Évaluation de l'hôtel : H4 Hotel Frankfurt Messe
Vous trouverez ici les évaluations pour le H4 Hotel Frankfurt Messe ainsi qu'un aperçu des évaluations d'hôtels sur d'autres portails de voyage.
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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel H4 Hotel Frankfurt Messe
Note totale sur 1204 évaluations
Témoignages:
"Chambres agréables" a déclaré 491 invités
"Hôtel très bien entretenu" a déclaré 505 invités
"Merveilleux petit déjeuner" a déclaré 363 invités
"Personnel très aimable" a déclaré 518 invités
"Très bien situé" a déclaré 457 invités
48%
i didn’t like it this time i will go to other hotels next time and i will not advise my friends to come to this hotel
- Chambre40 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté20 / 100
- Service40 / 100
- Prix80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Dear Guest,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are sorry to hear that your recent stay did not meet your expectations. Our goal is to provide you with exceptional service and we apologize that this was not the case during your visit. We appreciate your loyalty and hope you will give us the opportunity to welcome you back in the future.
King regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
11.08.24
56%
Nice and comfortable bed, clean rooms, spacious parking very bad experience with the night receptionist, we have stayed before in your hotel and also arrived in the middle of the night, but the the experience was very good.
- Chambre60 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service20 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Dear Katja,
Thank you for your honest critics. We are very sorry that you got such a bad experience with our service. As you can see in other reviews this is not our standard and daily business and we would like to apologize for this misunderstandings and circumstances you had during your stay. Please be assured that we take your review very seriously and share them to our colleagues to improve in our quality of service.
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
17.07.24
60%
Wenn ich frühstück inkl. habe, jedoch vorher fahren muss ist es eine Frechheit mir noch Geld für ein Lunchpaket abnehmen zu wollen.
- Chambre40 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté40 / 100
- Service60 / 100
- Restaurant80 / 100
- Prix60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Reisender,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten. Ihre konstruktive Kritik nehmen wir ernst und werden daher sicherstellen, dass unsere Standards wieder auf das gewohnte Niveau angehoben werden.
Informationen unserer Gäste sind für uns äußerst wichtig. Wir erhalten dadurch die Möglichkeit, unsere Serviceleistungen immer wieder zu überprüfen und zu verbessern. Hauptziel unserer Unternehmensphilosophie ist es, jeden Gast rundum zu begeistern und ihm immer etwas mehr zu geben als er von uns erwartet.
Hoffentlich besuchen Sie uns trotz Kritikpunkte wieder einmal, damit wir Ihnen zeigen, dass wir es auch besser können! Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit besten Grüßen aus Frankfurt,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
16.07.24
44%
I was highly disappointed in the staff member who greeted me upon check in. Some of the worst service ever and it felt like he just wanted to take as much money from me as he could. I stayed at hotels all over Germany and not ONCE was I forced to pay for breakfast or pay a tourist fee AFTER I already booked the hotel on Expedia. Absolutely ridiculous. It seems like you guys are just trying to steal as much money as you can.
- Chambre60 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service20 / 100
- Prix20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Dear Aatish,
We are sorry that you are left with this impression of our H4 Hotel Frankfurt Messe. Based on the reviews of other guests, this is something that is very important to our guests. We want every guest to feel completely at home with us and to be happy to come back.
To explain a little bit, which is what our colleague on site has already done.
You booked a single room including breakfast through Expedia. However, you traveled with two people, which is why we explained the additional costs.
The tourist tax is to be paid locally in all hotels in Frankfurt and is passed on 1:1 to the municipality.
We hope we have been able to clarify the open questions. If you have any further questions, please contact us at any time. We are always available for our guests. We wish you all the best for the future and remain with kind regards from Frankfurt Messe.
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
08.07.24
60%
- Chambre60 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté40 / 100
- Service60 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Prix60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht und diese freundliche Bewertung verfasst haben. Wie schön, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Wir hoffen, wir können Sie bei Ihrem nächsten Besuch sogar noch mehr begeistern und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
15.06.24
56%
Mangelhaft!
- Chambre40 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté40 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner40 / 100
- Prix60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Vasili,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Allerdings wünschte ich mir, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass dies üblicherweise nicht vorkommt und wir uns umgehend um dieses Problem kümmern werden, da es absolut nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Wir gehen davon aus, dass Sie sich direkt vor Ort an unser freundliches Personal gewendet haben, um sofort Abhilfe zu schaffen. Wir würden uns sehr wünschen, Sie auch weiterhin in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie in Zukunft von unserem Haus begeistern zu können.
Beste Grüße aus Frankfurt,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
13.05.24
60%
Ich habe das Hotel gebucht weil es "Messe" im Namen führt, es befindet sich nicht an der Messe oder nahe dabei
- Chambre60 / 100
- Localisation20 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Herr Unruh,
wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen. Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
25.04.24
51%
Das H 4 Frankfurt ist von allen anderen ( Hamburg, Leipzig, München und Kassel) das schlechteste . Bei allen anderen sind wir angekommen und haben uns sofort wohl gefühlt. Leider aber in Frankfurt nicht. Wir würden kein weiteres Mal in Frankfurt das H 4 wählen. Schade !
- Chambre20 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté20 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Prix20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern es sehr, dass wir es offensichtlich nicht geschafft haben, Sie in allen Bereichen von unserem Haus zu überzeugen. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da, um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben.
Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem H4 Hotel zu überzeugen und verbleiben mit Besten Grüßen aus Frankfurt.
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
29.03.24
48%
- Chambre40 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté20 / 100
- Service60 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Restaurant60 / 100
- Prix40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Dear Abd El-Fatah,
Thank you for feedback! We are sorry that not everything was to your satisfaction. Hopefully we can convince you next time and we will try to improve your advice. Until then we wish you a great time!
King regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
03.02.24
60%
In die Jahre gekommenes Hotel und Dekor, dafür wird bei der Führung und den Details vieles richtig gemacht.
- Chambre80 / 100
- Localisation40 / 100
- Propreté40 / 100
- Service60 / 100
- Bar60 / 100
- Prix80 / 100
Lieber Gast,
wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen. Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
27.01.24
54%
War am Anfang besser, auch das gesunde Frühstück. Alles auf sparen aus. Dann vielleicht den Preis reduzieren? Echt schade. aber ernsthaft soviel Geld fûr ein Zimmer mit Dusch Vorhang??? Und Internet geht teilweise garnicht? Ungeputzte Zimmer??
- Chambre40 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté40 / 100
- Service60 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Espace bien-être40 / 100
- Prix60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet20 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern es sehr, dass wir es diesmal offensichtlich nicht geschafft haben, Sie in allen Bereichen von unserem Haus zu überzeugen. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da, um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben.
Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem H4 Hotel zu überzeugen und verbleiben mit besten Grüßen aus Frankfurt Messe,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
17.10.23
60%
Siehe oben
- Chambre40 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté60 / 100
- Service40 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Bar20 / 100
- Espace conférence60 / 100
- Prix80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist für uns sehr wichtig, die Meinung der Gäste über unser Hotel zu erfahren. Nur so sind unsere Mitarbeiter in der Lage, das Serviceangebot auf einem gleichmäßig hohen Niveau zu halten und eventuelle Fehler und Missstände sofort zu beheben. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
25.09.23
48%
- Chambre40 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté80 / 100
- Service60 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Restaurant20 / 100
- Prix20 / 100
Lieber Gast,
es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die während Ihres Aufenthaltes gesammelten Eindrücke zu schildern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
24.06.23
56%
Fair
No bellman
Staff not cooperative
- Chambre40 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté80 / 100
- Service40 / 100
- Petit-déjeuner40 / 100
- Prix80 / 100
Dear Tarek Mohamed,
Thank you for rating us. We are very sorry that we could not fulfill your expectations. We still hope you enjoyed your stay in overall. We look forward to welcoming you again.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
04.06.23
57%
s. oben
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service20 / 100
- Petit-déjeuner40 / 100
- Bar60 / 100
- Prix20 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist für uns sehr wichtig, die Meinung der Gäste über unser Hotel zu erfahren. Nur so sind unsere Mitarbeiter in der Lage, das Serviceangebot auf einem gleichmäßig hohen Niveau zu halten und eventuelle Fehler und Missstände sofort zu beheben. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
17.02.23
46%
Lets say will not come again
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté20 / 100
- Service60 / 100
- Petit-déjeuner20 / 100
- Prix20 / 100
Dear Mr. Aizental,
Thank you for feedback! We are sorry that not everything was to your satisfaction. Hopefully we can convince you next time and we will try to improve your advice. Until then we wish you a great time!
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
09.02.23
60%
Für uns keinen zu den war das Autoscheibe mit einem Stift beschmiert mit den Worten zu Lang
- Chambre60 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté60 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner20 / 100
- Prix60 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
05.12.22
53%
Die Buchung war eine Katastrophe. Hier wurde 2mal alles richtig bestätigt am Telefon. Nach der Buchung (erster Anruf), hieß es, dass die Buchungsbestätigung "sofort" zugesendet wird. Nach einer Stunde war immer noch nichts da. Beim 2ten Anruf wurde alles erneut richtig bestätigt (3x Zimmer, 2x Zimmer davor für eine Nacht, 1x Zimmer für 2 Nächte, und erneut 10 für das Frühstück). Eine richtige Buchungsbestätgung wurde wieder nicht gesendet (nur für 1 Zimmer mit 2 Nächten, ohne Preis). Bei Ankunft waren nur 2 Zimmer gebucht, das 3te Zimmer war somit auf einmal teurer. Das Frühstück war dann mit 15 ausgewiesen welches am Telefon bei jedem Anruf mit 10 bestätigt wurde. Vor Ort wurde ich dann gefragt warum ich mich nach der Buchung ohne eine schriftliche Bestätigung zufrieden geben habe und kein weiteres mal angerufen hatte um diese anzuforder (Begründung dafür: das ich keine 8 Stunden Zeit habe um 3 Zimmer zu buchen + auf eine korrekte Buchungsbestätung zu warten).
- Chambre40 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté60 / 100
- Service60 / 100
- Petit-déjeuner20 / 100
- Prix60 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Erfahrungen können wir leider nicht mehr rückgängig machen, wir würden Ihnen aber gern beweisen, dass wir die Kritik sehr ernst nehmen und den Gast mit seinen Wünschen von dem ersten Kontakt bis zur Abreise in den Vordergrund stellen. Über eine 2. Chance würden wir uns sehr freuen und wünschen auch Ihnen alles Gute!
Herzliche sonnige Grüße aus Frankfurt Messe,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
14.10.22
52%
- Chambre20 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service20 / 100
- Prix60 / 100
Dear Dr. Greenbaum,
Thank you for feedback! We are sorry that not everything was to your satisfaction. Hopefully we can convince you next time and we will try to improve your advice. Until then we wish you a great time!
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
28.09.22
48%
Grundsanieren
- Chambre60 / 100
- Localisation40 / 100
- Propreté60 / 100
- Service20 / 100
- Prix60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Kundenrückmeldungen sind für uns Anlass die Qualität des Hauses stetig weiterzuentwickeln. Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf und werden Sie in der weiteren Planung gerne mit einbeziehen. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
26.09.22
Notre indice de satisfaction client
Certificat de:
- Service d'évaluation indépendant
- Évaluations de véritables clients sans manipulation
Note moyenne
Les évaluations des clients de l'hôtel en un coup d'œil
Les vacanciers et les voyageurs d'affaires trouvent le H4 Hotel Frankfurt Messe "très agréable" ou "tout simplement parfait". Grâce à "l'accueil chaleureux", "on se sent bienvenu en tant qu'hôte". Leur séjour a été "agréable" et ils se sont "sentis très à l'aise". Ils soulignent en particulier "l'attention du personnel", qui réagit avec "calme et gentillesse" même dans des situations stressantes. La vue impressionnante est également louée, tout comme la propreté des chambres et de "l'hôtel bien géré". Le petit-déjeuner et le restaurant obtiennent également les meilleures notes. Les évaluations des clients de l'hôtel peuvent être résumées par les citations suivantes : "C'était très recommandable" et "à nouveau à tout moment" !