Évaluation : H+ Hotel & SPA Friedrichroda

Liebe Reisende, danke für Ihre Bewertung. Das Thema Sauberkeit und Service ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Ihre Hinweise, für die wir Ihnen danken, haben wir zum Anlass genommen, ein Gespräch mit den zuständigen Abteilungen zu führen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem H+ Hotel & SPA Friedrichroda zu überzeugen und verbleiben, mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, ganz herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten und wohlbehalten zu Hause angekommen sind. Dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihr wertvolles Feedback mit uns zu teilen, sind wir Ihnen sehr dankbar. Bitte seien Sie versichert, dass wir uns jedes Feedback zu Herzen nehmen und dieses nutzen, um unsere Prozesse individuell auf unsere Gäste abzustimmen und unseren Service hierdurch stetig, dank Ihrer Hilfe, verbessern zu können. Wir schätzen Sie als Gast unseres Hauses und hoffen, dass wir Sie bald wieder in unserem H+ Hotel & SPA Friedrichroda begrüßen dürfen und Sie von unserer Serviceleistung überzeugen können. Mit besten Grüßen aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass wir Sie nicht zu 100% von uns überzeugen konnten. Da wir in unserem Haus großen Wert auf Qualität und exzellenten Service legen, nehmen wir Ihre Anmerkung sehr ernst und möchten Ihnen für kommende Aufenthalte unsere vollste Aufmerksamkeit zu sichern. Gerne möchten wir Sie während Ihres nächsten Aufenthaltes mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Mit besten Grüßen aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, schön, dass wir so liebe Gäste wie Sie haben - wir danken Ihnen für das tolle Feedback und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Mit besten Grüßen aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit besten Grüßen aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie nach Ihrer Heimreise an uns gedacht haben und Ihre Eindrücke mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Es ist schön zu lesen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie unser Hotel bewertet haben und uns somit bei der stetigen Entwicklung unterstützen. Wenn Sie wieder einmal in Friedrichroda sind, würden wir uns über einen weiteren Besuch sehr freuen, um Sie dann 100%ig von uns zu überzeugen! Mit besten Grüßen aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt grundsätzlich gefallen hat, auch wenn es Aspekte gab, die nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir möchten damit erreichen, dass wir stets an Verbesserungen arbeiten. Wir bedauern, dass das Essen nicht die gewünschte Temperatur hatte, und wir nehmen Ihre Anmerkung diesbezüglich zur Kenntnis. Wir werden dies mit unserem Küchenteam besprechen, damit die Speisen in Zukunft optimal serviert werden. Bezüglich Ihres Hinweises zum Spa-Bereich und der Nutzung von Handys, entschuldigen wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir verstehen, wie störend dies sein kann, und werden Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste die gewünschte Ruhe und Entspannung im Spa-Bereich finden. Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Verständnis. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine verbesserte Erfahrung bieten zu können. Mit besten Grüßen aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke, dass Sie sich die Mühe machten, Ihre Eindrücke zum Aufenthalt in unserem Hause mit uns zu teilen. Wir sind froh, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und unsere Annehmlichkeiten überzeugten. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht begeistern konnten. Ihre Anmerkungen, für welche wir uns aufrichtig entschuldigen und Ihnen zu 100% zustimmen, werden wir umgehend mit unserem Team besprechen, denn so etwas, wie von Ihnen beschrieben, darf einfach nicht passieren. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir die Möglichkeit haben, uns von einer besseren Seite zu zeigen. Liebe Grüße aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich für unser H+ Hotel & SPA Friedrichroda entschieden haben und für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie die Lage genossen haben. Wir bedauern jedoch sehr, dass Sie Ihr Zimmer nicht in tadellosem Zustand vorgefunden haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass das von Ihnen Geschilderte in keiner Weise den hohen Standards entspricht. Wir bitten Sie, dies zu entschuldigen und hoffen, Sie schon bald wieder im H+ Hotel begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Liebe Grüße aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Annett, vielen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem H+ Hotel & SPA Friedrichroda. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten, haben allerdings mit Bedauern gelesen, dass wir Sie in einigen Bereichen nicht überzeugen konnten. Es würde uns sehr interessieren, welche Erwartungen Sie hatten, denn nur so können wir uns verbessern. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen und überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Mit herzlichen Grüßen aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre konstruktive Bewertung. Wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie einige positive Aspekte unseres Hotels hervorgehoben haben. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass wir in einigen Bereichen nicht Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihre Anmerkungen bezüglich der Zimmer sind für uns besonders wichtig, und wir werden sicherstellen, dass Maßnahmen ergriffen werden, um die von Ihnen genannten Punkte zu verbessern. Wir danken Ihnen für das Lob bezüglich der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter, des Spa-Bereichs und anderer Bereiche. Ihre Hinweise zur Sauberkeit nehmen wir ernst, und wir werden sicherstellen, dass unsere Reinigungsteams besonders aufmerksam sind, um den von Ihnen genannten Punkten nachzugehen. Es freut uns, dass Sie unsere Anbindung an Wanderwege, die Stadt und den öffentlichen Nahverkehr positiv bewertet haben. Wir nehmen auch Ihren Vorschlag zum sonntäglichen Sekt beim Frühstück gerne auf und werden dies intern besprechen. Es ist schade zu hören, dass wir im Vergleich für Sie nicht ganz mithalten konnten. Wir sind jedoch dankbar für die Gelegenheit, uns zu verbessern und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft erneut besuchen, um Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung bieten zu können. Mit herzlichen Grüßen aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihre ehrlichen Bewertungen und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Es tut uns leid zu hören, dass der Silvesterabend nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie wichtig eine ausgelassene und ausgiebige Tanznacht ist, besonders zu solchen Anlässen. Es tut uns leid, dass die Veranstaltung nicht nach Ihrem Geschmack endete und dies nicht schon bei der Buchung kommuniziert wurde. Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Des Weiteren haben wir Ihre Anmerkungen zur Freundlichkeit der Mitarbeiter und zum Frühstück zur Kenntnis genommen. Wir werden intern sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter bei Fragen am Empfang hilfsbereiter sind, und auch Ihre Anmerkungen zum Frühstück werden in Betracht gezogen, um unser Angebot zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und die Gelegenheit zur Verbesserung. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und eine bessere Erfahrung für Sie zu schaffen. Mit freundlichen Grüßen aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit verschiedenen Aspekten unseres Services zufrieden waren, wie der Lage, Sauberkeit, Freundlichkeit der Mitarbeiter, dem Frühstück und dem Wellness- / Spabereich. Es tut uns jedoch aufrichtig leid zu erfahren, dass Sie mit der Lüftung im Badezimmer unzufrieden waren und dadurch Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihre Rückmeldung bezüglich des Lärmproblems mit dem Lüfter wird von uns ernst genommen, und wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um die Situation zu verbessern. Es ist bedauerlich zu hören, dass trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme mit unserem Personal keine zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Dies entspricht nicht unseren Standards, und wir werden intern sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft besser behandelt werden. Wir schätzen Ihre Offenheit und bedanken uns für Ihre Zeit, uns über Ihre Erfahrungen zu informieren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben und sich erneut von unserem Service überzeugen lassen. Mit besten Grüßen aus Friedrichroda Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses. Damit wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollends überzeugen können, freuen wir uns immer wieder über Hinweise, an welchen Stellen wir uns noch verbessern können und nehmen daher jedes Feedback sehr ernst. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“. Mit besten Grüßen aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Yvonne, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir schätzen Ihre ehrliche Meinung und bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr konstruktives Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, unsere Servicequalität zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie von einigen unserer Mitarbeiter an der Rezeption als unfreundlich empfunden haben. Dies entspricht nicht unseren Standards, und wir werden sicherstellen, dass dies intern angesprochen wird. Bezüglich der Mängel in Ihrem Zimmer, wie dem kaputten Schubfach, dem Fehlen einer Minibar und der fehlenden Getränkeoptionen, entschuldigen wir uns aufrichtig. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Frühstück zufrieden waren, und schätzen Ihre positiven Bewertungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis. In Bezug auf den Spa-Bereich bedauern wir, dass einige Aspekte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen zu fehlendem Personal und den Einrichtungen werden intern besprochen. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, und wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns zu hören, dass Sie die engagierte und freundliche Haltung unserer Mitarbeiter wahrgenommen haben, obwohl wir bedauern, dass Sie den Eindruck hatten, sie seien überfordert. Wir verstehen Ihre Anmerkung zur Personaldecke und sind stets bemüht, Verbesserungen vorzunehmen, um unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Wir bedauern, dass die Zimmergröße und Ausstattung nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Ihre positiven Bewertungen bezüglich der Lage, Sauberkeit und Freundlichkeit der Mitarbeiter freuen uns sehr, und wir werden sicherstellen, dass dies weiterhin unsere Standards sind. Wir nehmen Ihre Anregungen zum Frühstücksbuffet und zum Silvester-Event sehr ernst. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in diesen Punkten nicht erfüllen konnten. Ihre Hinweise bezüglich des Spa-Bereichs werden ebenfalls berücksichtigt, um unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Punkte eine weitere Chance geben, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt zu überzeugen. Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung, sie ist für uns von unschätzbarem Wert. Mit besten Grüßen aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in jeder Hinsicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten, die durch die unzureichenden Sprachkenntnisse und Einarbeitung unseres Personals entstanden sind. Bezüglich des Schwimmbads verstehen wir Ihre Enttäuschung, besonders wenn es aufgrund der Anwesenheit vieler Kinder nicht nutzbar war. Wir werden prüfen, wie wir die Situation verbessern können, um eine angenehmere Umgebung für alle Gäste zu schaffen. Die Kritik bezüglich des Neujahrsfrühstücks nehmen wir ernst. Es tut uns leid, dass Ihre Erwartungen in dieser Hinsicht nicht erfüllt wurden. Ihre Anmerkungen zu den Nutzungszeiten im Spabereich und der Verbesserung des Aromas in den Saunen nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis und werden dies intern überprüfen. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Wir würden uns freuen, Sie erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, das ganze Team bedankt sich bei Ihnen dafür, dass Sie unser Haus für Ihre Zeit in Friedrichroda gewählt haben, und Ihre Eindrücke die Sie gewonnen haben. Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Liebe und Gute! Mit freundlichen Grüßen aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager