Recensione: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz
Scoprite quello che pensano gli ospiti del nostro H4 Hotel Berlin Alexanderplatz.
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Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' H4 Hotel Berlin Alexanderplatz
Valutazione complessiva di 2458 recensioni
Dichiarazioni degli ospiti:
„Molto bene prezzo” hanno detto 937 ospiti
„Posizione ottimale” hanno detto 1097 ospiti
„Camere molto accoglienti” hanno detto 1010 ospiti
„Personale molto competente” hanno detto 1051 ospiti
„Colazione favolosa” hanno detto 656 ospiti
80%
Gutes Hotel
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Prezzo40 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Liebe/r Metin,
wir danken Ihnen für Ihre Mühe, ein freundliches Feedback zum Aufenthalt in unserem Hause abzugeben. Wie schön, dass unsere Annehmlichkeiten überzeugen konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns in ansprechendem Ambiente verbrachten. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut willkommen heißen und mit den tollen Vorzügen unseres H4 Hotels vollständig gewinnen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
02.06.24
76%
Zimmer zur Hauptstraße sind auch bei geschlossenem Fenster sehr laut
- Camera60 / 100
- Posizione80 / 100
- Prezzo80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt und die daraus resultierende gute Bewertung möchten wir uns bedanken. Schön, dass Ihnen unser modernes H4 Hotel gefiel und Sie dessen Vorzüge wertschätzten. Wir bedauern hingegen, dass die Straßengeräusche, aufgrund unseres zentralen Standorts, Ihren Gesamteindruck trübten. Bitte geben Sie uns vor Ihrem nächsten Besuch einfach kurz Bescheid, dass Sie eines unserer ruhigen und zum Innenhof gelegenen Zimmer bevorzugen. Je nach Verfügbarkeit würden wir uns freuen, Ihren Wunsch zu berücksichtigen. Um "auf Nummer sicher zu gehen", haben Sie zudem die Möglichkeit, ein solches Hofzimmer zu einem geringen Aufpreis vorab zu buchen. Wir hoffen, eines Tages erneut Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen, um Sie davon zu überzeugen, dass Sie sich in unserem Hause rundum wohl fühlen können. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
31.05.24
80%
Das Zimmer war in Ordnung. Es war relativ sauber und sah auch schön und modern aus.
Beim Duschen hat das Wasser ständig zwischen warm und kalt gewechselt. Die Klimaanlage ist nicht wirklich kalt geworden, dadurch war es im Zimmer relativ warm. Und wie schon erwähnt war das WLAN Signal ziemlich schlecht. Für den Preis von 120€ / Nacht war es leider etwas enttäuschend. Jedoch waren zu dem Zeitpunkt alle Hotels in Berlin ziemlich teuer und wir hatten sonst einen ganz angenehmen Aufenthalt. Das Bett war übrigens auch sehr bequem.
- Camera60 / 100
- Posizione100 / 100
- Prezzo60 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio100 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute 80% Bewertung und das freundliche Feedback. Wir sind froh, dass Sie Ihre Zeit in unserem zentral gelegenen Hause genossen haben und überwiegend positive Erfahrungen machten. Schade nur, dass Sie Ihr Zimmer nicht in einwandfreiem Zustand vorfanden. Für unsere Kollegen vom Housekeeping, welche nicht mit den üblichen Serviceleistungen punkten konnten, wofür sie in der Regel sehr geschätzt werden, möchten wir uns daher aufrichtig entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkung umgehend an unsere Hausdame weiterleiten werden. Für die defekte Mischbatterie in Ihrem Badezimmer bitten wir ebenfalls um Verzeihung und werden diese augenblicklich austauschen. Bezüglich des unzureichenden W-Lan Empfangs haben wir bereits mit unserem Management Rücksprache gehalten und werden hier Maßnahmen zur Verbesserung einleiten. Gern möchten wir Ihren nächsten Aufenthalt angenehmer gestalten und hoffen auf ein Wiedersehen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
31.05.24
80%
Good experience. Did not like all the mirrors in the hotelroom and bathroom. No need for mirrors where the toilet is...
Also the lamps were a little too brigth.
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Colazione100 / 100
- Prezzo60 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear guest,
Thanks a lot for posting a kind review of your recent stay confirming your appreciation for our conveniences and amenities. We are glad that your positive impressions prevailed and that your time with us was enjoyable. Please come back again someday and allow us to convince you of our great quality level in every way.
Sincerely,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
30.05.24
65%
An der Rezeption (!) erwarte ich etwas mehr Freundlichkeit und die Sauberkeit im Zimmer müsste besser sein.
- Camera60 / 100
- Posizione80 / 100
- Colazione80 / 100
- Ristorante80 / 100
- Prezzo60 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Zeit, uns hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen bewertet zu haben. Schade nur, dass Sie in Bezug auf Sauberkeit und freundliches Auftreten unseres Empfangsteams keine besseren Erfahrungen machen konnten. Hierfür entschuldigen wir uns in aller Form und versichern Ihnen, dass sowohl unzureichende Hygiene, als auch unprofessionelles Verhalten unserer Kollegen gewiss nicht unser herkömmliches Niveau widerspiegeln. Bitte seien Sie versichert, dass wir all Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Kollegen besprechen werden, um hier wieder unserem gewohnten Qualitätsniveau zu entsprechen. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut und überzeugen sich davon, dass man sich in unserem H4 Hotel rundum wohl fühlen kann.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
30.05.24
76%
Werry good.
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Colazione80 / 100
- Prezzo60 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Steinar,
Thanks a lot for choosing our hotel for your recent stay in Berlin and for sharing a kind review. Nice to know that you enjoyed your time with us and appreciated our conveniences. Please come back again someday and allow us to fully win you with our great advantages.
Sincerely,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
29.05.24
80%
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Colazione60 / 100
- Prezzo80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Lieber Frank,
bezugnehmend auf Ihre vergebenen 80% sind wir froh, dass Sie eine erholsame Zeit bei uns verbrachten und unsere Annehmlichkeiten Ihren Erwartungen entsprachen. Während Ihres nächsten Aufenthaltes möchten wir Sie gern vollständig von den tollen Vorzügen unseres modernen Hauses überzeugen und hoffen auf ein Wiedersehen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
27.05.24
71%
Vi har boet på H4 hotel 2 gange, første gang var vi meget tilfredse med alt.
Anden gang blev sidste gang, vi vil ganske enkelt risikere, at få vores ophold ødelagt pga. Herr Barcello.
Han er på ingen måde god for H4 hotel.
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Colazione80 / 100
- Ristorante60 / 100
- Prezzo100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio20 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear Mona,
Thank you for choosing our hotel again for your stay in Berlin and for giving us meaningful feedback. We are glad that you generally had a pleasant time with us and appreciated our conveniences. However, we deeply regret that Hector from the front desk was unapologetic and didn't meet your idea of guest-oriented service behavior. Please rest assured that our entire team usually is very popular for their kindness, and we apologize for your contrary experiences. As a matter of course we will hold a corresponding consultation with him. During a future visit we would like to prove our warm hospitality in every aspect and hope to meet again someday.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
24.05.24
80%
Sehr gute Auswahl und die Sauberkeit und das Personal das die Tische abräumen sind freundlich
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Prezzo80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Liebe Frau Seehausen,
für Ihr freundliches Feedback zum Aufenthalt in unserem Hause möchten wir uns bedanken. Wie schön, dass Sie positive Eindrücke sammeln konnten und eine erholsame Zeit bei uns in angenehmem Ambiente verbrachten. Gern heißen wir Sie während eines zukünftigen Besuches in Berlin erneut in unserem H4 Hotel willkommen.
Herzlichst,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
21.05.24
70%
Good until we had to be faced with a false accusation.
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Colazione100 / 100
- Prezzo60 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio20 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear Gabriel,
Thank you for your stay and meaningful feedback. Good to know that you generally enjoyed being our guest. However we want to take the opportunity and apologize for the described circumstances. Like our team from the front desk already told you we got the information about the smoking in the room from one of our security colleagues. We just wanted to let you know that in case it corresponds to the truth a fee for special cleaning has to be paid which we did not charge from you. We are really sorry if it was a misunderstanding but also kindly ask for your understanding that we had to react. Hopefully these uncomely experiences do not deter your from visiting us again.
Kind regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
21.05.24
73%
- Camera60 / 100
- Posizione80 / 100
- Colazione80 / 100
- Prezzo60 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear guest,
Thank you for choosing our H4 Hotel for your recent stay in Berlin and for giving us an equal rating. We are glad that your positive impressions prevailed and that you enjoyed a pleasant time with us overall. During your next abidance we would like to fully convince you of our great hospitality and hope to meet again someday.
Sincerely,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
20.05.24
80%
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Colazione80 / 100
- Prezzo80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Dear Jori,
We are grateful for your good rating which confirms the overall positive impressions of your recent stay with us. It was our pleasure to have satisfied your expectations in most ways and we hope to welcome you back again soon for an even more enjoyable time.
Kind regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
20.05.24
80%
La experiencia ha sido satisfactoria, no nos importaría repetir. Las camas y almohadas nos han resultado cómodas. La habitación estaba limpia.
La localización es perfecta para hacer turismo, ir y volver del aeropuerto y tomar algo en los alrededores.
En general todo bien
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Prezzo80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear Juana,
Thank you for taking part in our survey and for giving us such a good rating for our H4 Hotel. It's great to see that everything went well for you. It is always a great pleasure for us when we can give our guests a pleasant time. We are pleased that you enjoyed your stay with us and hope to welcome you again soon in Berlin.
Your H-Hotels team
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
19.05.24
77%
Location was excellent, staff was kind, but in 4-star hotel there should not be defects in room/shower, see in next section.
- Camera60 / 100
- Posizione100 / 100
- Colazione80 / 100
- Bar80 / 100
- Prezzo60 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Guest,
Thank you for giving your recent stay a good rating. We are glad to know that you enjoyed a pleasant time at our Hotel and appreciated most of our conveniences. During your next visit we would like to fully convince you of our high quality level and hope to meet again someday.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
16.05.24
64%
The service at the check-in was disapointed. For this price we expecting a better service. Also beter climatisation in the room and a cosy bar
- Camera60 / 100
- Posizione80 / 100
- Prezzo60 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio40 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Dear guest,
Thank you for your honest critics. We are very sorry that you got such a bad experience with our service. As you can see in other reviews this is not our standard and daily business and we would like to apologize for this misunderstandings and circumstances you had during your stay. Please be assured that we take your review very seriously and share them to our colleagues to improve in our quality of service.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
13.05.24
76%
Eher positiv überrascht, allerdings hatte ich auch ein Zimmer auf der Innenhofseite im 8. Stock. Das hätte ich gerne beim nächsten Mal wieder :-)
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Prezzo80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten
Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten
Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns
gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem
Haus begrüßen zu dürfen.
Schöne Grüße aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - Online Reputation Assistent West
10.05.24
63%
ik denk niet dat ik terugkom.
- Camera60 / 100
- Posizione80 / 100
- Colazione60 / 100
- Prezzo60 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio40 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear guest,
We deeply regret that we couldn't win you with the general great service features our H4 Hotel usually is appreciated for. Please believe that the satisfaction of all guests is our top priority, and we work hard each day to meet our quality level. Therefore, we are very sad to see that you had so much trouble during your stay and we apologize for the inconveniences caused. As a matter of course we will forward your feedback to our colleagues in charge. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view during a future visit.
Sincerely,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
08.05.24
76%
Very good except for the logistics at breakfast. It's very messy, no logic but maybe hard to arrange better. However, plenty of seating
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Ristorante40 / 100
- Prezzo60 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear guest,
Thank you for your recent stay and for bringing your impressions to our attention. Good to see that your time with us was enjoyable and our modern comfort as well as great conveniences part of your positive experiences. Please rest assured that your meaningful notes regarding our breakfast service will be discussed and during your future visit we would like to fully convince you of our excellent hospitality.
Sincerely,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
08.05.24
76%
Good but needs to be improved
- Camera60 / 100
- Posizione100 / 100
- Colazione60 / 100
- Prezzo40 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear guest,
We are thankful for your good rating and we appreciate your meaningful notes mentioned in your review. Please accept our apologies for the inconveniences and rest assured that we will discuss your feedback with our responsible colleagues. Good to know that otherwise you had a pleasant stay with us due to your mostly positive experiences. We would be happy to welcome you back again someday for an even more enjoyable time.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
07.05.24
70%
Sehr gutes Hotel zum sehr guten Preis
- Camera80 / 100
- Posizione40 / 100
- Colazione80 / 100
- Prezzo80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die Mühe, nach Ihrer Heimkehr, ein freundliches Feedback abzugeben. Schön, dass Ihnen unser komfortables Haus in toller zentraler Lage gut gefallen hat und Sie eine angenehme Zeit verbringen konnten. Gern möchten wir Sie während Ihres nächsten Aufenthaltes noch mehr begeistern und würden uns über ein baldiges Wiedersehen sehr freuen.
Herzliche Grüße aus der quirligen Hauptstadt,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
07.05.24
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