Recensione: H4 Hotel Hamburg Bergedorf
Scoprite quello che pensano gli ospiti del nostro Hotel H4 Hotel Hamburg Bergedorf.
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Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' H4 Hotel Hamburg Bergedorf
Valutazione complessiva di 2772 recensioni
Dichiarazioni degli ospiti:
„Colazione favolosa” hanno detto 1049 ospiti
„Hotel fantastico” hanno detto 1150 ospiti
„Personale molto cortese” hanno detto 1284 ospiti
„Camere molto belle” hanno detto 1075 ospiti
„Posizione meravigliosa” hanno detto 1220 ospiti
56%
Ich war eindeutig Business Reisende und habe ein sehr lautes Zimmer bekommen, obwohl das Hotel,nicht ausgebucht war.
- Camera40 / 100
- Posizione40 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio60 / 100
- Colazione60 / 100
- Prezzo60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
nur durch Sie können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden, daher bedanken wir uns vielmals für Ihr Feedback. Sie hätten gerne uns ansprechen können, da wenn das Hotel nicht ausgebucht gewesen wäre, wir Ihnen gerne einen Umzug ermöglicht hätten. Wir hoffen, dass wir irgendwann noch einmal die Möglichkeit bekommen Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
23.11.23
56%
Ich kenne H4 Hotels besser, ihrs ist leider echt schlecht. Die Sauberkeit lässt zu wünschen übrig. Eigentlich müsste ich mein Geld zurück verlangen. Das Personal an der Rezeption war nett aber wenig Hilfsbereit.
- Camera40 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio80 / 100
- Colazione80 / 100
- Prezzo40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Es tut uns natürlich leid zu hören, dass unser H4 nicht mit dem Stand anderer H4 Häuser mithalten kann. Wir nehmen dies als Anlass um unsere Abläufe erneut zu prüfen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
13.11.23
57%
Aussen schick INNEN FUI
- Camera40 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio40 / 100
- Colazione80 / 100
- Bar80 / 100
- Prezzo40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns in Hamburg. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Wir würden uns sehr wünschen, Sie auch weiterhin in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie in Zukunft wieder von unserem Haus begeistern zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
06.11.23
60%
- Camera60 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio60 / 100
- Ristorante80 / 100
- Prezzo60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Guest,
Thank you for taking the time to write a review. We are very sorry that your stay was not perfect in all areas. We will continue to work on this so that you are completely satisfied next time and keep us in positive memory.
Warm regards from Bergedorf,
Your H-Hotels team
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
31.10.23
56%
- Camera60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio40 / 100
- Colazione20 / 100
- Prezzo80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass wir Sie in mehreren Bereichen nicht überzeugen und begeistern konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir jedem unserer Gäste einen schönen Aufenthalt bescheren möchten. Deshalb sind wir sehr interessiert an Ihren Eindrücken und Erfahrung und möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Natürlich hoffen wir, dass wir Sie doch eines Tages von unserem H4 Hotel und unseren Ansprüchen überzeugen dürfen. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit. Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
29.10.23
60%
Abgelebte Zimmer
- Camera20 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio80 / 100
- Colazione80 / 100
- Ristorante100 / 100
- Bar60 / 100
- Prezzo20 / 100
Lieber Nick,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Nur durch Sie können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden, daher bedanken wir uns vielmals für Ihr Feedback. Es ist so, dass wir nicht alle Zimmer auf einen Schlag renovieren können. Daher möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren. Sie können uns natürlich jederzeit auch vor Ort ansprechen, da wenn es uns möglich ist, wir Ihnen gerne ein Umzug angeboten hätten. Wir hoffen, dass wir irgendwann noch einmal die Möglichkeit bekommen Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
27.10.23
60%
Our stay was OK - but were not happy by the fact that booking.com mentioned there was a fitness center which was not the case.
- Camera60 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio80 / 100
- Prezzo60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Guest,
Thank you for taking the time to write a review. We are very sorry that your stay was not perfect in all areas. We will continue to work on this so that you are completely satisfied next time and keep us in positive memory.
Warm regards from Bergedorf,
Your H-Hotels team
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
23.10.23
48%
- Camera40 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio20 / 100
- Prezzo40 / 100
Dear Guest,
thank you very much for taking the time to rate our hotel. We are sorry to read that we were unable to convince and inspire you in several areas. Please be assured that we want to give each of our guests a pleasant stay. We are therefore very interested in your impressions and experiences and would like to take this opportunity to apologize for the inconvenience. Of course we hope that one day we will be able to convince you of our H4 Hotel and our standards. Until then, we wish you all the best and a good time. Best regards,
Your H-Hotels team
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
19.10.23
53%
- Camera20 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio80 / 100
- Colazione80 / 100
- Prezzo40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße aus Bergedorf,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
04.10.23
53%
- Camera20 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio80 / 100
- Colazione80 / 100
- Prezzo60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße aus Bergedorf,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
03.10.23
60%
Die Zimmer sind meiner Meinung nach renovierungsbedürftig.
- Camera20 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione60 / 100
- Prezzo60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Liebe Inge,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. In den letzten Wochen wurden schon einige Investitionen in unserem Haus getätigt. Bitte sehen Sie uns nach, dass dies immer nur nacheinander geschehen kann, obwohl die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Gäste für uns Tag für Tag an erster Stelle stehen. Weitere Renovierungsmaßnahmen im öffentlichen Bereich sowie der Zimmer sind bereits in Planung. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße aus Bergedorf,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
25.09.23
50%
- Camera60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio20 / 100
- Colazione20 / 100
- Prezzo40 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
Dear Guest,
thank you very much for taking the time to rate our hotel. We are sorry to read that we were unable to convince and inspire you in several areas. Please be assured that we want to give each of our guests a pleasant stay. We are therefore very interested in your impressions and experiences and would like to take this opportunity to apologize for the inconvenience. Of course we hope that one day we will be able to convince you of our H4 Hotel and our standards. Until then, we wish you all the best and a good time. Best regards,
Your H-Hotels team
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
13.09.23
56%
Auf der Hauptstrasse Seite ist nicht zu empfehlen
- Camera60 / 100
- Posizione20 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio60 / 100
- Colazione80 / 100
- Prezzo60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Unser Hotel bietet Ihnen verschiedene Zimmerkategorien mit unterschiedlichen Zimmergrößen und vor allem auch anderen Zimmerlagen an, probieren Sie doch bei Ihrer nächsten Buchung eine andere Kategorie aus oder äußern Sie ein Lagewunsch. Wir können es nicht immer garantieren, sind aber stets bemüht dies umzusetzen. Sollten Sie Hilfe bei der Auswahl des für Sie richtigen Zimmers benötigen, kontaktieren Sie uns gerne. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße aus Bergedorf,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
10.09.23
57%
Desinteressierte Mitarbeiter
- Camera20 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio40 / 100
- Colazione80 / 100
- Bar40 / 100
- Prezzo60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Wir bedauern daher sehr, dass unsere Serviceleistungen vom Personal, für die wir sonst nur Lob erhalten, nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir werden uns mit unserem Team zusammensetzen und hier auch entsprechend nachschulen. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße aus Bergedorf,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
04.09.23
56%
Das Hotel ist in die Jahre gekommen, leider ließ der Pflegezustand des Zimmers keine bessere Bewertung zu.
- Camera20 / 100
- Posizione20 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio80 / 100
- Colazione100 / 100
- Prezzo80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Burghard,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass wir Sie in mehreren Bereichen nicht überzeugen und begeistern konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir jedem unserer Gäste einen schönen Aufenthalt bescheren möchten. In den letzten Wochen wurden schon einige Investitionen in unserem Haus getätigt. Bitte sehen Sie uns nach, dass dies immer nur nacheinander geschehen kann, obwohl die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Gäste für uns Tag für Tag an erster Stelle stehen. Weitere Renovierungsmaßnahmen im öffentlichen Bereich sowie der Zimmer sind bereits in Planung. Deshalb sind wir sehr interessiert an Ihren Eindrücken und Erfahrung und möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Natürlich hoffen wir, dass wir Sie doch eines Tages von unserem H4 Hotel und unseren Ansprüchen überzeugen dürfen. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit. Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
29.08.23
52%
Mitarbeitende und Frühstück gut. Zimmer in einem absolut renovierungsbedürftigen Zustand.
- Camera20 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio100 / 100
- Prezzo40 / 100
Liebe Claudia,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. In den letzten Wochen wurden schon einige Investitionen in unserem Haus getätigt. Bitte sehen Sie uns nach, dass dies immer nur nacheinander geschehen kann, obwohl die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Gäste für uns Tag für Tag an erster Stelle stehen. Weitere Renovierungsmaßnahmen im öffentlichen Bereich sowie der Zimmer sind bereits in Planung. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße aus Bergedorf,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
28.08.23
56%
Alt, abgewohnt, muffig, dunkel, ekliger Teppich, stark Renovierung und Modernisierungsbedürftig
- Camera40 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio60 / 100
- Colazione80 / 100
- Prezzo40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Chris,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass wir Sie in mehreren Bereichen nicht überzeugen und begeistern konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir jedem unserer Gäste einen schönen Aufenthalt bescheren möchten. Deshalb sind wir sehr interessiert an Ihren Eindrücken und Erfahrung und möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. In den letzten Wochen wurden schon einige Investitionen in unserem Haus getätigt. Bitte sehen Sie uns nach, dass dies immer nur nacheinander geschehen kann, obwohl die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Gäste für uns Tag für Tag an erster Stelle stehen. Weitere Renovierungsmaßnahmen im öffentlichen Bereich sowie der Zimmer sind bereits in Planung. Natürlich hoffen wir, dass wir Sie doch eines Tages von unserem H4 Hotel und unseren Ansprüchen überzeugen dürfen. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit. Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
24.08.23
50%
- Camera20 / 100
- Posizione40 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione100 / 100
- Prezzo20 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
es ist sehr schade, dass unser H4 Hotel nicht all Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Zimmerreinigung nicht vollständig erfüllt wurden und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen werden. Wir hoffen, Sie hatten trotzdem eine schöne Zeit in Bergedorf. Herzliche Grüße
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
21.08.23
60%
Grundsätzlich ein ordentliches Hotel, wenn es mit unserem Zimmer (hoffentlich) eine Ausnahme war.
- Camera20 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio80 / 100
- Colazione80 / 100
- Prezzo80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Liebe Marita,
es ist sehr schade, dass unser H4 Hotel nicht all Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Zimmerreinigung nicht vollständig erfüllt wurden und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen werden. Für die technischen Defekte in Ihrem Zimmer entschuldigen wir uns und leiten diese umgehend an unsere Technikabteilung zur sofortigen Behebung weiter.
Wir hoffen, Sie hatten trotzdem eine schöne Zeit in Bergedorf. Herzliche Grüße
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
20.08.23
56%
Nicht empfehlenswert, Sauberkeit ungenügend, nach Beanstandung immer noch dreckig
Teppich einfach nur eklig
- Camera20 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione100 / 100
- Prezzo40 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
besten Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem jüngsten Aufenthalt bei uns. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen vollends entsprochen hat, und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihre Anmerkungen an unser Team weitergeleitet und werden daran arbeiten, unseren Service und unsere Sauberkeitsstandards zu verbessern, um unseren Gästen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
03.08.23
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