Teilnahmebedingungen - HotMiles
1. Anwendungsbereich
1.1. Im Rahmen unseres Bonusprogramms HotMiles haben Sie die Möglichkeit, für Ihren Aufenthalt in unseren teilnehmenden Hotels Bonuspunkte („HotMiles“) zu erwerben und diese einzulösen. Eine Liste aller teilnehmenden Hotels ist unter https://www.h-hotels.com/de/hotmiles/teilnehmende-hotels abrufbar. Ihr Vertragspartner für HotMiles ist die My H-Hotels GmbH, Braunser Weg 12, 34454 Bad Arolsen. Sie erreichen die My H-Hotels GmbH telefonisch unter +49 (0)5691/878-0 oder per E-Mail unter [email protected].
1.2. Für die Teilnahme an HotMiles gelten ausschließlich die nachstehenden Bedingungen.
2. Teilnahmevoraussetzungen
2.1. Für natürliche Personen setzt die Teilnahme die Vollendung des 16. Lebensjahres voraus.
2.2. Die Teilnahme ist kostenlos.
2.3. Ein Rechtsanspruch eines Gastes auf Zulassung zur Teilnahme an HotMiles besteht nicht.
2.4. Voraussetzung für das Sammeln und die Einlösung der HotMiles ist, dass Sie über die kostenlose App „H-Hotels“ verfügen, über die Ihre Identifikation erfolgt.
3. Anmeldung zum Programm
3.1. Die Teilnahme an HotMiles setzt eine Registrierung voraus, die über unsere Webseite www.h-hotels.com oder die kostenlose App „H-Hotels“ erfolgen kann. Die Registrierung erfordert die korrekte und vollständige Angabe der im Registrierungsprozess als Pflichtangaben gekennzeichneten Daten, insbesondere Ihres Namens, der Anrede sowie Ihrer E-Mail-Adresse. Für diese Angaben gelten die Datenschutzregelungen gemäß Ziff. 13 dieser Teilnahmebedingungen.
3.2. Mit Abschluss der Registrierung erhalten Sie ein HotMiles-Buchungskonto (Teilnehmerkonto). Für jede natürliche Person darf jeweils nur ein Teilnehmerkonto angelegt werden. Eine erneute Registrierung zur Eröffnung eines weiteren Teilnehmerkontos ist nicht zulässig.
4. Teilnehmer-ID
Zur persönlichen Identifikation im Rahmen des HotMiles-Programms erhalten Sie eine Teilnehmer-ID, die Sie in der App finden. In der App finden Sie außerdem Ihren persönlichen QR-Code, der zur Identifikation zu verwenden ist.
Zur Vermeidung von Missbrauch sind Sie verpflichtet, dafür Sorge zu tragen, dass kein unbefugter Dritter Kenntnis von der Teilnehmer-ID oder dem QR-Code erhält.
5. Gutschrift von HotMiles
5.1. Sie erhalten im Rahmen unseres HotMiles-Programms in allen teilnehmenden Hotels HotMiles basierend auf dem von Ihnen getätigten, rabattfähigen Bruttoumsatz. Bei Umsätzen in Euro wird Ihnen jeweils eine HotMile auf jeden Euro des Bruttoumsatzes gutgeschrieben. Bei Umsätzen in Schweizer Franken erhalten Sie jeweils eine HotMile auf jeden Schweizer Franken Ihres Bruttoumsatzes. Der Bruttorechnungsbetrag wird abgerundet auf volle Eurobeträge bzw. volle Schweizer Franken. Ein Erwerb von HotMiles auf Rechnungen in anderen Währungen ist gegenwärtig nicht möglich.
5.2. HotMiles können ausschließlich bei Ihrem Check-out am Ende Ihres Aufenthalts erworben werden. Eine nachträgliche Gutschrift ist nicht möglich. Die Angabe Ihrer Teilnehmer-ID bei Check-out und die Zahlung des Rechnungsbetrages sind erforderlich. Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach dem Check-out.
5.3. Sollten Sie gebuchte Zimmer nicht in Anspruch nehmen, so erhalten Sie auf dennoch anfallende Rechnungsbeträge keine HotMiles.
5.4. Die Anzahl der auf Ihrem Teilnehmerkonto gesammelten HotMiles kann von Ihnen online über unsere Webseite oder die App „H-Hotels“ abgerufen werden.
6. Status
6.1. Im Rahmen unseres HotMiles-Programmes erhalten Sie folgende Statusqualifikation basierend auf der Anzahl Ihrer Übernachtungen in den teilnehmenden Hotels pro Jahr:
Silber: 0-9 Übernachtungen p.a.
Gold: 10-19 Übernachtungen p.a.
Platin: ab 20 Übernachtungen p.a.
6.2. Für die Statusqualifikation werden sämtliche anrechenbare Übernachtungen zugrunde gelegt, die Sie im Zeitraum von einem Jahr persönlich in Anspruch genommen haben.
6.3. Ein erlangter Goldstatus gilt für einen Zeitraum von einem Jahr, ein Platinstatus für zwei Jahre. Die Laufzeit wird verlängert, wenn Sie die jeweiligen Voraussetzungen erneut erfüllen.
- Zusätzliche Vorteile der Statusqualifikationen sind unter https://www.h-hotels.com/de/hotmiles einsehbar.
7. Einlösung von HotMiles
7.1. Sie können Ihre HotMiles gegen Prämien einlösen, sobald Ihr Konto ein entsprechendes Guthaben aufweist. Das Angebot der Prämien steht unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit.
7.2. Die Einlösung kann nur online über unsere Webseite oder die App „H-Hotels“ erfolgen.
- Eine Barauszahlung der HotMiles ist ausgeschlossen.
7.3. Werden Rechnungen vollständig durch HotMiles beglichen, erhalten Sie keine neuen HotMiles.
8. Verfall von HotMiles
HotMiles verfallen je nach Status zu festgelegten Fristen:
- Silber: 31. Dezember des Folgejahres nach Erwerb
- Gold: 31. Dezember des dritten Folgejahres
- Platin: Keine Verfallfristen, solange der Status besteht
9. Aufbewahrungsfristen
9.1. Daten, die ausschließlich zur Verwaltung von HotMiles verarbeitet werden, werden nach Ablauf des Verfallsdatums gelöscht.
9.2. Registrierungsdaten der inaktiven Teilnehmer werden zusätzlich unter Berücksichtigung der zivilrechtlichen Verjährungsfristen (drei Jahre nach § 195 BGB) gelöscht, sofern keine weiteren gesetzlichen Vorgaben entgegenstehen.
9.3. Rechnungsdaten werden für bis zu zehn Jahre aufbewahrt, wie gesetzlich vorgeschrieben.
10. Übertragbarkeit
Die HotMiles und das Teilnehmerkonto sind ausschließlich persönlich nutzbar und nicht übertragbar.
11. Missbrauch durch Dritte
Im Falle eines Missbrauchsverdachts sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich zu informieren.
12. Haftung
Haftung für Schäden erfolgt gemäß gesetzlicher Vorgaben.
13. Datenschutz
Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß den Datenschutzvorgaben erhoben, verarbeitet und genutzt. Nähere Informationen hierzu entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung auf unserer Hauptseite unter: https://www.h-hotels.com/de/datenschutz.
14. Widerrufsrecht
Da die Teilnahme an HotMiles auf freiwilliger Basis erfolgt, haben Sie das Recht, Ihre Teilnahme innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
14.1. Sie können Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag der Registrierung. Ihr Widerspruchsrecht besteht bei Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Sie können uns Ihren Widerspruch über die im Abschnitt „Verantwortlicher“ genannten Kontaktdaten zukommen lassen.
14.2. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erlischt Ihre Teilnahme am HotMiles-Programm, und sämtliche von Ihnen erworbenen, aber noch nicht eingelösten HotMiles verfallen.
15. Kündigung
15.1. Sie können das Vertragsverhältnis jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist durch Abmeldung vom Programm über unsere Webseite oder die App „H-Hotels“ kündigen. Sämtliche noch nicht eingelösten HotMiles verfallen mit der Beendigung des Vertragsverhältnisses.
15.2. Wir sind berechtigt, das Vertragsverhältnis jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von einem Monat in Textform zu kündigen. HotMiles, die bis zum Wirksamwerden der Kündigung nicht eingelöst wurden, verfallen.
15.3. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt.
16. Änderung oder Einstellung des Programms
16.1. Wir behalten uns das Recht vor, das HotMiles-Programm jederzeit unter Einhaltung einer Ankündigungsfrist von einem Monat einzustellen. Sämtliche bis zum Zeitpunkt der Einstellung gesammelten HotMiles können bis zum Ende des Kalenderjahres (31.12.) eingelöst werden, in dem die Einstellung erfolgt. Nach Ablauf dieser Frist verfallen alle nicht eingelösten HotMiles.
16.2. Änderungen der Teilnahmebedingungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.
17. Technische Störungen
Wir haften nicht für Schäden, die durch technische Störungen, insbesondere Ausfälle oder Unterbrechungen von IT-Systemen, verursacht werden, es sei denn, diese beruhen auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten unsererseits.
18. Verjährungsfristen für Ansprüche
Ansprüche im Zusammenhang mit dem HotMiles-Programm unterliegen den gesetzlichen Verjährungsfristen.
19. Vertragssprache
Die Vertragssprache für das HotMiles-Programm ist Deutsch.
20. Anwendbares Recht, Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Teilnahmebedingungen ist Deutschland.
Stand: Januar 2025