Évaluation: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz
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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel H4 Hotel Berlin Alexanderplatz
Note totale sur 2452 évaluations
Témoignages:
«Très bon prix» a déclaré 973 invités
«Emplacement optimal» a déclaré 1097 invités
«Chambres très confortables» a déclaré 1010 invités
«Personnel très compétent» a déclaré 1051 invités
«Petit-déjeuner fabuleux» a déclaré 656 invités
72%
- Very good location.
- Friendly stuff.
- The breakfast (if you don't have it included) is definitelly too expensive.
- In our room a mirror fell from the wall and we had to change room. I didn't even get an apologize and had to ask myself for a compensation. - - Also we had a water kettle that never stopped cooking and was hot all over and impossible to hold (seemed to be able to explode or something). We got a new one, but my impression is that facilites in the rooms in general are of not so good quality; also the hairdryer was not working well in none of the rooms.
- Chambre60 / 100
- Localisation100 / 100
- Prix60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Dear Maria,
Thank you for your review. Regarding to your given 72% and kind words we are glad that you enjoyed your stay with us overall although mentioned inconveniences clouded your impressions. Please accept our sincere apologies for the technical issues in your room and for the inattentive service of our housekeeping team. We assure you that specified inconveniences really aren’t a usual case and that your meaningful feedback will be discussed as well as used for internal training purpose to avoid further occurrences. Hopefully we can welcome you back again someday and convince you of our general excellent hospitality.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
12.08.23
72%
everry things ist ok aber The Cleaning ist not good. i Hope the Hotel is bester in the future
- Chambre60 / 100
- Localisation100 / 100
- Prix80 / 100
- Propreté40 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Dear guest,
Thank you for choosing our hotel for your recent stay in Berlin and for sharing your impressions. We are glad that you overall enjoyed your time with us and appreciated most of our conveniences. However we would like to apologize that your room apparently hasn't been cleaned properly which is very unusual and certainly will be discussed with our housekeeping team. Please allow us to convince you of our excellent service features during a future abidance.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
10.08.23
80%
Angenehm ruhig , zentral gelegen, guter Service
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix60 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet20 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Mühe, ein freundliches Feedback zum Aufenthalt in unserem Hause abzugeben. Wie schön, dass unsere Annehmlichkeiten überzeugen konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns in modernem Ambiente verbrachten. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut willkommen heißen und mit den tollen Vorzügen unseres H4 Hotels vollständig gewinnen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
09.08.23
70%
- Chambre60 / 100
- Localisation80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Dear guest,
Thank you for choosing our hotel for your recent trip to Berlin and for rating on your appropriate impressions. Even though we regret not to have met your expectations in every way we are still glad that your positive experiences prevailed and that your stay was pleasant overall. Next time we would like to fully convince you of our great advantages and hope to meet again someday.
Kind regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
09.08.23
77%
Ok, but expected more, as it has been before. Disappointed with price and quality
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Restaurant80 / 100
- Bar80 / 100
- Prix40 / 100
- Propreté60 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet20 / 100
Dear Tina,
Thank you for your loyalty and kind as well as constructive review. We are glad that you enjoyed your previous stays with us and appreciated our conveniences. Therefore we regret that this time not everything was to your satisfaction and we assure you to discuss your meaningful notes with our responsible colleagues. As a matter of course we will also check your room for anything that shouldn't be there. Please accept our sincere apologies for all the trouble. Next time we would like to prove our common excellent hospitality and hope to meet again someday.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
05.08.23
68%
It was nice
- Chambre60 / 100
- Localisation100 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Restaurant60 / 100
- Prix60 / 100
- Propreté80 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet40 / 100
Dear guest,
Thank you for taking the time to review your experiences at the H4 Hotel Berlin Alexanderplatz. With regrets we must realize that your impressions didn’t fully meet your expectations of a pleasant stay and we would like to express our sincere apologies for the mentioned inconveniences. We strive to provide excellent service for every customer and therefore we appreciate your meaningful feedback to find equal solutions for improvements. Please rest assured that we are taking the appropriate measures with our entire team. It is our hope that you will give us the opportunity to better serve you during your future stay.
Sincerely,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
03.08.23
77%
Leichter Renovierungsstau, Teppichboden im Zimmer war nicht schön. Kompletter Außenbereich H4 war nicht nutzbar, H2 schon
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Petit-déjeuner20 / 100
- Bar100 / 100
- Prix60 / 100
- Propreté80 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen dafür, dass Sie die bei uns gewonnenen Eindrücke haben Revue passieren lassen, um anschließend ein Feedback abzugeben. Bezugnehmend auf Ihre gute 77% Bewertung sind wir froh, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause erholsam war und unsere tolle zentrale Lage, sowie unsere super Annehmlichkeiten einen großen Teil dazu beitrugen. Schade nur, dass Ihr Zimmer und unser Frühstücksbuffet nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprachen. Ihre Anmerkungen werden wir daher zum Anlass nehmen, sowohl mit unserem Küchenchef als auch dem Management über etwaige Optimierungsmaßnahmen zu sprechen. Darüber hinaus bitten wir um Ihr Verständnis, dass unser Außenbereich derzeit nicht zu nutzen ist, da bei einem heftigen Sturm vor etwa zwei Wochen unser gesamtes Mobiliar beschädigt wurde. Natürlich werden wir dieses schnellstmöglich ersetzen und hoffen auf eine weitere Gelegenheit, eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
02.08.23
80%
In Ordnung
- Chambre80 / 100
- Localisation60 / 100
- Prix80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung, resultierend aus den überwiegend positiven Eindrücken Ihres Aufenthaltes. Wie schön, dass Ihre Zeit in unserem komfortablen H4 Hotel insgesamt angenehm war und die meisten unserer Annehmlichkeiten überzeugten. Wir würden uns freuen, auch während Ihres nächsten Berlin-Besuches Ihr Gastgeber zu sein, um Sie dann vollständig für unser modernes Haus zu gewinnen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
01.08.23
76%
It's a good hotel to stay at if you want to live close to Alexanderplatz and have everything in centrum within walking distance.
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Prix60 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Dear Heleen,
Thank you for your recent stay and for bringing your impressions to our attention. Good to see that your time with us was enjoyable and our modern comfort as well as great conveniences part of your positive experiences. Please rest assured that your meaningful notes will be considered and during your future visit we would like to fully convince you of our excellent hospitality.
Sincerely,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
01.08.23
80%
gutes und sauberes hotel für ein guten Preis! befindet sich gut im Zentrum. Hat mir gefallen
- Chambre80 / 100
- Localisation60 / 100
- Prix60 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet40 / 100
Lieber Gast,
das ganze Team bedankt sich bei Ihnen dafür, dass Sie unser Haus für Ihre Zeit in Berlin gewählt haben und freut sich über Ihre positiven Eindrücke. Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Liebe und Gute!
Liebe Grüße aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
28.07.23
71%
Nice and simple.
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Bar80 / 100
- Prix60 / 100
- Propreté80 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Dear Tamara,
Thank you for the great review of our hotel! Your notes we passed definitely to the relevant department and hope that you enjoyed your time with us. We would be pleased to welcome you soon again!
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Anika Müller - Online Reputation Manager
28.07.23
80%
Schönes Hotel, aber es fehlt das gewisse Etwas und die Umsicht.
Z. B. war bei unserem Zimmer der Vorhang rechts ausgerissen - das blieb über drei Nächte so und wurde nicht wieder eingehängt. Bei der Dusche fehlte die Dichtung, so dass die Tür nicht schloss und alles somit nass wurde.
Der Foyer-Bereich ist wenig ansprechend. Hier fehlt Flair.
- Chambre60 / 100
- Localisation80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Prix80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Liebe Reisende,
zunächst vielen lieben Dank für Ihre super Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Leider entnehmen wir aber aus Ihrem Kommentar, dass wir Sie nicht in allen Bereichen überzeugen konnten. Ihre Hinweise nehmen wir gerne zum Anlass dort eine Verbesserung herbeizuführen und werden daher Ihre erwähnten Mängel im Zimmer und Bad umgehend an die zuständige Technik Abteilung weiterleiten. Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben. Gern möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.
Beste Grüße aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
26.07.23
66%
- Chambre60 / 100
- Localisation40 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Prix80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Dear Grete,
thank you very much for the good review you gave our hotel in Berlin. We are pleased that you enjoyed your stay with us and hope to welcome you back soon!
Best regards,
Your team from H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
25.07.23
76%
Preis Leistung ok. Lange Schlangen beim Einchecken.
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Prix80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Worte. Die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Gäste stehen für uns an erster Stelle und wir werden versuchen, durch Ihre konstruktive Kritik unsere Leistung zu verbessern. Ihre detaillierten Hinweise werden wir demnach umgehend an die zuständige Abteilung weiterleiten, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig.
Wir bedauern die Umstände und hoffen Sie hatten trotz Ihrer Kritik einen angenehmen Aufenthalt. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem erneuten Besuch in Berlin wieder besuchen würden!
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
25.07.23
80%
Godt
- Chambre100 / 100
- Localisation80 / 100
- Restaurant60 / 100
- Bar60 / 100
- Prix80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet40 / 100
Kære Allan Bang,
mange tak for den fantastiske anmeldelse, du gav vores hotel. Vi er glade for, at du nød dit ophold hos os og håber, at vi snart kan byde dig velkommen igen!
Med venlig hilsen,
Dit team fra H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
25.07.23
77%
Forferdelig hard og dårlig seng.
Sted vis dårlig nett/mobildekning
- Chambre60 / 100
- Localisation80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Bar80 / 100
- Prix80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet20 / 100
Kjære gjest,
tusen takk for den fantastiske anmeldelsen du ga hotellet vårt. Vi er glade for at du likte oppholdet ditt hos oss og håper å ønske deg velkommen tilbake snart!
Med vennlig hilsen,
Ditt team fra H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
24.07.23
72%
Tv Gerät funktioniert nicht .wahrscheinlich Batterie Verbrauch .
Kabelmantel von Telefon fehlt komplett .
Unfallgefahr
- Chambre60 / 100
- Localisation80 / 100
- Prix80 / 100
- Propreté60 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt in Berlin gewählt haben. Wir freuen uns, dass es Ihnen trotz kleiner Kritikpunkte gut bei uns gefallen hat.
Für die nachlässige Reinigung des Bades möchten wir uns dennoch an dieser Stelle entschuldigen. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Standard und wir werden unsere Mitarbeiter diesbezüglich nochmals sensibilisieren und ein Gespräch mit unserer Housekeeping Abteilung führen.Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben.
Gern möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.
Beste Grüße aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
24.07.23
80%
Good pillows!
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Prix80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Dear Paul,
Thank you for the great review and lovely words about your stay in our hotel in Berlin!We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
24.07.23
76%
Alles in allem würde ich wieder kommen
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Petit-déjeuner40 / 100
- Prix60 / 100
- Propreté80 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Lieber Gast,
wir möchten Ihnen für Ihre Bewertung danken und gleichzeitig unser Bedauern darüber ausdrücken, dass wir Ihre Erwartungen nicht komplett erfüllen konnten. Es tut uns sehr leid, dass unser Frühstücksbuffet nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Daher werden wir Ihre Hinweise zu unserem Angebot direkt an das Management weiterleiten. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder in unserem Haus und verbleiben bis dahin mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
24.07.23
80%
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Prix80 / 100
- Propreté60 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Lieber Gast,
besten Dank für Ihre Bewertung hier und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in Berlin. Über Ihre grundsätzliche Zufriedenheit freuen wir uns sehr. Die nicht perfekte saubere Dusche während Ihres Aufenthaltes hätte uns natürlich auffallen müssen. Bitte entschuldigen Sie unseren Fehler. In der Hoffnung Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, senden wir die besten Grüße
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
24.07.23
Notre indice de satisfaction client
Certificat de
- Service d'évaluation indépendant
- Évaluations de véritables clients sans manipulation
Note moyenne