Évaluation de l'hôtel : HYPERION Hotel München

Ich war eigentlich Stammkunde bei Ihnen, aber meine Erfahrungen mit ihrem Hause sind leider bei jedem Besuch schlechter geworden. Ich möchte Ihnen gerne ein paar Eindrücke meines letzten Besuchs teilen: Ich habe ein Panorama-Zimmer gebucht, welches inzwischen schon stattliche 220€ kostet(Hotmiles Rabatt bereits abgezogen), beim CheckIn bat ich um ein Zimmer mit Badewanne(was ich bei der Buchung auch schon eingetragen hatte-aber das interessierte natürlich niemanden-das bin ich schon gewohnt) wobei mir der Mitarbeiter eröffnete, dass dies 40€ mehr kosten würde! Auf der Website und während der Buchung gibt es dazu auch nicht die kleinste Info. Ich habe dies dann zähneknirschend akzeptiert und mein Zimmer hat dann schon 260€ für die eine Nacht gekostet-das und gerade die Art und Weise ist schon ziemliche Abzocke meines Erachtens. Ich bin dann am Abend ins Restaurant, wo ich auch nochmal 100€ gelassen habe. Die Dame, die dort als Mitarbeiterin anzutreffen war, war leider maximal unfreundlich und hat offensichtlich keinen Spaß an ihrem Job-das sollte sie aber nicht an den Gästen auslassen. Dritter und letzter Punkt: Am Samstag wollte ich dann gegen 07:30Uhr in der Executive Lounge ein kleines Frühstück zu mir nehmen; dort angekommen, stellte ich fest, dass dort überhaupt nichts aufgebaut war. Ich bin dann zurück zum Zimmer und habe der Rezeption Bescheid gegeben. Danach habe ich nichts mehr gehört… ich habe mich dann dazu entschieden nur noch auszuchecken und zu gehen. Ich reise sehr viel, aber so eine schlechte Erfahrung habe ich schon sehr lange nicht mehr gemacht. In der Kategorie, in welcher sie sich offensichtlich selbst inzwischen preislich einordnen, ist die Leistung wirklich unterirdisch. Mich haben sie als Kunden nachhaltig verärgert.

Im Zimmer wurde 2 Tage nicht gesaugt, dreckiges Geschirr blieb stehen. Auf dem Balkon stand eine leere Flasche vom Vormieter. Sie stand noch da, als ich ausgezogen war. Beim Einzug war der Mülleimer im Bad nicht geleert. Bademantel und Hausschuhe erst auf Nachfrage. Mitarbeiter sehr freundlich. Frühstück und executive Lounge hervorragend. Aber der tlw. schon ziemlich dreckige Teppichboden störte im ganzen Haus

Die massive negative Erfahrung kann man nicht beschreiben. Der Abschuss ist das verschimmelte Essen gewesen

Als Stammkunde schätze ich das Angebot von Hyperion München. Beim Check- Out zur Rush Hour war leider nur 1 Front Desk Officer anwesend, was das Check-Out verzögerte. Wünschenswert wären min. 2 Offic:r(-innen). Obwohl ich das Front Desk gebeten habe, idie Punkte für die Übernachtung meinem Hotmiles Konto gutzuschreiben, um meinen Status zu verbessern, wurden die Punkte wieder meinem Miles- und Morekonto gutgeschrieben.

Gut

Alles ok

Tolles Hotel Wir konnten sogar mit unserem Kastenwagen in der Anlieferung parken Klasse service

Alles zur Zufriedenheit. Gute Lage und einfache Möglichkeiten um viele Bereiche der Stadt zu erreichen ohne das Auto zu benutzen.

Sehr gut.

Mist, schon zum zweiten Mal dieser Reinfall bei euch. Das erste Mal war kurz nach er Eröffnung und damals waren wenigstens die Mitarbeiter freundlich und gaben uns ein anderes Zimmer. Dieses Mal dreckig und unfreundlich. Nie wieder Hyperion und man kann Freunden und Bekannten nur davon abraten.

Leider enttäuscht. Macht von außen einen tollen Eindruck. Jedoch ist die Freundlichkeit und Ausstattung nicht erwartungsgemäß

Dies war das zweite Mal, dass wir in diesem Hotel übernachteten. Wir sind sehr zufrieden, alles ist sehr schön und sauber und das Personal ist sehr freundlich! Wir kommen wieder!