valutazione:
HYPERION Hotel Hamburg
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Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' HYPERION Hotel Hamburg
Valutazione complessiva di 3592 recensioni
Dichiarazioni degli ospiti:
„Hotel eccellente” hanno detto 1663 ospiti
„Camere attraenti” hanno detto 1668 ospiti
„Personale molto attento” hanno detto 1660 ospiti
„Colazione molto abbondante” hanno detto 1209 ospiti
„Posizione molto bella” hanno detto 1637 ospiti
Le recensioni in dettaglio
Valutazione complessiva
Camera
Pulizia
Posizione
Prezzo
Servizio
Colazione
Ristorante
Bar
Centro conferenze
73%
Da: Mama
13.03.25Habe einen höherwertigen Eindruck erwartet
Zimmer sehr schön und neuwertig
Wellness auch schön
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Colazione60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Prezzo60 / 100
Liebe Mama,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns, dass Ihnen das Zimmer und der Wellnessbereich gefallen haben.
Es tut uns leid, dass der Frühstücksraum und das Frühstück nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Hinweise zu den kleinen Tellern und den Abfüllungen ernst und werden diese an unser Frühstücksteam weiterleiten, um den Service in diesem Bereich zu verbessern. Ihr Feedback hilft uns, die Qualität in allen Bereichen zu steigern.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg
Online Reputation Manager
13.03.25
70%
Da: Sonja
11.03.25Hotel ist okay mit Einschränkungen. Die 60-80 Grad-Sauna ist exakt genauso warm wie die 80-100 Grad-Sauna :) Der Wunsch nach einem Wasserkocher wurde 2mal mit "Service bringt direkt einen" beantwortet - er kam bis zum Ende des Aufenthaltes nicht.
Mostra dettagli
- Camera60 / 100
- Colazione80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio60 / 100
- Prezzo60 / 100
Liebe Sonja,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Wir bedauern es sehr, dass wir Ihren Erwartungen in einigen Bereichen nicht gerecht werden konnten. Für die nicht erfüllte Anfrage nach einem Wasserkocher möchten wir uns entschuldigen. Solche Vorkommnisse entsprechen selbstverständlich nicht unserem gewohnten Standard.
Ebenso tut es uns leid, dass die Minibar und die Reinigung des Zimmers nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Ihre Rückmeldungen sind uns sehr wichtig, und wir werden die angesprochenen Punkte intern besprechen, um zukünftig einen angenehmeren Aufenthalt zu gewährleisten.
Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, Sie besser von unserem Service zu überzeugen.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
11.03.25
80%
Da: HeHa
10.03.25Nicht verkehrt aber die Klimaanlage und die Anbindung zu den ÖPNV nicht gut.
Mostra dettagli
- Camera60 / 100
- Colazione100 / 100
- Bar100 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre ehrliche und wertvolle Rückmeldung! Es tut uns leid zu hören, dass die Klimaanlage nicht zu Ihrer Zufriedenheit funktionierte und die Verkehrsanbindung nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden Ihre Anmerkungen zur Verbesserung der Klimaanlage und zur Verkehrsanbindung gerne an die zuständigen Stellen weitergeben.
Es freut uns jedoch, dass Sie mit dem Frühstück, der Bar und dem Service so zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder von uns überzeugen zu können!
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
10.03.25
62%
Da: anonimo
08.03.25Für ein Stadthotel okay. Wir hatten die Lounge gebucht. Leider konnten wir die kaum nutzen. Snacks waren immer schon weg. Viel zu wenig für so viele Gäste.
Mostra dettagli
- Camera60 / 100
- Colazione40 / 100
- Ristorante80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio60 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Besonders Ihre Erfahrung mit der Sauberkeit und den Snacks in der Lounge entspricht nicht dem Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten. Wir werden dies intern weiter besprechen und Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.
Auch Ihre Bemerkungen zu unserem Frühstück und dem Service sind wertvolle Hinweise für uns. Wir bedauern, dass die Baustelle während Ihres Aufenthalts nicht vorher angekündigt wurde und es hier zu Unannehmlichkeiten kam. Ihre Entschädigungsanfrage nehmen wir ebenfalls auf und werden dies im Team ansprechen.
Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von den Verbesserungen zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
08.03.25
80%
Da: anonimo
04.03.25Sehr zufrieden !
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Colazione80 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Lutz,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Angebot zufrieden waren und Ihre Zeit bei uns genossen haben. Ihre Bewertung motiviert unser Team, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.
Herzliche Grüße und nur das Beste,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
04.03.25
80%
Da: anonimo
03.03.25Alles soweit okay
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Colazione100 / 100
- Ristorante60 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Joachim,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback, das freut uns wirklich sehr! Klasse, dass Sie sich bei uns im HYPERION Hotel Hamburg wohlgefühlt haben und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzlichste Grüße aus der schönen Hansestadt,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
03.03.25
66%
Da: anonimo
28.02.25Naja…
Mostra dettagli
- Camera60 / 100
- Colazione60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
- Prezzo60 / 100
Lieber Markus,
es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die während Ihres Aufenthaltes gesammelten Eindrücke zu schildern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
28.02.25
68%
Da: anonimo
24.02.25Das Hotel ist schön, wir hatten uns aber etwas mehr versprochen.
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Colazione60 / 100
- Bar40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio60 / 100
- Prezzo60 / 100
Liebe Kerstin,
wir haben uns sehr gefreut zu lesen, dass Ihnen unser HYPERION Hotel in Hamburg größtenteils gefallen hat. Vielen Dank für Ihre Hinweise und Ihre Verbesserungsvorschläge, die uns helfen unsere Leistungen und unser Serviceangebot kontinuierlich zu verbessern. Die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Gäste stehen für uns Tag für Tag an erster Stelle. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir die Möglichkeit haben Sie in allen Bereichen überzeugen zu können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
24.02.25
63%
Da: Hori
24.02.25Satisfaisante
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Colazione40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio40 / 100
- Prezzo80 / 100
Dear guest,
Thank you for choosing our hotel and for sharing your feedback with us. We regret that you were not convinced of our services and friendliness of our staff. We would like to apologize for this and hope to convince you during your next stay with us.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
24.02.25
65%
Da: anonimo
21.02.25Als Stadthotel mit zentraler Lage ok. Wir kennen H2-Hotels mit deutlich hübscheren Zimmern und gutem Blick. Das sollte doch im Hyperion auch möglich sein, oder?
Mostra dettagli
- Camera60 / 100
- Colazione100 / 100
- Bar40 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio100 / 100
- Prezzo60 / 100
Lieber Andreas,
danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem HYPERION Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
21.02.25
63%
Da: anonimo
21.02.25Ok
Mostra dettagli
- Camera60 / 100
- Colazione80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio60 / 100
- Prezzo60 / 100
Lieber Nick,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser HYPERION Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt.
Beste Grüße aus Hamburg,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
21.02.25
74%
Da: Jerome
21.02.25Die Fenster in der Lobby/ Eingangsbereich waren stark verschmutzt und der erste Eindruck nicht besonders gut. Das Personal war aber gleich sehr freundlich und der Aufenthalt sehr positiv, und ansprechend. Frühstück top. Bitte im Fitnessstudio auf Tücher oder Ähnliches zum Säubern der Geräte nicht vergessen. Tolles Hotel und schöner Aufenthalt.
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Colazione100 / 100
- Bar60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Prezzo60 / 100
Lieber Jerome,
vielen Dank, dass Sie unser HYPERION Hotel Hamburg bewertet haben und uns somit bei der stetigen Entwicklung unterstützen. Wenn Sie wieder einmal in Hamburg sind, würden wir uns über einen weiteren Besuch sehr freuen, um Sie dann 100%ig von uns zu überzeugen!
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
21.02.25
80%
Da: anonimo
20.02.25Schönes modernes Hotel.
Parkgebühr für Hotelgäste zu hoch.
Der Saunabereich ist ok.
Leider war die Minibar nur mit Softgetränke bestückt. Nüsse oder Chips Fehlanzeige.
Die Lounge konnte auch nicht überzeugen. Sehr unangenehmer Geruch. Speisen waren ungekühlt und unabgedeckt auf den Schrank gestellt. Standen den ganzen Abend so da. Ist ein No go.
Da sollte nachgebessert werden.
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Colazione60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio80 / 100
- Prezzo60 / 100
Liebe Antje,
wir möchten Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns Ihre Anmerkungen über Ihren Aufenthalt in unserem Hause mitgeteilt haben. Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren, und wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie weiterhin als Gast im HYPERION Hotel Hamburg begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
20.02.25
62%
Da: Marcel E.
18.02.25Die Lounge ist eine lieblose Angelegenheit. kaum Service und Reinigung der Tische, sehr schwache Auswahl. Das würde ich nicht wieder buchen
Mostra dettagli
- Camera60 / 100
- Colazione80 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio60 / 100
- Prezzo40 / 100
Lieber Marcel,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Lounge und der Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Angebote kontinuierlich zu verbessern. Wir bedauern auch, dass der Aufenthalt insgesamt nicht zufriedenstellend war. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und zur Preis-Leistung nehmen wir ernst und werden diese Punkte intern besprechen, um unseren Gästen in Zukunft bessere Erfahrungen zu bieten. Es würde uns freuen, wenn Sie uns in der Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, um Ihnen einen verbesserten Eindruck zu vermitteln.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
18.02.25
73%
Da: anonimo
17.02.25Schönes Hotel mit Potenzial nach oben. Die Parkplätze in der Garage reichen nicht aus, d.h., wenn man zu spät kommt, muss man erst bei der Rezeption fragen, wo man stehen darf, um ein Ticket bei anderen Nutzern zu vermeiden. Das Personal ist norddeutsch knapp und burschikos in allen Antworten, ein herzliches Willkommen erfordert etwas mehr smalltalk. Ärgerlich war wirklich die Business Longue, in der die Speisen nicht nachgefüllt werden. Schließlich haben wir dies mit bezahlt.
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Colazione80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio60 / 100
- Prezzo60 / 100
Lieber Peter,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es gibt uns die Möglichkeit uns stetig weiterzuentwickeln und zu verbessern. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, es tut uns leid, wenn das bei Ihrem Aufenthalt nach den genannten Vorfällen in unserem Hause nicht uneingeschränkt vermittelt werden konnte. Ich möchte mich sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes entschuldigen. Wir sind natürlich sehr bemüht allen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, zu jeder Zeit. Ich danke Ihnen dennoch sehr für das freundliche Feedback und hoffe Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Vielen Dank und beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
17.02.25
68%
Da: anonimo
16.02.25War solide
Mostra dettagli
- Camera40 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio100 / 100
- Prezzo80 / 100
- Posizione60 / 100
Lieber Gast,
über Ihre freundliche Bewertung haben wir uns gefreut, aber auch für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen dankbar, wir werden diese intern besprechen und auswerten. Gern können Sie auch immer unsere Mitarbeiter vor Ort ansprechen, sie sind 24 Stunden am Tag Ihr Ansprechpartner. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns wieder einmal in unserem HYPERION Hotel Hamburg besuchen würden.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
16.02.25
80%
Da: anonimo
14.02.25Gut
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Colazione80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Guido,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihre anschließende Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.
Freundliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
14.02.25
80%
Da: anonimo
12.02.25sauber und gepflegt
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Colazione80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Gunnar,
ein ganz herzliches Dankeschön an Sie für Ihre schöne Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie bei uns zufrieden waren. Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder nach Hamburg und in unser Haus. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.
Herzliche Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
12.02.25
76%
Da: anonimo
12.02.25Alles ok.
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Daniel,
schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben
mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
12.02.25
80%
Da: Kay W.
11.02.25Nur mittelmäßiges Hotel
Überall im 1ten Stock Baustelle
Sauna im 11ten Stock defekt
sehr kleines und liebloses Fitnesstudio
Mostra dettagli
- Camera60 / 100
- Colazione100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio100 / 100
- Prezzo60 / 100
Lieber Kay,
vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses. Damit wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollends überzeugen können, freuen wir uns immer wieder über Hinweise, an welchen Stellen wir uns noch verbessern können und nehmen daher jedes Feedback sehr ernst und leiten es für die weitere Planung an unser Management weiter. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
11.02.25
Il nostro Indice di Customer Satisfaction
89%
Sulla base di 3592 valutazioni
Certificato da
- Servizio di valutazione indipendente
- Recensioni di ospiti reali senza manipolazioni
Valutazione media
- Customer Alliance89%