Évaluation: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Liebe Iris, hervorragende Feedbacks wie Ihres schätzen wir sehr, denn sie sind für uns eine Bestätigung unserer gebrachten Leistung und gleichzeitig ein Ansporn, diese stetig weiter zu verbessern. Vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit nahmen, Ihre positiven Erfahrungen mit uns und unseren zukünftigen Gästen zu teilen. Schon heute freuen wir uns auf Ihren nächsten Aufenthalt, wo wir Sie auf's Neue begeistern möchten. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Herr Maucher, wir schätzen Ihre ehrlichen Worte und bedauern sehr, dass wir bei Ihnen nicht den gewünschten Wohlfühleffekt erreichen konnten. Ihre Kritik haben wir aufmerksam gelesen und werden all Ihre Bemerkungen in unserem morgigen Teammeeting zur Sprache bringen. Zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig für den unaufmerksamen Service unserer Kollegen vom Housekeeping entschuldigen. Natürlich gehört das Säubern benutzter Gläser genauso zu den täglichen Arbeitsschritten, wie das Auffüllen leerer Kosmetikartikel. Selbstverständlich haben wir Ihre Beanstandungen bereits an unsere Hausdame weitergeleitet und werden sicher stellen, dass hier zukünftiger noch genauer darauf geachtet wird. Sie können uns auch jederzeit vor Ort kontaktieren, sollten Sie etwas auf Ihrem Zimmer vermissen. Des Weiteren bitten wir für unsere Mitarbeiter vom Empfang um Verzeihung. Ein solches Verhalten, wie von Ihnen beschrieben, entspricht keinesfalls dem Niveau unseres sonst so beliebten Teams und wird auch nicht toleriert. Bezüglich der Hotelinformationen möchten Ihnen gern mitteilen, dass diese, unserer Umwelt zuliebe, nicht in schriftlicher Form auf den Zimmern ausliegen, sondern über den Infokanal des jeweiligen Fernsehers einzusehen sind. Ihre Anmerkung zu unserem Frühstückssortiment werden wir ebenso intern besprechen. Bitte seien Sie versichert, dass wir über Ihre unschönen Erfahrungen in unserem Hause ebenso enttäuscht sind wie Sie und alles daran setzen werden, unsere Leistungen weiter zu steigern. Wir wollen Ihnen beweisen, dass wir das deutlich besser können und hoffen auf eine zweite Chance, eines Tages erneut Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für die super Bewertung, resultierend aus den positiven Eindrücken Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Wir sind froh, dass Sie sich bei uns wohl fühlten und wären begeistert, schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, auf diesem Weg möchten wir uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt im H4 Hotel bedanken und dafür, dass Sie ein wunderbares Feedback bezüglich Ihrer Erfahrungen abgegeben haben. Super, dass wir Ihnen mit tollen Annehmlichkeiten und freundlichem, sowie gastorientierten Service eine solch erholsame Zeit bereiten konnten. Berlin ist immer eine Reise wert und wir würden uns sehr freuen, Sie während Ihres nächsten Besuches in unserem Hause aufs Neue zu begeistern. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, toll, dass Sie sich trotz der Vielzahl an Hotels in Berlin für unser Haus entschieden haben und damit genau richtig lagen. Wir schätzen Ihr positives Feedback sehr und sind froh, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns in schönem Ambiente verbrachten. Ihren Hinweis, unser Frühstücksinventar betreffend, nehmen wir uns zu Herzen und hoffen, eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Mit allerbesten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Peter, herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback zum Aufenthalt in unserem Hause. Es war uns eine Ehre, Ihr Gastgeber gewesen zu sein und Ihren Vorstellungen entsprochen zu haben. Hoffentlich dürfen wir Sie schon sehr bald wieder einmal willkommen heißen. Mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Frau Schröder, danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem H4 Hotel. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 72% sind wir froh, dass Sie sich, abgesehen von den beschriebenen Unannehmlichkeiten, insgesamt bei uns wohl fühlten. Ihre Kritik bedauern wir wirklich sehr und entschuldigen uns in aller Form für die unschönen Erfahrungen, welche gewiss nicht das Qualitätsniveau unseres Hauses widerspiegeln. Selbstverständlich werden wir all Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unseren zuständigen Kollegen Rücksprache zu halten, denn insbesondere auf einwandfreies Inventar und aufmerksamen Gästeservice legen wir großen Wert. Während eines zukünftigen Besuches möchten wir Ihnen gern beweisen, dass Sie sich bei uns in jeglicher Hinsicht wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen. Mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Herr Belz, toll, dass Sie bei uns waren und sich Zeit nahmen, eine solch wunderbare Bewertung abzugeben. Es war uns eine Ehre, Ihr Gastgeber gewesen zu sein und Ihren Vorstellungen rundum entsprochen zu haben. Wir wären begeistert, Sie schon bald wieder einmal bei uns im Herzen Berlins willkommen heißen zu dürfen. Herzlichst, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, We would like to thank you for choosing our hotel for your recent stay in Berlin and for sharing such a kind feedback. How lovely to know that you enjoyed your time with us and appreciated our conveniences. Hopefully we can welcome you back again someday for an even more delightful abidance in great ambience and super central location. Sincerely, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, besten Dank für das freundliche Feedback zu Ihren Aufenthaltserfahrungen in unserem H4 Hotel. Wie schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie überwiegend positive Eindrücke sammelten. Ihre Anmerkungen schätzen wir ebenso sehr und nehmen uns diese zur Optimierung zu Herzen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und besuchen uns eines Tages erneut, damit wir Sie vollständig für uns gewinnen können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Rose, vielen Dank für Ihr super Feedback, welches wir gern mit unserem engagierten Team teilen. Wie schön, dass Ihre Erwartungen an unser komfortables Haus erfüllt wurden und Sie sich gut aufgehoben fühlten. Schon heute hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen, um Sie erneut zu begeistern. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Kasper, We are glad that you enjoyed your time with us and we appreciate your good rating as a result of your mostly positive impressions. During your next stay we would like to convince you of our quality level in every aspect and hope to meet again someday. Kind regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thanks a lot for posting a super online review. It was our pleasure to make you feel comfortable and welcome which was the base for your delightful stay. However we apologize that you were charged for an early check in which couldn't be realised. As a matter of course we will refund the amount and already sent you an e-mail with the request for your credit card details. Hopefully you will choose our H4 Hotel again for future trips to Berlin. Kind regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Christine, How lovely to see the brilliant review of your recent stay at our hotel. We are thrilled that you had such a pleasant time with us and we highly appreciate your kind words confirming your throughout positive impressions. Please recommend us to your friends and come back soon for another memorable abidance. Sincerely, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Many thanks for letting us and our future guests know that your abidance at our H4 Hotel was associated with positive impressions. We are happy that you felt comfortable with us and appreciated our daily efforts. To enable your next stay just as or even more enjoyable we hope to meet again someday. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, ganz herzlichen Dank für Ihre Treue und das fantastische Feedback, welches ein wunderbarer Beweis dafür ist, auf unserem bisherigen Qualitätsniveau weiterzuarbeiten. Toll, dass wir Sie bereits mehrfach als unsere geschätzten Gäste begrüßen durften und Sie sich in unserem H4 Hotel stets rundum wohl fühlen. Ein schöneres Lob als Ihres können wir uns gar nicht vorstellen und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch, wo wir Sie mitsamt unseren tollen Annehmlichkeiten aufs Neue begeistern möchten. Mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Herr Rast, vielen Dank, dass Sie die Erfahrungen Ihres letzten Aufenthalts in unserem Hotel mit tollen 95% bewertet haben. Wir freuen uns, dass Ihre Zeit bei uns angenehm war, auch wenn der Mangel an Stauraum in Ihrem Zimmer Ihren Eindruck etwas trübte, was wir wiederum sehr bedauern. Da ein großer Kleiderschrank jedoch keinen Platz finden würde, ist die Ablage für Kleidung der Größe entsprechend angepasst und umfasst sowohl 2 kleine Regale mit Schubladen, als auch eine Garderobe mit Kleiderbügeln sowie Haken. Wir hoffen, Sie dennoch eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie mit unseren tollen Annehmlichkeiten vollständig zu gewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online-Reputationsmanagerin

Dear Amanda, Thank you for giving us a great rating. How lovely to know that almost all of our amenities and facilities met your expectations which made your stay delightful. We kindly ask for your understanding that our staircase is only to be used in case of an emergency like a fire as for safety reasons it just leads outside the hotel and not back in. Please also be informed that our guests always have the possibility to ask our front desk team for help to use the staircase as an exception due to possible health issues. We hope we can welcome you back again someday for another pleasant time in the heart of Berlin. Kind regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Vera, für Ihren Aufenthalt in unserem H4 Hotel, sowie für Ihre Mühe, ein freundliches Feedback abzugeben, möchten wir uns ganz herzlich bedanken. Wie schön, dass Ihnen unser Haus, mitsamt seinen tollen Annehmlichkeiten, so super gefallen hat und unser gastorientierter Service dazu beitrug, Ihnen eine erholsame Zeit zu ermöglichen. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald wieder einmal bei uns willkommen heißen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you very much for your great rating. It was our pleasure to have satisfied your expectations which made your time with us pleasant and enjoyable. We look forward to enable your future stay just as or even more delightful. Sincerely, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager