Évaluation de l'hôtel :
HYPERION Hotel Salzburg
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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel HYPERION Hotel Salzburg
Note totale sur 1483 évaluations
Témoignages:
"Très bon hôtel" a déclaré 753 invités
"Chambres très modernes" a déclaré 750 invités
"Situation top" a déclaré 451 invités
"Personnel très aimable" a déclaré 725 invités
"Petit déjeuner fantastique" a déclaré 263 invités
Évaluations détaillées
Général
Chambre
Localisation
Propreté
Service
Price
Petit-déjeuner
Restaurant
Bar
73%
De: Haas
16.08.23
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service80 / 100
- Localisation100 / 100
- Prix40 / 100
- Petit-déjeuner20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern es sehr zu lesen, dass Ihre Wünsche und Erwartungen nicht komplett erfüllt wurden - dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Wir hoffen allerdings, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Salzburg eine weitere Chance geben und sich dennoch bei uns wohl gefühlt haben. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth– Online Reputation Manager
16.08.23
70%
De: Giancarlo
15.08.23
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Propreté80 / 100
- Service40 / 100
- Localisation80 / 100
- Prix60 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Dear Giancarlo,
Thank you for taking our survey and letting us know about your experience. We are very sorry to read that our colleagues did not have their best day and we apologize for the inconvenience. We hope that someday we will get a second chance to impress you with our hotel and our service. We wish you a pleasant time until then.
Your H-Hotels Team,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
15.08.23
68%
De: Anonyme
10.08.23Im Vergleich zu unserem ersten Besuch im vergangenen Jahr, war der Service deutlich schlechter. Dies gilt insbesondere für die Rezeption - Taxivorbestellungen wurden nicht richtig ausgeführt, Auto war zugeparkt im Hof, Mitarbeiter konnten Schlüssel nicht finden, da alles unsortiert herumlag. Housekeeping wurde einmal vergessen und erst nach Mahnung um 18 Uhr ausgeführt. Mitarbeiter sind sich selbst überlassen, eine Direktion scheint es nicht zu geben, so das der Guest Relations Manager Alex Feuerwehr spielen muss.
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Propreté80 / 100
- Service40 / 100
- Localisation60 / 100
- Prix60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern es sehr zu lesen, dass Ihre Wünsche und Erwartungen nicht erfüllt wurden - dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Wir hoffen allerdings, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Salzburg eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen, denn Ihre Beobachtungen entsprechen in keinster Weise unserem Anspruch. Wir werden unsere Abläufe intern prüfen und versuchen diese zu verbessern. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
10.08.23
73%
De: Henri G.
09.08.23Hohe Preiskategorie, kleines Zimmer, wenig und unpersönlicher Service, kein Spa, kein Parkplatz. Man fühlt sich wie eine Nummer unter vielen anonymen anderen.
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Propreté100 / 100
- Service60 / 100
- Localisation80 / 100
- Prix60 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Lieber Henri,
wir bedauern es sehr zu lesen, dass Ihre Wünsche und Erwartungen nicht erfüllt wurden - dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Wir hoffen allerdings, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Salzburg eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen, denn Ihre Beobachtungen entsprechen in keinster Weise unserem Anspruch. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
09.08.23
66%
De: Anonyme
03.08.23Okay
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service40 / 100
- Localisation80 / 100
- Prix60 / 100
- Petit-déjeuner20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem HYPERION Hotel Salzburg. Wir freuen uns, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und eine angenehme Zeit verbracht haben. Bitte lassen Sie uns immer gern wissen, sollten wir etwas für Sie tun können, unsere Mitarbeiter sind 24h am Tag für Sie da.
Herzliche Grüße und alles Gute,
Ihr Team von den H-Hotels
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
03.08.23
76%
De: Anonyme
03.08.23
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Propreté60 / 100
- Service60 / 100
- Localisation80 / 100
- Prix80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem HYPERION Hotel Salzburg. Wir freuen uns, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und eine angenehme Zeit verbracht haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
03.08.23
76%
De: Anonyme
31.07.23Sehr schön renoviertes Palais, Zimmer und Bad geschmackvoll.
Koffer wurden nicht, wie versprochen, ins Zimmer gebracht und Anruf, wann das Zimmer bezugsfertig ist, ist leider auch nicht erfolgt.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service60 / 100
- Localisation100 / 100
- Prix60 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns. Auch wenn wir Sie nicht in allen Punkten vollkommen überzeugen konnten, so freuen wir uns, dass es Ihnen dennoch gut bei uns gefallen hat. Wir möchten uns vielmals für die nicht erfolgten Serviceleistungen bei Ihnen entschuldigen.
Bis zum nächsten Mal und viele Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
31.07.23
80%
De: Anonyme
31.07.23
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service80 / 100
- Localisation80 / 100
- Prix80 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Dear guest,
We are thankful for your good rating and glad to know that your stay at our modern hotel was overall enjoyable. To fully convince you of our warm hospitality and excellent service we would be pleased to welcome you back again someday.
Best wishes,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
31.07.23
63%
De: Luigi
31.07.23Avevo grandi aspettative ma sono rimasto deluso dalla qualità e dal rapporto con il prezzo pagato.Avevo accesso alla vip lounge e l'ho trovata di scarsa qualità sia per la mancanza di personale sia per la qualità dei prodotti offerti,spesso rimanenza della colazione.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service20 / 100
- Localisation80 / 100
- Prix60 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Dear Luigi,
Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
31.07.23
80%
De: Kathryn D.
22.07.23AC was poor, room was hot. Staff provided a fan. There was a step in the room which seemed unnecessary and a bit dangerous. The bed was hard. Staff were very helpful and pleasant. Would not stay again.
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Localisation80 / 100
- Prix60 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Dear Kathryn,
Thank you for rating on your recent stay at our HYPERION Hotel. We are glad that most of our conveniences met your expectations and made your abidance overall enjoyable. It is our objective though to please our guest’s prospects to the fullest and we are sorry not to have managed to reach yours in every aspect. Therefore, we hope for another opportunity to be your host and improve your impressions.
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
22.07.23
64%
De: Hyunju
21.07.23The cleaner took our room key twice and we complained about it. Each time, the woman at the reception only said she was sorry. Even the cleaning person came into our room the day we checked in and took the key. I asked to speak to the manager about the matter, but the manager pretended not to know about it. And it's been 10 days since I stayed, but I still haven't received my deposit back. When I contacted the hotel by e-mail, they said they would return it soon, but they returned it too late. I would never stay at this hotel again and would not recommend it to others.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service20 / 100
- Localisation80 / 100
- Prix60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Dear Hyunju,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We will absolutely be discussing your points of concern with our staff. Please accept our sincerest apologies for the poor first impression; your experience is not the norm and is certainly not acceptable at our hotel. It is always of utmost importance to us to ensure that our guests leave the hotel satisfied at all times. We are very sorry for the mentioned discomfort and that it takes a few days for the blocked money to get released. Unfortunately takes up to 10 days depending on the bank. Again, we would like to express our sorrow for the trouble, and we hope to meet again someday for a more enjoyable time with us.
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
21.07.23
73%
De: Karina
21.07.23Overall good. The room was nice but could benefit from the above mentioned suggestions. Nice and central location. Average food for dinner in the Restaurant Gaumenfreund
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service80 / 100
- Localisation100 / 100
- Prix60 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Dear Karina,
Thank you for taking the time to review your recent stay at our hotel. We regret that although you enjoyed a pleasant time with us overall, not all of our amenities fully met your expectations. Please come back one day and allow us to improve your impressions.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
21.07.23
76%
De: Rasa
12.07.23Das Hotel war sehr gut, aber Personal hat gar nicht gehört, was Kunde möchte :(
Ist echt traurig…
Wegen Hotel Fehler, wir waren sehr knapp zu Flughafen, war so viel Stress!
Ich finde bei so Preise, könnten etwas anders sein.
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Propreté80 / 100
- Service20 / 100
- Localisation100 / 100
- Prix60 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Liebe Resa,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist für uns sehr wichtig, die Meinung der Gäste über unser Hotel zu erfahren. Nur so sind unsere Mitarbeiter in der Lage, das Serviceangebot auf einem gleichmäßig hohen Niveau zu halten und eventuelle Fehler und Missstände sofort zu beheben. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
12.07.23
76%
De: Shorouk
02.07.23The Hotel is good & new .
I booked suite with executives lounge .
They gave me a room looking into car garage which was bad .
The lounge was small but ok to stay & drink coffee . Some snacks .. but could be better if it was bigger with view .
Sheets are not changed everyday although i have requested that .
over all .. was good .
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service60 / 100
- Localisation80 / 100
- Prix60 / 100
Dear Shorouk,
Thank you for your time to rate and comment on your recent stay at our hotel. We regret that even though you overall enjoyed a pleasant time with us not all of our conveniences fully met your expectations. Please come back again someday and allow us to improve your impressions.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
02.07.23
66%
De: Anonyme
25.06.23Das Verhältnis von Preis und Leistung stimmt nicht.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service60 / 100
- Localisation80 / 100
- Prix60 / 100
- Petit-déjeuner40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Hotelbewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie diesen Eindruck von unseren Serviceleistungen gewonnen haben und wir möchten uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden dies noch einmal ausführlich im Team besprechen. Wir würden uns freuen, wenn Sie bei einem erneuten Besuch unser Haus wieder besuchen würden, damit wir Sie davon überzeugen können, dass wir Ihre angebrachten Kritikpunkte ernst nehmen und an den Punkten gearbeitet haben.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
25.06.23
73%
De: —-
17.06.23Too expencive
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service60 / 100
- Localisation80 / 100
- Prix20 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
Dear guest,
Thank you very much for the feedback regarding your stay in our HYPERION Hotel. We thank you for being our guest and we regret that we were not able to convince you of our price-performance ratio. We would be delighted to welcome you back.
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
17.06.23
80%
De: Bruno S.
12.06.23Sehr schöner Aufenthalt, angenehme Atmosphäre
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service80 / 100
- Localisation100 / 100
- Prix80 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
Lieber Bruno,
herzlichsten Dank für Ihre klasse Bewertung und Ihr Lob. Damit bereiten Sie uns eine große Freude, kommen Sie gerne bald wieder zu uns. Haben Sie bis dahin eine gute Zeit und bleiben Sie gesund.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
12.06.23
76%
De: Stefan H.
09.06.23
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Propreté60 / 100
- Service60 / 100
- Localisation100 / 100
- Prix60 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
Lieber Stefan,
für Ihren Besuch im HYPERION Hotel Salzburg und Ihre Bewertung danken wir Ihnen vielmals. Prima, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen zum größten Teil gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Gern heißen wir Sie bald wieder Willkommen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Freundlichst grüßt Sie,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
09.06.23
73%
De: Anonyme
17.05.23Sehr schönes Hotel. Ärgerlich war, dass das Zimmer nachmittags um 16.30 Uhr immer noch nicht gemacht war und an der Rezeption eine falsche Auskunft zur Buslinie gegeben wurde.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Mühe, eine insgesamt gute Bewertung bezüglich Ihrer Aufenthaltserfahrungen abzugeben. Wir sind froh, dass Sie mit dem Komfort unseres Hauses, zufrieden waren und sich in unserem HYPERION Hotel wohl fühlten. Für den verspäteten Check-In, entschuldigen wir uns hingegen sehr und können Ihnen versichern, dass dies selbstverständlich nicht der Norm entspricht. Gern begrüßen wir Sie eines Tages erneut bei uns, um Ihren Wünschen und Vorstellungen dann sogar vollständig gerecht zu werden.
Herzlichst,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
17.05.23
80%
De: Anonyme
14.05.23Nüchtern, elegant
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service60 / 100
Lieber Gast,
wir sind froh, dass Sie sich in unserem Hause insgesamt wohl fühlten und danken Ihnen, uns hinsichtlich Ihrer Erfahrungen gut bewertet zu haben. Um Sie von unserem hohen Standard in allen Bereichen zu überzeugen, hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
14.05.23
Notre indice de satisfaction client
94%
Basé sur 1483 avis
Certificat de
- Service d'évaluation indépendant
- Évaluations de véritables clients sans manipulation
Note moyenne
- Customer Alliance94%