Valoraciones: H2 Hotel Berlin Alexanderplatz
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Vista general de las valoraciones: esto es lo que dicen nuestros huéspedes sobre el H2 Hotel Berlin Alexanderplatz
Valoración total de 2820 valoraciones
Testimonios de los huéspedes:
„Desayuno muy rico” dijeron 843 invitados
„Ubicación perfecta” dijeron 1273 invitados
„Habitaciones atractivas” dijeron 1047 invitados
„Gran precio” dijeron 1069 invitados
„Personal muy cortés” dijeron 1172 invitados
80%
- Habitación80 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza80 / 100
- Desayuno80 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
besten Dank für die positive Bewertung unseres Hauses. Schön zu sehen, dass wir Ihnen mit tollem Service und herzlicher Gastfreundschaft einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Gern möchten wir Sie noch mehr begeistern und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen im H2 Hotel Berlin Alexanderplatz.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
05.10.23
80%
A little disappointed with the hotel.
Not as good as my next visit to H2 in Leibzig
- Habitación100 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza60 / 100
- Desayuno100 / 100
- Restaurante60 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Servicio60 / 100
Dear David,
Thank you for your recent stay and for sharing an online review with your experiences. We are glad to have reached your expectations in most aspects and enabled your abidance overall enjoyable although to our regrets not everything was to your full satisfaction. Please rest assured that your meaningful feedback will be discussed with our responsible colleagues and to improve your impressions we hope to meet again someday.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
05.10.23
80%
- Habitación80 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza80 / 100
- Desayuno60 / 100
- Restaurante80 / 100
- Relación calidad/precio100 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für die gute Bewertung und sind froh, dass Ihr Aufenthalt bei uns erholsam war. Es wäre toll, wenn wir Sie eines Tages erneut willkommen heißen dürften, damit wir Ihre Eindrücke noch weiter verbessern können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
04.10.23
73%
- Habitación60 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza80 / 100
- Desayuno60 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Servicio80 / 100
Lieber Reiner,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die Bewertung Ihrer Erfahrungen. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 73% sind wir froh, dass Sie eine insgesamt angenehme Zeit in unserem Hause verbrachten. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht für uns gewinnen konnten. Für etwaige Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Gern hätten wir gewusst, in welchen Bereichen wir uns Ihrer Meinung nach verbessern können, um einen positiveren Eindruck zu hinterlassen. Um Ihnen zu beweisen, dass Sie sich im H2 Hotel am Alexanderplatz rundum wohl fühlen können, hoffen wir auf ein Wiedersehen.
Herzliche Grüße aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
04.10.23
80%
We hebben het prima naar onze zin gehad.
Afgezien van de borrelnootjes op de grond toen we aankwamen was alles prima verzorgd.
- Habitación80 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza60 / 100
- Desayuno100 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear guest,
Thank you for your review. Regarding to your given 80% and kind words we are glad that you enjoyed your stay with us. However we apologize for the inattentive service of our housekeeping team and assure you that specified issues really aren’t a usual case. Your meaningful feedback will therefore be discussed and used for internal training purpose to avoid further occurrences. Hopefully we can welcome you back again someday and convince you of our excellent hospitality in every way.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
03.10.23
74%
I'm satisfied primarily because of some of the co-workers being very friendly/smiling. And the location - it's nice that there is a bistro... but it is not very cosy to sit in it - perhaps there could be a lounge area?
- Habitación60 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza80 / 100
- Desayuno60 / 100
- Restaurante80 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Servicio60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear guest,
We are thankful for your 74% rating and we appreciate your meaningful notes. Good to know that overall you enjoyed a pleasant time with us. However we kindly ask you to accept our apologies for mentioned inconveniences and assue you to discuss your feedback with our reception team. We would be happy to welcome you back again someday for an even more enjoyable stay.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
02.10.23
76%
- Habitación60 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza60 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Servicio100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit nahmen, Ihren Aufenthalt im H2 Hotel, entsprechend Ihrer Erfahrungen, mit guten 76% zu bewerten. Bitte entschuldigen Sie jedoch die Unachtsamkeit unseres Teams vom Housekeeping und seien Sie versichert, dass wir die Stockflecken in Ihrem Badezimmer, was ein absolutes "No-Go" ist, umgehend beseitigen werden. Um Ihnen zu beweisen, dass Sauberkeit bei uns im Hause für üblich GROß geschrieben wird, hoffen wir auf ein Wiedersehen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
02.10.23
63%
Es war OK
- Habitación80 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza40 / 100
- Desayuno60 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Servicio60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie bei uns waren und eine Bewertung Ihrer Erfahrungen abgaben. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, denn sie bildet die Grundlage für interne Verbesserungsprozesse. Mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an unser Reinigungsteam nicht erfüllen konnten, was uns ebenso enttäuscht wie Sie, denn mangelnde Sauberkeit ist in unserem Hause gewiss nicht üblich. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form und werden bezüglich Ihrer Anmerkungen mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste in jeglicher Hinsicht wohl fühlen und werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen, die Leistungen unserer Kollegen vom Housekeeping weiter zu steigern. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine Chance, genau dies zu beweisen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
02.10.23
77%
- Habitación80 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza60 / 100
- Desayuno80 / 100
- Restaurante80 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Servicio100 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Liebe Anika,
wie schön, dass die überwiegend positiven Eindrücke Ihres Aufenthaltes Ihre Bewertung insgesamt gut ausfielen ließen. Wir sind froh, dass Sie sich in unserem H2 Hotel wohl gefühlt haben und unsere tollen Vorzüge wertschätzten. Schon heute hoffen wir auf ein Wiedersehen, um Sie dann sogar vollständig für unser modernes Haus zu gewinnen.
Beste Grüße aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
29.09.23
80%
Gute Basis. Nicht günstig.
- Habitación80 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza80 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt in unserem Hause, sowie die daraus resultierende Bewertung, möchten wir Ihnen danken. Schön, dass Sie bei uns eine angenehme Zeit verbrachten und überwiegend positive Erfahrungen machten. Es wäre super, wenn Sie uns eines Tages erneut besuchen würden, damit wir Sie vollständig von unserem tollen Qualitätsniveau und super Serviceleistungen überzeugen können.
Mit besten Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
28.09.23
63%
Aufgrund der vielen Schulklassen, hatte ich das Gefühl mich in einer Jugendherberge zu befinden. Nachts laut. Komme wahrscheinlich nicht wieder.
- Habitación60 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza60 / 100
- Desayuno60 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihren Aufenthalt und Ihr konstruktives Feedback, welches wir aufmerksam gelesen haben. Schade nur, dass Sie sich durch unsere jungen Gäste und deren Geräuschkulisse so sehr gestört fühlten. Hierfür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ihre Verärgerung können wir nachvollziehen, zumal unser Security Team dafür Sorge zu tragen hat, dass insbesondere abends und nachts auf allen Etagen Ruhe herrscht. Bezüglich Ihrer Anmerkungen werden wir selbstverständlich mit den zuständigen Kollegen noch einmal Rücksprache halten, um ein erneutes Vorkommen zu vermeiden. Wir bitten Sie jedoch auch um Ihr Verständnis, dass unser H2 ein günstiges Budget City Hotel am beliebten Alexanderplatz ist, welches insbesondere bei Jugendlichen hohen Anklang findet. Für Ihren zukünftigen Berlin Besuch möchten wir Ihnen gern unser angrenzendes komfortables H4 Hotel empfehlen. Dieses besticht durch eine höherwertige Ausstattung und ein anderes Gästeklientel. Wir würden uns freuen, eines Tages erneut Ihr Gastgeber in einem unserer Berliner H-Hotels sein zu dürfen, um Ihre Meinung zu verbessern. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
28.09.23
76%
Positivo
- Habitación80 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza80 / 100
- Desayuno40 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear Laura,
Thank you for having stayed at our H2 Hotel and for bringing your experiences to our attention. We are grateful for your 77% rating and glad to know that you enjoyed your time with us. However we regret that our breakfast didn't fully meet your expectations. In addition to sweet spread like jam as well as chocolate we do offer yeast braid which is similar to Brioche and cake. We are sorry that it didn't please your claim for pastries and we will forward your notes to our colleagues in charge. Hopefully we can welcome you back again someday and fully win you with our great advantages.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
28.09.23
80%
Bis auf den unangenehmen Geruch war der Aufenthalt bei ihnen in Ordnung.
- Habitación60 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza80 / 100
- Desayuno100 / 100
- Restaurante80 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
wir schätzen jedes einzelne Feedback sehr um daraus zu lernen und natürlich auch aufgrund des direkten Gästekontakts. Bezugnehmend auf Ihre 80% Bewertung und die freundlichen Worte sind wir froh, dass wir Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem Hause insgesamt gerecht wurden. Für den unangenehmen Geruch in Ihrem Badezimmer entschuldigen wir uns hingegen aufrichtig und werden dies umgehend prüfen. Meist handelt es sich hierbei lediglich um den Siphon, welcher nicht richtig auf dem Abfluss sitzt und rasch korrigiert werden kann. Schon heute hoffen wir auf ein Wiedersehen, wo wir Ihre Eindrücke noch verbessern möchten.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
26.09.23
80%
- Habitación80 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza60 / 100
- Desayuno60 / 100
- Restaurante80 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Servicio100 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Lieber Fabian,
für Ihre zusammenfassende Bewertung sind wir Ihnen dankbar und freuen uns, dass Sie sich in unserem H2 Hotel insgesamt wohl fühlten. Schade nur, dass unsere Kollegen vom Housekeeping nicht mit den üblichen Serviceleistungen punkten konnten, wofür sie in der Regel sehr geschätzt werden. Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Erlebnisse keinesfalls unser Niveau widerspiegeln und wir Ihre Kritik umgehend an unsere Hausdame weiterleiten werden. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form. Schade ist auch, dass unser Frühstück nicht in jeglicher Hinsicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Anmerkungen hierzu haben wir bereits an die zuständigen Kollegen kommuniziert. Orangensaft, sowie auch Apfel- und Multivitaminsaft sind jedoch stets auf dem Buffet vorhanden. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Gelegenheit, Sie von unserem Qualitätsanspruch in allen Bereichen zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
26.09.23
80%
Bien mais les chambres sont très petite un espace insuffisant pour le prix demander !
- Habitación60 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza100 / 100
- Desayuno80 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear guest,
Thanks a lot for giving your recent stay at our modern and central located hotel a good 80% rating. We are happy that although the size of your room didn't fully meet your expectations you still enjoyed your abidance with us. For your future visit we would like to recommend booking 2 rooms with adjoining door for more space or otherwise one of the spacious suites at our adjoining H4 Hotel. Hopefully we can welcome you back again someday at one of our H-Hotels in Berlin
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
26.09.23
66%
- Habitación60 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza60 / 100
- Desayuno60 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihre Zeit, unser Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Zimmer nicht in einwandfreiem Zustand vorfanden. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Unsere fleißigen Handwerker sind jedoch täglich vor Ort, um etwaige Defekte umgehend zu beheben oder Neuerungen vorzunehmen. Zudem haben Sie, je nach Auslastung unseres Hauses, auch stets die Möglichkeit, einen Zimmertausch vorzunehmen, sollte etwas nicht in Ordnung sein. Ihre Beanstandungen haben wir selbstverständlich an die zuständigen Kollegen weitergeleitet, welche sich umgehend um den unangenehmen Geruch und den Abfluss im Waschbecken kümmern werden, falls dies nicht bereits geschehen ist. Hoffentlich geben Sie uns eine zweite Chance, Ihnen während eines zukünftigen Aufenthaltes ein besseres Erlebnis zu bieten.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
25.09.23
70%
- Habitación40 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza100 / 100
- Desayuno100 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
- Servicio40 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear guest,
Thanks for commenting on your recent abidance at our hotel. We are glad to know that you overall enjoyed being our guest and that you acknowledged most of our conveniences. On the other hand we want to apologize for our colleagues who didn't meet your idea of friendly and guest orientated service attitude. Please rest assured that impolite or inattentive behavior certainly isn’t part of our usual norm as our entire team generally is appreciated for their kindness and helpfulness. To make sure it stays that way we will hold an appropriate consultation with our staff. Furthermore we are sorry for the changing water temperature in your shower and we will replace the faucet immediately. To win you with our great advantages and warm hospitality we hope to meet again someday.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
24.09.23
68%
Lage sehr gut.
Behinderten freundlich sehr gut.
Sauberkeit war nicht gut.
- Habitación60 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza20 / 100
- Desayuno100 / 100
- Restaurante100 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Servicio60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Mühe, ein freundliches Feedback zu Ihren Aufenthaltserfahrungen in unserem H2 Hotel abzugeben. Wir sind froh, dass es Ihnen, abgesehen von den aufgeführten Unannehmlichkeiten, bei uns gefallen hat. Für die mangelnde Hygiene in Ihrem Zimmer möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und versichern Ihnen, dass dies nicht unserem herkömmlichen Standard, sowie Anspruch an uns selbst gleichkommt. Bitte seien Sie gewiss, dass wir bezüglich Ihrer Anmerkungen umgehend mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten werden. Wie Sie den zahlreichen positiven Bewertungen unserer Gäste entnehmen können, legen wir insbesondere auf Reinheit im gesamten Hause großen Wert und werden alles daransetzten, dass dies auch so bleibt. Hoffentlich geben Sie uns noch eine Chance, eines Tages erneut Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen, damit wir Sie von unserem üblichen Qualitätsniveau in allen Bereichen überzeugen können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
24.09.23
73%
- Habitación80 / 100
- Ubicación60 / 100
- Limpieza80 / 100
- Desayuno80 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
- Servicio100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt, sowie Ihre Zeit diesen entsprechend Ihrer Erfahrungen zu bewerten, möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 73% sind wir froh, dass es Ihnen insgesamt bei uns gefallen hat. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht vom tollen Qualitätsniveau unseres modernen Hauses überzeugen konnten. Gern hätten wir detailliert erfahren, in wie fern wir, Ihrer Meinung nach, unsere Serviceleistungen steigern und unsere Annehmlichkeiten verbessern können, damit Sie sich bei uns rundum wohl fühlen. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut willkommen heißen, um Sie davon zu überzeugen, dass unser H2 Hotel einen zweiten Besuch wert ist.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
24.09.23
80%
Séjour plaisant, sans plus.
- Habitación80 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza100 / 100
- Desayuno40 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Sebjacq,
Thank you for having stayed at our H2 Hotel and for bringing your experiences to our attention. We are glad that you overall enjoyed your time with us even though our breakfast didn't fully meet your expectations which we regret. Please rest assured that your meaningful feedback with your suggestions is appreciated and will be discussed with our head chef. Hopefully we can welcome you back again someday and improve your impressions.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
22.09.23
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