Évaluation: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz
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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel H4 Hotel Berlin Alexanderplatz
Note totale sur 2452 évaluations
Témoignages:
«Très bon prix» a déclaré 973 invités
«Emplacement optimal» a déclaré 1097 invités
«Chambres très confortables» a déclaré 1010 invités
«Personnel très compétent» a déclaré 1051 invités
«Petit-déjeuner fabuleux» a déclaré 656 invités
76%
Hotel confortevole, buona posizione. Personale della reception scortese.
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Prix80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Dear guest,
We appreciate your great 77% rating and meaningful feedback as it helps us to continuously improve ourselves. Good to know that your stay with us was pleasant although to our regrets not all of our colleagues met your idea of friendly and guest oriented service features. Please accept our apologies for your uncomely experiences with our staff from the reception and rest assured that bearish or harshly behavior certainly does not meet our usual norm. Generally our entire team is very popular for their kindness and to make sure it stays that way we will forward your review to our front desk for their consideration. Hopefully you will give us another opportunity to prove our common warm hospitality during a future visit.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
26.12.23
75%
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Petit-déjeuner40 / 100
- Restaurant60 / 100
- Bar80 / 100
- Prix80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Dear Stephen,
Thank you for choosing our hotel for your recent stay in Berlin and for giving us a good 75% rating. We are glad to know that you enjoyed your time with us overall. However we regret that the uncomely breakfast situation regarding to the high number of guests clouded your impressions a lot. Please accept our apologies for the inconveniences and kindly be informed that the traffic light indicator placed in our elevators points out the best breakfast times. On very busy days we generally also prepare our conference rooms or we advise our guests to have their breakfast at our adjoining H4 Hotel. We are really sorry that it obviously could not be implemented during your stay and we will discuss your meaningful notes with our responsible colleagues. Hopefully we can welcome you back again someday for a more enjoyable abidance.
Kind regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
19.12.23
80%
Very good except the problem in the bathroom
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Prix60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Dear guest,
Thank you for rating on your recent stay and for sharing your kind thoughts. We are glad that you enjoyed a pleasant time at our modern hotel and experienced guest oriented service features. On the other hand we would like to apologize for the bad smell in your bathroom. Generally it is just the siphon, which does not sit on the drain properly and can easily be fixed. As a matter of course we will check the issue immediately and hopefully we can welcome you back again someday for a more delightful abidance.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
18.12.23
65%
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Petit-déjeuner20 / 100
- Bar60 / 100
- Prix80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Dear Henrik,
Thank you for choosing our hotel for your recent trip to Berlin and for rating on your appropriate impressions. Even though we regret not to have met your expectations in every way we are still glad that your positive experiences prevailed and that your stay was pleasant overall. To help improving ourselves we would have liked to know how we can enhance our efforts in your opinion to enable more enjoyable experiences. Next time we want to convince you of our great advantages in every way and hope to meet again someday.
Kind regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
18.12.23
76%
gut. zimmer etwas abgenutzt. WC-Türe schliesst nicht. Schloss schief…
Temperatur zu kühl, trotz max. Heizung
- Chambre60 / 100
- Localisation80 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Prix80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Liebe Frau Hirter,
vielen Dank für Ihr Feedback, welches, zu unserer Freude, insgesamt positiv ausfiel. Für die Mängel in Ihrem Zimmer entschuldigen wir uns hingegen in aller Form. Unsere fleißigen Handwerker sind jedoch täglich vor Ort, um etwaige Defekte umgehend zu beheben oder Neuerungen vorzunehmen. Zudem haben Sie, je nach Auslastung unseres Hauses, stets die Möglichkeit, einen Zimmertausch vorzunehmen, sollte etwas nicht in Ordnung sein. Ihre Beanstandungen haben wir selbstverständlich an die zuständigen Kollegen weitergeleitet, welche sich umgehend um die Instandsetzung kümmern werden, falls dies nicht bereits geschehen ist. Es wäre toll, wenn wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein dürften, um Sie davon zu überzeugen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
18.12.23
80%
Het is inmiddels de derde keer dat we in dit hotel verblijven en ook gebruik maken van de executive lounge. Wat ons opviel is dat men wel heel erg zuinig is met de wijn. Er staat hooguit 1 fles rood en 1 fles wit. En deze zijn vaak ook nog leeg. Beetje een teleurstelling als je ‘s avonds nog even gezellig met je groepje een afzakkertje wil nemen na een gezellige dag. En wij waren niet de enige hotelgasten die zich erover verbaasde. Van alle alle drankjes is voldoende aanwezig.
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Dear guest,
Thank you for your recent stay and for bringing your impressions to our attention. Good to see that your time with us was enjoyable and our modern comfort as well as great conveniences part of your positive experiences. Please rest assured that your meaningful notes regarding our executive lounge and your room also are appreciated and will be considered. We apologize for the inconveniences and hope to meet again someday for a more delightful abidance.
Sincerely,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
14.12.23
64%
- Chambre60 / 100
- Localisation80 / 100
- Prix60 / 100
- Propreté20 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie bei uns waren und eine Bewertung Ihrer Erfahrungen abgaben. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, denn sie bildet die Grundlage für interne Verbesserungsprozesse. Mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an unser Reinigungsteam nicht erfüllen konnten, was uns ebenso enttäuscht wie Sie, denn mangelnde Sauberkeit ist in unserem Hause gewiss nicht üblich. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form und werden bezüglich Ihrer Anmerkungen mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste in jeglicher Hinsicht wohl fühlen und werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen, die Leistungen unserer Kollegen vom Housekeeping weiter zu steigern. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine Chance, genau dies zu beweisen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
13.12.23
73%
Al nostro arrivo in Albergo abbiamo trovato la sorpresa che a loro modo di dire la prima colazione era soltanto per una persona quindi c'è stato richiesto un ulteriore addebito per la prima colazione per mia moglie e la moglie del mio Amico. In questo modo c'è costato più di altri Hotel che altrimenti avremmo scelto. Il bagno era pulito ma non offriva nulla oltre il sapone ed il primo giorno non ci sono stati cambiati gli asciugamani
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix60 / 100
- Propreté40 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Dear guest,
Thank you for your recent stay. However we regret your uncomely experiences on your arrival day. Please double check your booking confirmation to see that you actually did have reserve 2 rooms for 2 adults in total which means only one person each room. Even though it is called double room doesn't mean it is for 2 guests but can also be booked for only 1 person. That is why we had to charge for the second persons breakfast as well and hope for your understanding. We would be happy to welcome you back again someday and remain with kind regards,
Your team from the H-Hotels Linda Prutz
Online Reputation Manager
11.12.23
80%
Good
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Prix80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Dear guest,
Thank you for posting a good review of your recent stay at our hotel. We are glad that you overall enjoyed your time with us and we would be pleased to welcome you back again someday to fully convince you of our excellent hospitality.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
06.12.23
65%
- Chambre60 / 100
- Localisation60 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Bar80 / 100
- Prix60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Dear guest,
Thank you for taking the time to review your experiences at the H4 Hotel Berlin Alexanderplatz. With regrets we must realize that your impressions didn’t fully meet your expectations of a pleasant stay and we would like to express our sincere apologies for the mentioned inconveniences. We strive to provide excellent service for every customer and therefore we appreciate your meaningful feedback to find equal solutions for improvements. Please rest assured that we are taking the appropriate measures with our entire team to address the problems and prevent future occurrence. It is our hope that you will give us the opportunity to better serve you during your future stay.
Sincerely,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
06.12.23
80%
Wir waren enttäuscht. Wir sind gerne in H4 auch in anderen Orten und dort läuft es besser
Frühstück allerdings die gewohnte super Qualität
- Chambre60 / 100
- Localisation100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Espace conférence100 / 100
- Prix80 / 100
- Propreté60 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie nach Ihrer Heimkehr an uns gedacht haben und eine insgesamt gute Bewertung zu Ihrem Aufenthalt abgaben. Ihr konstruktives Feedback, welches sowohl Ihre positiven, als auch weniger schönen Erfahrungen wiedergibt, wissen wir zu schätzen und nehmen uns Ihre aufgeführten Kritikpunkte, für welche wir uns aufrichtig entschuldigen, zu Herzen. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um Ihre Meinung zu verbessern und Sie vollständig für unser komfortables Haus zu gewinnen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
04.12.23
76%
Hadde et fint inntrykk av hotellet helt til brannvarslingen på natta da vi opplevde at ikke alle gjestene ble vekt. Jeg vil stille spørsmål om brannsikkerheten på hotellet. Hvorfor ringe resepsjonen rundt og vekte noen gjester, men ikke alle? Hvorfor gikk ikke brannalarmen? Det var også vanskelig p finne trappa for oss som ble vekt.
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix80 / 100
- Propreté60 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Dear guest,
We appreciate your good rating but at the same time regret that mentioned inconveniences clouded your impressions. Please be assured that our modern hotel is equipped with an excellent fire protection system and divided into different fire sections including fire protection zones. Therefore, in the case of an alarm, initially just the floor above the initiator and below it is automatically informed. Only the fire department on site decides whether an evacuation of the entire building is necessary or not. This procedure complies with the requirements of the German fire protection law and we therefore ask for your understanding. Hopefully we will meet again someday for a more enjoyable stay and until then we remain with best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
04.12.23
75%
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Bar80 / 100
- Espace conférence60 / 100
- Prix60 / 100
- Propreté100 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für die insgesamt gute Bewertung Ihres Aufenthaltes. Schön, dass Ihnen die Vorzüge unseres Hauses gefallen haben und Sie sich insgesamt wohl fühlten. Ihre Anmerkungen, welche wir bedauern, nehmen wir uns zu Herzen und damit wir Sie vollständig für unser modernes H4 Hotel gewinnen können, hoffen wir, bald wieder einmal Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Beste Grüße aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
04.12.23
71%
Geht so und die Evakuierung in der Nacht zum Samstag wäre durchaus einen Gutschein o.ä.wert gewesen
- Chambre60 / 100
- Localisation80 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Espace conférence80 / 100
- Prix40 / 100
- Propreté40 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihren Aufenthalt und Ihre Mühe, diesen, Ihrer Erfahrungen entsprechend, zu bewerten. Bezugnehmend auf Ihre vergebene 71% sind wir froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwogen und es Ihnen insgesamt bei uns gefallen hat. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig für unser komfortables Haus gewinnen konnten und die aufgeführten Umstände, für welche wir uns entschuldigen, Ihre Meinung trübten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr konstruktives Feedback mit dem Management besprechen werden, um unsere Serviceleistungen sowie Annehmlichkeiten zu optimieren und den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir die Möglichkeit haben, uns von einer besseren Seite zu zeigen.
Herzlichst,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
03.12.23
80%
Sehr angenehm und entspannt
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Petit-déjeuner40 / 100
- Bar80 / 100
- Prix100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen dafür, dass Sie die bei uns gewonnenen Eindrücke haben Revue passieren lassen, um anschließend ein freundliches Feedback abzugeben. Wir sind froh, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause erholsam war und unser Komfort, sowie unsere tollen Annehmlichkeiten einen großen Teil dazu beitrugen. Schade nur, dass unser Frühstücksbuffet nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Anmerkungen werden wir daher zum Anlass nehmen, mit unserem Küchenchef über etwaige Optimierungsmaßnahmen zu sprechen. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Gelegenheit Ihr Gastgeber zu sein, damit wir Ihre Meinung verbessern, und Sie vom Qualitätsniveau unseres H4 Hotels in allen Bereichen überzeugen können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
30.11.23
80%
Gut...
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Prix80 / 100
- Propreté60 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Lieber Gast,
besten Dank für Ihre gute Bewertung und das freundliche Feedback zum Aufenthalt in unserem Hause. Wie schön, dass es Ihnen insgesamt bei uns gefallen hat und unser moderner Komfort, sowie unsere tolle zentrale Lage überzeugten. Ihre Hinweise, für welche wir uns entschuldigen, haben wir zur Kenntnis genommen und werden diese entsprechend umsetzen. Schon heute freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch, wo wir Ihre Eindrücke verbessern möchten.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
28.11.23
73%
- Chambre60 / 100
- Localisation100 / 100
- Bar80 / 100
- Prix60 / 100
- Propreté40 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet20 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihre Mühe, ein Feedback zu Ihren Aufenthaltserfahrungen in unserem H4 Hotel abzugeben. Wir sind froh, dass es Ihnen, abgesehen von den beschriebenen Gegebenheiten in Ihrem Zimmer, insgesamt bei uns gefallen hat. Für die mangelnde Hygiene möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und versichern Ihnen, dass dies nicht unserem herkömmlichen Standard, sowie Anspruch an uns selbst gleichkommt. Bitte seien Sie gewiss, dass wir bezüglich Ihrer Anmerkungen umgehend mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten werden. Wie Sie den zahlreichen positiven Bewertungen unserer Gäste entnehmen können, legen wir insbesondere auf Reinheit im gesamten Hause großen Wert und werden alles daransetzten, dass dies auch so bleibt. Hoffentlich geben Sie uns noch eine Chance, eines Tages erneut Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen, damit wir Sie von unserem üblichen Qualitätsniveau in allen Bereichen überzeugen können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
27.11.23
73%
Ganz nettes Hotel. Teppiche sind stark abgenutzt. Es wird versucht eine edle Fassade aufrecht zu erhalten.
- Chambre60 / 100
- Localisation80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix80 / 100
- Propreté60 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Liebe Adelina,
wir bedanken uns für Ihr Feedback zum Aufenthalt in unserem H4 Hotel. Schade nur, dass Sie Ihr Zimmer nicht in einwandfreiem Zustand vorfanden. Hierfür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir bezüglich des Teppichs bereits Vorkehrungen getroffen haben. Eine Grundreinigung, oder, je nach Verschmutzung, auch ein Austausch wird umgehend erfolgen und alle unschönen Spuren beseitigen. Ihren nächsten Besuch möchten wir gern angenehmer gestalten und hoffen auf ein Wiedersehen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
27.11.23
64%
- Chambre40 / 100
- Localisation80 / 100
- Prix60 / 100
- Propreté80 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet40 / 100
Dear guest,
With regrets we must realize that we couldn't fully convince you of the service features and conveniences our H4 Hotel generally is appreciated for. Please accept our apologies for any kind of discomfort or trouble. The satisfaction of our guests is our highest priority and we work hard every day to provide excellent service features. To help improving ourselves we would have liked to know what exactly clouded your impressions and what we can do in your opinion to enable more enjoyable stays. Hopefully you will give us another opportunity to be your host as we want to convince you of our great hospitality and thus change your point of view.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
25.11.23
73%
Schöner Saunabereich
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback zum Aufenthalt in unserem Hause. Bezugnehmend auf Ihre insgesamt gute Bewertung sind wir froh, dass Sie sich in unserem modernen City Hotel wohl gefühlt haben. Wir bedauern jedoch sehr, dass einige unserer Kollegen offensichtlich nicht mit dem gewohnt freundlichen und hilfsbereiten Auftreten überzeugen konnten, wofür unser gesamtes Team üblicherweise sehr geschätzt wird. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback in einem intensiven Gespräch aufgreifen werden, um, neben aller Professionalität, nicht die Leidenschaft als Gastgeber zu vernachlässigen. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihre Eindrücke diesbezüglich zu verbessern und besuchen uns eines Tages erneut. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
25.11.23
Notre indice de satisfaction client
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Note moyenne