Évaluation: H2 Hotel Leipzig
Lisez ici les avis de nos clients au sujet du H2 Hotel Leipzig.
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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel H2 Hotel Leipzig
Note totale sur 3215 évaluations
Témoignages:
«Personel très sympathique» a déclaré 1546 invités
«Très belles chambres» a déclaré 1478 invités
«Très bel hôtel» a déclaré 1549 invités
«Très bon emplacement» a déclaré 1611 invités
«Super prix» a déclaré 1491 invités
40%
Not that good had to keep the curtains drawn all the time overlooked by other people very poorly run hotel.
- Chambre40 / 100
- Propreté40 / 100
- Localisation60 / 100
- Service20 / 100
- Prix40 / 100
- Petit-déjeuner40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Dear Guest,
Thank you for taking the time to provide feedback on your recent experience with us. We sincerely apologize that your stay did not meet your expectations, and we deeply regret any inconvenience this may have caused. Your honest assessment means a lot to us, and we are committed to using your comments as motivation for improvement. We would appreciate the opportunity to learn more about your specific concerns so that we can address any issues and prevent similar occurrences in the future.
Ensuring our guests' satisfaction is of utmost importance to us, and we hope you will allow us the chance to regain your trust. Please feel free to reach out to us directly so that we can discuss your feedback in greater detail. Once again, thank you for sharing your thoughts, and we hope to have the privilege of welcoming you back in the future to provide you with a more positive experience.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Anika Müller - Online Reputation Manager
09.08.23
26%
Das Personal, war nicht freundlich. Die Park Situation ist sehr ungewoehnlich. Wenn ich ausser Haus gehe, muss ich jedesmal die Parkgebuehren bezahlen, das ist ein No Go. An der Repzeption gibt es nur zwei Leute. Fuer dieses grosse Hotel, ist das ein NO Go. Es haben sich immer lange Schlangen gebildet. In der Bar gibt es keine aussreichende Bierglaesser, und man muss jedesmal erneut beahlen, wenn man etwas neues bestellt. Sorry das geht nicht. Ich habe ein normales Zimmer reserviert, und bekomme ein Stockbett Zimmer. Warum? Der Gesamteindruck von diesem Hotel ist schlecht, nicht zu empfehlen.
- Chambre20 / 100
- Propreté40 / 100
- Localisation20 / 100
- Service20 / 100
- Prix20 / 100
- Petit-déjeuner40 / 100
Lieber Klaus,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel unzufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir bedauern, dass Sie das Personal als unfreundlich empfunden haben. Kundenservice hat für uns höchste Priorität, und wir werden sicherstellen, dass unser Personal entsprechend geschult wird, um einen freundlichen und professionellen Service zu bieten. Die Parksituation bedauern wir ebenfalls. Wir werden prüfen, wie wir das Bezahlen der Parkgebühren in der öffentlichen Tiefgarage für unsere Gäste optimieren können, um Ihnen mehr Komfort zu bieten. Ihre Reservierung für ein normales Zimmer, aber die Bereitstellung eines Stockbettzimmers war ein Missverständnis, für das wir uns entschuldigen möchten. Was das Frühstück betrifft, bedauern wir, dass die Auswahl nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden Ihre Anregungen bezüglich einer größeren Vielfalt an Obst, warmen Speisen, Brötchen und Kuchen berücksichtigen, um das Frühstückserlebnis unserer Gäste zu verbessern. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden alles daran setzen, Ihre Bedenken anzusprechen und unsere Servicequalität zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen beim nächsten Aufenthalt ein angenehmeres Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
16.06.23
40%
Unglaublich! Vom unerwünschten Weck-BESUCH durch das Reinigungspersonal, bis hin zu den Wänden, die aussehen, als hätten sie den letzten Wasserschaden vom Geschoss darüber gerade eben überstanden. Bis hin zur überraschenden "Leipzig-Touristenabgabe", die man ja sicher auch im Vorfeld der Buchung mit hätte benennen können - Anzahl und Dauer der Reisenden bzw. des Aufenthalts sind ja bekannt.
Egal - die Nummer mit dem Reinigungs-Weckdienst hat den Erfahrungen mit den H-Hotels die Krone aufgesetzt - bei der Zimmernachbarin musste sogar meine Frau zu Hilfe kommen, um den Kameraden wieder aus dem Zimmer zu komplementieren!
Wohlgemerkt noch weit vor der bekannten Abreisezeit UND trotz des am Türgriff angebrachten "NICHT STÖREN"-Anhängers.
- Chambre20 / 100
- Propreté20 / 100
- Localisation80 / 100
- Service20 / 100
- Prix20 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
Lieber Peter,
danke für Ihre ehrliche Bewertung. Offensichtlich haben wir es nicht geschafft, Sie von unserem Haus und unseren Serviceleistungen zu überzeugen. Schade, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, dass unsere Wände renovierungsbedürftig sind und Wasserschäden haben, glücklicherweise ist dies nicht so. Unsere Wände sind in den Zimmern alle so gestaltet, da es ein moderner „Rohbaustil“ ist. Ihre offene Kritik ist für uns sehr wichtig, denn durch diese können wir eine Atmosphäre schaffen, in der Sie sich wohlfühlen. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erlebnisse durch unsere Serviceleistungen und Mitarbeiter erfahren haben. Ihre Erfahrungen können wir leider nicht mehr rückgängig machen und wir werden dies noch einmal ausführlich im Team besprechen. Momentan können wir uns nur vom ganzen Herzen und vielmals bei Ihnen entschuldigen. Wir würden Ihnen aber gern beweisen, dass wir die Kritik sehr ernst nehmen und würden uns sehr über eine 2. Chance freuen, das können wir besser! Wir wünschen Ihnen alles Gute!
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
30.05.23
40%
- Chambre20 / 100
- Propreté20 / 100
- Localisation60 / 100
- Service20 / 100
- Prix20 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
Dear Mohammad,
Thank you very much for the feedback regarding your stay in our Hotel. We thank you for being our guest and we regret that we were not able to convince you about our service and our hotel. We would have liked to know what your expectations were and what you missed. We would be pleased for another chance to be your host and improve your impressions.
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
15.02.23
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- Évaluations de véritables clients sans manipulation
Note moyenne