valoración del hotel:
HYPERION Hotel Hamburg
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Vista general de las valoraciones: esto es lo que dicen nuestros huéspedes sobre el HYPERION Hotel Hamburg
Valoración total de 3564 valoraciones
Testimonios de los huéspedes:
„Excelente hotel” dijeron 1663 invitados
„Habitaciones atractivas” dijeron 1668 invitados
„Personal muy atento” dijeron 1660 invitados
„Desayuno muy extenso” dijeron 1209 invitados
„Muy bonito ubicación” dijeron 1637 invitados
Valoraciones detalladas
Total
Habitación
Limpieza
Ubicación
Price
Servicio
Desayuno
Restaurante
Bar
Sala de Conferencias
70%
Por: anónimo
08.01.25Zufriedenstellend
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- Habitación60 / 100
- Desayuno80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio60 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern es sehr, dass wir es offensichtlich nicht geschafft haben, Sie in allen Bereichen von unserem Haus zu überzeugen.
Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben.
Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Hyperion Hotel zu überzeugen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
08.01.25
80%
Por: anónimo
08.01.25Das Hotel hat eine gute Lage zur Innenstadt.
Die Mitarbeiter sind freundlich und Kundenorientiert.
Die Bar ist immer einen Besuch wert.
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- Habitación80 / 100
- Desayuno60 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio80 / 100
Lieber Gast,
wir möchten uns herzlich für Ihre Rückmeldung bedanken! Es ist uns eine Freude zu lesen, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten. Ihr Feedback ist für unser Team von großem Wert und wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Alles Gute und viele Grüße aus Hamburg,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
08.01.25
80%
Por: Leon S.
08.01.25
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- Habitación100 / 100
- Bar100 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio60 / 100
Lieber Leon Schlüter,
vielen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem Hotel in Hamburg gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, bedauern jedoch sehr, dass wir Sie nicht komplett überzeugen konnten und werden daher Ihre Anregung zur Sauberkeit des Zimmers an die entsprechende Abteilung weiterleiten. Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben. Gern möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
08.01.25
80%
Por: anónimo
08.01.25Alles prima !
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- Habitación80 / 100
- Desayuno80 / 100
- Restaurante80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio80 / 100
Lieber Reisender,
vielen Dank für Ihre lobenden Worte! Es freut uns, dass Sie eine angenehme Zeit in unserem Haus verbracht haben. Ihr Feedback ist eine tolle Bestätigung für unser Team. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen!
Alles Gute und viele Grüße aus Hamburg,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
08.01.25
72%
Por: anónimo
08.01.25War in Ordnung aber definitiv zu kalt für winter im Hotel
Im sommer würden wir vllt nochmal kommen aber definitiv nicht mehr im winter.
Der Föhn im zimmer ging auch nicht & auf dem Telefon im Zimmer stand nichtmal fie durchwahl von der Rezeption bzw. War auch keine durchwahltaste vorhanden..
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- Habitación60 / 100
- Desayuno80 / 100
- Restaurante60 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio80 / 100
Liebe Juliana Herrmann,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und hilft uns, uns immer weiter zu verbessern. Es ist sehr schade, dass Ihr Gesamteindruck eher negativ ausgefallen ist. Für die Mängel in Ihrem Zimmer möchten wir uns an dieser Stelle nochmals entschuldigen und werden gemeinsam mit unserem Techniker der Sache nachgehen und für Verbesserung sorgen, denn frieren müssen unserer Gäste nicht. Vielen Dank für Ihre konstruktive Meinung.
Wir würden uns freuen, Sie dennoch erneut bei uns in Hamburg begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
08.01.25
80%
Por: anónimo
11.12.24Decent hotel with clean rooms.
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- Habitación100 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio60 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Desayuno80 / 100
- Restaurante60 / 100
- Ubicación80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear Guest,
Thank you very much for the excellent rating of our Hotel. On behalf of our entire team, I would like to thank you for the time you have invested in the review. We are pleased that you had a pleasant stay. Visit us again soon - we would be very happy.
Best regards,
Your H-Hotels team,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
11.12.24
63%
Por: anónimo
10.11.24Ein sehr kühles und unpersönliches Hotel. Wir waren leider sehr enttäuscht, die Lobby ist eng und auch an den Countern ist kaum Diskretion.
Auch ist der Frühstücksraum in die Jahre gekommen, die Polster und Stühle sind stark abgenutzt.
Den negativen Höhepunkt haben wir Nachts erlebt, als über uns in der Bar eine lautstarke Party stattfand (geschlossene Gesellschaft), dadurch war nicht an Schlaf zu denken.
Wir wurden in keinster Weise beim Check-In darauf hingewiesen. Wir hätten ansonsten unser Zimmer direkt storniert.
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- Habitación60 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio40 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Desayuno80 / 100
- Ubicación80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch den Lärm der Bar verursacht wurden. Leider war dies eine private Veranstaltung, auf die wir in diesem Fall nicht im Vorfeld hinweisen konnten, und wir bedauern sehr, dass es zu Beeinträchtigungen kam.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Lobby und dem Frühstücksraum ernst und werden diese in unsere zukünftigen Überlegungen einfließen lassen, um das Ambiente und den Komfort für unsere Gäste weiter zu verbessern.
Es wäre schön, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, um Ihnen ein angenehmeres Erlebnis zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie in der Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen,
Ihr H-Hotels Team
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
10.11.24
67%
Por: anónimo
21.10.24Deutlich verschlechtert gegenüber vorherigen Aufenthalten. Alles Kleinigkeiten, aber in Summe würde ich beim nächsten Mal ein preisgünstigeres anderes Hotel in Erwägung ziehen.
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- Habitación60 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio80 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Desayuno80 / 100
- Restaurante60 / 100
- Ubicación80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
21.10.24
72%
Por: Jörg
29.09.24Nach anfänglichen Schwierigkeiten wurden die Probleme teils gelöst.
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- Habitación60 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio40 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Desayuno100 / 100
- Bar100 / 100
- Ubicación60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Jörg,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem Hyperion Hotel sein durften. Wir sind allerdings noch ausbaufähig und danken daher für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Hamburg und senden die besten Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
29.09.24
73%
Por: anónimo
22.09.24Schönes großes Hotel, Mitarbeiter beim Frühstücksbufftet sehr freundlich. Mitarbeiter an der Rezeption gewöhnungsbedürftig.
Zimmer sauber und geräumig.
Ausblick nichts besonderes.
Im Frühstücksraum zu wenige Plätze für die Gäste.
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- Habitación80 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio40 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Desayuno80 / 100
- Ubicación100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Es war uns eine Freude, Sie in unserem Hotel willkommen zu heißen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es nutzen, um uns kontinuierlich zu verbessern. Ihre ehrlichen Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Servicequalität zu steigern und unseren Gästen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen und Ihnen eine noch bessere Erfahrung zu ermöglichen.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
22.09.24
76%
Por: anónimo
02.09.24
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- Habitación80 / 100
- Desayuno100 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung, welche Sie für unser Hotel hinterlassen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns im schönen Hamburg begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
02.09.24
70%
Por: Dr. L.
01.09.24
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- Habitación80 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio80 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Desayuno80 / 100
- Bar60 / 100
- Ubicación80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre Erlebnisse mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden. Schade, dass Sie nicht geschrieben haben, was Ihnen gefehlt hat. Wir hoffen dennoch, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
01.09.24
77%
Por: Michaela B.
31.08.24Das war unser 4. Aufenthalt in Ihrem Haus. Wir kommen immer wieder gern zu Ihnen. Leider hatten wir dieses Mal Probleme mit der Sauberkeit im Bad. Diese wurden trotz täglicher Beschwerde 3 Tage lang nicht beseitigt. Haben selber geschaut, dass es mit Wasser und einem Lappen zu entfernen gewesen wäre. An der Rezeption hieß es dann jedes Mal, das Housekeeping würde informiert, aber es änderte sich bis zu unserer Abreise nichts. Unseren nächsten Aufenthalt im Dezember 2024 hatten wir schon vorher gebucht. Wir hoffen, dass wir dann wieder bessere Erfahrungen mit Ihrem Haus machen werden
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- Habitación80 / 100
- Desayuno80 / 100
- Bar100 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza40 / 100
- Servicio60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Liebe Michaela,
vielen Dank, dass Sie sich zum vierten Mal für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben. Wir wissen Ihre Treue sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Wir möchten uns jedoch für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch das Problem der Sauberkeit in Ihrem Badezimmer entstanden sind. Unser Team arbeitet hart daran, einen hohen Standard aufrechtzuerhalten, und wir werden diese Angelegenheit intern klären. Wir freuen uns darauf, Sie im Dezember 2024 wieder bei uns begrüßen zu dürfen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
31.08.24
75%
Por: anónimo
30.08.24War Neugierig, würde aber ein anderes Hotel in Zukunft in Hamburg bevorzugen.
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- Habitación60 / 100
- Desayuno80 / 100
- Bar80 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Ubicación60 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio80 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Es war uns eine Freude, Sie in unserem Hotel willkommen zu heißen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es nutzen, um uns kontinuierlich zu verbessern. Ihre ehrlichen Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Servicequalität zu steigern und unseren Gästen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen und Ihnen eine noch bessere Erfahrung zu ermöglichen.
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
30.08.24
80%
Por: anónimo
29.08.24Wir haben schon in verschiedenen Städten Hyperion gebucht. Dieses Hotelzimmer war leider nicht so gut. Etwas abgewohnt, Badezimmer und dusche rochen sehr stark. Leider machte man uns erst nach dem checkout darauf aufmerksam, man hätte doch das Zimmer wechseln können :-(
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- Habitación60 / 100
- Desayuno100 / 100
- Restaurante100 / 100
- Bar80 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem Hyperion Hotel sein durften. Wir sind allerdings noch ausbaufähig und danken daher für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Hamburg und senden die besten Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
29.08.24
65%
Por: anónimo
27.08.24Schade!
Das Hotel kann noch so schön und sauber sein und die Lage ist wirklich super aber das Personal macht den Aufenthalt zu einem Erlebnis oder einem Disaster.
Und leider hat sich das gesamte Personal nicht angestrengt.
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- Habitación60 / 100
- Desayuno80 / 100
- Bar60 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio40 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Es war uns eine Freude, Sie in unserem Hotel willkommen zu heißen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es nutzen, um uns kontinuierlich zu verbessern. Ihre ehrlichen Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Servicequalität zu steigern und unseren Gästen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen und Ihnen eine noch bessere Erfahrung zu ermöglichen.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
27.08.24
77%
Por: anónimo
27.08.24
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- Habitación60 / 100
- Restaurante80 / 100
- Bar80 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung über unser Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine gute Zeit bei uns verbracht haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns im schönen Hamburg begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
27.08.24
63%
Por: Melvin D.
24.08.24Leider durchwachsen. Am ersten Abend konnte leider nicht wie geplant auf die Reeperbahn gefahren werden, weil der Fön nicht funktionierte und kein Ersatzfön zur Verfügung gestellt wurde. Mit nassen Haaren konnte meine Freundin nicht los. Auch unser für den ganzen Tag geplantes Busticket konnten wir deshalb nicht richtig nutzen. Auch einen Tag später hat das Personal keinen guten Eindruck gemacht. Beim nächsten Mal werden wir ein lösungsorientierteres Hotel aussuchen.
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- Habitación80 / 100
- Desayuno80 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Ubicación60 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio20 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Hinweise, was Ihnen gut und weniger gut gefallen hat. Wir sind auf die Hilfe unserer Gäste angewiesen, um einen perfekten Aufenthalt zu ermöglichen, daher freuen wir uns sehr über Ihre Unterstützung. Auch über einen weiteren Besuch, bei dem wir Sie gern 100%ig überzeugen möchten, würden wir uns sehr freuen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
24.08.24
80%
Por: anónimo
22.08.24
Mostrar detalles
- Habitación80 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben. Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn, und wir werden auch weiterhin unser Bestes geben, um unseren Gästen unvergessliche Erlebnisse zu bieten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
22.08.24
80%
Por: anónimo
21.08.24Sauber, einige Dinge im Hotel etwas in die Jahre gekommen
Mostrar detalles
- Habitación80 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Ubicación60 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio100 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Lieber Gast,
wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihre positive Rückmeldung bedanken! Es ist schön zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihre lobenden Worte gerne an unser Team weitergeben. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in unserem Hotel!
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Management
21.08.24
Nuestro índice de satisfación
89%
Basado en 3564 valoraciones
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Evaluación promedio
- Customer Alliance89%