté80 / 100
- Service40 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt, sowie für Ihre Mühe, ein konstruktives Feedback abzugeben, denn dieses bildet die Grundlage für unsere internen Optimierungsprozesse. Mit Bedauern müssen wir feststellen, dass Ihre Erwartungen an unser Team, in Bezug auf zuvorkommendes und gastorientiertes Auftreten, nicht erfüllt wurden. Wir möchten uns daher in aller Form dafür entschuldigen, dass Ihnen nicht die Höflichkeit entgegengebracht wurde, für welche all unsere Kollegen üblicherweise sehr geschätzt werden. Ihre Anmerkung werden wir daher zum Anlass nehmen, jeden unserer Mitarbeiter erneut daran zu erinnern, stets freundlich und gezielt auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen. Hoffentlich geben Sie uns noch eine weitere Gelegenheit, Sie während eines zukünftigen Besuches von unserer gängigen herzlichen Gastfreundschaft zu überzeugen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
26.06.23
73%
Insgesamt positiv, leider hat das katastrophale Frühstück einiges kaputt gemacht. Schade. .
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Petit-déjeuner20 / 100
- Prix80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, diesen, entsprechend Ihrer Erfahrungen, bewertet zu haben. Wir sind froh, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl fühlten bedauern jedoch, dass unser Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprach. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen hierzu intern besprechen werden, um etwaige Optimierungsmaßnahmen anzustreben. Gern möchten wir Sie während Ihres nächsten Besuches vollständig für unser komfortables Haus gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
25.06.23
88%
excellent bien situé a proximité de l' Ile des musées
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Prix80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
Dear Michel,
Thank you for posting a kind review of your recent stay at our H4 Hotel. How lovely to know that you enjoyed a pleasant time with us in great central location and experienced an attentive service. We look forward to welcome you back again someday for another delightful abidance.
Sincerely,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
24.06.23
83%
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Prix60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
Ihre gute 83% Bewertung zum Aufenthalt in unserem Hause schätzen wir sehr. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und unsere Annehmlichkeiten weitgehend überzeugten. Ihren Hinweis, für welchen wir uns entschuldigen, werden wir umgehend mit unserem Team vom Housekeeping besprechen und hoffen, bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
24.06.23
37%
Terrible
- Chambre20 / 100
- Localisation100 / 100
- Restaurant20 / 100
- Bar80 / 100
- Espace conférence20 / 100
- Prix20 / 100
- Propreté20 / 100
- Service20 / 100
Dear Shahar,
We deeply regret that your stay with us wasn't as pleasant as you would have expected it to be. Please accept our sincere apologies for mentioned inconveniences and rest assured that we do our very best each day to meet the quality level of our hotel. Therefore we tried our very best to make up for our inattention and offered you a room change as well as a full refund of the paid amount in case of cancellation. We were glad that you decided to stay in the alternative room which met your expectations and we brought you a nice fruit basket to say sorry. Unfortunately the next morning you were unhappy again and we apologized once more but there was nothing else we could do for you. As a matter of course we have already discussed your complaint with our cleaning team to make sure all toilettes are immaculately clean at any time. Hopefully your future visit in Berlin will be more pleasant for you.
Kind regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
24.06.23
94%
We had a lovely stay over the weekend, the hotel was in a great location. Breakfast was excellent with plenty of choice. Staff were very pleasant and attentive. Would not hesitate to stay again.
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Bar80 / 100
- Prix80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
Dear Margaret,
Thanks a lot for bringing your great online review to our attention. It was our pleasure to have satisfied your expectations of a pleasant and enjoyable abidance. We would be happy to welcome you back again someday for another delightful stay.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
24.06.23
86%
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service100 / 100
Dear guest,
Thank you for reviewing your recent stay at our hotel. We appreciate your good rating and we are glad that you enjoyed a pleasant time with us. Please come back again someday and allow us to fully win you with our great advantages as well as excellent service features.
Sincerely,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
23.06.23
96%
Zu heiß, teils Klimaanlage nicht aktiv
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Prix80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, eine tolle 96% Bewertung abzugeben. Aufgrund Ihrer überwiegend positiven Eindrücke sind wir froh, dass Sie sich in unserem H4 Hotel wohl fühlten, auch wenn die Klimaanlage in Ihrem Zimmer nicht den gewünschten Effekt erzielte. Hierfür möchten wir uns entschuldigen und werden dies umgehend prüfen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal als unseren geschätzten Gast willkommen heißen zu dürfen, um Ihre Eindrücke zu verbessern.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
23.06.23
76%
Muy confitable, habitacion si ruido.
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Prix40 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
Dear Solange,
We appreciate your feedback which confirms your mostly positive impressions of your overall pleasant stay with us. However we are sorry that our price-performance ratio didn't fully meet your expectations. Please be informed that in-house we work with a dynamic pricing system, whereby the rates are based on the current booking situation, as well as utilization and any events or exhibitions in Berlin. Thus, the room rates vary daily and a convenient booking is possible most time of the year. We kindly ask for your understanding in this regard and hope for another opportunity to change your point of view during your future stay.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
22.06.23
68%
Compared to other hotels we stayed in on our trip i felt the four star rating a little hard to justify. The on-site underground parking was very good
- Chambre80 / 100
- Localisation60 / 100
- Prix60 / 100
- Propreté80 / 100
- Service60 / 100
Dear Ian,
Thank you for taking the time to review your experiences at the H4 Hotel Berlin Alexanderplatz. With regrets we must realize that your impressions didn’t fully meet your expectations of a pleasant stay and we would like to express our sincere apologies for the mentioned inconveniences. We strive to provide excellent service for every customer and therefore we appreciate your meaningful feedback to find equal solutions for improvements. Please rest assured that we are taking the appropriate measures with our entire team to address the problems and prevent future occurrence. It is our hope that you will give us the opportunity to better serve you during your future stay.
Sincerely,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
21.06.23
80%
Super
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Prix60 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
Dear guest,
Thank you for your efforts to rate on your recent stay at our H4 Hotel. Good to know that you enjoyed an overall pleasant time with us in nice atmosphere and central location. We hope to welcome you back again someday as we would like to convince you of our great standards in every aspect.
Kind regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
21.06.23
83%
Hotel in sehr guter Lage, der Rest ist allerdings gehobener Durchschnitt (und nicht 4* Plus). Die Executive Lounge (falls in der Buchung enthalten) ist super! Das Frühstück war sehr lecker
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Mühe, ein freundliches Feedback zum Aufenthalt in unserem Hause abzugeben. Wie schön, dass unsere Annehmlichkeiten überzeugen konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns in modernem Ambiente verbrachten. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut willkommen heißen und mit den tollen Vorzügen unseres H4 Hotels vollständig gewinnen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
21.06.23
91%
very nice.
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Restaurant100 / 100
- Prix80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service80 / 100
Dear guest,
We are happy that the positive impressions of your recent stay made you leave us a lovely review. How great to know that you enjoyed your abidance and appreciated our amenities just as much as the modern comfort. Hopefully we can welcome you back again someday and enable your time even more delightful.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
21.06.23
84%
Gutes Hotel mit zentraler L.age
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Prix80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung und das freundliche Feedback. Wie schön, dass Ihnen die Vorzüge unseres Hauses gefallen haben und Sie einen angenehmen Aufenthalt in toller Lage verbringen konnten. Gern begrüßen wir Sie während Ihres nächsten Berlin-Besuches erneut bei uns, um Sie dann vollständig für unser komfortables H4 Hotel zu gewinnen.
Herzlichst,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
20.06.23
97%
Sehr schönes Hotel, sauber und gepflegt, reichhaltiges und gutes Frühstück, nettes Personal- besonders an der Rezeption
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Bar100 / 100
- Prix100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
für Ihr fabelhaftes Feedback zum Aufenthalt in unserem modernen City Hotel möchten wir uns ganz herzlich bedanken. Wie schön, dass Sie Ihre Zeit in vollen Zügen genießen konnten und unsere Annehmlichkeiten wertschätzten. Bitte empfehlen Sie uns doch auch Ihren Freunden und besuchen uns bald wieder einmal. Wir freuen uns auf Sie!
Beste Grüße aus der quirligen Hauptstadt,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
20.06.23
60%
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Restaurant40 / 100
- Prix40 / 100
- Propreté40 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie bei uns waren und eine Bewertung Ihrer Erfahrungen abgaben. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, denn sie bildet die Grundlage für interne Verbesserungsprozesse. Mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an unser Reinigungsteam nicht erfüllen konnten, was uns ebenso enttäuscht wie Sie, denn mangelnde Sauberkeit ist in unserem Hause gewiss nicht üblich. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form und werden bezüglich Ihrer Anmerkungen mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten. Zudem haben wir Ihre Kritik zum Buffet im Restaurant an unseren Küchenchef weitergeleitet. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste in jeglicher Hinsicht wohl fühlen und werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen, die Leistungen unserer Kollegen weiter zu steigern. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine Chance, genau dies zu beweisen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
19.06.23
Notre indice de satisfaction client
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- Service d'évaluation indépendant
- Évaluations de véritables clients sans manipulation
Note moyenne