Évaluation: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz
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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel H4 Hotel Berlin Alexanderplatz
Note totale sur 2452 évaluations
Témoignages:
«Très bon prix» a déclaré 973 invités
«Emplacement optimal» a déclaré 1097 invités
«Chambres très confortables» a déclaré 1010 invités
«Personnel très compétent» a déclaré 1051 invités
«Petit-déjeuner fabuleux» a déclaré 656 invités
76%
wir waren zufrieden
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Prix60 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung und das freundliche Feedback. Wir sind froh, dass Sie Ihre Zeit in unserem zentral gelegenen Hause genossen haben und überwiegend positive Erfahrungen machten. Gern möchten wir Sie während Ihres nächsten Aufenthaltes noch mehr begeistern und hoffen auf ein Wiedersehen im H4 Hotel Berlin Alexanderplatz.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
10.06.23
77%
tolles Zimmer/Suite, tolles Bad, Frühstück leider sehr enttäuschend (alles immer leer)
- Chambre100 / 100
- Localisation80 / 100
- Petit-déjeuner40 / 100
- Espace conférence60 / 100
- Prix80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service80 / 100
Lieber Thomas,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir sind begeistert, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und nehmen uns Ihren Hinweis, für welche wir uns wiederum in aller Form entschuldigen, zu Herzen. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder Ihr Gastgeber in Berlin sein.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
09.06.23
76%
I talked to the frontdesk 2 times about our roons ac that didnt work. They said they would talk to the engineer about it. I got no notice or nobody fron the frontdesk got back to us at all. When we checked out i reminded them about the ac and then they said it was fixed but we couldnt feel that the room got colder. Poor feedback from the frontdesk. The room was very hot the 2 nights we stayed.
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Espace conférence80 / 100
- Prix60 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
Dear guest,
Thanks a lot for being our guest and for sharing your impressions with us and our future guests. Your feedback is very helpful for us to improve our service constantly. We hope to welcome you very soon in our hotel.
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
08.06.23
80%
...nettes Hotel. Schöne saubere Zimmer...gute Lage. Alle freundlich und nett...
- Chambre100 / 100
- Localisation80 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Bar80 / 100
- Prix80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
Liebe Karin,
mit Begeisterung haben wir Ihre Bewertung gelesen und direkt mit unserem Team geteilt. Es freut uns sehr, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbringen konnten und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!
Herzliche Grüße aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
08.06.23
73%
- Chambre40 / 100
- Localisation100 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Prix80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
Liebe Maxi,
wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
06.06.23
73%
- Chambre60 / 100
- Localisation100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix40 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr Feedback zu unserem H4 Hotel. Wir freuen uns über Ihre ehrliche Meinung über unsere Leistungen und unser Produkt. Selbstverständlich sind wir bemüht uns stets weiterzuentwickeln, um unseren Kunden ein zeitgemäßes Angebot und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen.
Vielen Dank und beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
05.06.23
70%
gute Lage, Ausstattung der Zimmer entspricht dem Standard, die Steuerung der Aufzüge war allerdings eine Katastrophe, der Weg zum alternativen Treppenhaus nicht ausgeschildert
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Prix60 / 100
- Propreté80 / 100
- Service60 / 100
Lieber Gast,
ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Ihren Hinwies werden wir Prüfen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
05.06.23
80%
Tolles Hotel, mag den Citrus-Geruch in der Lobby
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix40 / 100
- Propreté80 / 100
- Service100 / 100
Sehr geehrte frau Basaran,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Eine positive Rückmeldung wie Ihre ist für uns eine Bestätigung unserer Leistung und gleichzeitig ein Ansporn, diese weiter zu verbessern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt, bei dem wir Sie erneut begeistern möchten.
Alles Gute und viele Grüße aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
03.06.23
63%
Good
- Chambre20 / 100
- Localisation60 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix60 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
Dear Pia,
Thank you for your time to rate on your recent stay with us. Although your positive impressions prevailed we must realize that unfortunately not everything met your expectations. For our understanding we would have liked to know how we can enhance our service features and amenities in your opinion to make your future visit more comfortable. Hopefully you will give us another opportunity to improve your point of view and convince you of our quality level in every way during a future visit.
Kind regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
01.06.23
76%
4/5
Location was great, and the stat at the hotel was very comfortable
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service80 / 100
Dear guest,
Thanks a lot for posting a kind review of your recent stay confirming your appreciation for our conveniences and amenities. We are glad that your positive impressions prevailed and that your time with us was enjoyable. Please come back again someday and allow us to convince you of our great quality level in every way.
Sincerely,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
01.06.23
76%
eigentlich ein schönes Hotel mit sehr gutem Frühstück und toller Lage. Leider jedoch keinerlei Service, sollte für ein solches Hotel eigentlich besser sein.
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Prix60 / 100
- Propreté80 / 100
- Service20 / 100
Liebe Claudia,
vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre unschönen Erfahrungen mit unserem Empfangsteam bedauern wir sehr und entschuldigen uns aufrichtig für die Umstände. Bitte seien Sie versichert, dass dies bei uns im Hause gewiss nicht der übliche Werdegang ist. Selbstverständlich hätten wir Ihnen die Handtücher auf Ihr Zimmer bringen müssen. Ein klärendes Gespräch mit unseren zuständigen Kollegen wird daher unsererseits umgehend erfolgen. Hoffentlich geben Sie uns noch eine weitere Gelegenheit Sie davon zu überzeugen, dass Service in unserem H4 Hotel GROß geschrieben wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
31.05.23
76%
Sehr zentral, freundliches Personal.
Sauberkeit könnte besser sein.
Der Föhn und der 2. Fernseher haben leider nicht funktioniert aber ansonsten waren wir zufrieden.
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Espace conférence60 / 100
- Prix80 / 100
- Propreté60 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Schön zu sehen, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause genossen haben und überwiegend positive Erfahrungen machten. Ihren Hinweis, bezüglich unzureichender Hygiene in Ihrem Zimmer, bedauern wir hingegen sehr und entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten. Dies entspricht keinesfalls unserem Qualitätsniveau und wir werden umgehend mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten. Den Fernseher und den Fön werden wir ebenfalls prüfen und gegebenenfalls ersetzen, falls dies nicht bereits geschehen ist. Während Ihres nächsten Besuches möchten wir Ihnen gern beweisen, dass makellose Sauberkeit sowie einwandfreie Zimmerausstattung bei uns höchste Priorität haben und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.
Mit besten Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
30.05.23
70%
- Chambre60 / 100
- Localisation100 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Prix40 / 100
- Propreté60 / 100
- Service100 / 100
Liebe Monika,
danke, dass Sie sich die Mühe machten, Ihren Aufenthalt in unserem Hause zu bewerten. Wie schön, dass Sie bei uns eine insgesamt erholsame Zeit in tollem Ambiente und zentraler Lage verbringen konnten. Gern heißen wir Sie während Ihres nächsten Besuches in Berlin erneut in unserem H4 Hotel willkommen, um Sie dann vollständig mit unseren Annehmlichkeiten und Vorzügen zu gewinnen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
30.05.23
66%
Quirliges Stadthotel in HotSpotLage mit viel Traffic drumrum. Sehr kleine Zimmer mit Teppichboden zu einem Kurs, der üppig ist. Für das Geld kann man in der Stadt deutlich besser unterkommen.
- Chambre60 / 100
- Localisation80 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Prix40 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und für die Anmerkungen zu Ihren Erfahrungen. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 67% sind wir froh, dass Sie sich bei uns insgesamt wohl fühlten. Schade nur, dass die von Ihnen angesprochenen Gegebenheiten Ihren Eindruck trübten. Hierfür entschuldigen wir uns und werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen, mit unserem Management Rücksprache zu halten. Hoffentlich dürfen wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein und Ihre Meinung über uns verbessern. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
28.05.23
74%
Ein schönes Hotel mit Ausbaupotenzial wir würden wieder kommen
- Chambre60 / 100
- Localisation80 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Bar100 / 100
- Prix60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
besten Dank für das freundliche Feedback zu Ihren Aufenthaltserfahrungen in unserem H4 Hotel. Wie schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie überwiegend positive Eindrücke sammelten. Ihre Anmerkungen schätzen wir ebenso sehr und nehmen uns diese zur Optimierung zu Herzen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und besuchen uns eines Tages erneut, damit wir Sie vollständig für uns gewinnen können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
27.05.23
66%
Ok
- Chambre60 / 100
- Localisation80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service60 / 100
Dear guest,
Thank you for choosing our hotel for your recent stay in Berlin and for sharing your impressions. We are glad that you overall enjoyed your time with us and appreciated most of our conveniences. Although we would like to apologize that your room apparently hasn't been cleaned properly which is very unusual and certainly will be discussed with our housekeeping team. Please allow us to convince you of our excellent service features during a future abidance.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
26.05.23
70%
Es war ok aber noch Gut Luft nach oben Preis /Leistung
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Prix60 / 100
- Propreté80 / 100
- Service60 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie nach Ihrer Heimkehr an uns gedacht haben und eine insgesamt gute Bewertung zu Ihrem Aufenthalt abgaben. Ihr konstruktives Feedback, welches sowohl Ihre positiven, als auch negativen Erfahrungen wiedergibt, wissen wir zu schätzen und nehmen uns Ihre Anmerkungen zu Herzen. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um Ihre Meinung zu verbessern und Sie vollständig für unser komfortables Haus zu gewinnen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
25.05.23
64%
Zweckmäßig
Mangelnde Pflege der Einrichtung ist nicht nachhaltig.
- Chambre60 / 100
- Localisation80 / 100
- Prix60 / 100
- Propreté40 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie bei uns waren und eine Bewertung Ihrer Erfahrungen abgaben. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, denn sie bildet die Grundlage für interne Verbesserungsprozesse. Mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an unser Reinigungsteam nicht erfüllen konnten, was uns ebenso enttäuscht wie Sie, denn mangelnde Sauberkeit ist in unserem Hause gewiss nicht üblich. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form und werden bezüglich Ihrer Anmerkungen mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste in jeglicher Hinsicht wohl fühlen und werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen, die Leistungen unserer Kollegen vom Housekeeping weiter zu steigern. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine Chance, genau dies zu beweisen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
25.05.23
76%
- Chambre100 / 100
- Localisation80 / 100
- Prix80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service20 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback zum Aufenthalt in unserem Hause. Bezugnehmend auf Ihre insgesamt gute Bewertung sind wir froh, dass Sie sich in unserem modernen City Hotel wohl gefühlt haben. Wir bedauern jedoch sehr, dass einige unserer Kollegen nicht mit dem gewohnt freundlichen und hilfsbereiten Auftreten überzeugen konnten, wofür unser gesamtes Team üblicherweise sehr geschätzt wird. Bitte seien Sie versichert, dass wir dies in einem intensiven Gespräch aufgreifen werden, um, neben aller Professionalität, nicht die Leidenschaft als Gastgeber zu vernachlässigen. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihre Eindrücke diesbezüglich zu verbessern und besuchen uns eines Tages erneut. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
24.05.23
76%
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Prix80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service60 / 100
Dear guest,
Thank you for choosing our hotel for your recent trip to Berlin and for giving us a good rating. It shows that our daily efforts were appreciated which made your stay overall enjoyable. Next time we would like to fully convince you of our great advantages and hope to welcome you back again soon.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
23.05.23
Notre indice de satisfaction client
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- Évaluations de véritables clients sans manipulation
Note moyenne