Questions fréquentes et leurs réponses sur HotMiles Business Events

Inscription

Comment puis-je m'inscrire au programme HotMiles Business Events ?

Inscrivez-vous en cliquant sur « Inscrivez-vous maintenant et gagnez immédiatement » sur le site internet HotMiles Business Events Website.

Pourquoi devrais-je m'inscrire au programme HotMiles Business Events ?

Nous récompensons la fidélité des membres HotMiles Business Events. Vous collectez de précieux HotMiles à chaque réservation de conférences et de manifestations. Vous pouvez les échanger contre des nuitées gratuites.¹ HotMiles vous est crédité pour chaque euro dépensé. L'inscription à HotMiles Business Events est gratuite.  

Où puis-je trouver les conditions de participation à HotMiles Business Events ?

Vous trouverez ici les conditions de participation actuelles à HotMiles Business Events.

Informations sur HotMiles et HotMiles Business Events 

Quelle est la différence entre HotMiles et HotMiles Business Events ?

HotMiles et HotMiles Business Events sont deux programmes de fidélité différents pour un usage privé et un usage professionnel.

• Avec HotMiles, vous collectez des HotMiles pour vos séjours privés. Vous pouvez les échanger contre des nuitées grauites chez H-Hotels.com, et en fonction de votre niveau (Argent, Or et Platine), vous profitez d'avantages attractifs exclusifs.
• En tant que membre du programme HotMiles Business Events, vous recevez exclusivement des HotMiles lors de la réservation de conférences et d'évènements.

Puis-je m'inscrire à HotMiles Business Events et à HotMiles avec la même adresse e-mail ?

Oui, c'est possible.

Protection des données

Mes données sont-elles en sécurité chez HotMiles Business Events ?

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Vos données sont en sécurité chez nous. Nous ne les vendons pas et ne les transmettons pas à des tiers hors du programme HotMiles Business Events. Vous trouverez ici de plus amples détails sur le programme HotMiles Business Events et sur la politique de confidentialité.

Mes données sont-elles vendues à des tiers ?

Vos données sont en sécurité chez nous. Nous ne les vendons pas et ne les transmettons pas à des tiers hors du programme HotMiles Business Events.

Mon compte

Où puis-je trouver mon identifiant HotMiles Business Events ?

Vous pouvez consulter votre identifiant personnel HotMiles Business Events en ligne et sur votre application mobile. Connectez-vous simplement en ligne à votre compte HotMiles Business Events. Vous trouverez votre identifiant HotMiles Business Events dans la rubrique « Mon identifiant » sur le site internet.

Où puis-je modifier mes données personnelles ?

Vous pouvez modifier vos données personnelles dans votre profil. Vous pouvez également vous connecter à votre compte HotMiles Business Events et mettre à jour vos données dans la rubrique « Mon profil ». Veuillez noter que vous ne pouvez pas modifier vous-même votre nom et votre date de naissance. Pour ce faire, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : [email protected]

Où puis-je obtenir ma carte plastique HotMiles Business Events ?

Par respect pour l'environnement, HotMiles Business Events ne produit pas de carte plastique. Vous collectez automatiquement des HotMiles en indiquant votre identifiant HotMiles Business Events lors de votre réservation auprès de notre service centralisé pour conférences.

Que faire si je ne souhaite plus participer au programme de fidélité ?

Connectez-vous à votre compte HotMiles Business Events et supprimez votre compte dans la rubrique « Mon profil ». Veuillez noter que vos HotMiles expirent immédiatement lors de la suppression du compte, et que vous ne pourrez plus les utiliser.

Comment puis-je m'inscrire à la newsletter HotMiles Business Events ?

Vous pouvez également vous connecter à votre compte HotMiles Business Events et cocher la case « Recevoir des informations et des offres par e-mail » dans la rubrique « Mon profil ».

Puis-je transférer mes HotMiles sur un autre compte ?

Non, les HotMiles ne peuvent pas être transférés sur un autre compte. 

Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en demander la réinitialisation et en choisir un nouveau. Pour ce faire, cliquez sur « Mot de passe oublié » dans l'espace de connexion HotMiles Business Events. Vous recevrez ensuite un lien à l'adresse e-mail que vous nous avez indiquée. Ce dernier vous permettra de créer un nouveau mot de passe.

Où puis-je consulter le solde actuel de mon compte HotMiles Business Events ?

Vous trouverez le solde actuel de votre compte HotMiles Business Events dans votre compte personnel. Veuillez noter que le solde du compte n'est pas actualisé au jour le jour et que les HotMiles liés à votre dernier séminaire ou à votre dernier séjour peuvent être crédité après un certain délai, en fonction du règlement de la facture.

Collecter des points 

Quels sont les produits et services qui me donnent droit à des HotMiles ?

Vous pouvez collecter des HotMiles pour toutes les prestations de l'hôtel pendant votre évènement et après avoir réglé la facture. Sont exclus les prestations et produits ne pouvant légalement faire l'objet d'une remise, ainsi que les nuitées payées avec des bons d'achat.

Quand mes HotMiles me seront-ils crédités ?

L'ensemble de vos HotMiles vous sera crédité au plus tard 4 semaines après le règlement de la facture.

Combien de temps mes HotMiles sont-ils valables ?

Les HotMiles non utilisés expirent au 31 décembre de l'année suivant l'acquisition des HotMiles. (Exemple : vous avez acquis des HotMiles en juin 2019. Ces derniers expirent le 31 décembre 2020.) 

Les HotMiles peuvent-ils m'être crédités a posteriori ?

Il n'est malheureusement pas possible de créditer des HotMiles a posteriori.

Utiliser les points 

Pour quels produits puis-je dépenser mes HotMiles ?

Vous pouvez échanger vos HotMiles contre des nuitées gratuites dans tous les hôtels participants.

Comment puis-je dépenser mes HotMiles ?

Vous trouverez l'option « Échanger mes HotMiles » dans dans la rubrique « Statut » de votre compte HotMiles. En fonction des disponibilités, vous pouvez y sélectionner et réserver des nuitées.

Puis-je annuler une nuitée réservée avec des HotMiles ?

La possibilité d'annuler une nuitée réservée avec des HotMiles dépend du tarif réservé. Il existe des tarifs annulables et des tarifs non annulables. Si vous avez réservé un tarif non annulable et si vous n'utilisez pas la nuitée, vos HotMiles sont perdus. Cela s'applique également aux tarifs annulables si vous n'annulez pas la réservation dans les délais prévus.