Reviews: H4 Hotel Kassel

Name: H4 Hotel Kassel
Address: Baumbachstraße 2, Kassel, Hessen, 34119, DE
Telephone: +49 561 7810-0
Price range: Pricerange : 94,00 - 294,00€ (Based on the average prices of a standard room):
Rating: 89

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Evaluation overview: What our guests say about the H4 Hotel Kassel

Overall rating from 1826 evaluations

Our latest ratings:

1509 evaluations, show

293 evaluations, show

22 evaluations, show

3 evaluations, show

0 evaluations,

Guest statements:

786 guests said „Great hotel”

665 guests said „Wonderful breakfast”

748 guests said „Very cozy rooms”

824 guests said „Very courteous staff”

833 guests said „Very good location”

Detailed evaluations

Overall

Room

Location

Cleanliness

Service

Price

Breakfast

Restaurant

Bar

71%

From: anonymous17.05.24

Room
60 / 100
Location
80 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
80 / 100
Breakfast
80 / 100
Bar
60 / 100
Price
60 / 100
Wifi / WLAN
100 / 100

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße aus Kassel, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

17.05.24

76%

From: anonymous13.05.24

Room
80 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
60 / 100
Price
60 / 100
Wifi / WLAN
80 / 100

Lieber Gast, wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße aus Kassel, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

13.05.24

80%

From: anonymous11.05.24

Okay

Room
80 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
40 / 100
Service
100 / 100
Breakfast
80 / 100
Price
80 / 100
Wifi / WLAN
100 / 100

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Schöne Grüße aus Kassel, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - Online Reputation Assistent West

11.05.24

80%

From: anonymous08.05.24

Für 1-2 Nächte ideal mit PP und grosszügigen Zimmern, tolles Frühstück

Room
80 / 100
Location
80 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
80 / 100
Breakfast
80 / 100
Price
80 / 100
Wifi / WLAN
60 / 100

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Sonnige Grüße aus Kassel, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

08.05.24

70%

From: anonymous06.05.24

Room
40 / 100
Location
80 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
80 / 100
Breakfast
80 / 100
Price
60 / 100
Wifi / WLAN
80 / 100

06.05.24

80%

From: anonymous06.05.24

Room
80 / 100
Location
80 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
80 / 100
Breakfast
80 / 100
Price
80 / 100
Wifi / WLAN
100 / 100

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie unser Hotel bewertet haben und uns somit bei der stetigen Entwicklung unterstützen. Wenn Sie wieder einmal in Kassel sind, würden wir uns über einen weiteren Besuch sehr freuen, um Sie dann 100%ig von uns zu überzeugen! Viele Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

06.05.24

80%

From: anonymous03.05.24

Room
80 / 100
Location
80 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
80 / 100
Price
80 / 100
Wifi / WLAN
80 / 100

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Viele Grüße aus Kassel, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - Online Reputation Assistent West

03.05.24

80%

From: Brencher28.04.24

Wir waren bei unseren bisherigen Besuchen immer sehr zufrieden. Dieses mal hat es jedoch einige Kritikpunkte gegeben. Wir hatten ursprünglich eine Übernachtung mit Zugang zur Executive-Lounge gebucht. Vorab haben wir dann telefonisch über ihre Reservierungsabteilung um eine Nacht verlängert. Bei Ankunft gab es dann einige Unklarheiten. Zunächst sollten wir wegen der Verlängerungsnacht am nächsten Tag nochmals einchecken. Dann ging es aber doch für 2 Nächte. Bei Bezug stellten wir allerdings fest, dass das Zimmer nur für eine Person vorbereitet war. Wir hatten auch nur eine Zimmerkarte erhalten. Als wir dann am nächsten Tag um eine weitere Zimmerkarte nachgesucht haben, wurden uns 2 neue Zimmerkarten übergeben. Am Nachmittag stellten wir dann fest, dass ein Zugang zur Executive-Lounge nicht mehr möglich war. Wir gingen daher davon aus, dass die 2. Übernachtung ohne Zugang zur Executive-Lounge eingebucht war. Bei Abreise wurde dann von uns aber auch für die 2. Übernachtung der Preis für ein Businesszimmer mit Zugang zur Executive-Lounge eingefordert. Auf unsere Bemerkung, dass am 2. Tag der Zugang zur Executive-Lounge mit den uns ausgehändigten Zimmerkarten nicht möglich gewesen sei, wurde uns nur erklärt, dass wir das aber so gebucht hätten und somit theoretisch den Anspruch auf Zugang gehabt hätten. Auf unseren nochmaligen Hinweis, dass dies aber mit den uns ausgehändigten Zimmerkarten nicht möglich gewesen sei, wurde überhaupt nicht mehr eingegangen. Obwohl ja wohl offensichtlich hier ein Fehler bei der Programmierung der Zimmerkarten erfolgt ist, ist es doch sehr dreist, gleichwohl den Preis für eine Leistung zu fordern, die man gar nicht in Anspruch nehmen konnte.

Room
80 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
60 / 100
Breakfast
80 / 100
Bar
80 / 100
Price
80 / 100
Wifi / WLAN
80 / 100

Sehr geehrter Herr Brencher, vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Die Hinweise unserer Gäste nehmen wir sehr ernst und werten diese regelmäßig im Team aus. Wir bedauern sehr, dass Sie solch eine Erfahrung in unserem Haus in Kassel gemacht haben und möchten uns für den nachlässigen Service an der Rezeption aufrichtig entschuldigen. Die Situation entspricht in keiner Weise unserem Standard und wir werden der Angelegenheit umgehend auf den Grund gehen. Informationen unserer Gäste sind für uns äußerst wichtig. Wir erhalten dadurch die Möglichkeit, unsere Serviceleistungen immer wieder zu überprüfen und zu verbessern. Hauptziel unserer Unternehmensphilosophie ist es, jeden Gast rundum zu begeistern und ihm immer etwas mehr zu geben als er von uns erwartet. Wir haben höchstes Interesse daran, dass Sie unser Hotel zufrieden verlassen und wiederkommen. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie unsere Entschuldigung akzeptieren und wir die Chance erhalten, Sie bei einem erneuten Aufenthalt in unserem Hotel, von der Qualität unserer Dienstleistung und der Aufmerksamkeit unserer Mitarbeiter überzeugen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

28.04.24

66%

From: anonymous27.04.24

Zimmer in die Jahre gekommen

Room
40 / 100
Location
60 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
80 / 100
Breakfast
80 / 100
Price
60 / 100
Wifi / WLAN
80 / 100

Lieber Gast, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel in Kassel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat werden aber auch Ihre konstruktive Kritik, die uns dabei hilft, unsere Leistungen noch weiter zu verbessern an die zuständige Abteilung weiterleiten. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder in unserem Haus und verbleiben bis dahin mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

27.04.24

73%

From: anonymous25.04.24

So OK

Room
60 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
60 / 100
Service
80 / 100
Breakfast
80 / 100
Price
60 / 100
Wifi / WLAN
60 / 100

Lieber Gast, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel in Kassel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, werden aber auch Ihre Anmerkungen intern besprechen und dementsprechend für Verbesserung sorgen.Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben. Gern möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Beste Grüße aus Hessen, Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

25.04.24

65%

From: Jörg E.22.04.24

Ein typisches Tagungshotel

Room
60 / 100
Location
80 / 100
Cleanliness
60 / 100
Service
80 / 100
Breakfast
60 / 100
Restaurant
60 / 100
Bar
60 / 100
Price
60 / 100
Wifi / WLAN
100 / 100

Lieber Herr Eggers, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - Online Reputation Assistent West

22.04.24

73%

From: anonymous17.04.24

Für einen Zwischenstopp immer wieder zu empfehlen.

Room
60 / 100
Location
60 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
80 / 100
Breakfast
80 / 100
Price
80 / 100
Wifi / WLAN
100 / 100

17.04.24

80%

From: anonymous17.04.24

Goed hotel voor de prijs

Room
80 / 100
Location
80 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
80 / 100
Breakfast
80 / 100
Restaurant
80 / 100
Price
80 / 100
Wifi / WLAN
80 / 100

Beste gast, Hartelijk dank voor uw review en de tijd die u ervoor heeft genomen. Wij hopen u bij uw volgende bezoek volledig te kunnen overtuigen en wensen u veel succes Het allerbeste daar! Groetjes van Kassel, Uw team van H-Hotels, Michelle Steinegger - Online Reputation Assistent West

17.04.24

80%

From: anonymous16.04.24

soweit ok.

Room
80 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
80 / 100
Breakfast
60 / 100
Price
80 / 100
Wifi / WLAN
40 / 100

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Viele Grüße aus Kassel, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

16.04.24

80%

From: anonymous09.04.24

Room
80 / 100
Location
80 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
80 / 100
Price
80 / 100
Wifi / WLAN
80 / 100

Lieber Gast, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Kassel, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

09.04.24

63%

From: Wolfgang H.02.04.24

Etwas beträgt aber ok

Room
20 / 100
Location
80 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
80 / 100
Breakfast
60 / 100
Price
60 / 100
Wifi / WLAN
60 / 100

Lieber Wolfgang, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Worte. Dank Rückmeldungen wie diesen, ist es möglich uns ständig zu verbessern. Es ist uns ein Anliegen, dass unsere Gäste sich bei uns wohlfühlen. Für den nachlässigen Service bezüglich der von Ihnen erwähnten Mängel in Ihrem Zimmer möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Selbstverständlich werden wir direkt reagieren dementsprechend für Verbesserung sorgen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Gern möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine erneute Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Alles Gute und viele Grüße aus Hessen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

02.04.24

77%

From: anonymous29.03.24

Room
80 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
60 / 100
Breakfast
80 / 100
Bar
60 / 100
Price
80 / 100

Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße aus Kassel, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

29.03.24

80%

From: anonymous26.03.24

Freundliches und sehr eifriges Personal. Gutes Essen.

Room
100 / 100
Location
80 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
80 / 100
Price
60 / 100
Wifi / WLAN
80 / 100

Liebe Reisende, das schönste Lob für unser Team ist Ihre Zufriedenheit - vielen Dank für Ihre ausgesprochen schöne Bewertung, über die sich alle Mitarbeiter riesig gefreut haben. Bis hoffentlich ganz bald bei uns im H4 Hotel Kassel. Viele herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

26.03.24

70%

From: anonymous25.03.24

Nicht modernisiert. Grandsuite entsprach nicht unseren Erwartungen.

Room
60 / 100
Location
80 / 100
Cleanliness
60 / 100
Service
80 / 100
Breakfast
80 / 100
Price
60 / 100
Wifi / WLAN
100 / 100

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie von unserem Hotel zu überzeugen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Herzliche Grüße aus Kassel, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

25.03.24

65%

From: H.S.15.03.24

Generell sehr schöne Lage mit guten Möglichkeiten sich in der Sauna zu entspannen. Aber leider war das trink Wasser an beiden Tagen nicht verfügbar. Auch sehr schade und nicht Service orientiert

Room
100 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
100 / 100
Service
20 / 100
Breakfast
60 / 100
Restaurant
20 / 100
Price
60 / 100
Wifi / WLAN
60 / 100

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist für uns sehr wichtig, die Meinung der Gäste über unser Hotel zu erfahren. Nur so sind unsere Mitarbeiter in der Lage, das Serviceangebot auf einem gleichmäßig hohen Niveau zu halten und eventuelle Fehler und Missstände sofort zu beheben. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße aus Kassel, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

15.03.24

Our Customer Satisfaction Index

89%

Based on 1826 ratings

Certificate from

Independent evaluation service
Evaluations from real guests without manipulating

What is the Customer Alliance Certificate?

Customer Alliance is an independent review provider for businesses, helping them to collect authentic customer feedback. As a result, this Review Certificate bridges the trust gap between businesses and you - the customer.

How does the review process work?

Our questionnaire is sent to all customers. Therefore, every single review you find here, has been submitted by a real customer and cannot be manipulated. Only customers who have interacted with the business can write a review.

What is the Customer Satisfaction Index?

The Customer Satisfaction Index offers an average rating based on all guest feedback. It therefore shows you how happy the customers are with the business. 100% represents the highest possible score.

What is this?

All reviews

Customer Alliance89%