Hotelbewertung: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Dear Jacob, Thanks a million for your brilliant rating and lovely feedback. We are delighted that the positive impressions you gained while staying at our H4 Hotel fully met your expectations of a very pleasant stay. Please recommend us to your friends and come back soon for another wonderful time with us in Berlins lively city center. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen von Herzen, unser H4 Hotel, hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen, so hervorragend bewertet zu haben. Toll, dass Sie bei uns eine solch angenehme Zeit verbringen konnten und sich so wohl fühlten. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald wieder als unseren geschätzten Gast willkommen heißen, um Sie erneut zu begeistern. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt und die daraus resultierende gute Bewertung möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Schön, dass wir Ihren Vorstellungen insgesamt gerecht wurden und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbrachten. Ihren Hinweis , unsere Sauna betreffend, nehmen wir uns zu Herzen und entschuldigen und für etwaige Unannehmlichkeiten. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir die Möglichkeit haben, Sie vollständig vom Qualitätsniveau unseres modernen Hauses zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Helga, Thanks a million for staying at our hotel and for taking the time to bring your lovely review to our attention. We are happy that you enjoyed your abidance with us and highly appreciated the guest oriented service of our obliging staff. Please come back soon for another pleasant and re-experience our warm hospitality. Kind regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Irakli, Thanks a million for giving your recent abidance at our comfortable hotel such a fabulous rating. We are delighted that you enjoyed a great time with us and experienced an attentive service throughout. Please recommend us to your friends and come back soon for another memorable stay in nice ambience. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe/r Diiine, wir danken Ihnen von Herzen, uns hinsichtlich Ihres gelungenen Aufenthaltes in unserem H4 Hotel, so fantastisch bewertet zu haben und sind begeistert, dass wir Ihren Erwartungen gerecht wurden. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald wieder einmal als unseren geschätzten Gast willkommen heißen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Samantha, We are grateful for your super rating and kind comment confirming the positive impressions of your recent stay. It was our pleasure to have satisfied your expectations which made your time with us enjoyable. Please visit us again someday and re-experience our warm as well as excellent hospitality. Kind regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Tina, vielen Dank für Ihr super Feedback, welches wir gern mit unserem engagierten Team teilen. Wie schön, dass Ihre Erwartungen an unser komfortables Haus erfüllt wurden und Sie sich einfach gut aufgehoben fühlten. Schon heute hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen, um Sie sogar noch mehr zu begeistern. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thanks a lot for bringing your great online review to our attention. It was a pleasure for us to have satisfied your expectations of a pleasant and enjoyable abidance. We would be happy to welcome you back again someday for another delightful stay. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre gute Bewertung und das freundliche Feedback. Wir sind froh, dass Sie Ihre Zeit in unserem zentral gelegenen Hause genossen haben und fast ausschließlich positive Erfahrungen machten. Für die defekte Mischbatterie in Ihrem Badezimmer entschuldigen wir uns hingegen und werden diese umgehend austauschen. Gern möchten wir Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer gestalten und hoffen auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, We are thrilled about your awesome rating and the beautiful words confirming your pleasant stay at our modern hotel. It's a great motivation and acknowledgment for us which we look forward to share with our entire team. Please recommend us to your friends and come back soon for another delightful abidance. Sincerely, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, toll, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hause so zufrieden waren und dies mit uns, sowie unseren zukünftigen Gästen geteilt haben. Ihre super Bewertung wissen wir zu schätzen und nehmen uns Ihren Verbesserungsvorschlag gern zu Herzen. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder einmal willkommen heißen. Herzlichst, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Frau Frei, tausend Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, die super Eindrücke Ihres angenehmen Aufenthaltes in unserem Hause zu teilen. Wir wissen Ihr wunderbares Feedback sehr zu schätzen und finden es toll, dass wir Sie mit modernem Komfort, sowie herzlicher Gastfreundschaft gewinnen konnten. Berlin ist immer eine Reise wert und wir freuen uns darauf, Ihren nächsten Besuch bei uns genauso erholsam werden zu lassen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Rubi, We are grateful for the fabulous review of your recent stay with us. How lovely to read your beautiful comment confirming your positive impressions and appreciation for our daily efforts. We cant wait to welcome you back again someday for another delightful abidance at our modern city hotel. Best wishes, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for taking the time to review the experiences you gained at our H4 Hotel Berlin Alexanderplatz. We appreciate your kind feedback and we are glad that all together you enjoyed a pleasant stay with us. With regrets we must realize though that not everything met your expectations. We strive to provide excellent service for every visitor and we give our very best each day to meet our quality level. Therefore we will discuss your meaningful notes with our team to find possible solutions for improvements. Hopefully you will give us another opportunity to be your host and improve your indentations. Sincerely, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Ian, Thank you for your time to leave us a nice review of your recent abidance at our hotel. We appreciate your kind words and we are glad that you enjoyed your stay with us. Hopefully we can welcome you back again someday and then fully convince you of our excellent service features. Kind regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for choosing our hotel for your recent stay in Berlin and for sharing your impressions. We are glad that you overall enjoyed your time with us and appreciated most of our conveniences. Although we would like to apologize for the stained furnature in your room which is very unusual and certainly will be discussed with our housekeeping team. Please allow us to fully convince you of our general excellent service in every aspect during your next abidance. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nahmen, eine gute Bewertung abzugeben. Wir freuen uns, dass wir Ihren Vorstellungen weitgehend gerecht werden konnten und Sie sich in unserem modernen Hause insgesamt wohl fühlten. Hoffentlich dürfen wir bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein, um Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt und die daraus resultierende gute Bewertung möchten wir uns bedanken. Schön, dass Ihnen unser modernes H4 Hotel gefiel und Sie dessen Vorzüge wertschätzten. Wir bedauern hingegen, dass die Straßengeräusche, aufgrund unseres zentralen Standorts, Ihren Gesamteindruck trübten. Bitte geben Sie uns vor Ihrem nächsten Besuch einfach kurz Bescheid, dass Sie eines unserer ruhigen und zum Innenhof gelegenen Zimmer bevorzugen. Je nach Verfügbarkeit würden wir uns freuen, Ihren Wunsch zu berücksichtigen. Hoffentlich dürfen wir bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein, um Sie davon zu überzeugen, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohl fühlen können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir schätzen Ihre ehrlichen Worte und bedauern sehr, dass Sie in unseren Häusern solch negative Erfahrungen machen mussten. Der von Ihnen geschilderte Vorfall, am Abend Ihrer Anreise, ist auch für uns sehr frustrierend, da es sich hierbei tatsächlich um einen Softwarefehler handelte. Ihre Buchung, welche Sie über booking.com vornahmen, hat sich an jenem Tage nicht wie üblich in unser System eingespielt, sondern "hing" sich mitten in der Übertragung auf. Aus diesem Grund konnten unsere Kollegen Ihre Reservierung nicht finden und haben Sie, nach langer erfolgloser Suche, manuell eingebucht. Da in unserem Hause jedoch mittlerweile kein einziges Zimmer mehr verfügbar war, sahen wir uns gezwungen, Sie in unser höher klassifiziertes und kürzlich vollständig modernisiertes Schwesterhotel umzubuchen. Dieses befindet sich ebenfalls in toller zentraler, dennoch ruhiger Lage, in der Nähe des beliebten Kudamm's im City Center West. Ihren Ärger können wir dennoch nachvollziehen und bitten Sie für die Umstände vielmals um Verzeihung. Hierbei sollten Ihnen jedoch keinerlei Nachteile entstehen, sondern, ganz im Gegenteil, diverse Kompensationen wie kostenfreie Taxishuttle und das Hotelupgrade dazu beitragen, Ihre Enttäuschung aufzuwiegen. Bitte seien Sie versichert, dass ein solches Vorkommen bei uns gewiss nicht alltäglich ist und es sich um einen tragischen Ausnahmezustand handelte. Darüber hinaus finden wir es sehr schade, dass Sie ausgerechnet im Bereich >Freundlichkeit< in keinem unserer beiden Häuser bessere Eindrücke sammeln konnten, denn gerade hierfür wird unser gesamtes Team für üblich sehr geschätzt. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit all unseren involvierten Kollegen Rücksprache zu halten. Der höfliche und professionelle Umgang mit unseren Gästen, insbesondere in unvorhersehbaren Situationen wie dieser, ist uns sehr wichtig und wir werden alles daransetzten, dies auch stets erfolgreich umzusetzen. Hoffentlich geben Sie uns eine zweite Chance, Ihre Meinung zu ändern und besuchen uns eines Tages erneut. Wir werden Sie nicht wieder enttäuschen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager