Valutazioni: H2 Hotel München Olympiapark
Scoprite quello che pensano gli ospiti del nostro H2 Hotel München Olympiapark.
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Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' H2 Hotel München Olympiapark
Valutazione complessiva di 4720 recensioni
Dichiarazioni degli ospiti:
„Grande posizione” hanno detto 1923 ospiti
„Eccellente prezzo” hanno detto 1714 ospiti
„Personale molto gentile” hanno detto 1770 ospiti
„Colazione molto ricca” hanno detto 1470 ospiti
„Camere meravigliose” hanno detto 1768 ospiti
60%
Descontenta, encontrar dos manchas de sangre en el colchón al no tener funda transparentaba en la sábana y que le dieran la vuelta al colchón y listo fue muy decepcionante
- Camera60 / 100
- Posizione80 / 100
- Prezzo60 / 100
- Colazione60 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio60 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Dear Guest,
How sad to see that we didn't manage to satisfy your expectations of a pleasant stay due to mentioned issues and the inconveniences caused. We are deeply sorry for your uncomely experiences and assure you that such an incident certainly is not part of our norm or does not meet the requirements to ourselves. Your meaningful feedback will therefore be discussed with our colleagues to consider your issues for being more considerate. Again we would like to apologize for all the trouble and hope for another opportunity to change your point of view during a future visit.
Kind regards,
Your team from the H-Hotels
Thea Neumann - Online Reputation Manager
30.08.24
57%
Gut gelegen, moderner Eindruck, aber am Personal gespart, schlechte Betten, lange Wartezeiten beim Einchecken und beim Frühstück. Am zweiten Morgen wurde das Zimmer nicht gereinigt und die Handtücher getauscht.
- Camera40 / 100
- Posizione100 / 100
- Prezzo40 / 100
- Colazione40 / 100
- Ristorante60 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem H2 Hotel nicht entsprochen zu haben. Ihr Feedback wissen wir daher zu schätzen, da es für uns sehr hilfreich ist, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Bitte entschuldigen Sie all die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund genannter Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, damit Geschehnisse, wie von Ihnen beschrieben, in Zukunft nicht noch einmal vorkommen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem hohen Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
26.08.24
46%
Völlig überteuert für den Service und vorallem für das schlechteste Hotelfrühstück, das wir je hatten.
- Camera60 / 100
- Posizione100 / 100
- Prezzo20 / 100
- Colazione20 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
für Ihre Zeit, ein Feedback zum Aufenthalt bei uns abzugeben, möchten wir Ihnen danken. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig vom Qualitätsniveau unseres modernen H2 Hotels überzeugen konnten und unser Preis/Leistungsverhältnis demzufolge nicht Ihren Erwartungen entsprach. Gern möchten wir Sie darüber informieren, dass wir bei uns im Haus mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, wobei sich die Raten stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaigen Veranstaltungen in München richten. Somit variieren die Zimmerpreise täglich und eine günstige Buchung ist die meiste Zeit im Jahr über möglich. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine weitere Gelegenheit um Sie, wie die meisten unserer Gäste, von unserem hohen Standard in allen Bereichen zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
26.08.24
60%
Für 1 Nacht ok aber mit dem jetzigen Standard nicht für mehrere Nächte.
- Camera100 / 100
- Posizione100 / 100
- Prezzo60 / 100
- Colazione20 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Michael,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem H2 Hotel. Wir sind froh, dass Sie sich bei uns wohl fühlten und überwiegend positive Eindrücke mit nach Hause nahmen. Schon heute hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen, um Sie dann vollständig für unser Haus zu gewinnen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
26.08.24
45%
Überlebend für 1 Nacht. Nicht mehr.
- Camera40 / 100
- Posizione80 / 100
- Prezzo40 / 100
- Colazione20 / 100
- Ristorante40 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio40 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Liebe Lucie,
danke, dass Sie unser Gast waren und uns hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen bewertet haben. Mit Bedauern müssen wir jedoch feststellen, dass wir Sie nicht vom Qualitätsniveau unseres modernen Hauses überzeugen konnten und hätten gern gewusst, in wie fern wir Ihrer Meinung nach unsere Serviceleistungen, sowie Annehmlichkeiten optimieren können, um Ihre Eindrücke zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages erneut willkommen heißen zu dürfen, um Sie von den tollen Vorzügen unseres super zentral gelegenen H2 Hotels in allen Bereichen zu überzeugen.
Beste Grüße aus München,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
25.08.24
60%
- Camera60 / 100
- Posizione100 / 100
- Prezzo60 / 100
- Colazione20 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Daniela,
Thank you for your time to rate on your recent stay with us. Regrettably we must realize that not everything met your expectations and for our understanding we would have liked to know how we can enhance our service and conveniences in your opinion to make your abidance more comfortable. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view and convince you of our high quality level in every way.
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
22.08.24
60%
- Camera60 / 100
- Posizione60 / 100
- Prezzo20 / 100
- Colazione60 / 100
- Ristorante60 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und für Ihre Zeit, diesen entsprechend Ihrer Erfahrungen bewertet zu haben. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 60 % sind wir froh, dass es Ihnen insgesamt bei uns gefallen hat, auch wenn wir den gewünschten Wohlfühlfaktor bedauerlicherweise nicht in vollem Umfang erzielen konnten. Gern hätten wir detailliert erfahren, wie wir Ihrer Meinung nach unsere Serviceleistungen und Annehmlichkeiten verbessern können, um Ihren Erwartungen vollständig zu entsprechen. Wir hoffen daher auf eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, um Sie, wie die meisten unserer Gäste, vom gehobenen Standard unseres H2 Hotels in allen Bereichen zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
21.08.24
56%
- Camera20 / 100
- Posizione80 / 100
- Prezzo40 / 100
- Colazione80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihren Erwartungen und Vorstellungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht vollständig gerecht werden konnten. Leider ist es uns ohne genaue Angaben bezüglich Ihres Unmutes nur bedingt möglich, entsprechend darauf einzugehen und zu reagieren. Dennoch möchten wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen und Ihnen versichern, dass das Wohl unserer Gäste bei uns im Vordergrund steht. Gern hätten wir detailliert erfahren, was Ihren Gesamteindruck so sehr trübte und wo genau wir uns Ihrer Meinung nach verbessern können. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, um Sie, wie die meisten unserer Gäste, vom hohen Qualitätsniveau unseres H2 Hotels in allen Bereichen zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
21.08.24
42%
Das Verhältnis von Preis zu Leistung war indiskutabel
- Camera40 / 100
- Posizione80 / 100
- Prezzo20 / 100
- Colazione60 / 100
- Ristorante40 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio20 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für die Mühe, Ihren Aufenthalt in unserem H2 Hotel bewertet zu haben. Schade, dass unser Preis/Leistungsverhältnis nicht überzeugen konnte. Gern möchten wir Sie darüber informieren, dass wir in unserem Hause mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, wobei sich die Raten stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaigen Veranstaltungen in München richten. Somit variieren die Zimmerpreise täglich und eine günstigere Buchung ist die meiste Zeit im Jahr über möglich. Wir bitten Sie diesbezüglich um Ihr Verständnis und hoffen, eines Tages erneut Ihr Gastgeber in München sein zu dürfen, um Ihre Meinung zu ändern.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels-
Thea Neumann - Online Reputation Manager
20.08.24
60%
Das Hotel scheint sehr gut zu sein, es wird aber bei hoher Auslastung nicht mehr auf die Qualität und zufriedenheit der Gäste geschaut. Dies obwohl der Preis der Zimmer deutlich höher ist, wenn Konzerte oder ähnliches stattfindet.
Bitte in diesen Fällen in Zukunft schauen, dass mehr Personal eingeteilt wird oder Zeitarbeiter eingestellt werden.
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Prezzo40 / 100
- Colazione60 / 100
- Ristorante40 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Liebe Sarah,
wir schätzen Ihr konstruktives Feedback, denn es hilft uns dabei, stetige Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Gut zu wissen, dass es Ihnen insgesamt bei uns gefallen hat. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig vom Qualitätsniveau unseres Hauses und freundlichem Service all unserer Kollegen überzeugen konnten. Ihre Anmerkungen haben wir aufmerksam gelesen und werden diese intern besprechen, um unserem hohen Standard jederzeit zu entsprechen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen auf eine weitere Gelegenheit, Sie vollständig für unser modernes H2 Hotel zu gewinnen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
20.08.24
51%
Personal war überfordert und Bistro, Check in und Frühstück nicht für die Personenmenge ausgelegt
- Camera60 / 100
- Posizione100 / 100
- Prezzo60 / 100
- Colazione20 / 100
- Ristorante40 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Unannehmlichkeiten, aufgrund des hohen Gästeaufkommens in unserem Frühstücksrestaurant, entschuldigen wir uns und möchten Sie gern auf das Ampelsystem aufmerksam machen, welches in unseren Aufzügen aushängt und auf die bestmöglichen Frühstückszeiten hinweist. Hoffentlich dürfen wir bald wieder einmal Ihr Gastgeber in München sein, um Ihre Eindrücke zu verbessern.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
20.08.24
60%
- Camera40 / 100
- Posizione60 / 100
- Prezzo60 / 100
- Colazione60 / 100
- Ristorante80 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Liebe/r Mike,
danke für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und für Ihre Zeit, diesen entsprechend Ihrer Erfahrungen bewertet zu haben. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 60% sind wir froh, dass es Ihnen insgesamt bei uns gefallen hat, auch wenn wir den gewünschten Wohlfühlfaktor bedauerlicherweise nicht in vollem Umfang erzielen konnten. Gern hätten wir detailliert erfahren, wie wir Ihrer Meinung nach unsere Serviceleistungen und Annehmlichkeiten verbessern können, um Ihren Erwartungen vollständig zu entsprechen. Wir hoffen daher auf eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, um Sie, wie die meisten unserer Gäste, vom gehobenen Standard unseres H2 Hotels in allen Bereichen zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
20.08.24
60%
Verkehrsgünstig gelegen aber sonst nichts besonderes
- Camera60 / 100
- Posizione80 / 100
- Prezzo60 / 100
- Colazione60 / 100
- Ristorante40 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Mühe, eine insgesamt gute Bewertung bezüglich Ihrer Aufenthaltserfahrungen abzugeben. Wir sind froh, dass Sie mit dem Komfort unseres Hauses, sowie mit den Serviceleistungen unseres engagierten Teams zufrieden waren und sich in unserem H2 Hotel wohl fühlten. Gern begrüßen wir Sie eines Tages erneut bei uns, um Ihren Wünschen und Vorstellungen dann sogar vollständig gerecht zu werden.
Herzlichst,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
20.08.24
60%
das Hotel war dem Preis überhaupt nicht entsprechend.
- Camera40 / 100
- Posizione100 / 100
- Prezzo20 / 100
- Colazione60 / 100
- Ristorante40 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
für Ihre Zeit, ein Feedback zum Aufenthalt bei uns abzugeben, möchten wir Ihnen danken. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig vom Qualitätsniveau unseres modernen H2 Hotels überzeugen konnten und unser Preis/Leistungsverhältnis demzufolge nicht Ihren Erwartungen entsprach. Gern möchten wir Sie darüber informieren, dass wir bei uns im Haus mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, wobei sich die Raten stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaigen Veranstaltungen in München richten. Somit variieren die Zimmerpreise täglich und eine günstige Buchung ist die meiste Zeit im Jahr über möglich. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine weitere Gelegenheit um Sie, wie die meisten unserer Gäste, von unserem hohen Standard in allen Bereichen zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
20.08.24
46%
Abzocke. Ein Hotel mit kleinen Zimmern, Wucherpreise und einer hoffnungslos zu kleionen Infrastruktur für Verpflegung.
- Camera60 / 100
- Posizione60 / 100
- Prezzo20 / 100
- Colazione20 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für die Mühe, Ihren Aufenthalt in unserem H2 Hotel bewertet zu haben und sind froh, dass Sie sich aufgrund Ihrer insgesamt positiven Erfahrungen bei uns wohl fühlten. Schade nur, dass unser Preis/Leistungsverhältnis nicht überzeugen konnte. Gern möchten wir Sie darüber informieren, dass wir in unserem Hause mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, wobei sich die Raten stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaigen Veranstaltungen in München richten. Somit variieren die Zimmerpreise täglich und eine günstigere Buchung ist die meiste Zeit im Jahr über möglich. Wir bitten Sie diesbezüglich um Ihr Verständnis und hoffen, eines Tages erneut Ihr Gastgeber in München sein zu dürfen, um Ihre Meinung zu ändern.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels-
Thea Neumann - Online Reputation Manager
19.08.24
60%
Onvoldoende
- Camera60 / 100
- Posizione80 / 100
- Prezzo60 / 100
- Colazione60 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio40 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear Guest,
Thank you for your time to rate on your recent stay with us. Regrettably we must realize that not everything met your expectations and for our understanding we would have liked to know how we can enhance our service and conveniences in your opinion to make your abidance more comfortable. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view and convince you of our high quality level in every way.
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
18.08.24
53%
Für den Zweck ok. Als längerfristige Urlaubsnutzung nicht geeignet, Klimaanlage defekt, Licht ging nicht aus, nur durch Ziehen der Karte, dann aber komplett ohne Strom
Frühstück überfüllt
- Camera40 / 100
- Posizione60 / 100
- Prezzo60 / 100
- Colazione40 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem H2 Hotel nicht entsprochen zu haben. Ihr Feedback wissen wir daher zu schätzen, da es für uns sehr hilfreich ist, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Bitte entschuldigen Sie all die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund genannter Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, damit Geschehnisse, wie von Ihnen beschrieben, in Zukunft nicht noch einmal vorkommen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem hohen Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
18.08.24
56%
The air conditioning could not work at all. The reception called a technician to check, but he didn’t check anything but just said that is the maximum and that’s it. We encountered other guests having the same problem of AC and it was really hard for us to sleep at night since the room was too warm, opening the window didn’t help that much.
With the price that we paid, we expected more and better contingency plan to solve guests’ issues.
- Camera20 / 100
- Posizione80 / 100
- Prezzo20 / 100
- Colazione60 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear Guest,
We deeply regret that we couldn't win you with the modern comfort and guest oriented service our H2 Hotel generally is appreciated for. Please believe that the satisfaction of all guests is our highest priority and that we work hard each day to meet our standard. Therefore we are sad not to have reached your expectations of a pleasant stay in every way and we are sorry for mentioned inconveniences. As a matter of course we will discuss your meaningful feedback internally to find solutions for improvements. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view during a future abidance with us.
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
18.08.24
56%
Positive: einzig und allein die Lage zum Olympiastadion und zur U-Bahn Station.
Negativ:
Hotel wird angepriesen mit Klimaanlage.
In den Zimmern herrscht bei 30 Grad Außentemperatur eine Raumtemperatur von 27 Grad, obwohl der Regler auf 19 Grad eingestellt ist. Nach Rückfrage an derRezeption
Bekommt man zur Antwort, Zimmerwechsel würde nichts bringen, das wäre in jedem Zimmer so. Die Klimaanlage schafft es nicht zu kühlen. Man kann nur einen schmalen Flügel am Fenster öffnen.
Duschgel war komplett leer. Ich musste zur Rezeption gehen und darum bitten.
Unsere leeren Pfandflaschen wurden bei der Zimmerreinigung entfernt
Im Sommer ist das Hotel nicht zu empfehlen.
E-Parkplätze werden in der Tiefgarage von Verbrennern blockiert. Halter sind durchs Personal nicht zu ermitteln . Kennzeichenabfrage muss Pflicht werden.
- Camera20 / 100
- Posizione100 / 100
- Prezzo20 / 100
- Colazione80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Thorsten,
danke für Ihr ehrliche und konstruktive Bewertung. Schade, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen wissen wir dennoch zu schätzen, denn sie helfen uns dabei, tägliche Serviceleistungen zu optimieren und den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen widerfahren sind und seien Sie versichert, dass die Gegebenheiten nicht unserem Qualitätsniveau, sowie Anspruch an uns selbst gleichkommen. Ihr Feedback werden wir daher in unserem nächsten Team-Meeting aufgreifen, um hier entsprechend zu agieren. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies, wie den meisten unserer Gäste, beweisen zu können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
18.08.24
57%
Wenn ich für eine Übernachtung über 200 € bezahle, erwarte ich doch etwas mehr als ihr Haus bieten kann. Andere Hotels sind hier kulanter lassen einen früher ins Zimmer bei ihnen wird alles abgerechnet sogar eine Stunde früher muss bezahlt werden. Es gibt keine Ohrstäbchen etc alles muss erworben werden. Aber was uns gar nicht gefallen hat waren diese Massen in dem Hotel und auch von den Gästen waren die wenigsten mit WLAN und den Zimmern zufrieden. Die Lage ist für einen Konzertbesuch sehr gut aber sonst würde ich ihr Hotel nie mehr buchen. Klimaanlage ist sehr gering bis gar nicht eingestellt auch wenn die Gradzahl angezeigt wird und das mit dem schwarzen Schimel in der Dusche gegen überhaupt nicht.
- Camera40 / 100
- Posizione80 / 100
- Prezzo40 / 100
- Colazione60 / 100
- Ristorante60 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio40 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
Lieber Gast,
solch negative Bewertungen sind wir bei uns im Hause nicht gewohnt und darüber sehr traurig. Wir bedauern überaus, dass wir bei Ihnen nicht den gewünschten Wohlfühleffekt erzielen konnten. Dennoch schätzen wir Ihr konstruktives Feedback und werden Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unseren zuständigen Kollegen Rücksprache zu halten. Ihre Kritik entspricht keinesfalls unserem Niveau, sowie Anspruch an uns selbst, denn wir arbeiten täglich mit Herz daran, unserem Qualitätsstandard zu entsprechen. Um Ihnen zu beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können hoffen wir auf eine zweite Chance, eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
17.08.24
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