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valoración del hotel: 
HYPERION Hotel Hamburg

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Vista general de las valoraciones: esto es lo que dicen nuestros huéspedes sobre el HYPERION Hotel Hamburg

Valoración total de 3785 valoraciones
Nuestras últimas calificaciones:
2954 valoraciones, mostrar
726 valoraciones, mostrar
93 valoraciones, mostrar
12 valoraciones, mostrar
0 valoraciones, 
Testimonios de los huéspedes:

„Excelente hotel” dijeron 1663 invitados

„Habitaciones atractivas” dijeron 1668 invitados

„Personal muy atento” dijeron 1660 invitados

„Desayuno muy extenso” dijeron 1209 invitados

„Muy bonito ubicación” dijeron 1637 invitados

Valoraciones detalladas
Total
Habitación
Limpieza
Ubicación
Relación calidad/precio
Servicio
Desayuno
Restaurante
Bar
Sala de Conferencias
68%
Por: anónimo
05.12.22
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  • Habitación
    80 / 100
  • Desayuno
    80 / 100
  • Restaurante
    100 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Sala de Conferencias
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Servicio
    60 / 100
Lieber Gast, es tut uns außerordentlich leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat. Leider nennen Sie uns keine Gründe. Schade, dass Sie nicht zu Beginn Ihres Aufenthaltes unsere Mitarbeiter angesprochen haben. Gerne hätten wir uns bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns über eine 2. Chance sehr freuen und wünschen Ihnen alles Gute. Beste Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
05.12.22
77%
Por: anónimo
03.12.22
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  • Habitación
    80 / 100
  • Desayuno
    80 / 100
  • Restaurante
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Ubicación
    60 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Servicio
    100 / 100
Lieber Gast, haben Sie vielen Dank für Ihre prima Bewertung. Schön, dass Ihnen unser HYPERION Hotel Hamburg gut gefallen hat. Gerne wären wir erneut Ihr Gastgeber und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Herzliche Grüße und nur das Beste - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
03.12.22
73%
Por: Myrto S.
02.12.22
The room was nice and clean but the duvet was full of stains and probably not washed. The staff was polite but didn't speak English and was difficult to understand us. We tried to use the computers at the lobby area for some business work and one didn't work at all and the other one couldn't connect to the internet. We asked from the reception staff to sort it out but by the time we left nothing was done. Also the elevators had problems. One was out of order and the other twos stopped frequently.
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  • Habitación
    80 / 100
  • Desayuno
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Servicio
    60 / 100
Dear Mr. Sgourou, Thank you for your time to rate and comment on your recent stay at our hotel. We regret that even though you overall enjoyed a pleasant time with us not all of our services have fully met your expectations. Please accept our apologies. Our staff typically does a terrific job responding to our guests needs. Hopefully you will visit us again someday as would like to fully convince you of our general great hospitality in every aspect. Best regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage Online Reputation Manager
02.12.22
70%
Por: anónimo
02.12.22
leider fehlte ein richtiger Schreibtisch, Parken war gut, Katastrophe das der Aufzug seit längerem kaputt ist
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  • Habitación
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Servicio
    80 / 100
Lieber Gast, wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Wir können Ihnen versichern, dass wir lieber heute als Morgen den einen defekten Aufzug wieder in Betrieb nehmen möchten, der Auftrag ist auch erteilt, allerdings liegt hier ein größeres technisches Problem vor. Über ein Wiedersehen würden wir uns freuen. Freundlichst grüßt Sie - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
02.12.22
77%
Por: Sybille
01.12.22
War nicht so gut, Fahrstuhl kaputt, wie wir gehört haben schon seit langer Zeit. Die Sauna war ungemütlich, gebrauchte Handtücher wurden den ganzen Tag nicht weggeräumt , nur 3 Liegen für so ein großes Hotel, viel zu wenig!
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  • Habitación
    60 / 100
  • Desayuno
    100 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    80 / 100
  • Ubicación
    60 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Servicio
    80 / 100
Liebe Sybille, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Es tut uns sehr leid, dass unsere Serviceleistungen nicht Ihren Vorstellungen komplett entsprachen und nicht so geboten wurden, wie wir es uns für unsere Gäste wünschen. Da wir großen Wert auf Qualität und Service legen, nehmen wir Ihre Anmerkungen sehr ernst, bedanken uns für Ihre ehrlichen Worte und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir bedauern sehr, dass der eine Aufzug defekt ist, aber leider haben wir keinen Einfluss darauf, da es große technische Schwierigkeiten mit der Ersatzteilbeschaffung gibt. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen. Wir möchten Ihnen zeigen, dass wir absolut in der Lage und von Herzen willens sind unsere Gäste glücklich zu machen. Mit besten Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
01.12.22
73%
Por: anónimo
01.12.22
In Ordnung
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  • Habitación
    80 / 100
  • Desayuno
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    80 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Servicio
    60 / 100
Lieber Gast, danke, dass Sie sich die Mühe machten, Ihre Eindrücke zum Aufenthalt in unserem Hause mit uns zu teilen. Wir sind froh, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und unsere Annehmlichkeiten insgesamt überzeugten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Wir hoffen, wir können Sie bei Ihrem nächsten Besuch sogar noch mehr begeistern und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen. Freundliche Grüße aus Hamburg - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
01.12.22
64%
Por: anónimo
29.11.22
Auto in der Tiefgarage des Hotels aufgebrochen und Jacke sowie andere Dinge geklaut. Wie soll ich meinen Eindruck beschreiben?
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  • Habitación
    40 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Servicio
    100 / 100
Lieber Gast, danke, dass Sie bei uns waren und sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthaltes keine gute Erfahrung gemacht haben und bedauern sehr, dass in der benachbarten, öffentlichen Tiefgarage Ihr Auto aufgebrochen wurde. Wir möchten uns vielmals für die Probleme mit der Sauberkeit in Ihrem Zimmer entschuldigen und werden diese mit unserem Housekeeping-Personal besprechen. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben werden, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten. Beste Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
29.11.22
64%
Por: Sandra S.
29.11.22
Wurde leider enttäuscht
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  • Habitación
    40 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Servicio
    60 / 100
Liebe Frau Staudach, vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben und am Abreisetag durch unser Housekeeping gestört wurden. Wir entschuldigen uns vielmals und würden uns über eine 2. Chance sehr freuen. Wir wünschen Ihnen eine schöne Adventszeit. Beste Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
29.11.22
77%
Por: anónimo
29.11.22
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  • Habitación
    60 / 100
  • Desayuno
    100 / 100
  • Restaurante
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    80 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Servicio
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht und diese freundliche Bewertung verfasst haben. Wie schön, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Wir hoffen, wir können Sie bei Ihrem nächsten Besuch sogar noch mehr begeistern und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen. Schöne Grüße aus Hamburg - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
29.11.22
72%
Por: anónimo
28.11.22
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  • Habitación
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    80 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Servicio
    40 / 100
Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie von unserem Hotel zu überzeugen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit besten Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
28.11.22
76%
Por: anónimo
28.11.22
Sehr gut gelegenes Hotel, mit leichten Sauberkeitsproblemen und Aufzugsproblemen.Dafür ein hervorragendes Frühstück
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  • Habitación
    60 / 100
  • Desayuno
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Servicio
    100 / 100
Lieber Gast, für Ihren Besuch im HYPERION Hotel und Ihre gute Bewertung danken wir Ihnen vielmals. Prima, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen zum größten Teil gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Gern heißen wir Sie bald wieder Willkommen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Freundlichst grüßt Sie - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
28.11.22
77%
Por: Stefan K.
26.11.22
Schönes freundliches Hotel.
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  • Habitación
    80 / 100
  • Desayuno
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    80 / 100
  • Ubicación
    60 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Servicio
    100 / 100
Lieber Stefan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser HYPERION Hotel zu bewerten. Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im HYPERION Hotel Hamburg genossen haben. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden. Viele Grüße aus Hamburg - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
26.11.22
80%
Por: DFH, M.
26.11.22
Die Lifte waren meistens defekt (an 2 Tagen waren 2 von 3 Liften nicht nutzbar, an einem Tag war ein Lift nicht nutzbar). Klimaanlage und Heizung waren nicht ausreichend und gaben eine deutliche Geruchsbelästigung ab.
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  • Habitación
    80 / 100
  • Desayuno
    100 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    80 / 100
  • Ubicación
    60 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Servicio
    100 / 100
Lieber Gast, über Ihre freundliche Bewertung haben wir uns gefreut, aber auch für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen dankbar, wir werden diese intern besprechen und auswerten. Gern können Sie auch immer unsere Mitarbeiter vor Ort ansprechen, sie sind 24 Stunden am Tag Ihr Ansprechpartner. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns wieder einmal in unserem Hotel besuchen würden. Mit herzlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
26.11.22
80%
Por: Stephen G.
26.11.22
Very good overall
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  • Habitación
    100 / 100
  • Desayuno
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    80 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Servicio
    80 / 100
Dear Mr. Golding, Thank you very much for your review and the time you have taken for it. We hope to be able to convince you completely on your next visit and wish you all the best until then! Best regards, Your H-Hotels team Christina Dinklage - Online Reputation Manager
26.11.22
71%
Por: anónimo
25.11.22
Fint hotel men upersonligt.
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  • Habitación
    60 / 100
  • Desayuno
    100 / 100
  • Restaurante
    100 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Servicio
    60 / 100
Dear guest, Thank you for rating us. We are very sorry that we could not fulfill your expectations. We still hope you enjoyed your stay in overall. We look forward to welcoming you again. Best regards, Your Team of H-Hotels Lilli Kather - Online Reputation Assistant
25.11.22
80%
Por: anónimo
24.11.22
Von 3 Aufzügen hat nur einer funktioniert --> teilweise sehr lange Wartezeiten, bis der Aufzug kam.
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  • Habitación
    60 / 100
  • Desayuno
    100 / 100
  • Spa
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    80 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Servicio
    100 / 100
Lieber Gast, zunächst möchten wir uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, unser Haus in Hamburg so großartig zu bewerten, bedanken. Bezugnehmend auf Ihren Kommentar bedauern wir es sehr, dass wir Sie nicht mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen konnten und möchten uns für den Ausfall der Aufzüge an diese Stelle entschuldigen.Selbstverständlich haben wir sofort reagiert und sofort Maßnahmen zur Verbesserung eingeleitet, dennoch kam es leider zu Verzögerungen. Selbstverständlich werden wir auch Ihre weiteren angesprochenen Punkte zur Kenntnis nehmen, damit notwendige Maßnahmen mit unserem Housekeeping Team getroffen werden können. Gern heißen wir Sie bald wieder Willkommen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
24.11.22
72%
Por: anónimo
23.11.22
Gut mit kleinen Mängeln
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  • Habitación
    60 / 100
  • Desayuno
    80 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Servicio
    80 / 100
Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung, die wir unbedingt bei Ihrem nächsten Besuch weiter ausbauen möchten. Wenn Sie also wieder einmal in Hamburg sein sollten, würden wir uns riesig freuen, wenn wir wieder Ihre 1. Wahl sein dürfen, um Ihre Eindrück zu verbessern. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute. Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz - Online Reputation Manager
23.11.22
66%
Por: Popp
22.11.22
Alles gesagt. Es mangelt an gutem Servicepersonal
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  • Habitación
    60 / 100
  • Desayuno
    80 / 100
  • Restaurante
    40 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Ubicación
    60 / 100
  • Limpieza
    100 / 100
  • Servicio
    40 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie in unserem HYPERION Hotel übernachtet und uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Großen und Ganzen zufrieden waren, auch wenn der Service nicht Ihren Erwartungen entsprach, was wir wirklich sehr bedauern. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages wieder bei uns in Hamburg begrüßen und Ihren Eindruck verbessern. Eine schöne Zeit bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager
22.11.22
66%
Por: anónimo
21.11.22
Insgesamt ein gutes Hotel.
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  • Habitación
    80 / 100
  • Restaurante
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Ubicación
    60 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Servicio
    60 / 100
Lieber Gast, über Ihre positive Bewertung haben wir uns sehr gefreut, aber auch Ihre konstruktive Kritik werden wir intern diskutieren und auswerten. Gern können Sie auch immer unsere Mitarbeiter vor Ort ansprechen, sie sind 24 Stunden am Tag Ihr Ansprechpartner. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bald wieder in unserem Hotel in Hamburg besuchen würden. Alles Gute und viele Grüße Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
21.11.22
80%
Por: Anne B.
21.11.22
Sehr schönes Hotel, beim nächsten Mal buchen wir ein ruhiges Zimmer, welches nicht neben dem Fahrstuhl liegt. Ab und zu hat es im Zimmer komisch gerochen, dies war allerdings schnell verflogen. Das Frühstück war sehr gut, große Auswahl. Wobei wir uns auch hier einen aufmerksameren Service gewünscht hätten (Tische blieben sehr lange unabgeräumt)
 Mostrar detalles
  • Habitación
    80 / 100
  • Desayuno
    100 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    80 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Servicio
    60 / 100
Sehr geehrte Frau Berger, vielen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem Hotel in Hamburg gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, bedauern jedoch sehr, dass wir Sie nicht komplett überzeugen konnten und werden daher Ihre Anregung zu unserem Service an die entsprechende Abteilung weiterleiten. Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben. Gern möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Beste Grüße Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
21.11.22
Nuestro índice de satisfación
88%

Basado en 3785 valoraciones

Certificado por
cusomer alliance logo
  • Servicio de valoración independiente
  • Valoraciones de huéspedes reales sin manipularlas

¿Que es Customer Alliance?

Customer Alliance ayuda de manera independiente a diferentes negocios a recolectar retroalimentación auténtica de sus clientes. Como resultado, este certificado de evaluaciones crea confianza entre el negocio y usted – el cliente del mismo.

¿Cómo funciona el proceso de retroalimentación?

Nuestro cuestionario se envía a todos los clientes. Lo cual asegura que cada una de las evaluaciones emitidas son opiniones reales de los mismos y no pueden ser manipuladas. Sólo los clientes que interactuaron con el negocio, pueden dejar una evaluación.

¿Qué es el índice de satisfacción?

El índice de satisfacción le ofrece un promedio de todas las evaluaciones en toda la retroalimentación. Es una indicación sobre que tan feliz esta la gente con el negocio. El mejor resultado será un 100%.

¿qué es esto?
Evaluación promedio
  • Customer Alliance88%
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