Évaluation: H+ Hotel Darmstadt

Liebe Petra, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Verkehrsanbindung, der Sauberkeit und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zufrieden waren. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie durch den Straßenlärm gestört wurden und dass das Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zum Brot und den warmen Speisen sehr ernst und werden diese Punkte mit unserem Team besprechen, um die Qualität in Zukunft zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserem verbesserten Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for taking the time to rate our hotel. We are very pleased that you liked your room and were satisfied with the cleanliness and transport links. We are sorry to hear that the intercom and WiFi did not work properly. We take your feedback very seriously and will ask our technical team to check and improve these points. We are also happy to take note of your comment about breakfast with fresh fruit and will look into how we can further optimize our offer. We would be delighted to welcome you back in the future to convince you even more of our service. Until then, we wish you all the best! Best regards, Your team from the H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Oliver Spitz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Personal als freundlich und hilfsbereit empfunden haben – das ist uns wirklich wichtig! Wir bedauern, dass die Matratze und die Zimmerausstattung nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Feedback zu den Wänden und dem Zustand der Zimmer nehmen wir sehr ernst und werden dies bei unseren zukünftigen Renovierungs- und Verbesserungsmaßnahmen berücksichtigen. Ebenso bedanken wir uns für den Hinweis zum WLAN im vierten Obergeschoss – wir werden die Situation prüfen, um den Service dort zu optimieren. Ihr Feedback zum Frühstück, insbesondere zu den Rühreiern und den Würstchen, nehmen wir ebenfalls auf und werden dies intern besprechen, um die Qualität weiter zu steigern. Wir sind froh, dass Sie sich trotz dieser Punkte bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Die Parkplatzsituation ist in der Tat in der Verantwortung der Stadt Darmstadt, aber wir verstehen, dass dies nicht immer ideal ist. Vielen Dank noch einmal für Ihre Anmerkungen, und wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Liebe Frau Fischer, Vielen Dank für Ihr langjähriges Vertrauen und Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass die fehlenden Haltegriffe in der Dusche weiterhin ein Anliegen für Sie sind. Ihr Hinweis ist uns wichtig, und wir werden das Thema erneut intern weiterleiten. Wir schätzen Ihre Treue und hoffen, Sie dennoch weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie insgesamt einen schönen Aufenthalt hatten. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie durch die frühe Reinigung gestört wurden – wir werden dies intern besprechen, um unseren Service zu verbessern. Auch für den gefundenen Zigarettenstummel entschuldigen wir uns. Ihr Hinweis hilft uns, noch aufmerksamer zu sein und wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter besonders hervorheben. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung zur Reinigung der Fugen in der Dusche sehr ernst und werden dies intern weitergeben, um hier Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your review and for sharing your experience with us. We’re delighted to hear that you enjoyed your stay at our hotel. We appreciate your feedback regarding the parking spaces and understand that maneuvering in smaller spots can be challenging. We also regret the inconvenience you experienced with the credit card payment process. Our policies may differ from other hotels, but we will certainly review our procedures to ensure a smoother check-in experience for our guests. Your input is valuable to us, and we hope to welcome you back in the future for an even more seamless stay. Best regards, Your H-Hotels Team, Chiara Morano – Online Reputation Manager

Lieber Herr Whatton, vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Frühstück und unsere Hotelbar besonders gefallen haben. Wir legen großen Wert auf frische, gesunde und vielfältige Optionen, und es ist schön zu hören, dass dies bei Ihnen einen positiven Eindruck hinterlassen hat. Wir bedauern jedoch, dass das Problem mit dem Geruch aus dem Beckenabfluss nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Ihre Anmerkung nehmen wir ernst, und wir werden sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter in solchen Fällen proaktiver handelt, um schnellstmöglich Abhilfe zu schaffen. Was die Sauberkeit betrifft, nehmen wir Ihre Kritik an und werden darauf achten, dass auch weniger erreichbare Stellen besser gepflegt werden. Wir hoffen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt noch mehr überzeugen zu können und wünschen Ihnen alles Gute. Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your feedback! We are pleased that you generally enjoyed your stay. We regret that there was some confusion about the water bottles and the request for the bar - this is not our standard and we will ensure that such things run more smoothly in the future. Regarding the gluten-free bread, we are happy to take your comment on board and will consider how we can expand our breakfast offering. We hope to welcome you back soon! Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We truly appreciate your insights as they help us improve our service and guest experience. We are delighted to hear that you enjoyed your suite and found the cleanliness of our rooms up to your expectations. Providing a comfortable and well-maintained environment for our guests is a top priority for us. However, we regret that your experience with parking and breakfast did not meet your expectations. We understand that finding a parking spot upon your return in the evening can be frustrating, and we will review how we can better manage this aspect for our guests. Regarding breakfast, we sincerely apologize for the lack of replenishment at a later hour. Ensuring that all guests, regardless of when they dine, have a satisfying selection is important, and we will address this with our team. Additionally, we appreciate your patience at checkout. While internal processes are sometimes necessary, we aim to keep guest waiting times as short as possible and will take your feedback into account to optimize our efficiency. It is great to know that you found our WiFi easy to access, and we are grateful for your overall positive rating. Your 7/10 recommendation score means a lot to us, and we hope to welcome you again in the future to offer you an even better experience. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Hotel wohlgefühlt haben und besonders die Sauberkeit sowie die gemütliche Einrichtung schätzen. Ihre Anmerkung zur Verkehrsanbindung nehmen wir zur Kenntnis. Sollten Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt Tipps zur Anreise oder öffentlichen Verkehrsmitteln benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Stefano Dovera, Thank you for taking the time to give us your feedback. We are pleased to hear that you were largely satisfied with your stay. We are happy to note your comments on transport links and WiFi and will look into how we can further improve these areas. We are also pleased that you enjoyed the breakfast and our bar. We hope to be able to convince you even more on your next stay! Best regards, Your team at H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie mit der Größe des Zimmers sowie der allgemeinen Sauberkeit und unserem Service zufrieden waren. Wir möchten uns jedoch aufrichtig für die Unannehmlichkeiten im Badezimmer entschuldigen. Schimmel und unangenehme Gerüche entsprechen nicht unserem Standard, und wir werden Ihr Feedback umgehend an unser Housekeeping- und Technik-Team weiterleiten, um hier Verbesserungen vorzunehmen. Auch den Hinweis zur Schalldämmung der Fenster nehmen wir ernst und werden dies prüfen. Es wäre uns eine Freude, Sie trotz dieser Erfahrungen wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Johan, Thank you for taking the time to write this friendly review. We are so pleased that you felt comfortable with us overall. We hope we can delight you even more on your next visit and look forward to seeing you again soon. Best regards, Your team at H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses. Damit wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollends überzeugen können, freuen wir uns immer wieder über Hinweise, an welchen Stellen wir uns noch verbessern können und nehmen daher jedes Feedback sehr ernst. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zur Handtuchstange in Ihrem Zimmer sowie zu den WLAN-Verbindungsproblemen nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits an unser Technik-Team weitergeleitet, um schnelle Abhilfe zu schaffen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern, und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von einer rundum einwandfreien Erfahrung überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams und die Sauberkeit unseres Hotels positiv hervorheben. Es tut uns leid zu hören, dass der Geruch und das Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden dies intern besprechen, um uns in diesen Bereichen zu verbessern. Bezüglich der WLAN-Verbindung bedauern wir, dass diese nicht zu Ihrer Zufriedenheit war und werden auch hier nach einer Lösung suchen. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft eine weitere Chance, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Michael Sachs, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Jens Birrer, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu geben. Es freut uns, dass Sie unser freundliches Personal und die Zimmer schätzen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Sauberkeit der Sanitäranlagen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat – das ist inakzeptabel, und wir werden dies umgehend intern besprechen, um hier eine nachhaltige Verbesserung sicherzustellen. Auch Ihr Feedback zur Parkplatzsituation nehmen wir ernst und prüfen mögliche Optimierungen. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder voll und ganz überzeugen können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Carine Pascucci, Thank you for taking the time to give us your feedback. We are pleased that you were satisfied with your stay overall. We take your comment about the water flow in the toilets very seriously and will look into it as soon as possible. We hope to welcome you back soon! Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager