Évaluation de l'hôtel : HYPERION Hotel München
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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel HYPERION Hotel München
Note totale sur 4267 évaluations
Témoignages:
«Hôtel fantastique» a déclaré 1176 invités
«Chambres attrayantes» a déclaré 1179 invités
«Prix optimal» a déclaré 1120 invités
«Personnel très serviable» a déclaré 1229 invités
«Très bon petit-déjeuner» a déclaré 848 invités
Évaluations détaillées
Général
Chambre
Propreté
Service
Prix
Petit-déjeuner
Restaurant
Bar
Espace conférence
60%
De: Anonyme
17.11.24
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Propreté60 / 100
- Service40 / 100
- Prix60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt und die Zeit, welche Sie sich für Ihre Bewertung nahmen, möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 60% sind wir froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwogen und Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig vom Qualitätsniveau unseres modernen Hauses überzeugen konnten und von Ihnen keine weiteren Hinweise hierfür bekamen. Während Ihres nächsten Aufenthaltes möchten wir Ihnen daher gern beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
17.11.24
60%
De: Hamann
21.08.24Ok
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Propreté40 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Service60 / 100
- Prix60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt und die Zeit, welche Sie sich für Ihre Bewertung nahmen, möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 60% sind wir froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwogen und Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig vom Qualitätsniveau unseres modernen Hauses überzeugen konnten und von Ihnen keine weiteren Hinweise hierfür bekamen. Während Ihres nächsten Aufenthaltes möchten wir Ihnen daher gern beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
21.08.24
48%
De: Shuaib n.
17.08.24Not good
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service40 / 100
- Prix20 / 100
- Bar60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet40 / 100
Dear Shuaib,
We deeply regret that we couldn't win you with the comfort and guest oriented service our Hotel generally is appreciated for. Please believe that the satisfaction of all guests is our highest priority and that we work hard each day to meet our standard. Therefore we are sad not to have reached your expectations of a pleasant stay in every way and we are sorry for mentioned inconveniences. As a matter of course we will discuss your meaningful feedback internally to find solutions for improvements. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view during a future abidance with us.
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
17.08.24
50%
De: Anonyme
14.08.24Ein Hotel an eine Ausfallstrasse etwas abseits, was das Adele Konzert genutzt hat, bei durch Überforderung durch erhöhtes Gästeaufkommen damit schlechterer Gegenleistung den mindestens doppelten oder dreifachen Zimmerpreis zu verlangen… ob an der Rezeption, beim Frühstück, an der Bar, an den Fahrstühlen… man hat Stunden mit Anstehen/Wartens verbracht, was nicht erfüllend ist. Ebenso waren an beiden Tagen die Zimmerkarten ab ca 11 Uhr deaktiviert… wieder unnützerweise jeweils anstehen an den überfüllten Fahrstühlen und der vollen Rezeption. Dazu ungefragt das behindertengerechte Zimmer, was gar nicht geht.. das Reklamieren an der Rezeption haben wir dann weggelassen, nachdem wir erleben konnten, wie bereits andere Gäste vor uns die Zimmer wechseln wollten wegen kein Fenster im Bad etc… die gewünschte Zimmerreinigung, welche an der Rezeption nochmals angemahnt wurde, fand gar nicht statt. Alles in allem war es für den Preis unser schlechtester Aufenthalt bisher, geschweige denn Erholung.
Des détails indiquent
- Chambre40 / 100
- Propreté20 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Restaurant40 / 100
- Service60 / 100
- Prix20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
- Bar100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hyperion Hotel mitzuteilen. Wir sind dankbar für Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie unser Hotel für das Adele-Konzert gewählt haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die erhöhte Nachfrage während des Konzertwochenendes entstanden sind. Unser Ziel ist es, allen unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
14.08.24
56%
De: Anonyme
09.08.24Bis auf den Ausblick und die Fenster im Bad eher nicht in positiver Erinnerung. Der Check-out machte es eher schlimmer als besser.
Des détails indiquent
- Chambre40 / 100
- Propreté80 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Service60 / 100
- Prix40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist für uns sehr wichtig, die Meinung der Gäste über unser Hotel zu erfahren. Nur so sind unsere Mitarbeiter in der Lage, das Serviceangebot auf einem gleichmäßig hohen Niveau zu halten und eventuelle Fehler und Missstände sofort zu beheben. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus dem Hyperion Hotel München,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
09.08.24
50%
De: Anonyme
12.07.24Fair
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service40 / 100
- Prix40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Dear Guest,
Thank you for your time to rate on your recent stay at our hotel. What a pity that we couldn't fully convince you of our great modern comfort and service features our Hotel generally is appreciated for. To help improving ourselves we would have liked to know more detailed what we can do in your opinion to enhance our quality level. The satisfaction of our guests is our highest priority and an extensive feedback important for us to aspire accordingly improvements. Hopefully you will give us another opportunity to convince you of our high quality level and excellent hospitality during a future visit.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
12.07.24
57%
De: Anonyme
10.07.24
Des détails indiquent
- Chambre40 / 100
- Propreté40 / 100
- Service60 / 100
- Prix60 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Restaurant60 / 100
- Bar80 / 100
- Zirbelstube60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Lieber Gast,
mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihren Erwartungen und Vorstellungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht vollständig gerecht werden konnten. Leider ist es uns ohne genaue Angaben bezüglich Ihres Unmutes nur bedingt möglich, entsprechend darauf einzugehen und zu reagieren. Dennoch möchten wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen und Ihnen versichern, dass das Wohl unserer Gäste bei uns im Vordergrund steht. Gern hätten wir detailliert erfahren, was Ihren Gesamteindruck so sehr trübte und wo genau wir uns Ihrer Meinung nach verbessern können. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, um Sie, wie die meisten unserer Gäste, vom hohen Qualitätsniveau unseres HYPERION Hotels in allen Bereichen zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
10.07.24
52%
De: Xxx
09.06.24Merci de changer vos oreillets
Tres mauvaise qualité
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Propreté20 / 100
- Service80 / 100
- Prix60 / 100
- Petit-déjeuner40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Dear Guest,
We deeply regret that we couldn't win you with the modern comfort and guest oriented service our Hotel generally is appreciated for. Please believe that the satisfaction of all guests is our highest priority and that we work hard each day to meet our standard. Therefore we are sad not to have reached your expectations of a pleasant stay in every way and we are sorry for mentioned inconveniences. As a matter of course we will discuss your meaningful feedback internally to find solutions for improvements. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view during a future abidance with us.
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
09.06.24
52%
De: Anonyme
15.05.24Völlig überteuert für das Gebotene. Fitnessraum gut. Es fehlt eine Sauna. Vom Standard eher 3 Sterne als 5.
Des détails indiquent
- Chambre40 / 100
- Propreté80 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Service60 / 100
- Prix20 / 100
Lieber Gast,
für Ihre Zeit, ein Feedback zum Aufenthalt bei uns abzugeben, möchten wir Ihnen danken. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig vom Qualitätsniveau unseres modernen HYPERION Hotels überzeugen konnten und unser Preis/Leistungsverhältnis demzufolge nicht Ihren Erwartungen entsprach. Gern möchten wir Sie darüber informieren, dass wir bei uns im Haus mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, wobei sich die Raten stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaigen Veranstaltungen in München richten. Somit variieren die Zimmerpreise täglich und eine günstige Buchung ist die meiste Zeit im Jahr über möglich. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine weitere Gelegenheit um Sie, wie die meisten unserer Gäste, von unserem hohen Standard in allen Bereichen zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
15.05.24
60%
De: Roessner—Pemsel
28.04.24Zimmer sind zu laut es wird nicht auf den Gast eingegangen
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Propreté80 / 100
- Service40 / 100
- Prix60 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und Ihre Mühe, ein konstruktives Feedback zu Ihren Erfahrungen abzugeben. Mit Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihren Vorstellungen an die Serviceleistungen unserer Mitarbeiter nicht in vollem Umfang gerecht wurden. In aller Form möchten wir uns daher entschuldigen, dass Ihnen nicht die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft entgegengebracht wurden, wofür unser gesamtes Team üblicherweise sehr geschätzt wird. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Kritik sehr ernst nehmen und in einem intensiven Gespräch aufgreifen, um hier wieder unserem gewohnten Standard zu entsprechen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch eine weitere Gelegenheit geben, Sie vom Gegenteil zu überzeugen und somit Ihre Meinung zu ändern.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
28.04.24
45%
De: Anonyme
28.04.24
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service20 / 100
- Prix40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Dear Guest,
Thank you for your time to rate on your recent stay at our hotel. What a pity that we couldn't fully convince you of our great modern comfort and service features our Hotel generally is appreciated for. To help improving ourselves we would have liked to know more detailed what we can do in your opinion to enhance our quality level. The satisfaction of our guests is our highest priority and an extensive feedback important for us to aspire accordingly improvements. Hopefully you will give us another opportunity to convince you of our high quality level and excellent hospitality during a future visit.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
28.04.24
60%
De: Anonyme
14.04.24I need to be back in Munich in June, not sure with the above situation that I'll be encouraged to book again. I am with G+D and we have a large corporate account with the hotel, I didn't expect the service to go down this way
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Propreté40 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Service80 / 100
- Prix40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Dear Guest,
Thank you for choosing our hotel for your recent stay in Munic and for sharing your impressions. We are glad that you overall enjoyed your time with us and appreciated most of our conveniences. Although we would like to apologize that your room apparently hasn't been cleaned properly which is very unusual and certainly will be discussed with our housekeeping team. Please allow us to fully convince you of our general excellent service in every aspect during your next abidance.
Best regards,
Your team from the H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
14.04.24
56%
De: Anonyme
10.04.24
Des détails indiquent
- Chambre40 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Prix20 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Lieber Gast,
mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihren Erwartungen und Vorstellungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht vollständig gerecht werden konnten. Leider ist es uns ohne genaue Angaben bezüglich Ihres Unmutes nur bedingt möglich, entsprechend darauf einzugehen und zu reagieren. Dennoch möchten wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen und Ihnen versichern, dass das Wohl unserer Gäste bei uns im Vordergrund steht. Gern hätten wir detailliert erfahren, was Ihren Gesamteindruck so sehr trübte und wo genau wir uns Ihrer Meinung nach verbessern können. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, um Sie, wie die meisten unserer Gäste, vom hohen Qualitätsniveau unseres Hotels in allen Bereichen zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
10.04.24
48%
De: Anonyme
01.04.24
Des détails indiquent
- Chambre20 / 100
- Propreté80 / 100
- Restaurant40 / 100
- Service80 / 100
- Prix20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
es tut uns aufrichtig leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht den Erwartungen entsprochen hat. Es war keinesfalls unsere Absicht, Unannehmlichkeiten zu verursachen, insbesondere bezüglich der Berechnung des Frühstücks. Ihre Rückmeldung ist äußerst wertvoll für uns, und wir möchten uns aufrichtig für die Missverständnisse entschuldigen. Wir haben Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen und möchten betonen, dass wir Ihre Zufriedenheit sehr ernst nehmen. Wir werden unsere Kommunikationsprozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass ähnliche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Es wäre uns eine große Freude, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, dies wieder gutzumachen. Wir haben den Betrag für das zusätzliche Frühstück bereits rückerstattet und hoffen, dass Sie uns erneut besuchen, damit wir Ihnen den erstklassigen Service bieten können, den Sie verdienen.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Mit herzlichen Grüßen aus München,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
01.04.24
55%
De: Anonyme
23.02.24
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Propreté20 / 100
- Service80 / 100
- Prix60 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt, aufgrund beschriebener Mängel in Ihrem Zimmer, nicht Ihren Erwartungen entsprach. Für die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen hinsichtlich der erheblichen Unachtsamkeit seitens unseres Reinigungsteams entstanden sind, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wie Sie den zahlreichen Rezensionen unsere Gäste entnehmen können, entsprechen die Gegebenheiten keinesfalls unserem herkömmlichen Qualitätsniveau und Anspruch an uns selbst. Bitte seien Sie versichert, dass wir darüber ebenso enttäuscht sind wie Sie und umgehend handeln werden. Wir können nur hoffen, dass wir von Ihnen noch eine weitere Gelegenheit bekommen, Sie, wie die meisten unserer Gäste, vom üblichen Reinheitsstandard unseres Hauses zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
23.02.24
55%
De: Anonyme
11.02.24Würde ich nicht mehr buchen. Auch sehr viel Chaos und Überforderung an der Rezeption, langes Anstehen.
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Propreté40 / 100
- Service60 / 100
- Prix60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr ehrliche und konstruktive Bewertung. Schade, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen wissen wir dennoch zu schätzen, denn sie helfen uns dabei, tägliche Serviceleistungen zu optimieren und den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen widerfahren sind und seien Sie versichert, dass die Gegebenheiten nicht unserem Qualitätsniveau, sowie Anspruch an uns selbst gleichkommen. Ihr Feedback werden wir daher in unserem nächsten Team-Meeting aufgreifen, um hier entsprechend zu agieren. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies, wie den meisten unserer Gäste, beweisen zu können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
11.02.24
60%
De: Anonyme
10.02.24
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Propreté80 / 100
- Restaurant60 / 100
- Service20 / 100
- Prix60 / 100
- Zirbelstube60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
- Bar60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Mühe machten, unser Hotel, bezugnehmend auf Ihre Erfahrungen, gut zu bewerten. Schön, dass Sie einen insgesamt angenehmen Aufenthalt bei uns im Hause verbringen konnten und die meisten unserer Annehmlichkeiten gefielen. Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen, um Ihre Eindrücke zu verbessern und Ihnen somit eine noch angenehmere Zeit zu ermöglichen.
Beste Grüße aus München,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
10.02.24
60%
De: Ruben
03.02.24Hotel is deteriorating, check in/out takes quite long (even for regular guests booked through app), rooms need more upkeep and air quality is not great.
Des détails indiquent
- Chambre40 / 100
- Propreté60 / 100
- Service60 / 100
- Prix60 / 100
- Zirbelstube40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
- Bar80 / 100
Dear Ruben,
Thank you for your efforts to review the experiences of your recent stay at our hotel. We regret that not everything met your expectations but regarding to your 60% rating we are glad that your positive impressions prevailed and that your abidance was overall enjoyable. Please accept our apologies for mentioned inconveniences though and rest assured that we will discuss your meaningful feedback internally to find solutions for improvements. Your future visit we would like to enable more comfortable and hope to meet again someday.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
03.02.24
60%
De: Scaglione
01.01.24
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Propreté40 / 100
- Service80 / 100
- Prix40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Liebe/r Scaglione,
vielen Dank, dass Sie sich die Mühe machten, unser Hotel, bezugnehmend auf Ihre Erfahrungen, gut zu bewerten. Schön, dass Sie einen insgesamt angenehmen Aufenthalt bei uns im Hause verbringen konnten und die meisten unserer Annehmlichkeiten gefielen. Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen, um Ihre Eindrücke zu verbessern und Ihnen somit eine noch angenehmere Zeit zu ermöglichen.
Beste Grüße aus München,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
01.01.24
60%
De: Anonyme
30.12.23
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service60 / 100
- Prix60 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt, sowie Ihre Zeit diesen entsprechend Ihrer Erfahrungen zu bewerten, möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 60% sind wir froh, dass es Ihnen insgesamt bei uns gefallen hat. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig vom hohen Qualitätsniveau unseres modernen Hauses überzeugen konnten. Gern hätten wir detailliert erfahren, in wie fern wir Ihrer Meinung nach unsere Serviceleistungen und Annehmlichkeiten steigern können, damit Sie sich bei uns noch wohler fühlen. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut willkommen heißen, um Ihre Eindrücke zu verbessern.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
30.12.23
Notre indice de satisfaction client
92%
Basé sur 4267 avis
Certificat de
- Service d'évaluation indépendant
- Évaluations de véritables clients sans manipulation
Note moyenne
- Customer Alliance92%