Évaluation de l'hôtel : HYPERION Hotel München
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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel HYPERION Hotel München
Note totale sur 4479 évaluations
Témoignages:
«Hôtel fantastique» a déclaré 1176 invités
«Chambres attrayantes» a déclaré 1179 invités
«Prix optimal» a déclaré 1120 invités
«Personnel très serviable» a déclaré 1229 invités
«Très bon petit-déjeuner» a déclaré 848 invités
68%
Ich würde das Hotel nicht weiterempfehlen und werde von zukünftigen Besuchen absehen.
- Chambre40 / 100
- Propreté60 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Service80 / 100
- Prix60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet20 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem Hotel nicht entsprochen zu haben. Ihr Feedback wissen wir daher zu schätzen, da es für uns sehr hilfreich ist, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Bitte entschuldigen Sie all die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund genannter Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, damit Geschehnisse, wie von Ihnen beschrieben, in Zukunft nicht noch einmal vorkommen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem hohen Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
15.04.24
76%
Modernes Hotel mit freundlichem Personal
- Chambre80 / 100
- Propreté100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Service80 / 100
- Prix40 / 100
Lieber Guido,
wir danken Ihnen für die gute Bewertung und sind froh, dass Ihr Aufenthalt bei uns, aufgrund unseres tollen Komforts, sowie der herzlichen Gastfreundschaft unserer Kollegen, insgesamt erholsam war. Es wäre toll, wenn wir Sie bald wieder einmal willkommen heißen dürften, um Ihre Eindrücke auch noch zu verbessern.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
15.04.24
80%
- Chambre80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Prix100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Restaurant60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Lieber Gast,
Thank you for posting a good review of your recent stay at our hotel. We are happy that you overall enjoyed your time with us and we would be pleased to welcome you back again someday to fully convince you of our excellent hospitality.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
14.04.24
65%
- Chambre80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service40 / 100
- Prix60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre daraus resultierende gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie eine insgesamt angenehme Zeit in unserem Hause verbringen konnten und hoffen, schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber in München sein zu dürfen, um Sie dann von unserem gehobenen Standard in allen Bereichen zu überzeugen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
13.04.24
68%
- Chambre40 / 100
- Propreté60 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Service80 / 100
- Prix80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Dear Guest,
Thank you for letting us know that your stay at our hotel was associated with overall positive impressions. We appreciate your good rating but to fully convince you of our great hospitality we hope to meet again someday.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
12.04.24
80%
The air condition is bad and the rooms are warm
- Chambre60 / 100
- Propreté80 / 100
- Service100 / 100
- Prix60 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Dear Mo,
Many thanks for your time to rate on your recent stay at our hotel. It was a pleasure for us to have satisfied most of your expectations and we would be happy to welcome you back again someday to fully convince you of our excellent service as well as warm hospitality.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
09.04.24
72%
Schönes Hotel; budgetorentiert betriebenes Hotel
- Chambre60 / 100
- Propreté100 / 100
- Petit-déjeuner40 / 100
- Service100 / 100
- Prix60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hause gut zu bewerten. Wie schön, dass Sie sich bei uns insgesamt wohl fühlten und die die meisten unserer Annehmlichkeiten wertschätzten. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber in München sein, um Ihre Eindrücke auch noch zu verbessern.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
09.04.24
80%
Unser Aufenthalt war alles in allem gelungen. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, hilfsbereit und bemüht.
- Chambre80 / 100
- Propreté100 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Restaurant100 / 100
- Service80 / 100
- Prix60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes. Schön, dass Ihnen die Vorzüge unseres Hauses gefallen haben und Sie sich insgesamt bei uns wohl fühlten. Damit wir Sie vollständig von unserem gehobenen Standard überzeugen können, hoffen wir, bald wieder einmal Ihr Gastgeber in München sein zu dürfen.
Beste Grüße aus München,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
07.04.24
80%
- Chambre80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Prix80 / 100
Lieber Luca,
für Ihren Aufenthalt in unserem Hause, sowie für die daraus resultierende gute Bewertung möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und die meisten unserer Annehmlichkeiten überzeugten. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen, um Ihre Eindrücke dann auch noch verbessern zu können.
Beste Grüße aus München,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
07.04.24
80%
Leider war die Minibar defekt. Es wurde mir zwar umgehend gekühlte Getränke gebracht (Danke dafür!) aber die Reparatur bzw. die Kontrolle durch das Housekeeping fiel aus. Ich war drei Tage bei Euch... Weierhin warte ich immer noch auf die Übersendung der falsch ausgestellten Rechnung per Mail !
- Chambre80 / 100
- Propreté80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Service80 / 100
- Prix80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Herr Helmut Horst,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback. Das hört sich ja gar nicht so schlecht an. Aber vom Hocker gerissen haben wir Sie auch nicht. Es tut mir leid zu lesen, dass Ihre Erfahrung mit der Minibar nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Es ist bedauerlich, dass die Reparatur oder Kontrolle der Minibar nicht wie erwartet erfolgte. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden sicherstellen, dass wir an unseren Prozessen arbeiten, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Bezüglich der falsch ausgestellten Rechnung möchten wir uns ebenfalls entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir alles daran setzen, um Ihnen schnellstmöglich die korrigierte Rechnung zukommen zu lassen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen aus München,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
02.04.24
80%
ein sehr schönes und modernes Hotel, sehr gute Lage. Größer Teil des Personals sehr nett und kompetent. "Schwarze Schafe" gibt es leider überall. Leider sehr lange Wartezeiten an der Rezeption (Check-In, Check-Out, Service). Die Schranken-Anlagen (Ticketautomaten) sehr oft defekt oder die Parkkarten sehr schlecht lesbar. Innerhalb von 2 Tagen müsste ich 4 Mal die Karte tauschen und zum Schluss beim Rausfahren hat weder die Karte noch die Sprechanlage zur Rezeption funktioniert. Nachdem ich übers Handy die Rezeption erreichte, kam nach 5 Minuten ein Mitarbeiter (sehr unhöflich und genervt) und fragte mich, ob ich keine Parkkarte hätte. Ich sagte ihm, dass sie nicht funktioniert und ich musste ihm die Karte geben, die er selbst in das Automat steckte und merkte, dass es doch nicht funktioniert. Ohne ein Wort (keine Entschuldigung) benutze seine Generalkarte und dann die Schranke öffnete sich. Mittlerweiler standen 3 Autos hinter mir, die auch raus wollten. Solche Mitarbeiter schädigen den Ruf von guten Mitarbeiter und des Hotels. Ich habe viele schlechte Bewertungen von anderen gelesen und kann teilweise ihren Ärger verstehen. Leider diese Leute schreiben die negative Sachen die sie erlebt haben und vergessen die positiven. Daher ein Tipp an die Management: Entfernen Sie die "Schwarze Schafe" und Arbeiten Sie an die Mängel. Trotzdem finde ich das Hotel schön und ich würde wieder kommen. Für mich ist zur Zeit ein 4 Sterne Hotel. Den 5. Stern müssen Sie sich erst erarbeiten.
- Chambre100 / 100
- Propreté80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Service80 / 100
- Prix60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine
angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Wir bedauern es zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht
in jeder Hinsicht erfüllen konnten. Für das nachlässige Verhalten der
Mitarbeiter möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen.
selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Standard und wir werden unsere Mitarbeiter
diesbezüglich nochmals sensibilisieren und ein Gespräch mit der Abteilung führen. Wir würden uns
freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße aus München,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - Online Reputation Asisstent West
01.04.24
80%
- Chambre80 / 100
- Propreté60 / 100
- Service80 / 100
- Prix100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit herzlichen Grüßen aus München,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
29.03.24
76%
Zimmer, Hygiene, Freundlichkeit gut/sehr gut.
Frühstück noch verbesserungsfähig😉
- Chambre80 / 100
- Propreté80 / 100
- Petit-déjeuner40 / 100
- Service100 / 100
- Prix80 / 100
Lieber Gast,
wir möchten uns für Ihren Aufenthalt recht herzlich bedanken. Mit großem Bedauern haben wir Ihre Bewertung gelesen und möchten uns vorab für alle entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Für Feedbacks dieser Art, sind wir in jeder Hinsicht offen, da wir unser Bestes tun, um unseren Gästen einen unvergesslichen Service zu bieten. Wir hoffen Sie hatten eine angenehme Heimreise und dass wir Sie schon bald wieder in unserem Haus begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus München,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
28.03.24
76%
Pas beaucoup de Choix du menu.
- Chambre80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service100 / 100
- Prix80 / 100
- Restaurant40 / 100
Dear Guest,
thank you from Munich for your detailed and honest feedback! Your notes we passed definitely to the relevant department and hope that you enjoyed your time with us. We would be pleased to welcome you soon again!
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Anika Müller - Online Reputation Manager
26.03.24
75%
Schönes Hotel, guter ÖPNV Anschluss, bereits mehrfach da gewesen.
Mit Goldstatus Upgrade bekommen. Lounge Zugang (inkl. Frühstück)
- Chambre80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Prix60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Lieber Peter,
wir sind sehr stolz, dass Sie uns die Treue halten und Ihre lobenden Worte über unser Haus ehren uns sehr - vielen Dank dafür! Gern verwöhnen wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut in unserem Haus – Wir freuen uns auf Sie!
Mit freundlichen Grüßen aus München,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
24.03.24
80%
- Chambre80 / 100
- Propreté80 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Service80 / 100
- Prix100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Bar80 / 100
Liebe Nicole und lieber Tom,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie für unser Hyperion Hotel abgegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und Sie uns bereits zum zweiten Mal besucht haben :-)
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen und dann auch von unserem Frühstück überzeugen zu dürfen.
Mit den besten Grüßen aus München,
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
23.03.24
63%
Hotel ist okay. Jedoch hatte ich schon mal das Problem, dass das Hotelzimmer noch nicht gereinigt worden ist und ich es beziehen sollte. Also insgesamt ist dies schon 2 mal bei 3 Besuchen passiert. Der Frontdesk Mitarbeiter hat meinem Kollegen umgehend ein neues Zimmer zugewiesen und wurde in der Zimmerkategorie hochgestuft. Jedoch sehr ärgerlich um 23 Uhr.
- Chambre40 / 100
- Propreté60 / 100
- Service60 / 100
- Prix60 / 100
- Bar80 / 100
Lieber Mathies,
danke, dass Sie sich die Mühe machten, Ihre Eindrücke zum Aufenthalt in unserem Hause mit uns zu teilen. Wir sind froh, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und unsere Annehmlichkeiten überzeugten. Schade nur, dass wir Sie wieder nicht in jeglicher Hinsicht begeistern konnten. Ihre Anmerkungen, für welche wir uns aufrichtig entschuldigen und Ihnen zu 100% zustimmen, werden wir umgehend mit unserem Team besprechen, denn so etwas, wie von Ihnen beschrieben, darf einfach nicht passieren. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir die Möglichkeit haben, uns von einer besseren Seite zu zeigen.
Mit freundlichen Grüßen aus München,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
23.03.24
80%
Gutes Hotel mit angemessenem Preis\Leistungsverhältnis.
Im Service extrem nette und hilfsbereites Personal
- Chambre80 / 100
- Propreté80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Service100 / 100
- Prix80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
- Bar80 / 100
Lieber Herr Johannes Boley,
vielen Dank, dass Sie in unserem Hyperion Hotel München übernachtet haben und uns mit einem fantastischen Feedback belohnt haben. Wir freuen uns über Ihren schönen Kommentar. Bitte besuchen Sie uns bald wieder und erleben Sie unsere ausgezeichnete Gastfreundschaft in jeder Hinsicht.
Mit herzlichen Grüßen aus München,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
22.03.24
80%
- Chambre80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Prix80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes wohlgefühlt haben und begrüßen Sie sehr gerne wieder.
Mit herzlichen Grüßen aus München,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
22.03.24
80%
😊
- Chambre80 / 100
- Propreté60 / 100
- Service100 / 100
- Prix80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Liebe/ Lyudmyla,
für Ihren Aufenthalt in unserem Hause, sowie für Ihre Mühe, diesen gut bewertet zu haben, möchten wir uns bedanken. Schön, dass Ihnen unsere Annehmlichkeiten gefallen haben und Sie insgesamt eine erholsame Zeit bei uns verbringen konnten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder willkommen heißen zu dürfen, um Ihren Gesamteindruck auch noch zu verbessern.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
20.03.24
Notre indice de satisfaction client
91%
Basé sur 4479 avis
Certificat de:
- Service d'évaluation indépendant
- Évaluations de véritables clients sans manipulation
Note moyenne