Hotel ratings: 
HYPERION Hotel München

Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel München

Overall rating from 4471 evaluations

Our latest ratings:
3865 evaluations, show
485 evaluations, show
85 evaluations, show
26 evaluations, show
10 evaluations, show
Guest statements:

1176 guests said „Fantastic hotel“

1179 guests said „Appealing rooms“

1120 guests said „Optimal price“

1229 guests said „Very helpful staff“

848 guests said „Very good breakfast“

Detailed evaluations

Overall

Room

Cleanliness

Service

Price

Breakfast

Restaurant

Bar

Conference / Banquet

73%

From: Schröter01.11.22

Schönes Hotel, Personal könnte Aufmerksamer sein ! Vorallem an der Rezeption beim ankommen! Wir wurden lange nicht beachtet, nicht mal ein Hallo ! 2 Mitarbeiter beschäftigten sich mit einer Reklamation eines anderen Kunden !
  • Room
    80 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Restaurant
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Zirbelstube
    60 / 100
Liebe Frau Schröter, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist für uns sehr wichtig, die Meinung der Gäste über unser Hotel zu erfahren. Nur so sind unsere Mitarbeiter in der Lage, das Serviceangebot auf einem gleichmäßig hohen Niveau zu halten und eventuelle Fehler und Missstände sofort zu beheben. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus München, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

01.11.22


64%

From: anonymous31.10.22

Gute Location, gut erreichbar mit dem Auto, aber auch nahe zum Zentrum. Tramstation gut in der Nähe. Frühstück gute Auswahl Gym gut ausgestattet, mit Wasser und Tücher Tiefgarage war okay.
  • Room
    40 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, prima, dass unser Hotel für Sie der richtige Ausgangspunkt war und Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Gern sind wir auch das nächste Mal wieder für Sie da und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße aus München, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

31.10.22


77%

From: anonymous30.10.22

Overall good
  • Room
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Restaurant
    80 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
Dear guest, Thanks a million for giving your recent stay such an awesome rating. We are delighted that you enjoyed a wonderful time with us. Please come back soon for another memorable abidance at our modern HYPERION Hotel. Best wishes, Your H-Hotels Team Nicole Krötz Online Reputation Manager

30.10.22


64%

From: Rainer W.26.10.22

Die Mitarbeiter an der Rezeption sind zwar alle freundlich, wissen aber nicht Bescheid. Die Kommunikation im Computer stimmt nicht, obwohl ein Eintrag für einen Gast gemacht wurde. Dieser sollte ein Zimmer übernehmen von einem anderen Gast, der krank geworden ist. Obwohl dies vorher vermerkt wurde, stand der Gast 5 Minuten an der Rezeption und der Mitarbeiter konnte den Eintrag nicht finden. Für eine Hochzeit habe ich 5 Zimmer gebucht. Ein Gast wurde von Ihren Mitarbeitern ein Zimmer zugewiesen, das bereits vergeben war und mein Gast wurde nachts um 01.30 Uhr gestört, indem ein anderes Paar mitten im Zimmer stand. Bei einem anderen Gast war die Kaffeemaschine im Zimmer kaputt. Telefonisch sind sie so gut wie nie zu erreichen, deshalb war ich immer vor Ort.
  • Room
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Breakfast
    20 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Herr Wexeler, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist für uns sehr wichtig, die Meinung der Gäste über unser Hotel zu erfahren. Nur so sind unsere Mitarbeiter in der Lage, das Serviceangebot auf einem gleichmäßig hohen Niveau zu halten und eventuelle Fehler und Missstände sofort zu beheben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus München, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

26.10.22


80%

From: anonymous25.10.22

Wie immer sehr angenehm, ich war allerdings diesmal nicht vom Zimmer und Zimmerservice begeistert.
  • Room
    60 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Restaurant
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Herzliche Grüße aus München, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

25.10.22


74%

From: anonymous21.10.22

  • Room
    60 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Restaurant
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Zirbelstube
    80 / 100
Lieber Gast, wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen. Herzliche Grüße aus dem Hyperion Hotel München, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

21.10.22


64%

From: Dreimüller20.10.22

Oberflächlich ein gutes Hotel, leider mit vielen Makeln. Für mich kein Besuch mehr wert.
  • Room
    80 / 100
  • Cleanliness
    40 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    40 / 100
Lieber Gast, danke für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, diesen entsprechend Ihrer Erfahrungen zu bewerten. Wir finden es wirklich sehr schade, dass Sie hinsichtlich Sauberkeit in Ihrem Zimmer keine besseren Eindrücke sammeln konnten. Gern möchten wir die Gelegenheit nutzen und uns in aller Form für die genannten Umstände entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass Reinheit bei uns für üblich "GROß" geschrieben wird und wir Ihre gegenteiligen Erlebnisse daher umso mehr bedauern. Wir arbeiten täglich daran, unsere Serviceleistungen zu optimieren, damit sich unsere Gäste rundum wohl fühlen und wir werden umgehend mit unserer leitenden Hausdame bezüglich Ihrer Anmerkungen Rücksprache halten. Hoffentlich geben Sie uns noch eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, damit wir Sie vom herkömmlichen Qualitätsniveau unseres Hauses in allen Bereichen überzeugen können. Herbstliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

20.10.22


68%

From: anonymous18.10.22

Die Mitarbeiter machten einen gelangweilten Eindruck Ohne Freude an der Arbeit
  • Room
    60 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, danke für Ihr ehrliche und konstruktive Bewertung. Schade, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen wissen wir dennoch zu schätzen, denn sie helfen uns dabei, tägliche Serviceleistungen zu optimieren und den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen widerfahren sind und seien Sie versichert, dass die Gegebenheiten nicht unserem Qualitätsniveau, sowie Anspruch an uns selbst gleichkommen. Ihr Feedback werden wir daher in unserem nächsten Team-Meeting aufgreifen, um hier entsprechend zu agieren. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies, wie den meisten unserer Gäste, beweisen zu können. Herbstliche Grüße aus München, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

18.10.22


76%

From: Roland R.17.10.22

Ok. Preis für Lage und Sauberkeit zu hoch.
  • Room
    80 / 100
  • Cleanliness
    40 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
Sehr geehrter Herr Rutz, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Wir sind froh, dass Sie sich bei uns wohl fühlten und überwiegend positive Eindrücke mit nach Hause nahmen. Schon heute hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen, um Sie dann vollständig für unser Haus zu gewinnen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

17.10.22


80%

From: anonymous17.10.22

  • Room
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Restaurant
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Zirbelstube
    80 / 100
Lieber Gast, für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Wie schön, dass die meisten unserer Annehmlichkeiten überzeugten und Sie sich in unserem Hause insgesamt wohl fühlten. Gern möchten wir Ihre Eindrücke noch verbessern und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Herzlichst, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

17.10.22


80%

From: anonymous15.10.22

Until the end of my stay, everything was perfect. But then, the last day in the evening, I informad the reception staff, that I have to leave really early the hotel the next day and I requested my breakfast to be prepared as a take-away package, specified the time when I will leave (at 5.00 a.m.) and I was assured that the package will be there for me at thi time. The next morning I was at the reception at 5.08 a.m. and the breakfast package was not ready, so the employee at the reception asked me if I could wait for 5 more minutes. I couldn't, as I had to catch the train to the airport, so I left without breakfast *although I have paid for it!). This unpleasant experience left me quite dissapointed...
  • Room
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Dear Guest, Thank you for posting a good review of your recent stay at our hotel. We are happy that you overall enjoyed your time with us and we would be pleased to welcome you back again someday to fully convince you of our excellent hospitality. Best regards, Your team from the H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

15.10.22


62%

From: anonymous15.10.22

Bin öfter im Hotel. Leider hat die Leistung an der ein oder anderen Stelle abgenommen
  • Room
    40 / 100
  • Cleanliness
    40 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Restaurant
    60 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt und die Zeit, welche Sie sich für Ihre Bewertung nahmen, möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 63% sind wir froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwogen und Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig vom Qualitätsniveau unseres Hauses überzeugen konnten und von Ihnen keine weiteren Hinweise hierfür bekamen. Während Ihres nächsten Aufenthaltes möchten wir Ihnen daher gern beweisen, dass Sie sich bei uns im Hyperion Hotel München rundum wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

15.10.22


80%

From: anonymous13.10.22

Positivo , posizione non ottimale per il centro
  • Room
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Dear Guest, Thank you for posting a good review of your recent stay at our hotel. We are happy that you overall enjoyed your time with us and we would be pleased to welcome you back again someday to fully convince you of our excellent hospitality. Best regards, Your team from the H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

13.10.22


65%

From: Mark S.12.10.22

Good hotel, but poor AC and lack of opening windows in the room mean that I will not return.
  • Room
    40 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Restaurant
    60 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Dear Mr. Stanger, Thank you for choosing our Hotel for your recent stay and for giving us a good rating. We are happy that your positive impressions prevailed and that you generally enjoyed a pleasant time with us. During your next abidance we would like to fully convince you of our great hospitality and hope to meet again someday. Sincerely, Your team from the H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

12.10.22


80%

From: Peter J.11.10.22

Waren bis auf den Schweinshaxe zufrieden,,und das mit den E-Auto,,Sie haben 2 E Tankstellen, die Gäste stellen ihr Auto auf den Parkplatz und bleiben über Nacht an der Säule und auch noch den ganzen Vormittag, obwohl die Batterie schon längst voll ist, das hat mich richtig geärgert. Kann das Hotel nur weiter Empfehlen aber keinen mit E-Auto
  • Room
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Restaurant
    40 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Zirbelstube
    60 / 100
Lieber Johann, wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Hause insgesamt wohl fühlten und danken Ihnen dafür, eine entsprechend gute Bewertung abgegeben zu haben. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber sein, um Ihre Eindrücke noch weiter zu verbessern. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

11.10.22


72%

From: anonymous11.10.22

Allgemein ist das Hotel schick und modern und sauber. Alle oben genannten Punkte würden uns das Hotel aber nicht wieder buchen lassen.
  • Room
    60 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Wir sind froh, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl fühlten und die meisten unserer Annehmlichkeiten gefielen. Ihre Hinweise, für welche wir Ihnen danken, uns jedoch gleichzeitig in aller Form für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, werden wir umgehend prüfen und mit unseren zuständigen Abteilungsleitern entsprechend Rücksprache halten. Während eines zukünftigen Besuches möchten wir Ihnen gern beweisen, dass Sie sich bei uns im Hyperion Hotel München rundum wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

11.10.22


66%

From: anonymous10.10.22

Allgemein war alles gut Eine Truppe von vier Personen im Alter von 18 bis 40+ Jahren
  • Room
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Bar
    20 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, wir schätzen Ihr konstruktives Feedback, denn es hilft uns dabei, stetige Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Gut zu wissen, dass es Ihnen insgesamt bei uns gefallen hat. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig vom Qualitätsniveau unseres Hauses und freundlichem Service all unserer Kollegen überzeugen konnten. Ihre Anmerkungen haben wir aufmerksam gelesen und werden diese intern besprechen, um unserem hohen Standard jederzeit zu entsprechen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen auf eine weitere Gelegenheit, Sie vollständig für unser HYPERION Hotel zu gewinnen. Herbstliche Grüße aus München, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

10.10.22


75%

From: anonymous10.10.22

Es besteht noch Luft nach oben, besonders beim Service bzw. bei der Freundlichkeit der Mitarbeiter.
  • Room
    80 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Wir sind froh, dass Sie sich bei uns wohl fühlten und überwiegend positive Eindrücke mit nach Hause nahmen. Schon heute hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen, um Sie dann vollständig für unser Haus zu gewinnen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

10.10.22


76%

From: anonymous09.10.22

Sehr gut bis auf die Belegschaft an der Rezeption.
  • Room
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, wir sind froh, dass Sie sich in unserem Hause insgesamt wohl fühlten und danken Ihnen, uns hinsichtlich Ihrer Erfahrungen gut bewertet zu haben. Um Sie von unserem hohen Standard in allen Bereichen zu überzeugen, hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

09.10.22


80%

From: anonymous09.10.22

  • Room
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Restaurant
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Zirbelstube
    80 / 100
Lieber Gast, wir danken Ihnen für die gute Bewertung und sind froh, dass Ihr Aufenthalt bei uns, aufgrund unseres tollen Komforts, sowie der herzlichen Gastfreundschaft unserer Kollegen, insgesamt erholsam war. Es wäre toll, wenn wir Sie bald wieder einmal willkommen heißen dürften, um Ihre Eindrücke auch noch zu verbessern. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

09.10.22


Our Customer Satisfaction Index
91%

Based on 4471 ratings

Certificate from:
cusomer alliance logo
  • Independent evaluation service
  • Evaluations from real guests without manipulating

What is the Customer Alliance Certificate?

Customer Alliance is an independent review provider for businesses, helping them to collect authentic customer feedback. As a result, this Review Certificate bridges the trust gap between businesses and you - the customer.

How does the review process work?

Our questionnaire is sent to all customers. Therefore, every single review you find here, has been submitted by a real customer and cannot be manipulated. Only customers who have interacted with the business can write a review.

What is the Customer Satisfaction Index?

The Customer Satisfaction Index offers an average rating based on all guest feedback. It therefore shows you how happy the customers are with the business. 100% represents the highest possible score.

What is this?
All reviews
  • Customer Alliance91%
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