Évaluation: H2 Hotel Düsseldorf City

Ich habe ein Hotelzimmer für meine älteren Eltern bei Ihnen gebucht, die ihre neugeborene Enkelin besuchen wollten, weil Ihr Hotel bei uns in der Nähe ist. Ich bin extra mit meinem Neugeborenen beim Check-in gewesen, um den Gutschein vorzuzeigen (da war ja ein Barcode drauf). Ich wurde jedoch darauf hingewiesen, dass ich mit dem Gutschein nicht vor Ort zahlen könnte. Ich sollte die Hotline auf dem Gutschein anrufen und es darüber regeln. Ich musste meine Kreditkarte hinterlegen. Am nächsten Morgen habe ich die Nummer angerufen und mir wurde am Telefon gesagt, dass die Kollegen vor Ort falsch gehandelt hätten. Sie hätten den Gutschein akzeptieren sollen. Die Frau am Telefon hat alles aufgenommen, Gutscheinnummer, Buchung und meinte, man müsste nur noch die paar Cent, die fehlten, vor Ort zahlen, ansonsten sei der Gutschein verbucht worden. Sie würde ihre Kollegen vor Ort auch darauf hinweisen das nächste Mal die Gutscheine zu akzeptieren. Ich teilte meinen Eltern mit, dass sie beim Check-out nur die paar Cent zahlen sollten. Leider entsprach das nicht der Realität. Verzweifelt riefen meine Eltern mich an, sie wurden aufgefordert den vollen Preis zu zahlen. Mit einem schreienden Baby musste ich nun am Telefon klären, was da schief gelaufen sei. Der Kollege vor Ort beharrte darauf, dass er den Gutschein sehen müsste. Ich konnte jedoch nicht mit meinem schreienden Baby wieder losziehen. Ich war völlig verärgert über die Situation, nach den beiden Erlebnissen davor nun sowas. Wir konnten uns nach einigem hin und her darauf einigen, dass ich ihm per Mail den Gutschein zusende. Ich muss sagen so viel hin und her, völlig inkonsistente Aussagen und Ärgernis habe ich bisher noch nie erlebt. Zum Frühstück: Es gab, wie sonst bei Frühstücksbüfets immer üblich, nichts süßes, keine Croissants (die auf den Bildern abgebildet waren), noch irgendein Gebäck, das man zum Kaffee hätte essen können. Auch auf Nachfrage hieß es, das gäbe es nicht. Lage: trotz der persönlich sehr guten Lage für unsere Gäste, da es nah bei uns ist, das Zimmer zur Straße hin war sehr laut bis spät in die Nacht. Auch wenn das Hotel durch die Nähe zu unserer Wohnung total ideal ist, das erste Erlebnis mit Ihnen hat uns sehr verärgert und ich weiß daher nicht, ob ich bei Ihnen nochmal buchen würde.

Bien. contento.

Schönes, modernes Hotel. Alles prima. Könnte Minibar haben, beim Frühstück wäre etwas Fisch im Angebot wünschenswert.

Breakfast was a highlight? Staff were fantastic.

Es war alles Top,sehr schön!

Sauber und gepflegt aber noch verbesserungsfähig in allen Bereichen

Sehr, sehr angenehm. Wir werden immer wieder buchen

Tolles, neues und sehr modernes Hotel. Super freundlicher Service, alles sehr sauber, bequeme Betten, guter Preis-jederzeit wieder!

Die Rezeption ist sehr freundlich und hilfsbereit Das Frühstück war sehr gut .

Unter Berücksichtigung des Preises ist dies ein sehr gutes Hotel und für kurze bis mittlere Aufenthalte in Düsseldorf eine wirkliche Empfehlung.

Alles super

C’est un très bon rapport qualité prix. Personnels très aimable. La seule mauvaise surprise c’est le parking payant. A bientôt

Der Aufenthalt war toll, insbesondere Dank und Lob an Ole, vom Restaurant, für seine unaufdringliche Art, mit der er uns jeden Wunsch erfüllt hat und dazu noch super Burger macht. Danke Ole! Die Rezeptionisten waren ebenfalls sehr zuvorkommend und absolut hilfreich bei jeder noch so "doofen" Frage! Dankeschön!

Ein modernes Hotel in schöner Lage

Limited choices for breakfast. Staff were brilliant, rooms are excellent. Ideal stay

insgesamt gut vor allem bzgl Preis-Leistungsverhältnis