Évaluation de l'hôtel :
HYPERION Hotel Salzburg
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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel HYPERION Hotel Salzburg
Note totale sur 1504 évaluations
Témoignages:
"Très bon hôtel" a déclaré 753 invités
"Chambres très modernes" a déclaré 750 invités
"Situation top" a déclaré 451 invités
"Personnel très aimable" a déclaré 725 invités
"Petit déjeuner fantastique" a déclaré 263 invités
Évaluations détaillées
Général
Chambre
Localisation
Propreté
Service
Prix
Petit-déjeuner
73%
De: Anonyme
28.12.23Ok
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Propreté40 / 100
- Service80 / 100
- Localisation100 / 100
- Prix80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße aus Salzburg,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
28.12.23
80%
De: Anonyme
27.12.23Christmas Dinner awful not worth the money at all
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Propreté60 / 100
- Service80 / 100
- Localisation80 / 100
- Prix80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Dear Guest,
Thanks for your review. Nice that we could be your host in our Hyperion Hotel. However, we are still able to expand and therefore thank you for your rating. We look forward to seeing you again in beautiful Salzburg and send best regards,
Your H-Hotels team,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
27.12.23
72%
De: Anonyme
27.12.23The cleaning staff came into our room, unannounced and did not knock. It was three hours before checkout.
Incredibly rude and unprofessional.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service40 / 100
- Localisation80 / 100
- Prix60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Dear Guest,
Thank you for taking the time to write a review. We are very sorry that your stay was not perfect in all areas. We would like to apologize for the careless cleaning of the room. Of course, this does not meet our standard and we will make our employees aware of this again, have a serious discussion with our housekeeping department and take appropriate measures. We will continue to work on this so that you are completely satisfied next time and keep us in positive memory.
Warm regards from Salzburg,
Your H-Hotels team
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
27.12.23
76%
De: Anonyme
21.12.23
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Localisation60 / 100
- Prix80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung über unser Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine gute Zeit bei uns verbracht haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns im schönen Salzburg begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
21.12.23
66%
De: Anonyme
20.12.23Front desk, breakfast and dinner service staffs are very good. Room cleaning is the main let down. Coffee pod, toiletry not refilled and used glass was left on desk for the whole 4days stay we had.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Propreté40 / 100
- Service60 / 100
- Localisation80 / 100
- Prix60 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Dear Guest,
Thank you for taking the time to write a review. It is our aim to make our guests' stay as pleasant as possible. Of course, this also includes first-class service. I am happy to pass on your praise in this regard to all employees. We are very sorry that your stay was not perfect in all areas. We would like to apologize for the careless cleaning of the room. Of course, this does not meet our standard and we will make our employees aware of this again, have a serious discussion with our housekeeping department and take appropriate measures. We will continue to work on this so that you are completely satisfied next time and keep us in positive memory.
Warm regards from Salzburg,
Your H-Hotels team
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
20.12.23
76%
De: Ian D.
11.12.23A beautiful hotel with great staff and uniforms. However, our room wasn’t cleaned and dirty dishes, glasses and waste basket were left. Apart from that our stay was perfect, but we expected decent room cleaning service.
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Propreté60 / 100
- Service80 / 100
- Localisation80 / 100
- Prix60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Dear Ian,
Thank you very much for the excellent rating of our Hyperion Hotel. On behalf of our entire team, I would like to thank you for the time you have invested in the review. We are pleased that you had a pleasant stay in Salzburg. Visit us again soon - we would be very happy.
Best regards,
Your H-Hotels team,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
11.12.23
63%
De: Scott N.
06.12.23Disappointing
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service40 / 100
- Localisation100 / 100
- Prix40 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Dear Mr. Nicoll,
Thank you for your honest critics. We are very sorry that you got such a bad experience with our service. As you can see in other reviews this is not our standard and daily business and we would like to apologize for this misunderstandings and circumstances you had during your stay. Please be assured that we take your review very seriously and share them to our colleagues to improve in our quality of service.
Best regards,
Your team from H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
06.12.23
63%
De: Ahmed A.
03.12.23Not bad
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service20 / 100
- Localisation80 / 100
- Prix40 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Dear Mr. Abdelrahman,
We were very pleased to receive your positive review, but we will also discuss and analyse your criticism internally. Thank you very much for your comment!
We look forward to welcoming you to our hotel again in the future.
With best regards,
Your team from H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
03.12.23
73%
De: M H.
01.12.23gute Lage aber 5 Sterne 🙈
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service60 / 100
- Localisation80 / 100
- Prix60 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Sehr geehrter Herr Huber,
zunächst einmal möchte ich mich bei Ihnen für Ihre offenen Worte bedanken. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt durch Ihre genannten Punkte so negativ ausgefallen ist.Diese Schilderungen passen so gar nicht zu uns denn den Eindruck, den Sie von unseren Mitarbeitern und unseren Serviceleistungen bekommen haben, macht uns wirklich sehr traurig. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Unannehmlichkeiten hatten und wir werden intern an den genannten Punkten arbeiten, um für eine Verbesserung zu sorgen.
Danke dennoch , dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben.
Wir würden Sie gerne wieder ein weiteres Mal herzlich willkommen heißen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
01.12.23
80%
De: Anonyme
30.11.23
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Localisation80 / 100
- Prix60 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Lieber Gast,
haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Ihnen unser Hotel gut gefallen hat. Gerne wären wir erneut Ihr Gastgeber und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Mit herzlichen Grüßen aus Salzburg,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
30.11.23
80%
De: khalfan
26.11.23excellent except breakfast and no billows option as I prefer hard billows, no variety of tv channels and movies , no spa or massage services.
the most think I really appreciate is the excellent staff services.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Localisation80 / 100
- Prix80 / 100
- Petit-déjeuner40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Dear Guest,
Your review is simply wonderful - thank you very much! It is very important to us that our guests feel comfortable. It's great that we managed to impress you with our friendly staff, our good service and the quality of us. We are happy to pass on your words of praise, because your satisfaction is the merit of all employees. We look forward to welcoming you back to our hotel in Salzburg soon!
Your H-Hotels team,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Management
26.11.23
80%
De: Anonyme
20.11.23Das Hotel an sich ist sehr schön, der Service lässt leider ein wenig zu wünschen übrig.
Beim Check in wurde nicht erwähnt, dass die Minibar inkludiert ist und dass man Zugang zur Executive Lounge hat.
Es ist auch ungewöhnlich in einem 5 Sterne Haus 5€ für crushed ice zu verlangen. Es geht nicht um die 5€ aber das habe ich in noch keinem 5 Sterne Hotel gehört
Beim Check out im Winter draußen 30 min auf sein Auto warten zu müssen ist auch nicht optimal.
Tolles Hotel, aber verbesserungsbedürftig beim Service
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Propreté60 / 100
- Service60 / 100
- Localisation100 / 100
- Prix80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Lieber Gast,
wie schön, dass wir Ihren Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Wir bedauern daher sehr, dass unsere Serviceleistungen vom Personal, für die wir sonst nur Lob erhalten, nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir werden uns mit unserem Team zusammensetzen und hier auch entsprechend nachschulen. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen. Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
20.11.23
72%
De: Kim
19.11.23This hotel was in a great location but was too small for our liking. This hotel rooms were very small and not nicely finished. Although, the beds were comfortable.
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Propreté80 / 100
- Service60 / 100
- Localisation100 / 100
- Prix60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Dear Kim,
Thank you for taking the time to write a review. We are very sorry that your stay was not perfect in all areas. Our hotel offers you different room categories with different room sizes, try a larger category with your next booking. If you need help choosing the right room for you, please contact us. We will continue to work on this so that you are completely satisfied next time and keep us in positive memory.
Warm regards from Salzburg,
Your H-Hotels team
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
19.11.23
76%
De: Kathy b.
04.11.23This hotel, considering the location, is a bargain. The rooms are just ok. Cramped but manageable. Front desk staff is friendly and helpful. Housekeeping is not great but they try.
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service80 / 100
- Localisation100 / 100
- Prix80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Dear Kathy,
Thank you for taking the time to write a review. We are very sorry that your stay was not perfect in all areas. It is our aim to make our guests' stay as pleasant as possible. Of course, this also includes first-class service. I am happy to pass on your praise in this regard to all employees. We would like to apologize for the careless cleaning of the room. Of course, this does not meet our standard and we will make our employees aware of this again, have a serious discussion with our housekeeping department and take appropriate measures. We will continue to work on this so that you are completely satisfied next time and keep us in positive memory.
Warm regards from Salzburg,
Your H-Hotels team
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
04.11.23
80%
De: Iris
09.10.23Bis auf das Frühstück hat alles sehr gut gepasst und wir haben uns sehr wohlgefühlt.
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service80 / 100
- Localisation100 / 100
- Prix80 / 100
- Petit-déjeuner20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Liebe Iris,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung, die Sie für unser Hyperion Hotel geschrieben haben. Wir freuen uns, dass Sie eine schöne und angenehme Zeit bei uns verbracht haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns im schönen Salzburg begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
09.10.23
76%
De: Anonyme
07.10.23Schönes modernes Hotel. Bei 3 Übernachtungen kein Zimmerservice !? Schade, wir hatten vom Service in dieser Kategorie mehr erwartet.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service20 / 100
- Localisation100 / 100
- Prix80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Wir bedauern daher sehr, dass unsere Serviceleistungen vom Personal, für die wir sonst nur Lob erhalten, nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir werden uns mit unserem Team zusammensetzen und hier auch entsprechend nachschulen. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße aus Salzburg,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
07.10.23
76%
De: Anonyme
06.10.23Service ist leider ungenügend. Keine Begrüssung beim Check-in, der sehr lange gedauert hat. Parkplatz im Innenhof mit Rezeption abgesprochen; die Barriere öffnete dann aber niemand. In der Bar nur Englisch. Der Herr hat während dem Service dauernd eine Hand im Sack. Am Abend beim Vorbeigehen an der Rezeption keines Blickes gewürdigt. Sorry, das ist so noch 5 Sterne.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service20 / 100
- Localisation80 / 100
- Prix80 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr super Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Hyperion Hotel genossen und sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Wir bedauern es zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht in jeder Hinsicht erfüllen konnten. Für das nachlässige Verhalten der Rezeption möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Standard und wir werden unsere Mitarbeiter diesbezüglich nochmals sensibilisieren und ein Gespräch mit der Abteilung führen. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise und kommen uns wieder einmal in Salzburg besuchen. Wir freuen uns schon auf Sie!
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
06.10.23
80%
De: Albert
06.10.23Gutes Hotel mit Luft nach oben. Die Zimmer waren leider noch nicht gemacht, nachdem wir gegen 16:00 Uhr zurück in das Hotel gekommen sind.
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Localisation100 / 100
- Prix80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Lieber Albert,
vielen Dank für Ihr super Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Hyperion Hotel genossen und sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise und kommen uns wieder einmal in Salzburg besuchen. Wir freuen uns schon auf Sie!
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
06.10.23
70%
De: Anonyme
25.09.23Sehr gut, aber im Detail für ein 5* Hotel noch Verbesserungspotenzial (s.o.)
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service40 / 100
- Localisation80 / 100
- Prix60 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße aus Salzburg,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
25.09.23
80%
De: Dr. M C.
23.09.23Leider hat es fast eine Stunde - und mehrere Anrufe - gebraucht um mir ein Bügeleisen zu liefern. Dadurch hatte ich keine Zeit zum frühstücken und war für Meeting verspätet.
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service20 / 100
- Localisation100 / 100
- Prix80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Es tut uns sehr leid, dass wir hier nicht perfekt waren und Sie auch nicht zum Frühstück dadurch konnten. Hierfür möchten entschuldigen. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße aus Salzburg,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
23.09.23
Notre indice de satisfaction client
94%
Basé sur 1504 avis
Certificat de
- Service d'évaluation indépendant
- Évaluations de véritables clients sans manipulation
Note moyenne
- Customer Alliance94%