Conditions de participation - HotMiles

1. Champ d'application

1.1. Dans le cadre de notre programme de bonus HotMiles, vous avez la possibilité d'acquérir des points de bonus ("HotMiles") pour votre séjour dans nos hôtels participants et de les échanger. Une liste de tous les hôtels participants est disponible sur https://www.h-hotels.com/fr/hotmiles/hotels-participants. Votre partenaire contractuel pour HotMiles est la société My H-Hotels GmbH, Braunser Weg 12, 34454 Bad Arolsen. Vous pouvez contacter My H-Hotels GmbH par téléphone au +49 (0)5691/878-0 ou par e-mail à l'adresse [email protected].

1.2. Les conditions suivantes s'appliquent exclusivement à la participation à HotMiles.

2. Conditions de participation

2.1. Pour les personnes physiques, la participation requiert l'âge de 16 ans révolus.

2.2. La participation est gratuite.

2.3. Il n'existe aucun droit légal pour un invité de participer à HotMiles.

2.4. La condition préalable à la collecte et à l'utilisation des HotMiles est que vous disposiez de l'application gratuite "H-Hotels", par laquelle votre identification est effectuée.

3. Inscription au programme

3.1. La participation au programme HotMiles requiert une inscription qui peut être effectuée via notre site Internet www.h-hotels.com ou via l'application gratuite "H-Hotels". L'inscription requiert l'indication correcte et complète des données marquées comme obligatoires dans le processus d'inscription, notamment votre nom, votre titre de civilité ainsi que votre adresse e-mail. Ces données sont soumises aux règles de protection des données conformément au point 13 des présentes conditions de participation.

3.2. À la fin de l'inscription, vous recevez un compte de réservation HotMiles (compte de participant). Un seul compte de participant peut être créé par personne physique. Une nouvelle inscription pour l'ouverture d'un autre compte de participant n'est pas autorisée.

4. ID de participant

Pour vous identifier personnellement dans le cadre du programme HotMiles, vous recevez un identifiant de participant que vous trouverez dans l'application. Vous trouverez également dans l'application votre code QR personnel à utiliser pour l'identification.

Afin d'éviter tout abus, vous devez veiller à ce qu'aucun tiers non autorisé ne prenne connaissance de l'ID d'adhérent ou du code QR.

5. Crédit de HotMiles

5.1. Dans le cadre de notre programme HotMiles, vous recevez des HotMiles dans tous les hôtels participants, en fonction du montant brut de vos achats donnant droit à une remise. Pour les ventes en euros, vous recevrez un HotMile pour chaque euro de chiffre d'affaires brut. Pour les ventes en francs suisses, vous recevez un HotMile pour chaque franc suisse de votre chiffre d'affaires brut. Le montant brut de la facture est arrondi à l'euro ou au franc suisse inférieur. L'achat de HotMiles sur des factures dans d'autres devises n'est pas possible pour le moment.

5.2. Les HotMiles ne peuvent être acquis qu'au moment de votre départ à la fin de votre séjour. Un crédit ultérieur n'est pas possible. Il est nécessaire d'indiquer votre ID de participant lors du check-out et de payer le montant de la facture. Le crédit est effectué dans les 5 jours ouvrables suivant le check-out.

5.3. Si vous n'utilisez pas les chambres réservées, vous ne recevrez pas de HotMiles sur les montants facturés.

5.4. Le nombre de HotMiles accumulés sur votre compte de participant peut être consulté en ligne sur notre site Internet ou sur l'application "H-Hotels".

6. Statut

6.1. Dans le cadre de notre programme HotMiles, vous obtenez la qualification de statut suivante basée sur le nombre de nuits passées dans les hôtels participants par an :

Argent : 0-9 nuitées par an.

Or : 10-19 nuitées par an.

Platine : à partir de 20 nuitées par an.

6.2. La qualification du statut est basée sur l'ensemble des nuitées éligibles que vous avez utilisées personnellement au cours d'une période d'un an.

6.3. Un statut d'or obtenu est valable pour une période d'un an, un statut de platine pour deux ans. La durée est prolongée si vous remplissez à nouveau les conditions correspondantes.

• Les avantages supplémentaires liés aux qualifications de statut sont consultables sur https://www.h-hotels.com/fr/hotmiles.

7. Échange de HotMiles

7.1. Vous pouvez échanger vos HotMiles contre des primes dès que votre compte présente un solde correspondant. L'offre de primes est soumise à la disponibilité.

7.2. L'échange ne peut se faire qu'en ligne via notre site Internet ou l'application "H-Hotels".

• Un paiement en espèces des HotMiles est exclu.

7.3. Si les factures sont entièrement réglées par HotMiles, vous ne recevrez pas de nouveaux HotMiles.

8. Expiration des HotMiles

Les HotMiles expirent à des dates déterminées en fonction du statut :

• Argent : 31 décembre de l'année suivante après l'acquisition
• Or : 31 décembre de la troisième année suivante
• Platine : pas de date d'expiration tant que le statut est maintenu

9. Délais de conservation

9.1. Les données traitées exclusivement pour la gestion de HotMiles sont supprimées à l'expiration de la date d'expiration.

9.2. Les données d'enregistrement des participants inactifs sont en outre supprimées en tenant compte des délais de prescription de droit civil (trois ans selon le § 195 du Code civil allemand), dans la mesure où aucune autre exigence légale ne s'y oppose.

9.3. Les données de facturation sont conservées jusqu'à dix ans, conformément aux dispositions légales.

10. Transmissibilité

Les HotMiles et le compte de participant sont exclusivement utilisables à titre personnel et ne sont pas transférables.

11. Abus par des tiers

En cas de soupçon d'abus, vous êtes tenu de nous en informer immédiatement.

12. Responsabilité

La responsabilité en cas de dommages est conforme aux dispositions légales.

13. Protection des données

Vos données personnelles sont collectées, traitées et utilisées conformément aux dispositions relatives à la protection des données. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter la déclaration de protection des données sur notre page principale à l'adresse suivante : https://www.h-hotels.com/fr/protection-des-donnees

14. Droit de rétractation

La participation à HotMiles étant volontaire, vous avez le droit de révoquer votre participation dans un délai de 14 jours sans avoir à vous justifier.

14.1. vous pouvez vous opposer au traitement. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date d'enregistrement. Votre droit d'opposition s'applique pour des raisons liées à votre situation particulière. Vous pouvez nous faire part de votre opposition en utilisant les coordonnées indiquées dans la section "Responsable du traitement".

14.2. Si vous vous rétractez du présent contrat, votre participation au programme HotMiles prendra fin et tous les HotMiles que vous avez acquis mais pas encore échangés expireront.

15. Résiliation

15.1. Vous pouvez résilier le contrat à tout moment, sans préavis, en vous désinscrivant du programme via notre site Internet ou l'application "H-Hotels". Tous les HotMiles non encore échangés expirent à la fin de la relation contractuelle.

15.2. nous sommes en droit de résilier le contrat à tout moment par écrit, moyennant un préavis d'un mois. Les HotMiles qui n'ont pas été échangés avant la prise d'effet de la résiliation expirent.

15.3. le droit de résiliation extraordinaire pour motif grave n'est pas affecté pour les deux parties.

16. Modification ou arrêt du programme

16.1. Nous nous réservons le droit de mettre fin au programme HotMiles à tout moment, moyennant un préavis d'un mois. Tous les HotMiles accumulés jusqu'au moment de l'arrêt peuvent être échangés jusqu'à la fin de l'année civile (31.12.) au cours de laquelle l'arrêt a lieu. Passé ce délai, tous les HotMiles non échangés seront perdus.

16.2. Toute modification des conditions de participation sera publiée sur cette page.

17. Défaillances techniques

Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par des perturbations techniques, notamment des pannes ou des interruptions des systèmes informatiques, sauf si celles-ci sont dues à un comportement intentionnel ou à une négligence grave de notre part.

18. Délais de prescription pour les réclamations

Les réclamations en rapport avec le programme HotMiles sont soumises aux délais de prescription légaux.

19. Langue du contrat

La langue du contrat pour le programme HotMiles est l'allemand.

20. Droit applicable, juridiction compétente

Le droit applicable est celui de la République fédérale d'Allemagne.

Le tribunal compétent pour tous les litiges découlant de ces conditions de participation ou en rapport avec celles-ci est l'Allemagne.

Version : janvier 2025