Recensione: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Dear Csaba, Many thanks for choosing our hotel for your recent trip to Berlin. We are happy that because of your positive experiences you gave us a great rating and we already look forward to enable your next stay just as or even more enjoyable. Kind regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke, dass Sie unser Gast waren und uns hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen bewertet haben. Mit Bedauern müssen wir jedoch feststellen, dass wir Sie nicht vollständig vom Qualitätsniveau unseres modernen Hauses überzeugen konnten. Gern möchten wir Ihnen jedoch mitteilen, dass sowohl unsere Tiefgarage, als auch die Alternative, kostenpflichtig sind. Die Kosten beider Parkhäuser sind identisch und wir entschuldigen uns dafür, dass Ihnen diese Information vorenthalten wurde. Des Weiteren tut es uns leid, dass unser sonst so beliebtes Frühstück nicht Ihren Geschmack traf. Gern hätten wir gewusst, inwiefern wir die Qualität und Auswahl verbessern können, um Ihren Erwartungen zu entsprechen. Wir würden uns freuen, wenn wir von Ihnen eine zweite Chance bekämen, um Ihre Meinung zu ändern und Sie für unser modernes H4 Hotel in bester zentraler Lage zu gewinnen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, We appreciate your feedback which confirms your mostly positive impressions of your overall pleasant stay with us. However we are sorry that our price-performance ratio didn't fully meet your expectations. Please be informed that in-house we work with a dynamic pricing system, whereby the rates are based on the current booking situation, as well as utilization and any events in Berlin. Thus, the room rates vary daily and a convenient booking is possible most time of the year. We kindly ask for your understanding in this regard and hope for another opportunity to change your point of view during your future stay. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thanks for your efforts to post a review of your recent stay with us. Regarding to your 83% rating and kind comment we are glad that you had a pleasant time at our H4 Hotel. However we deeply regret the smell of smoke in your room although smoking is prohibited in the entire building. Please accept our sincere apologies for the inconveniences and rest assured that we will thoroughly clean the room again immediately. Also be informed that you can always ask for a room change in case something isn't the way you expect it to be. Depending on our availability we will be happy to provide another one for your and hopefully meet again someday. Kind regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke, dass Sie nach Ihrer Heimkehr an uns gedacht haben und eine insgesamt gute Bewertung zu Ihrem Aufenthalt abgaben. Ihr konstruktives Feedback, welches sowohl Ihre positiven, als auch weniger schönen Erfahrungen wiedergibt, wissen wir zu schätzen und nehmen uns Ihre aufgeführten Kritikpunkte, für welche wir uns aufrichtig entschuldigen, zu Herzen. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um Ihre Meinung zu verbessern und Sie vollständig für unser komfortables Haus zu gewinnen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, We are happy about your amazing rating and very thankful for sharing it. How lovely to know that our modern comfort as well as warm hospitality met your expectations and made your abidance delightful. Please recommend us to your friends and come back soon for another memorable stay. Kind regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Jenni, Thanks a million for sharing a fantastic 100% rating. How lovely to know that you had a wonderful stay at our hotel and appreciated our great comfort just as much as our warm hospitality. Please come back soon for another memorable time with us in modern ambience and super central location. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Cristian, We are more than happy about your fantastic rating. Thanks a million for letting us know that our comfort as well as service features met your expectations and made your stay delightful. Please recommend us to your friends and come back soon for another enjoyable abidance in the city center of Berlin. Sincerely, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for reviewing your experiences gained at our H4 Hotel. Good to know that you appreciated our tasty breakfast just as much as our cleanliness. On the other hand we regret that you were not happy with your wheelchair accessible room although it has the same standard as our comfort rooms and are even bigger. As a matter of course these rooms are primarily given to our handicapped guests but depending on our availability we do make exceptions as well. However we respect your opinion and kindly ask you to give us a short note in advance next time that you prefer our comfort category. We also want to take the opportunity and apologize for the confusion with your reservation details which will be discussed with our front desk team. Hopefully we will meet again someday for a more enjoyable time. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Frau Schwilk, herzlichen Dank, dass Sie unser modernes Haus, in toller zentraler Lage, für Ihren Berlin-Aufenthalt wählten und uns mit Ihrer super Bewertung wissen lassen, dass Sie sich wohl gefühlt haben. Für das defekte Online-Check-In-Gerät in unserer Lobby entschuldigen wir uns hingegen aufrichtig. Natürlich macht es keinen Sinn, dass Sie online einchecken können und dann vor Ort doch warten müssen. Selbstverständlich haben wir die Reparatur bereits veranlasst und hoffen auf eine schnelle Umsetzung. Schon heute freuen wir uns darauf, Ihren nächsten Besuch noch angenehmer werden zu lassen und hoffen auf ein Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, We appreciate your efforts to rate and comment on your recent abidance at our H4 Hotel but at the same time we regret that our price-performance ratio didn't meet your expectations. Please be informed that in-house we work with a dynamic pricing system, whereby the rates are based on the current booking situation, as well as utilization and any events in Berlin like exhibitions. Thus, the room rates vary daily and a more convenient booking is possible most time of the year. We kindly ask for your understanding in this regard and hope for another opportunity to change your point of view during a future stay. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Stephen, Thanks a million for choosing our modern city hotel for your recent stay in Berlin and for rewarding us with such a brilliant feedback. We are delighted that your abidance was pleasant and our conveniences appreciated. Hopefully we can welcome you back again someday for another fantastic time in nice ambience. Sincerely, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Mühe, eine Bewertung zum Aufenthalt in unserem H4 Hotel Berlin Alexanderplatz abzugeben. Wir freuen uns, dass Sie insbesondere unser tolles Team wertschätzten. Für die Mängel in Ihrem Zimmer möchten wir uns hingegen aufrichtig entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir umgehend handeln werden. Wir legen großen Wert darauf, dass sich all unsere Gästezimmer in einwandfreiem Zustand befinden und wir werden sicher stellen, dass dies auch stets der Fall ist. Ein umfangreiches Gespräch mit unserem Team vom Housekeeping wird daher noch heute erfolgen. Damit wir Ihre Meinung über uns verbessern können, hoffen wir, eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht erfüllen konnten. Für die erhebliche Unachtsamkeit unseres Teams vom Housekeeping möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und Ihnen versichern, dass solch gravierende Mängel keinesfalls unser herkömmliches Qualitätsniveau sowie Anspruch an uns selbst widerspiegeln. Bitte verzeihen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und gehen Sie davon aus, dass wir Ihre Kritik sehr ernst nehmen. So etwas, wie von Ihnen beschrieben, darf einfach nicht passieren und ein klärendes Gespräch mit unserer leitenden Hausdame wird noch heute erfolgen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir arbeiten täglich hart, um unserem Standard gerecht zu werden. Daher sind wir über Ihre gegenteiligen Erfahrungen umso trauriger und werden sicherstellen, ein erneutes Vorkommen zukünftig gänzlich auszuschließen. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine weitere Gelegenheit bekämen, Ihre Meinung zu über uns zu ändern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, How lovely to know that you enjoyed a pleasant abidance with us and appreciated our personalized service features just as much as the great conveniences. We are thankful for your super rating and we already look forward to enable your future visit just as delightful. Best wishes, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thanks a lot for choosing our hotel for your recent stay in Berlin and for sharing a kind review. Nice to know that you enjoyed your time with us and appreciated our conveniences. Your bathroom will be checked for mold immediately and we apologize for the trouble. Please come back again someday and allow us to fully win you with our great advantages. Sincerely, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die Mühe, nach Ihrer Heimkehr, ein freundliches Feedback abzugeben. Schön, dass Ihnen unser komfortables Haus in toller zentraler Lage gut gefallen hat und Sie eine super Zeit in angenehmem Ambiente verbringen konnten. Gern möchten wir Sie während Ihres nächsten Aufenthaltes noch mehr begeistern und würden uns über ein baldiges Wiedersehen sehr freuen. Herzliche Grüße aus der quirligen Hauptstadt, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe machten, Ihren Aufenthalt in unserem Hause so super einzuschätzen. Toll, dass Sie bei uns eine solch angenehme Zeit in schickem Ambiente und super zentraler Lage verbrachten. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald wieder einmal im H4 Hotel Berlin Alexanderplatz willkommen heißen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Hallo Oliver, wir bedauern sehr, dass unser modernes Ambiente nicht Ihren Geschmack traf und der Online-Check-In nicht reibungslos von statten ging. Bitte verzeihen Sie die Umstände und seien Sie versichert, dass wir die Funktion umgehend prüfen werden. Für unser Team vom Housekeeping, welches Sie unnötig störte, möchten wir uns ebenfalls aufrichtig entschuldigen. Ihre Enttäuschung können wir absolut nachvollziehen, denn ein solches Verhalten ist absolut nicht tragbar und wird unsererseits auch nicht toleriert. Wir werden daher umgehend mit den zuständigen Kollegen Rücksprache halten und dafür Sorge tragen, dass so etwas zukünftig nicht noch einmal vorkommt. Für Ihren zukünftigen Berlin Besuch empfehlen wir Ihnen unser komfortables Hyperion Hotel, welches durch sein hochwertiges und gediegenes Flair besticht. Es wäre toll, wenn wir von Ihnen noch eine weitere Gelegenheit bekämen, eines Tages erneut Ihr Gastgeber in einem unserer H-Hotels in Berlin sein zu dürfen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Sedef, Thanks a million for posting a brilliant review of your recent and pleasant stay at our H4 Hotel. We are delighted about your praising words confirming your positive impressions and we already look forward to enable your future abidance just as comfortable. Best wishes, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager