Valoraciones: H2 Hotel Berlin Alexanderplatz
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Vista general de las valoraciones: esto es lo que dicen nuestros huéspedes sobre el H2 Hotel Berlin Alexanderplatz
Valoración total de 2833 valoraciones
Testimonios de los huéspedes:
„Desayuno muy rico” dijeron 843 invitados
„Ubicación perfecta” dijeron 1273 invitados
„Habitaciones atractivas” dijeron 1047 invitados
„Gran precio” dijeron 1069 invitados
„Personal muy cortés” dijeron 1172 invitados
56%
- Habitación40 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza20 / 100
- Desayuno80 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Servicio60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear guest,
Thank you for your efforts to review your recent stay at our hotel. We deeply regret that your time with us wasn’t to your full satisfaction and we would have liked to know what we can do better to meet your expectations. The well-being of our guests is our highest priority and a constructive feedback important to aspire accordingly improvements. Hopefully you will give us another opportunity to convince you of our quality level and great hospitality during a future visit.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
10.08.23
56%
- Habitación20 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza60 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
- Servicio40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Ilija,
Thank you for choosing our hotel for your recent trip to Berlin. With regrets we must realize that you couldn't gain better impressions. We are very sorry that your expectations of a pleasant stay weren't satisfied although our guests generally appreciate our conveniences and service features. For our understanding we would have liked to know how we can enhance ourselves in your opinion to create better experiences for future visits. To improve your perception and convince you of our great quality level we hope to meet again someday.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
10.08.23
60%
Frühstück war wenig qualitativ 2 Sorten Käse und 2 Sorten Wurst und das 4 Tage lang gleich. Brötchen nicht frisch wie Gummi
- Habitación60 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza100 / 100
- Desayuno40 / 100
- Restaurante60 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
- Servicio60 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und Ihre Mühe, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen abzugeben. Mit Bedauern müssen wir jedoch feststellen, dass wir Ihren Vorstellungen an unser Frühstück und die Serviceleistungen unserer Mitarbeiter nicht gerecht wurden. Gern möchten wir die Gelegenheit nutzen, um uns in aller Form dafür zu entschuldigen, dass Ihnen nicht die Freundlichkeit entgegengebracht wurde, wofür unser gesamtes Team üblicherweise sehr geschätzt wird. Der erste Eindruck zählt! Daher versichern wir Ihnen, dass wir Ihre Kritik sehr ernst nehmen und in einem intensiven Gespräch aufgreifen, um mit unserer herzlichen Gastfreundschaft auch wirklich stets zu punkten. Des Weiteren haben wir Ihre Kritikpunkte an unser Frühstücksteam weitergeleitet. Um Ihnen zu beweisen, dass wir das besser können, hoffen wir auf ein Wiedersehen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
05.08.23
44%
- Habitación20 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza20 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
- Servicio60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear Jonas,
We work hard each day to meet our quality standard and therefore deeply regret that we couldn't fully convince you of the service features our H2 Hotel generally is appreciated for. Please accept our sincere apologies for the inattention of our housekeeping team and rest assured that specified issue really isn’t a usual case. As a matter of course we will not only discuss your meaningful feedback with our responsible colleagues but also use it for internal training purpose to avoid further occurrences. Hopefully we can welcome you back again someday and win you with our common excellent hospitality.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
29.07.23
44%
Очень грязный номер. Паутина на потолке, грязь за кроватью, пятно в туалете
- Habitación40 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza20 / 100
- Relación calidad/precio20 / 100
- Servicio60 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
Dear Guest,
Thank you for your time to rate and comment on your stay at our hotel. We regret that even though you overall enjoyed a pleasant time with us not all of our conveniences fully met your expectations. Your points of criticism which we regret will immediately be checked on as they really don't match our high level standard. Please come back again someday and allow us to improve your impressions.
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Anika Müller - Online Reputation Manager
23.07.23
52%
- Habitación20 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza20 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
- Servicio80 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie uns an Ihren Aufenthaltserfahrungen teilhaben lassen. Wir bedauern sehr, Sie nicht für unser modernes Haus im Herzen Berlins gewonnen zu haben. Schade, dass Ihnen die milchverglaste Badtür nicht zusagte, obwohl diese sowohl das gesamte Badezimmer, als auch nur den Toilettenbereich schließt. Für die mangelnde Sauberkeit in Ihrem Zimmer möchten wir uns ebenfalls aufrichtig entschuldigen. Dies entspricht keinesfalls unserem Qualitätsstandard und Anspruch an uns selbst. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst und zum Anlass nehmen, mit unseren Kollegen vom Housekeeping Rücksprache zu halten. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, damit wir Ihre Meinung über uns verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
06.07.23
56%
Preis Leistungsverhältnis stimmt absolut nicht. Werde ein H2. Hotel nicht wieder buchen
- Habitación40 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza80 / 100
- Desayuno20 / 100
- Relación calidad/precio20 / 100
- Servicio80 / 100
Lieber Gast,
mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem modernen City Hotel nicht vollständig erfüllen konnten und unser Preis/Leistungsverhältnis nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Gern möchten wir Ihnen diesbezüglich mitteilen, dass wir in unserem Hause mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, wobei sich die Zimmerpreise stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaiger Veranstaltungen in Berlin richten. Eine günstigere Buchung ist jedoch die meiste Zeit im Jahr über möglich. Schade ist auch, dass unsere Frühstücksbrötchen nicht Ihren Geschmack trafen, obwohl diese täglich frisch von unserem Bäcker geliefert werden. Ihre Kritik hierzu haben wir bereits an die zuständigen Kollegen, zu deren Berücksichtigung, weitergeleitet. Hoffentlich dürfen wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein, damit wir Ihre Meinung verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
22.06.23
56%
Medriioche non si può aspettare di fare il check in dopo le tre del pomeriggio
- Habitación40 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza40 / 100
- Desayuno60 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
- Servicio40 / 100
Dear Lorenzo,
Thank you for sharing a review which reflects the impressions of your recent stay with us. We regret that not everything met your expectations and we promise to take your meaningful feedback serious. Please be informed that at our reception we do have a high number of deposit boxes for our guest's valuables to be used 24/7 and free of charge. Furthermore you can always ask us for additional pillows. Your notes regarding to the dirty window sill has already been forwarded to our housekeeping team who will take care of it right away. We hope to meet again someday and then fully win you with our great advantages.
Kind regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
17.06.23
60%
Genügend.
- Habitación40 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza40 / 100
- Desayuno60 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Servicio60 / 100
Lieber Gast,
danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Schade, dass wir bei Ihnen nicht den gewünschten Wohlfühleffekt erzielen konnten. Für die Unachtsamkeit unseres Teams vom Housekeeping möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass ein solches Vorkommen, wie von Ihnen beschrieben, ganz gewiss nicht unser herkömmliches Qualitätslevel oder Anspruch an uns selbst widerspiegeln. Ihre Enttäuschung können wir absolut nachvollziehen und um sicherzustellen, dass so etwas nicht noch einmal passiert, werden wir umgehend mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten. Des Weiteren haben wir Ihre Bemerkung zu unserem Frühstück an unser Küchenteam weitergeleitet. Auch hierfür bitten wir um Verzeihung. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine weitere Gelegenheit, Ihre Eindrücke, während eines zukünftigen Besuches, zu verbessern. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
16.06.23
43%
Sehr dreckig. Keine Verbesserung der Situation. Keine Reaktion auf meine Mail an das Hotel
- Habitación20 / 100
- Ubicación60 / 100
- Limpieza20 / 100
- Desayuno80 / 100
- Relación calidad/precio20 / 100
- Servicio20 / 100
Lieber Herr Dr. Marco Campo dell Orto,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Allerdings wünschte ich mir, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass dies üblicherweise nicht vorkommt und wir uns umgehend um dieses Problem kümmern werden, da es absolut nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Wir würden uns sehr wünschen, Sie auch weiterhin in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie in Zukunft von unserem Haus begeistern zu können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
06.06.23
43%
terrible
- Habitación60 / 100
- Ubicación60 / 100
- Limpieza40 / 100
- Desayuno20 / 100
- Relación calidad/precio20 / 100
- Servicio40 / 100
Dear guest,
Thank you for feedback! We are sorry that not everything was to your satisfaction. Hopefully we can convince you next time and we will try to improve your advice. Until then we wish you a great time!
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
05.06.23
60%
Durchschnittlich. Ganz ok, bis auf Sauberkeit
- Habitación60 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza40 / 100
- Desayuno60 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Servicio60 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie bei uns waren und eine Bewertung Ihrer Erfahrungen abgaben. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, denn sie bildet die Grundlage für interne Verbesserungsprozesse. Mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an unser Reinigungsteam nicht erfüllen konnten, was uns ebenso enttäuscht wie Sie, denn mangelnde Sauberkeit ist in unserem Hause gewiss nicht üblich. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form und werden bezüglich Ihrer Anmerkungen mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste in jeglicher Hinsicht wohl fühlen und werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen, die Leistungen unserer Kollegen vom Housekeeping weiter zu steigern. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine Chance, genau dies zu beweisen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
04.06.23
48%
- Habitación20 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza40 / 100
- Relación calidad/precio20 / 100
- Servicio60 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie uns Ihre Meinung zum Aufenthalt in unserem Hause mitgeteilt haben. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und konstruktive Feedbacks wie Ihres sind daher unabdingbar. Mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an Ihr Zimmer nicht erfüllen konnten. Da eine Sitzecke oder ein Kleiderschrank jedoch keinen Platz finden würden, ist die Ablage für Kleidung der Größe entsprechend angepasst und umfasst sowohl 2 kleine Regale mit Schubladen, als auch eine Garderobe mit Kleiderbügeln sowie Haken. Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihnen der Stauraum nicht genügte und Sie eine Sitzgelegenheit vermissten. Dennoch hoffen wir auf ein Wiedersehen, wo wir Sie mit unseren anderen tollen Vorzügen gewinnen möchten.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
27.05.23
56%
Das Hotel ist eher eine bessere Jugendherberge. Glück wenn man zwischen den Schulklassen einchecken kann. Absolut katastrophale Zustände beim Frühstück.
- Habitación60 / 100
- Ubicación60 / 100
- Limpieza60 / 100
- Desayuno40 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
- Servicio60 / 100
Lieber Kay,
danke für Ihre Bewertung, resultierend aus den Eindrücken Ihres Aufenthaltes in unserem H2 Hotel. Schade, dass unser besonderes und innovatives Hotelkonzept nicht Ihren Geschmack traf und Sie sich durch unsere jungen Gäste gestört fühlten. Hierfür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Bitte haben Sie jedoch auch Verständnis dafür, dass wir ein modernes Budgethotel am beliebten Alexanderplatz sind, welches vor allem bei Jugendlichen hohen Anklang findet. Sollten Sie den Charm eines traditionellen Hotels mit entsprechendem Gästeklientel bevorzugen, empfehlen wir Ihnen unser angrenzendes H4 Hotel für Ihren zukünftigen Berlin Besuch. Wir würden uns freuen, bald wieder einmal Ihr Gastgeber in einem unserer H-Hotels sein zu dürfen, um Ihre Meinung zu verbessern. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
24.05.23
46%
Relación calidad precio baja, parecía un hostel
- Habitación20 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza20 / 100
- Desayuno60 / 100
- Relación calidad/precio20 / 100
- Servicio60 / 100
Dear Johana,
Thank you for taking the time to review your recent stay at our H2 Hotel. We are very sorry that we couldn’t convince you of our common service features and we apologize for the lack of tidiness in your room. The satisfaction of each guest is our highest priority and we work hard every day to meet our quality level. Please rest assured that your opposite experiences aren't part of our usual standard and won't be tolerated as well. Therefore we will hold an appropriate consultation with our housekeeping team to improve their attention and to make sure faultlessly cleanliness is given at all times. Furthermore we regret that our price-performance ratio didn't meet your expectations and we would like to inform you that in-house we work with a dynamic pricing system, whereby the rates are based on the current booking situation, as well as utilization or events in Berlin. Thus, the room rates vary daily and a more convenient booking is possible most time of the year. We kindly ask for your understanding in this regard and hope for another opportunity to change your point of view during a future stay.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
15.05.23
56%
Hotel funcional, correcto pero muy caro para lo que es.
- Habitación60 / 100
- Ubicación60 / 100
- Limpieza80 / 100
- Relación calidad/precio20 / 100
- Servicio60 / 100
Dear guest,
We appreciate your efforts to rate and comment on your recent abidance at our H2 Hotel but at the same time we regret that our price-performance ratio didn't meet your expectations. Please be informed that in-house we work with a dynamic pricing system, whereby the rates are based on the current booking situation, as well as utilization and any events in Berlin like exhibitions. Thus, the room rates vary daily and a more convenient booking is possible most time of the year. We kindly ask for your understanding in this regard and hope for another opportunity to change your point of view during a future stay.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
14.05.23
60%
In Ordnung. Da ich erst spät dort war, mochte ich nach einem anstrengenden Tag das Zimmer nicht mehr reklamieren. Normalerweise hätte ich dies jedoch getan.
- Habitación40 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza40 / 100
- Desayuno60 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
- Servicio80 / 100
Liebe Frau Maus,
wir bedauern sehr, Ihren Erwartungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht vollständig gerecht geworden zu sein. Bitte entschuldigen Sie die aufgeführten Unannehmlichkeiten und seien Sie versichert, dass wir die Stockflecken in Ihrem Badezimmer, welche ein absolutes "No-Go" sind, umgehend beseitigen werden. Schade auch, dass unser sonst so beliebtes Frühstück bei Ihnen nicht punkten konnte. Gern hätten wir erfahren, wo wir Ihrer Meinung nach Optimierungsmaßnahmen vornehmen können, um Ihren Geschmack zu treffen. Um Ihnen zu beweisen, dass Sie sich im H2 Hotel Berlin Alexanderplatz rundum wohl fühlen können, hoffen wir auf ein Wiedersehen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
22.03.23
54%
- Habitación20 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza80 / 100
- Desayuno20 / 100
- Restaurante40 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
- Servicio80 / 100
Lieber Frank,
wir schätzen Ihre ehrlichen Worte und bedauern sehr, dass wir bei Ihnen nicht den gewünschten Wohlfühleffekt erreichen konnten. Ihre Kritik haben wir aufmerksam gelesen und werden diese bei unserem nächsten Teammeeting zur Sprache bringen. Zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig für die Unruhe entschuldigen, zumal unser Security Team dafür Sorge zu tragen hat, dass insbesondere abends und nachts auf allen Etagen Ruhe herrscht. Des Weiteren tut es uns leid, dass unser sonst so beliebtes Frühstück bei Ihnen nicht punkten konnte. Gern hätten wir erfahren, wo wir Ihrer Meinung nach Optimierungsmaßnahmen vornehmen können, um Ihren Geschmack zu treffen. Da Sie Ihr Zimmer als zu klein empfanden, möchten wir Ihnen für Ihren zukünftigen Besuch gern empfehlen, zwei Doppelzimmer mit Verbindungstür zu buchen. Unser angrenzendes H4 Hotel verfügt zudem über schöne geräumige Suiten, welche Ihnen bestimmt super gefallen würden. Wir hoffen auf ein Wiedersehen in einem unserer Berliner H-Hotel und verbleiben bis dahin mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
19.03.23
60%
Recht gut, durch Bezahlung mit Voucher auch gutes Preis-Leistungsverhaeltnis.
- Habitación40 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza80 / 100
- Desayuno60 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Servicio60 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und Ihre Mühe, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen abzugeben. Mit Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihren Vorstellungen an die Serviceleistungen unserer Mitarbeiter nicht vollständig gerecht wurden. Gern möchten wir die Gelegenheit nutzen, um uns in aller Form dafür zu entschuldigen, dass Ihnen nicht die Freundlichkeit entgegengebracht wurde, wofür unser gesamtes Team üblicherweise sehr geschätzt wird. Der erste Eindruck zählt, daher versichern wir Ihnen, dass wir Ihre Kritik sehr ernst nehmen und in einem intensiven Gespräch aufgreifen, um mit unserer herzlichen Gastfreundschaft auch wirklich stets zu punkten. Um Ihnen zu beweisen, dass wir das besser können, hoffen wir auf ein Wiedersehen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
19.03.23
52%
disappointing!
- Habitación20 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza60 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
- Servicio60 / 100
Dear guest,
Thank you for rating and commenting on your recent stay at our hotel. We deeply regret that size of your room didn't meet your expectations and clouded your impressions so much. However a detailed description of our room types can be found on our homepage and other online travel agency portals. For your future trip to Berlin we would like to recommend booking 2 rooms with connecting door for more comfort or otherwise one of the beautiful and spacious suites at our adjoining H4 Hotel. Hopefully we can welcome you back again someday at one of our H-Hotels in Berlin and improve your impressions.
Best regards,
Your team from the H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
09.03.23
Nuestro índice de satisfación
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- Servicio de valoración independiente
- Valoraciones de huéspedes reales sin manipularlas
Evaluación promedio