Recensione: H2 Hotel Wien Schönbrunn
Qui troverete le recensioni dei nostri ospiti sull'H2 Hotel Wien Schönbrunn in merito a camere, colazione, posizione, pulizia, percezione del prezzo, ristorante e servizio.
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Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' H2 Hotel Wien Schönbrunn
Valutazione complessiva di 799 recensioni
Dichiarazioni degli ospiti:
"Posizione ideale"
"Hotel moderno"
"Colazione super"
"Personale molto disponibile"
"Camere molto belle"
60%
Insgesamt in Ordnung, Servicerfahrung beim Frühstück sehr schlecht.
- Camera60 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio60 / 100
- Prezzo60 / 100
- Colazione20 / 100
- Ristorante80 / 100
Liebe Eva,
wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
28.02.25
43%
I paid for my dog so I couldn't have breakfast with him. In the center of Vienna, it was no problem to go in with the dog and drink coffee and eat at Gerstner's....
We waited long into the night for the door to open for us
We were not allowed to take a cup of coffee into the room, and the wife was not allowed to pour hot water into the children's tea bottle....
- Camera60 / 100
- Pulizia60 / 100
- Posizione40 / 100
- Servizio20 / 100
- Colazione60 / 100
- Prezzo20 / 100
Dear Sebastian,
Thank you for your time to rate and comment on your recent stay at our hotel. We regret that even though you overall enjoyed a pleasant time with us not all of our conveniences fully met your expectations. Please come back again someday and allow us to improve your impressions.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
14.02.25
50%
Wenn sonst nichts frei ist, für 1-2 Nächte OK
- Camera80 / 100
- Pulizia20 / 100
- Posizione80 / 100
- Servizio40 / 100
- Colazione20 / 100
- Prezzo60 / 100
Lieber Markus,
herzlichen Dank für Ihren Besuch im H2 Hotel Wien Schönbrunn. Es tut mir leid, dass wir gerade in Ihrem Zimmer nicht 100% vorbereitet waren. Ich gehe davon aus, dass Sie diesen unglücklichen Umstand direkt mit den Mitarbeitern der Rezeption vor Ort besprochen haben, und Sie bei Verfügbarkeit ein anderes Zimmer erhalten haben. Für die Ihnen entstandenen Umstände entschuldige ich mich in aller Form und hoffe, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
31.01.25
42%
- Camera40 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio20 / 100
- Prezzo40 / 100
- Colazione40 / 100
- Ristorante40 / 100
- Bar40 / 100
Cara famiglia,
La ringraziamo molto per la recensione del Suo soggiorno. Solo gli ospiti che si prendono il tempo di condividere le loro esperienze con noi possono apportare miglioramenti ai nostri hotel. È un peccato che non abbia scritto ciò che secondo lei mancava. Ci auguriamo comunque di avere l'opportunità di ispirarla nuovamente e le auguriamo di trascorrere un periodo meraviglioso fino ad allora.
Con i migliori saluti,
Il vostro team di H-Hotels,
Fabienne Lennert - Responsabile reputazione online Ovest
03.01.25
56%
Friwchkäse fehlt, selbst abräumen? Nicht euer Ernst , kein frisches Obst, keine Cremes oder andere Köstlichkeiten. Frühstück ist langweilig und kein Service
- Camera60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio60 / 100
- Prezzo40 / 100
- Colazione20 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße aus Wien,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
09.12.24
53%
- Camera40 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio60 / 100
- Prezzo40 / 100
- Colazione80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre Erlebnisse mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden. Schade, dass Sie nicht geschrieben haben, was Ihnen gefehlt hat. Wir hoffen dennoch, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
21.11.24
54%
6 Nacht übernachten, aber gar nicht Zimmer reinigen und Bettwäsche gar nicht wechseln.
Der Mitarbeiter von Rezeption ist ganz unfreundlich. Da ich über Reinigung beschwert habe, er hört nicht zu. Einfach ignoriert er meine Information.
Er arbeitet morgen in Rezeption.
- Camera20 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio20 / 100
- Prezzo60 / 100
- Colazione100 / 100
- Bar60 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Wir bedauern zutiefst, dass Sie solch eine Erfahrung in unserem Hotel gemacht haben und möchten uns an dieser Stelle für das nicht gereinigte Zimmer bei Ihnen entschuldigen. Was Sie hier beschreiben, darf nicht passieren und wir haben Ihre Anmerkung bereits mit unserem Team besprochen. Seien Sie versichert, dass die von Ihnen geschilderten Eindrücke in keiner Weise unserem Standard entsprechen und wir alle notwendigen Maßnahmen ergreifen werden, um solche Vorkommnisse in Zukunft auszuschließen.
Wir bedauern es zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht in jeder Hinsicht erfüllen konnten. Für das nachlässige Verhalten der Rezeption möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Standard und wir werden unsere Mitarbeiter diesbezüglich nochmals sensibilisieren und ein Gespräch mit der Abteilung führen.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
19.10.24
53%
Ernüchternd
- Camera80 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio40 / 100
- Prezzo60 / 100
- Colazione20 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Es war uns eine Freude, Sie in unserem Hotel willkommen zu heißen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es nutzen, um uns kontinuierlich zu verbessern. Ihre ehrlichen Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Servicequalität zu steigern und unseren Gästen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen und Ihnen eine noch bessere Erfahrung zu ermöglichen.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
18.10.24
52%
Does not meet the client´s expectations
- Camera60 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio40 / 100
- Prezzo40 / 100
Dear Iliana,
Thanks for your review. Nice that we could be your host in our H2 Hotel. We hope you had a pleasant stay. We look forward to seeing you again in beautiful Vienna so that we can fully convince you of us.
Your H-Hotels team
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
26.09.24
52%
- Camera60 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio20 / 100
- Prezzo40 / 100
Dear guest,
Thank you for feedback! We are sorry that not everything was to your satisfaction. Hopefully we can convince you next time and we will try to improve your advice. Until then we wish you a great time!
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
19.09.24
56%
- Camera60 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio40 / 100
- Prezzo40 / 100
Dear guest,
Thank you for rating us. We are very sorry that we could not fulfill your expectations. We still hope you enjoyed your stay in overall. We look forward to welcoming you again.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
19.09.24
57%
- Camera40 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio60 / 100
- Prezzo60 / 100
- Colazione80 / 100
- Ristorante40 / 100
Lieber Gast,
es freut uns, dass Sie uns mit Ihrer Bewertung unterstützen möchten. Im Gegensatz zu unseren sonst sehr guten Bewertungen, wäre es interessant, was Ihnen nicht so gut gefallen hat. Nur so können wir unseren Gästen einen rundum gelungenen Aufenthalt bieten. Wir hoffen, wir haben wieder einmal die Möglichkeit, Sie bei uns zu begrüßen, um Ihren Eindruck zu verbessern. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz – Online Reputation Manager
07.09.24
60%
Frühstück könnte bacon, Frischkäse und Salate enthalten sowie Beeren und Früchte (nicht als Obstsalat).
Hotel nagelneu, Lage etwas weit außerhalb Wiens und teils 3x umstiegen mit der nicht klimatisierten Bahn doch recht weit.
- Camera80 / 100
- Pulizia20 / 100
- Posizione40 / 100
- Servizio80 / 100
- Prezzo60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Colazione80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem H2 Hotel sein durften. Wir sind allerdings noch ausbaufähig und danken daher für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Wien und senden die besten Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
28.08.24
53%
more fruits please and fresh vegetables (like lettuce)
- Camera40 / 100
- Pulizia20 / 100
- Posizione80 / 100
- Servizio60 / 100
- Prezzo40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Colazione80 / 100
Dear Guest,
Thank you for staying at our H2 Hotel and for rating it afterwards. We're sorry that you didn't enjoy it 100%, but we hope you still had a great time in Vienna.
Best regards,
Your H-Hotels team
Stefanie Bergforth - Online Reputation Management
28.08.24
60%
Unpleasant rude service at the reception. The offer included breakfast, they confirmed by email and during check-in that it would be there, in the morning it turned out that they had not prepared it and since then there has been no response to email. I definitely do not recommend.
- Camera100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Posizione100 / 100
- Servizio20 / 100
- Prezzo20 / 100
- Colazione20 / 100
Dear Michal,
Thank you for letting us know what you liked and didn't like. We depend on the help of our guests to ensure a perfect stay, so we really appreciate your support. We are sorry to hear that we were not able to meet your expectations in every respect. We would like to take this opportunity to apologize for the careless behavior of the reception. Of course, this does not correspond to our standard and we will make our employees aware of this again and have a conversation with the department. We would also be very happy about another visit, where we would like to convince you 100%. I wish you all the best until then,
Your H-Hotels team,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
12.08.24
53%
The shower was clogged. I've report it to the reception in the 3nd day (early morning) of my say. I stayed for 4 nights. Only after 3 reports (the last in writing) it was fixed on the last day (checkout day).
One of the rooms had a column going though it. It should be a STORAGE ROOM not a SLEEPING ROOM!
I've put the sign "do not disturb" in the room ONCE in may last day. Someone entered the room without my consent.
At the check-in 2 on-hold transactions were made on my debit card. At the check-out, one was collected but for mysterious reasons a second new transaction was made while keeping the initial one on-hold. This translated into a DOUBLE COLLECTION on my debit card, which I'm still waiting for the REFUND! CAN YOU HELP PLEASE? It's more than 560€. I NEED MY MONEY BACK!!!!
- Camera20 / 100
- Pulizia80 / 100
- Posizione80 / 100
- Servizio40 / 100
- Prezzo20 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Colazione80 / 100
Dear Jorge,
It is only through you that improvements can be made in our hotels, so we thank you very much for your feedback. We are sorry to hear about the amount. We did not charge you twice. We checked your Situation and the holding should be not on pending. Please contact your Credit Card Provider for further Information. If you need help, you can contact us directly. We hope that we will have the opportunity to inspire you again at some point and wish you a nice time until then.
With kind regards,
Your H-Hotels team
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
11.08.24
60%
- Camera100 / 100
- Posizione40 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio60 / 100
- Prezzo40 / 100
- Colazione40 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre Erlebnisse mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden. Schade, dass Sie nicht geschrieben haben, was Ihnen gefehlt hat. Wir hoffen dennoch, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
13.04.24
60%
Very poor
- Camera80 / 100
- Posizione40 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio80 / 100
- Prezzo40 / 100
- Colazione20 / 100
Dear guest,
Thank you for rating us. We are very sorry that we could not fulfill your expectations. We still hope
you enjoyed your stay in overall. We look forward to welcoming you again.
Best regards from Wien,
Your Team of H-Hotels,
Michelle Steinegger - Online Reputation Assistent West
10.04.24
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